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監(jiān)管“真空”購(gòu)買有風(fēng)險(xiǎn)

4S店打七八折出售，還送各種汽車精品，劉先生近期以非常劃算的價(jià)格買了一輛合資品牌汽車。但車子沒開兩個(gè)月，突然無法發(fā)動(dòng)，急召4S店維修人員到現(xiàn)場(chǎng)才知電瓶沒電。幾番協(xié)商之下，4S店同意免費(fèi)為其更換，但無法再提供其他后續(xù)免費(fèi)維修保障。劉先生的例子也許并不常見，但每逢車市不景氣時(shí)，經(jīng)銷商庫(kù)存壓力大，高庫(kù)存周期的新車經(jīng)常在市場(chǎng)上以“特價(jià)”出現(xiàn)吸引消費(fèi)者。買這些庫(kù)存車雖然很優(yōu)惠，但也相當(dāng)于買了一份“風(fēng)險(xiǎn)”。

[案例] 劉先生所購(gòu)車輛的合格證顯示，該車于去年9月份出廠，距其購(gòu)買時(shí)已將近一年，買之前經(jīng)銷商就坦言是一輛庫(kù)存車。但庫(kù)存車的非常低價(jià)讓劉先生在稍作試駕體驗(yàn)和粗略檢查后就付款購(gòu)買，在電瓶出問題后，他才感覺到“后患無窮”。與劉先生不一樣的是，徐先生是在毫不知情的情況下，以正常價(jià)格買了一輛庫(kù)存車輛，卻更換無果。本月15日，蘇州的徐先生在相城區(qū)某日系品牌店購(gòu)買了一輛瑪馳，上牌時(shí)才發(fā)現(xiàn)那是一輛2011年10月生產(chǎn)的庫(kù)存車，跟4S店交涉后，對(duì)方僅同意更換部分零配件，但不愿意更換日期近一些的新車。對(duì)此，4S店的說法是：徐先生購(gòu)買的這輛車是他們從廠方訂的車，就是新車。沒有重大故障卻提出換車或維修保養(yǎng)要求，按規(guī)定他們不能答應(yīng)。

記者從市場(chǎng)了解發(fā)現(xiàn)，去年底至今年上半年，由于廠家拼命擴(kuò)產(chǎn)，經(jīng)銷商壓貨嚴(yán)重，不少品牌經(jīng)銷商的車輛庫(kù)存周期超過兩個(gè)月，甚至三個(gè)月。少數(shù)相對(duì)冷門的車型庫(kù)存周期超過半年、甚至一年。一般來說，由于汽車體積大，價(jià)格昂貴，倉(cāng)儲(chǔ)成本高，會(huì)占用經(jīng)銷商的大量資金，因此經(jīng)銷商一般不允許商品車庫(kù)存較長(zhǎng)時(shí)間。但遇到車市低迷或廠家壓庫(kù)存等原因，庫(kù)存車不可避免地會(huì)出現(xiàn)，而經(jīng)銷商處理庫(kù)存車的辦法，大部分就是特價(jià)處理，也有少數(shù)經(jīng)銷商見有消費(fèi)者不懂，“瞞天過?！辈粚?shí)情告知。

對(duì)于庫(kù)存車，幸運(yùn)的消費(fèi)者是以低價(jià)買了一輛車況不錯(cuò)的準(zhǔn)新車，而倒霉的則是買到了一輛故障多多的問題車。長(zhǎng)周期的庫(kù)存車在市場(chǎng)上總占比雖然較低，但一不小心也會(huì)中招。目前在庫(kù)存車方面，不僅市場(chǎng)管理存在盲區(qū)，廠家的質(zhì)保約定方面也同樣是“真空”狀態(tài)。

盲區(qū)一：多久的車算庫(kù)存車？

“車子在倉(cāng)庫(kù)里放了整整一年，還叫新車嗎？”很多消費(fèi)者都有這個(gè)疑問。對(duì)于這樣的“新車”，有的4S店會(huì)坦誠(chéng)告訴消費(fèi)者，有的4S店則依然按照“新車”價(jià)格來賣。記者獲悉，雖然在汽車銷售行業(yè)有“庫(kù)存車”一說，但何為“庫(kù)存車”，卻并沒有明確的法律定義。汽車銷售行業(yè)內(nèi)，一般說法是出廠后超過3個(gè)月還沒有銷售出去的汽車。但這個(gè)條件或許對(duì)于進(jìn)口車來說又太“苛刻”，進(jìn)口車從出廠到運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、入關(guān)，周折時(shí)間也需要耗去兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)。因此，也有不少汽車經(jīng)銷商認(rèn)為存放一年以上的新車才叫庫(kù)存車。

盲區(qū)二：車況好壞誰說了算？

庫(kù)存車放久問題會(huì)不少。汽車“長(zhǎng)年停駛最傷車”已是眾所周知的道理，汽車的零部件也有各自的使用壽命。數(shù)月甚至長(zhǎng)達(dá)一年的庫(kù)存車，電瓶在放電、各種油液在老化、輪胎橡膠等部件也有損耗。不少長(zhǎng)期庫(kù)存在室外的新車，經(jīng)歷日曬雨淋，加速了車輛的漆面和橡膠密封條的早衰，還會(huì)讓電子元器件受潮，存在各種散熱裝置和排水孔的堵塞等隱患。按照正確的做法，長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存車應(yīng)該每隔一段時(shí)間進(jìn)行清潔保養(yǎng)以及電瓶充電等工作，但極少經(jīng)銷商會(huì)那么干，只有在將車輛交付客戶之前才會(huì)對(duì)其進(jìn)行最基本的清潔工作。

因?yàn)闆]有專業(yè)的設(shè)備和工具，消費(fèi)者無法對(duì)車輛進(jìn)行全面的體檢，因此庫(kù)存車質(zhì)量如何完全無法知情，最后也只能相信經(jīng)銷商的“一面之詞”。當(dāng)然，如果經(jīng)銷商能按照正確的方式對(duì)待庫(kù)存車，如周期性地啟動(dòng)車輛，讓油液流動(dòng)；防止電瓶過度放電，定期給電瓶充電；時(shí)常移動(dòng)車輛，不讓輪胎老化。那么即使庫(kù)存一年以上的車輛，車況也不會(huì)差。

盲區(qū)三：無“附加售后保障”？

不僅目前汽車經(jīng)銷店的銷售合同、售后服務(wù)條約中并未對(duì)“庫(kù)存車”有明確定義，國(guó)家更沒相關(guān)法律條例對(duì)長(zhǎng)時(shí)間庫(kù)存車輛品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。在實(shí)際情況中，經(jīng)銷商更堅(jiān)持自己對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存車并沒有提供額外售后養(yǎng)護(hù)的服務(wù)責(zé)任。如消費(fèi)者劉先生在購(gòu)買改款特價(jià)庫(kù)存車之前，曾要求經(jīng)銷商額外提供一年保修服務(wù)，尤其是對(duì)電瓶、輪胎、電子元件等部件的養(yǎng)護(hù)，卻遭拒。原因不僅是因?yàn)椤皬S家沒這個(gè)規(guī)定”，也因?yàn)槟壳安]有相關(guān)法律條例要求廠家或經(jīng)銷商必須提供相關(guān)附贈(zèng)保障服務(wù)。

《汽車三包》草案中，也并未提及廠家需要對(duì)一定周期的庫(kù)存車質(zhì)量有監(jiān)管和保障義務(wù)。對(duì)此，消費(fèi)者不僅期望《汽車三包》盡快出臺(tái)，也期望能夠加入對(duì)長(zhǎng)時(shí)間庫(kù)存車質(zhì)量監(jiān)管的相關(guān)條例。

購(gòu)買提示

看準(zhǔn)出廠日期：

消費(fèi)者該如何購(gòu)買庫(kù)存車？本地汽車4S店的一位負(fù)責(zé)人向記者表示：與客戶簽訂購(gòu)車協(xié)議前，4S店會(huì)向顧客介紹所購(gòu)的車型、顏色以及出廠日期，但在經(jīng)銷商與客戶雙方簽訂的購(gòu)車協(xié)議和合同上，不會(huì)出現(xiàn)“庫(kù)存車”的說法，也不會(huì)有對(duì)長(zhǎng)時(shí)間庫(kù)存車輛的質(zhì)保補(bǔ)充說明。所以，提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)車時(shí)一定要看“生產(chǎn)日期”，在交付訂金前，消費(fèi)者應(yīng)全面了解車輛出廠等信息。如看汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤上的編號(hào)，有些地方會(huì)有出廠日期。

判斷庫(kù)存車質(zhì)量：

看老化程度：首先可以看看雨刷橡膠、輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶等部位，有沒有明顯的老化。

電瓶：電瓶狀況正常的話，電瓶的狀態(tài)顯示窗應(yīng)為正常的綠色。可以試著在關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)情況下，打開遠(yuǎn)光燈、收音機(jī)等較耗電的電器10~15分鐘。如果沒問題，則表示電瓶正常。

檢查漆面平整度：庫(kù)存車一般較臟，建議檢查車況應(yīng)在車輛徹底清洗干凈后進(jìn)行，仔細(xì)檢查漆面是否有劃痕和凹坑。

確認(rèn)引擎正常：確定車輛能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)、剎車等制動(dòng)沒有問題。

如果經(jīng)過了以上檢驗(yàn)，庫(kù)存車輛都顯示正常，那么這款車則可以考慮購(gòu)買。

使用提示：庫(kù)存車得先“保養(yǎng)”

1.漆面美容：庫(kù)存車擺放時(shí)間較長(zhǎng)，有的在日曬雨淋下庫(kù)存一年，漆面早已粗糙無光，可以簡(jiǎn)單做個(gè)漆面保養(yǎng)，讓車輛外表重新煥發(fā)光澤。

2.橡膠保養(yǎng)：庫(kù)存車最受考驗(yàn)的是車上橡膠部件，如一些橡膠密封條。密封條如果老化破損，不僅可能會(huì)在下雨天讓車廂漏水，還會(huì)增加行駛時(shí)的風(fēng)噪。一是要清理干凈密封條縫隙中的沙礫塵土，二是給橡膠涂上專用保護(hù)劑，防止進(jìn)一步老化。

3.輪胎檢查：長(zhǎng)時(shí)間未挪動(dòng)過的庫(kù)存車，輪胎局部長(zhǎng)期受壓，真圓度也會(huì)變化，行駛起來會(huì)給車輛造成顛簸和晃動(dòng)；同時(shí)輪胎經(jīng)久不用，橡膠提前老化會(huì)出現(xiàn)龜裂。這樣的輪胎使用起來有安全隱患。一定要對(duì)輪胎進(jìn)行檢查，最佳辦法是更換輪胎。

4.機(jī)油、制動(dòng)液更換提前：新車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、制動(dòng)液等有更換周期，如果是長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存車，購(gòu)買回來就要直接更換。因?yàn)檐囕v長(zhǎng)時(shí)間庫(kù)存不用，機(jī)油會(huì)變質(zhì)沉淀。

5.清洗油路：長(zhǎng)期不用的各種油液發(fā)生變質(zhì)可能對(duì)各種油路造成了污染，庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)的車輛，還應(yīng)對(duì)油箱、輸油管、噴油嘴進(jìn)行清洗，保證油路暢通。