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央視暗訪!低價團回扣單曝光:絲綢50%、珍珠60%...
2016-05-11
對于低價一日游,不少游客可能會抱著一種心理,那就是,無論你導游、銷售員如何說服,我不買不就行了嗎?可實際上呢?你真的能夠堅持不買嗎?
蘇州是一個旅游熱門城市,這里的低價一日游情況如何?購物店給旅行社的回扣,會是多少呢?
絲綢產品返利50%
通過當?shù)氐囊晃粚в?,《消費主張》記者聯(lián)系到了位于蘇州楓橋路上的絲綢之路展覽館的陶經理。
在陶經理的安排下,一位講解員給記者在館內演示了游客參觀的整個過程。
講解員告訴記者,在一樓的展覽大廳里,基本上都是介紹蠶繭加工成各種產品的過程,在這里講解員不會跟游客講任何購買產品的話語,只是讓游客對于蠶絲制品有所了解,到了二樓會有更具有說服力的實物展示。
講解員:這就是消費之前的最后一個鋪墊,像這個剝開都是有兩個這樣的繭,我們說這是夫妻鴛鴦繭,這個是蠶砂,我們里邊也有蠶砂枕,然后用水的張力把它撐開,變成一張網,女士的話,我們就跟她們介紹一下蛋白質的面膜,這就感覺很神奇了,一般人看到覺得很神奇。
幾位大媽一起合力把撐開的蠶繭拉開,然后再一層一層的疊加起來,這就是加工蠶絲被的過程,在這里又會如何宣傳呢?
講解員:這都是手工拉制的蠶絲被,所有游客來了都要到這里來看一次。
這里銷售的是不是都是這樣手工制作出來的呢?
講解員:撐開的過程就用機械了,但是也要這樣手工拉一下,半機械,半手工。
展覽館里的一切都是為銷售產品事先安排好的表演,為了讓游客盡可能多購物做的鋪墊。
陶經理介紹,他們這里有著工業(yè)旅游品牌示范店的頭銜,名字本身就是展覽館,所以旅行社可以放心大膽按游覽景點帶游客來這里購物。
陶經理:導游要跟他們說,旅游景點的東西不能買,買到假的我不負責任,我會在最后一站帶你們到蘇州市省質量旅游示范點,那里邊既有文化又有產品。
旅行社可以從這家絲綢之路展覽館拿到多少好處呢?
陶經理:絲綢返利50%,被子返250元一床。
在交談的過程中,陶經理告訴記者,像旅行社和他們之間的合作本身就是一種違規(guī)行為,為了安全起見,合作雙方只需要口頭約定就可以,根本不用簽協(xié)議,這也是目前旅游行業(yè)里普遍的一種作法。
珍珠產品回扣60%
虎丘路新東吳珍珠館的負責人告訴《消費主張》記者,想讓游客多買產品,信息必須要掌握得全面。
陶經理:對接以后,游客的類型、年紀、消費水準都要了解,有利于第二天操作,還有一個就是進店進間,我們就是盡量把這些工作做細了。
這位經理告訴記者,現(xiàn)在如果想讓游客購物,必須要有針對性,對于一些特殊的顧客,必須要有私人定制方案,導游要了解這些游客的情況,還要及時反饋到購物店,這樣配合起來成功的機率才會更高。
這位經理還拿出手機讓記者看一位優(yōu)秀導游發(fā)給他的一個介紹范本,上面列有“9個家庭、36個錢包、26個有錢的”等等信息。
陶經理告訴記者,他們這里的產品都是自己生產加工的,價格相對較低,但是對于旅行社的返利卻絲毫不少。
陶經理:我們的返利是60%。沒有特價和正價,只要營業(yè)額上寫著5000塊,我就給你3000塊。
《消費主張》記者調查發(fā)現(xiàn),在蘇州,購物店給旅行社的回扣一般在百分之五十至六十,也就是說,您在這里購買的商品,有一半以上的錢其實是給了旅行社,這樣算下來,它的性價比可想而知。
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來源:央視財經(ID:cctvyscj)《消費主張》
本文編輯:張寧、姜美羊
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