作者:廖廖選自:每天讀點(diǎn)故事APP
一個(gè)行業(yè)做久了,會(huì)在身上烙上印記的,不管你認(rèn)不認(rèn)同。
銀行柜員身上是什么?
客氣?有禮貌的疏遠(yuǎn)?不,是深深的不敢信任。
曉雯十分認(rèn)同。
在一次夜行的列車上,對(duì)面的大姐打量了她好一會(huì),跟她搭話:“姑娘,你一定是在銀行上班的!”
她微微一愣,點(diǎn)頭認(rèn)了。那時(shí)她在銀行柜臺(tái)工作了七年。
幾年后,一次飯局,一堆的陌生人。居然被人追著問(wèn):“你是在銀行工作的嗎?”
那時(shí),曉雯剛剛離開銀行,轉(zhuǎn)了行。
職業(yè)的烙印刻進(jìn)了骨子里,那么的深,是用教訓(xùn)一筆一劃刻進(jìn)去的。
一
曉雯入職被分到了分行營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)。
師傅教她的第一節(jié)業(yè)務(wù)課:“一筆一清,人走章鎖”。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,所有的業(yè)務(wù)在全方位的球形監(jiān)控之下辦理。工作的錄相、錄音被后臺(tái)各相關(guān)部門定期回放檢查,個(gè)人名章、業(yè)務(wù)用章胡亂放在桌子上就離開,是一定會(huì)被批評(píng),甚至處罰的。
感覺不習(xí)慣。
因?yàn)椴粣壅f(shuō)話,別人在聊天的時(shí)候,她倒是把各種規(guī)章制度認(rèn)真地讀了又讀,對(duì)照師傅的做法,一點(diǎn)不走樣地執(zhí)行著。
營(yíng)業(yè)部的師傅們很喜歡這個(gè)不太說(shuō)話,做事麻利的女孩子,常常叫她幫忙。但是,師傅們一定要求她自己蓋章,對(duì)自己做的事負(fù)責(zé)。
師傅們大概不信任初出道的她吧?曉雯心里是這樣想的。
肖勇的事,改變了她的想法。
肖勇被錄用到支行。
這個(gè)小伙子以前在企業(yè)是做銷售的,分行的意思是先放在柜臺(tái)熟悉一下業(yè)務(wù),打好基礎(chǔ)就準(zhǔn)備轉(zhuǎn)入銀行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
曉雯跟他不熟,只是聽?zhēng)煾祩冏h論,說(shuō)這個(gè)小伙子跟人說(shuō)話時(shí),眼色總是很閃躲,怪怪的。就記住了這個(gè)人。
支行的氛圍明顯比分行輕松,上班時(shí),大家說(shuō)說(shuō)笑笑,你幫我蓋章,我?guī)湍泓c(diǎn)鈔,好像很無(wú)所謂的樣子。只有在分行來(lái)檢查時(shí),才收斂了種種玩笑。
肖勇在支行人緣是極好的,肯幫忙,肯吃苦。有什么業(yè)務(wù)要跑分行,他都很積極申請(qǐng)外出。到了分行,姐長(zhǎng)哥短的,嘴巴很甜。全行上上下下,沒有不認(rèn)識(shí)他的。
事情是一個(gè)客戶在跟辦公室主任聊天時(shí)暴露出來(lái)的。
客戶說(shuō):“你們那個(gè)肖行長(zhǎng)……”
四家支行,沒有一個(gè)行長(zhǎng)姓肖的。
看到客戶拿出的名片上印著“肖勇行長(zhǎng)”字樣,主任覺得哪里不妥。
談話、教育、會(huì)計(jì)部上門查憑證,查賬,警方上門。
結(jié)果是:私自印制自封行長(zhǎng)的假名片,上門高息攬存,開具假存單,私吞客戶款項(xiàng)。
肖勇利用同事的信任,在一本空白定期存單上分別蓋上了同事的私章、儲(chǔ)蓄公章。然后,利用各種機(jī)會(huì),私自上門收款,用打印機(jī)在真的存單上面打了假的信息給客戶送上門。
支行的經(jīng)辦、復(fù)核、儲(chǔ)蓄主管和支行行長(zhǎng),全部受到牽涉。
為什么雙人臨柜?為什么一筆業(yè)務(wù)里有經(jīng)辦、復(fù)核和授權(quán)?因?yàn)闃I(yè)務(wù)的特殊性,工作上要求不能相互信任。
白花花的,別人的銀子,每天,在自己手上數(shù)來(lái)數(shù)去,轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,難免眼熱,說(shuō)不定哪天,兩個(gè)當(dāng)班的柜員眼色一對(duì)上,就雙雙起了壞心。
曉雯突然就理解了師傅的要求,也理解了銀行里同一部門員工嚴(yán)禁拍拖的不成文規(guī)定。
如果真的兩情相悅,必是要調(diào)到不同的支行或不同的部門。
必須防火、防盜、防身邊人。
二
徐工是曉雯的朋友,分行的IT骨干。話不多。每次到分行營(yíng)業(yè)部,做完自己的事就走。偶爾留下來(lái),喜歡跟曉雯探討業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,意簡(jiǎn)言賅,直奔重點(diǎn)。
就在他從省城參加完業(yè)務(wù)培訓(xùn)回來(lái),被銀行開除了,且列為金融行業(yè)內(nèi)黑名單。
事情是這樣的:分行新開第5家支行,IT部門派他去做現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。測(cè)試時(shí),他用自己的名字開了一個(gè)賬號(hào),存了10元。然后,寫了一個(gè)小程序放進(jìn)系統(tǒng)里,指定這家支行的存款達(dá)到一定的金額時(shí),啟動(dòng)一個(gè)計(jì)算程序,用存款的積數(shù)(注:稅數(shù)是按實(shí)際天數(shù)每日累計(jì)的賬戶余額)算出一筆利息,自動(dòng)轉(zhuǎn)入指定的存款賬戶結(jié)息。
銀行系統(tǒng)自動(dòng)記賬后產(chǎn)生的會(huì)計(jì)科目:
借:利息支出-活期儲(chǔ)蓄存款
貸:儲(chǔ)蓄活期存款
客戶沒有損失,他沒有挪用存款,只增加了銀行的利息支出這部分經(jīng)營(yíng)成本。計(jì)劃看起來(lái)天衣無(wú)縫。
他試著取了幾次款,非常順利。于是,放心地去省城參加培訓(xùn)了。
培訓(xùn)前的那次取款,正好被支行的主任遇到。想起這個(gè)測(cè)試賬號(hào),在復(fù)查傳票時(shí),就順手從系統(tǒng)里調(diào)出了這個(gè)賬戶的流水。
一看之下,主任整個(gè)人不好了。
賬戶的起存金額是10元,非正常計(jì)息日,一直有利息收入。
當(dāng)時(shí)她的感覺是系統(tǒng)有問(wèn)題。又順便抽查了其它客戶的賬戶,均沒有異常。于是反映給分行。
分行IT部主任收到報(bào)告,整個(gè)人也不好了。
錢不多,總數(shù)3000多元,但性質(zhì)特別惡劣。
曉雯知道他被開除,整個(gè)人也不好了。
還能愉快地在銀行交朋友嗎?
不但不能愉快地交朋友,如果付出信任,收獲的不僅僅是傷害。
這是曉雯十分不愿意提及的。
三
那次曉雯被臨時(shí)安排到支行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)替班。
儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的上班時(shí)間是每天8小時(shí),中午不間斷服務(wù)。早、中班交接的時(shí)間是安排在中午。通常那時(shí)候基本沒客戶,會(huì)計(jì)柜臺(tái)休息,大廳里人十分安靜。
支行的小王休完產(chǎn)假回來(lái),跟同事?lián)Q了中午的班。
跟早班交接完后,小王興致勃勃地跟曉雯聊起自己的孩子。
不遠(yuǎn)處的經(jīng)警,在他的崗位來(lái)回的走動(dòng)著,臉上沒有什么表情。
支行的柜員,跟經(jīng)警相處十分融洽,親如一家人。
經(jīng)警,全稱“經(jīng)濟(jì)民警”,是退伍轉(zhuǎn)業(yè),政府安置到銀行工作的小伙子。這些人年輕,槍法準(zhǔn)、反應(yīng)快,遇事冷靜,心里素質(zhì)特別好(其中不乏特種兵轉(zhuǎn)業(yè)的)。感覺他們擒拿格斗、飛檐走壁都不在話下。
每次在營(yíng)業(yè)廳看他們穿著防彈衣,帶著槍執(zhí)行運(yùn)鈔任務(wù),曉雯倍有安全感。
分行的師傅表面對(duì)他們很客氣,但心里十分防備他們。
營(yíng)業(yè)時(shí)間,存放現(xiàn)金的二道門,一直嚴(yán)防死守,不放他們進(jìn)去。如果真有需要進(jìn)二道門,要分行保衛(wèi)部的審批,以及保衛(wèi)科長(zhǎng)陪同,才能進(jìn)入二道門這個(gè)禁區(qū)里。
師傅強(qiáng)調(diào)說(shuō):“不要跟帶槍的男人開玩笑!”
同事們哄堂大笑,說(shuō)有這樣教徒兒的嗎?
曉雯十分不理解。經(jīng)警也是銀行的一員??!
小王她們也是。
所以,支行的經(jīng)警跟柜員,真的親如一家人。
中午時(shí)分,營(yíng)業(yè)廳很安靜。
曉雯低頭整理錢箱,聽小王有一搭沒一搭講她的寶寶。
一輛小車很突兀地開過(guò)來(lái),直接停在正對(duì)大門口的地方。
幾乎同時(shí),二道門被經(jīng)警拍響。小王大概還沒有從產(chǎn)假中恢復(fù)上班的狀態(tài),邊聊天,邊隨手按了開門鍵。
經(jīng)警進(jìn)來(lái),對(duì)著小王扣動(dòng)了手中的槍,好像一個(gè)玩笑。
曉雯感覺沒有聽到聲音,只看到小王姿式很奇怪的一下子整個(gè)上身砸到柜臺(tái)的桌面上,停止了講話。自己轉(zhuǎn)身的瞬間,左胸劇痛,眼前一黑,軟軟地癱在椅子上。
親如一家人的經(jīng)警,沉著臉轉(zhuǎn)身?yè)舻舯O(jiān)控的探頭,拖出錢箱,十分淡定地走出了營(yíng)業(yè)廳,上車。沒有一點(diǎn)慌張,好像執(zhí)行一次正常的運(yùn)鈔任務(wù)。
曉雯躲過(guò)一劫,是因?yàn)樾呐K在右邊,異于常人。而小王,竟成了永遠(yuǎn)。
歲月靜好,卻再不敢托付。
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