| 1、選擇一個好的搭檔。對于創(chuàng)業(yè)者來說，一個創(chuàng)業(yè)搭檔的重要性就有如地點對于房地產(chǎn)的重要性一般。一間房子，你怎么改都行，就是不能改它的地點。對于創(chuàng)業(yè)者而言，要改變想法是很容易的，但是要改換創(chuàng)業(yè)搭檔就很難了。注[1]而每一個草創(chuàng)之業(yè)能夠取得成功，皆離不開其創(chuàng)立者的共同影響。（太重要了，選擇一個志同道合的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)太難了，而100%適合的更是難上加難。我覺得好的搭擋一定要有最起碼的特點：同甘共苦） O; ~7 X! \2 a( i) |( ?/ [# h 6 u: x( d0 S# O% B8 I! g h+ [8 k 2、及早出籠。及早出籠的意思不是說讓你的產(chǎn)品第一時間推出市場，而是說，只有當(dāng)你真正將想法付諸行動之后才表明你在工作了。而這一個過程中你也學(xué)會了該做什么樣的產(chǎn)品。在此之前，你都只是在浪費自己的時間。這時候，不管你拿出的是什么東西，都不過是用來吊客戶的胃口而已。（關(guān)于這點我深有體會，我在06年9月就開始規(guī)劃HICAFE了，一直到07年7月才開始真正動手，中間又反復(fù)幾次，到08年2月才上線。如果06年9月早做的話，在旅游社區(qū)肯定是第一個新服務(wù)，06-07年外部環(huán)境也是最好的時候，延誤了先發(fā)優(yōu)勢和更多好的條件，不然可能發(fā)展更快更好。） ( t( S' D4 n, }( k$ N* \ J* A- R, u }2 _6 m 3、讓你的想法自己進化吧。這是及早出籠的第二部分。及早出籠，而后反復(fù)改進。不應(yīng)以為創(chuàng)業(yè)就是把某個很美的想法從頭腦搬到現(xiàn)實。就和寫作一樣，大多數(shù)的精彩想法都是在實施的時候出現(xiàn)的。（08年5月才推廣后才有用戶反饋。HICAFE不斷改版，現(xiàn)在的模樣其實與我06年的規(guī)劃完全不一樣了。其實，用戶的反饋才是最好的創(chuàng)意，所謂“實踐出真知”。尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)永遠(yuǎn)是BETA版） , r2 u& ]6 m% f1 O9 h, I0 T2 `8 k; ~ 5 |6 H: p9 Q. j7 e4 Z! ^4、理解你的用戶。你可以把一個新興企業(yè)所創(chuàng)造的財富想象成一個長方形，其一邊是用戶數(shù)量，另一邊是你改變用戶生活質(zhì)量的程度。注[2而后者是你可以最大限度的加以把握的。事實上，這個長方形的一邊的長度將取決于由你控制的另一邊的長度?？茖W(xué)上的難題往往不在于答案，而在于問題的提出本身。同樣，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該思考用戶需要什么新的東西。你對這方面了解多了，你就越有可能滿足用戶的需求。很多成功的企業(yè)都是靠做一些其創(chuàng)建者需要的東西而起家的，這也是同樣的道理。（這點就不用說，每天我?guī)缀踉贖ICAFE里10小時以上，用戶會告訴你他們的感受，哪里好，哪里不好？因為他們喜歡你，才會說這些，不然他們是用腳投票）8 S6 R- ]4 Y* n& h. n % N5 B/ g% n" k$ \5、讓少數(shù)的用戶深愛你的產(chǎn)品，而不是讓大多數(shù)用戶對你的產(chǎn)品口帶微詞。能讓大多數(shù)用戶熱愛你的產(chǎn)品當(dāng)然是最好的，但是在開始的時候你不大可能做得到這一點。你應(yīng)當(dāng)在以下兩者中間作出選擇：滿足一部分用戶的全部需要，或者滿足所有潛在用戶的一部分需要。我建議你選擇前者，因為擴展用戶群比擴展?jié)M意度來得更容易。也許更重要的是，這樣做，你會難以向自己撒謊：你以為你已經(jīng)做到85%的完美了嗎？誰告訴你的？說不定那是70%或100%呢？而要是你想知道自己有多少用戶，那就是很容易的事情了。（馬化騰也說過類似的話。病毒式營銷的核心就是你有一個讓用戶深愛的產(chǎn)品，他們會自發(fā)為你傳播。現(xiàn)在我們太多的病毒性營銷是沒有這個基礎(chǔ)的。HICAFE的產(chǎn)品在全面升級規(guī)劃中，目的就是讓少數(shù)的用戶更愛它） ! a; ]( D2 S# n. L0 K3 w; K m" R- g9 M# W5 X$ W( K 6、提供讓人意想不到的優(yōu)質(zhì)客服。我們都經(jīng)常遭遇劣質(zhì)的客服。我們經(jīng)常跟那些壟斷色彩濃厚的企業(yè)打交道，他們的客服實在是太糟糕了。也許你內(nèi)心關(guān)于客服的想法也因此類經(jīng)歷而降格，不，你不但要把你的客服做好，還要做到讓人意想不到的好。想盡辦法去讓用戶過得更開心吧，他們一定會很驚喜的。在創(chuàng)業(yè)的早期，你可以在成本范圍內(nèi)提供一些優(yōu)質(zhì)的客服，這也是探索用戶需求的一部分。（現(xiàn)在HICAFE的客服只有一個，那就是我。這方面HICAFE有太多需要完善的地方） / B# ?. D6 N$ m; b" M' l4 r. C. G$ \" x) l- q+ u) @4 X 7、給自己做一個記錄表。我是從喬·克勞斯（JoeKraus）[3]那里學(xué)到這點的。一個人要是他會去記錄某樣?xùn)|西的發(fā)展，他就會有一種潛在的意識去改善那樣?xùn)|西。要是你想增加自己的用戶數(shù)量，那就在辦公室里掛一個草圖，上面就記錄用戶數(shù)的變化，并且你每天都要作記錄。要是那個曲線正在上升，你必然會高興；要是曲線在下滑，相信你肯定會感到失望。很快你就會明白用戶到底需要什么，并且你也會懂得去在某個方面去作出改進。需要注意的是，你要搞清楚到底該記錄什么東西的變化。（這個習(xí)慣我不知道何時養(yǎng)成的，桌上永遠(yuǎn)放一些白紙，可以涂鴉，記錄自己的一些想法。而我的投資伙伴KEN也有這個習(xí)慣。奇怪）1 |& {5 }0 _# { 2 k/ w1 {+ ~/ b+ o. @8、花最少的錢。開支最省這一原則的重要性無需多言。大多數(shù)的企業(yè)還沒能做出用戶需要的東西之前就垮了，而其中最常見的原因是他們資金短缺。開支最省幾乎等同于不斷的、快速的改進。注[4]而事實上，這一做法的重要性還不止于此。開支最省能夠讓一個企業(yè)保持活力，這一點跟運動能讓人保持活力乃是同一道理。（錢對初創(chuàng)企業(yè)來說，實在是太重要了。每分錢都要省著花，比如HICAFE新場地考慮很多節(jié)省成本的思路，包括所有家具和空調(diào)都是二手的。） % H: C9 ^9 I: [& b" |. _, h 6 A/ H3 t6 A# r% ~9、有飯吃就好。“有飯吃就好”，就是能讓企業(yè)的創(chuàng)始人滿足其基本的生活所需。這不是一種迅速讓企業(yè)成型的方案（盡管理論上也是可以的），而是一種創(chuàng)意投資的過程。只要你做得到“有飯吃就好”，你就可以徹底改變你與投資者的關(guān)系。同時，這也是鼓勵士氣的好辦法。（生存是第一的，BREAKEVEN太重要了。我定了一個目標(biāo)，年底前一定要想盡辦法養(yǎng)活自己） , j/ v6 M4 \, j; _; }* S7 X5 [: j: Z0 q 10、排除干擾。干擾是新生企業(yè)的天敵，這包括各種形式的干擾，而危害最大的就是那些賺錢的副業(yè)：白天去上班、搞咨詢、以及其他利可圖的副業(yè)。搞副業(yè)也許能讓你積聚更多資源，有利于長遠(yuǎn)發(fā)展，但是你卻必須經(jīng)常放下手頭上的事情去應(yīng)酬你的主顧。而募集資金也算得上是干擾的一種。還是盡量避免吧。（我好象就在犯這個錯誤，似乎與第9點有關(guān)，怎么辦？） 8 _2 A4 ^# z" B5 U/ A. H5 q* H7 F4 T/ I 11、不要泄氣。新生企業(yè)走向死亡，其表層原因是缺乏資金，其實深層原因是他們失去焦點。要么是一些無能之輩在控制著企業(yè)（他們根本不聽別人的意見），要么是那些還在掌控的聰明人開始泄氣了。要知道，創(chuàng)業(yè)需要巨大的心理承受能力。所以，你要認(rèn)識到這點，告訴自己不要被難題嚇倒。（這點太重要了，今年年初經(jīng)歷了一段承受力的考驗）, U& }/ [ p0 W+ }9 U" m8 x* K1 E 6 ?2 j9 t, m& }) ]2 j9 S12、不要放棄。即使是你感到泄氣，也千萬不要放棄。留得青山在，哪怕沒柴燒。當(dāng)然，這不是放諸四海而皆準(zhǔn)的真理，有些人再努力再堅持，也還是不能成為好的數(shù)學(xué)家。但是創(chuàng)業(yè)就不一樣了，只要你努力，并經(jīng)常改進你的想法，就完全有可能成功。（12與11其實是一回事，許三多或者是阿甘精神的精神對創(chuàng)業(yè)者來說一定要具備的。其實，如果每個人一輩子只專注做一件事，不管智商高低如何，他一定能成功。我以前犯過太多錯誤了，聰明人看到太多機會，但經(jīng)常在遇到阻礙時就抓一個放一個，聰明反被聰明誤） N3 K" H* X' a/ f, B* C# T1 C& W . Z& I9 G, W9 ?- J% T13、失敗的交易就讓它們過去吧。我們在 Viaweb學(xué)到的最有用的一個經(jīng)驗就是不要老是希望每一樁交易都獲得成功。我們那時有20樁交易是失敗的，我們開始還堅持跟到底，希望能挽留住我們的客戶?？墒亲隽耸畟€之后我們決定不干了，就把那些失敗的交易當(dāng)成是一些后臺程序，讓其自然消亡吧。不要寄希望于讓每樁交易都成為現(xiàn)實，事實上這經(jīng)常是不可能的，而這樣做你自己也得不到什么好處。（創(chuàng)業(yè)的過程其實就是不斷犯錯誤的過程，就是由無數(shù)的失敗交易中得到成功經(jīng)驗的。不要害怕犯錯誤，關(guān)鍵是要在錯誤中學(xué)習(xí)到不再犯同樣錯誤的經(jīng)驗。 |
