任正非曾說,做事業(yè)就像舞龍,龍頭要抬起來,龍的身子才能舞起來、活起來,這講的就是戰(zhàn)略行動要有大致正確的方向。
在這個過程中,組織充滿活力就份外關鍵,因為成功最大的敵人,不是沒有機會,而是沒有立刻行動。
因此,在更加不確定的未來面前,我們“方向要大致正確,組織必須充滿活力”。
一個公司在自己的漫漫征途中,沒有方向或者方向南轅北轍肯定是不行的,但時時要求方向絕對正確是完全不切實際的。
我們都不是先知,無論是我們的生活還是從事的事業(yè),大部分時候都是以史為鑒,也就是用倒視鏡來預測未來,怎么可能方向絕對正確?
一個公司做到方向大致正確,其實是件非常不容易的事情:
柯達因為不能看到數(shù)字技術對膠卷全面替代的大致方向而衰落;
Nokia手機王國因為不能看到iPhone代表的智能手機大致方向而轟然倒地;
微軟因為一直不能看清楚互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大致方向而苦苦掙扎,直到看到并抓住云計算的大致方向而重獲新生。
多少大公司倒在方向大致不正確的路上!
其實,人類的進化也是方向大致正確的結(jié)果。
我們可能都看過下面這張圖片,人類的進化一目了然,從爬行的猿猴開始,從左到右一個比一個站得直,一環(huán)扣一環(huán)地進化到現(xiàn)代直立人。
人類進化發(fā)展史
但其實人類的進化并不是如圖所展示有這么絕對的正確進化方向,地球的生命進化史上從來沒有一個絕對完美的進化鏈條。
進化沒有絕對正確的方向,只有大致正確的方向。在這個大致方向的指引下,哪個族群更能適應環(huán)境,更有內(nèi)在活力,就更可能最終占領智慧生命的至高點,并封鎖了其他物種的攀登路徑。
人類文明發(fā)展到現(xiàn)在,未來更是充滿不確定性。
在面向數(shù)字化社會、智能化社會,面向更不確定的未來,很多公司高管、企業(yè)管理學家都在反思、重新評估戰(zhàn)略的作用與價值。
戰(zhàn)略不是不重要,而是很重要。但是怎么看待戰(zhàn)略本身,以及如何在不斷調(diào)整中推動戰(zhàn)略執(zhí)行更為重要。
管理大師彼得·德魯克是這樣定義“決策”的:
決策是一種判斷,是若干項方案中的選擇。所謂選擇,通常不是“是與非”間的選擇,至多只是“似是與似非”中的選擇。
任總前一段和我們思想研究院對話時說:
做事業(yè)就像舞龍,龍頭要抬起來,這就是方向,大致要正確;更重要的是隨后龍身子要舞動起來,要有力,整個龍才能舞起來、活起來。說的就是這個道理。
軍隊里流行這樣一句話:戰(zhàn)術有千百條,頭一條就是肯打,離開了肯打,其他的全是白扯。理論玩得非常漂亮,天花亂墜,離開了肯打,一切皆空。
成功最大的敵人,不是沒有機會,而是沒有立刻行動。
對于一個容易犯官僚主義問題的大公司來說,立刻行動、肯打、能打就意味著組織活力。
阿里巴巴集團CEO張勇在其旗下的湖畔大學的講課中坦言:
“大部分今天看來成功的所謂戰(zhàn)略決策,常常伴隨著偶然的被動選擇,只不過是決策者、執(zhí)行者的奮勇向前罷了。其實回頭來看,我們很多正確的選擇都是偶然做出的。戰(zhàn)略是打出來的,已經(jīng)總結(jié)出來的戰(zhàn)略基本跟你沒關系。”
華為的發(fā)展過程何嘗不是如此?
從2008年到2015年,華為的績效管理源自IBM的PBC模式。
華為不愧是一家偉大的公司。在“以客戶為中心”這一初衷的牽引下,內(nèi)部管理機制快速適應環(huán)境變化做出了調(diào)整。自2015年10月起,華為這家高科技公司,也在積極地探索OKR這一績效使能模式,成為國內(nèi)首家引入OKR的大型企業(yè)。
OKR背后的理論基礎是內(nèi)在動機,它是一種實操性很強的目標管理方法。
能否通過OKR促進企業(yè)的創(chuàng)新,取決于企業(yè)能否通過實操激發(fā)員工的內(nèi)在動機。
激發(fā)員工的內(nèi)在動機
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華為當年在固網(wǎng)獲得成功后,下一跳的關鍵是無線領域。但是在無線領域里,華為碰見了巨大的困難,甚至差點就熬不過來。
① 我們當時只有固網(wǎng)的研發(fā)能力,沒有想到無線的技術門檻那么高,很多關鍵技術問題遲遲解決不了;
② 我們只有固網(wǎng)的市場眼界,不知道無線不能插花,只能是整網(wǎng)建設;
③ 我們更只有國內(nèi)固網(wǎng)的戰(zhàn)略視野,不知道無比巨大的全球無線大世界在等著我們。
可以說,在相當長時間內(nèi),華為的無線是在方向大致正確與大致不正確之間搖擺。
之所以最后能走出困境,比同樣煎熬的摩托、阿朗、北電最后多口氣,除了公司不上市、不貪婪更能熬之外,最核心的還是華為的團隊有持久戰(zhàn)斗力,不怕困難,永遠充滿激情。
華為創(chuàng)始人:任正非
回過頭來想,如果華為不能在無線上熬過去,我們現(xiàn)在就是一個奄奄一息的固網(wǎng)公司。不會有現(xiàn)在的“圣無線”,更不會有什么“神終端”,連現(xiàn)在大家在心聲上斥責華為云計算如何如何、AI如何如何的機會都沒有。
華為手機業(yè)務發(fā)展歷史也是如此。回想華為手機發(fā)展的過程,犯了不少錯誤,走了不少彎路。
但華為手機怎么就成功了呢?
我認為是,首先關鍵是大致方向正確,在關注客戶體驗、核心技術、質(zhì)量、往高端品牌發(fā)展、拓展全球市場、端云協(xié)同、按消費品規(guī)律運作等,一直沒有變。
然后是整個團隊在充滿活力和張力、甚至略顯魯莽的老余(余承東)帶領下,踏踏實實打好每一場戰(zhàn),打出來的。
老余曾經(jīng)當過一段時間我的領導,他的領導風格和其他人很不一樣,剛來的時候,經(jīng)常用孔子的名言“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無所得矣”,鼓勵我們,讓我們瞄準卓越的目標,努力下來,至少能取得中等的成果。
我理解,這種“取乎其上”就是大致正確的方向。后來,毫無疑問,華為消費者業(yè)務也是這樣被要求的,也是這樣做的。
我有個感慨,戰(zhàn)略有的時候也神奇,就是一個偶遇接一個偶遇。
華為不是處處都正確,而是經(jīng)常犯錯誤,iNet、IP DSLAM出錯,無線出錯,PHS和CDMA繞過彎子,印度市場摔過大跟頭,歐洲市場登陸戰(zhàn)差點被人趕下海,美國市場錯失機會。
我們有的時候戰(zhàn)略正確,有的時候大致正確,有的時候甚至大致不正確。
戰(zhàn)略對的時候我們能加快發(fā)展,不太對的時候能及時調(diào)整。
華為總體上靠的是快,學得快、做得快、改得快,快的后面是勤奮,勤奮后面就是組織活力,上上下下的組織活力。
天下武功,唯快不破
任總為什么在公司這么多年特別推崇“熵減”的管理哲學?
因為熵減的核心價值就是激活組織和組織中的人。
因此,我認為,在更加不確定的未來面前,“方向要大致正確,組織必須充滿活力”這句話是具有非?,F(xiàn)實的指導意義的。
組織充滿活力,從字面上,從前后邏輯關系上,很容易理解為方向大致正確后,下面干活的團隊充滿活力,在給定的方向上嗷嗷叫地往前沖。
也就是領導負責方向大致正確,下面干活的負責組織充滿活力。
多么清晰、完美的分工!
但我認為這是有很大的誤區(qū)。我理解這種充滿活力,是整個組織上上下下的充滿活力,特別是決策團隊的充滿活力。
組織的決策活力
為什么我特別提出決策團隊的充滿活力?
就是因為不確定的未來對戰(zhàn)略制定的挑戰(zhàn)越來越大,做到大致正確相當不容易,決策執(zhí)行需要充滿活力,決策制定、決策落實、決策調(diào)整更需要充滿活力,用決策層的開放、努力、敢于自我批判、親力親為來彌補可能的戰(zhàn)略能力缺失。
毋庸諱言,華為在成為一個大公司后,大公司該有的毛病,比如機構(gòu)冗余、層層匯報、權(quán)利分散、決策緩慢、部門墻厚重等都在發(fā)生。
我認為,其中決策組織缺乏活力,缺乏效率,缺乏最后的擔當,也缺乏彈性,是相當大的一個問題,尤其是在面向一些戰(zhàn)略性的領域,比如云、比如平安城市,比如AI。
決定團隊能否成功的唯一重要因素就是這個團隊是否有一個明確的、令人振奮的目標。
這句話指出了成功團隊的目標的兩個重要特征:華為是國內(nèi)第一家導入OKR的公司,明確的和振奮人心的O,前者正是KR的顯著特征,KR要求以量化的方式明確定義清楚成功的標準,后者正是O所要承載的,要求目標必須能鼓舞人心。如果你對OKR感興趣,正在公司推行或者準備試行OKR敏捷目標管理,私信【OKR模板】即可獲得20種職位OKR模板案例大全。
從這個意義上分析,團隊OKR能完美反映出將團隊帶向高績效。
團隊OKR的制定
按照傳統(tǒng)績效管理的做法,團隊目標是逐層自上而下分解下來的,就像瀑布一樣從上往下傾瀉下來,下層組織只得無條件接受并執(zhí)行。
但也正因此,做事的價值和意義在一層層向下分解的過程中逐漸流失,最終,到基層團隊那里,目標變成了單純的指標。
如果你回過頭看一眼,你會明白,在缺失了做事的價值和意義后,也就缺失了自主做事的意愿,缺失了內(nèi)在動機,這其實是降低了團隊的動機水平,最終要讓團隊行動起來,只能重新回到胡蘿卜加大棒的時代。
這或許就是為什么很多企業(yè)認為團隊是不推不動,只能棍棒底下出人才的原因。
OKR則采用全然不同的方式制定團隊目標,它用自下而上的方式達成了組織預期
其實,我們都知道,在當今復雜的形勢下,戰(zhàn)略規(guī)劃無法消除風險,最多只能提高成功幾率。若想勇敢做出戰(zhàn)略抉擇,管理者必須首先接受這一事實。
你是怎么做戰(zhàn)略選擇的
關鍵業(yè)務領域的拓展,其實和創(chuàng)業(yè)是非常像的,再有能力的創(chuàng)業(yè)者也無法在出發(fā)之前就想清楚所有的事情。即便是你已經(jīng)想清楚,一旦開始做也會發(fā)生很多變化。
絕大多數(shù)公司成功時的方向和最初設想的產(chǎn)品都大相徑庭。
創(chuàng)業(yè)者需要在前進的過程中根據(jù)市場的情況以及消費者的反應,甚至是競爭對手的動態(tài)來隨機應變。
這種應變就是一種重要的組織活力,而我們正在日益喪失這種寶貴的活力。
這就好像一個精英小團隊,主管是領導,也是打仗的主力,擼起袖子親力親為,是身先士卒的決策執(zhí)行者,這樣帶著團隊往前奔,才能完成艱巨的挑戰(zhàn)任務。
身先士卒的決策執(zhí)行者,這樣帶著團隊往前奔,才能完成艱巨的挑戰(zhàn)任務。
借用克勞塞維茨一句名言:面對戰(zhàn)爭中的不可預見性,優(yōu)秀指揮員必備兩大要素,這兩大要素在和平時期一個也看不出來,但在戰(zhàn)爭時期是絕對管用。
第一,即便在最黑暗的時刻也具有能夠發(fā)現(xiàn)一線微光的慧眼;
第二,敢于跟隨這一線微光前進的勇氣。
對于優(yōu)秀指揮員個人,前者是智慧,后者是勇氣;對于組織來說,前者是大致方向要正確,后者就是組織要充滿活力。