【價(jià)值要點(diǎn)】
- 大規(guī)模非標(biāo)定制不但降低了成本，避開價(jià)格戰(zhàn)襲擾；更由于是根據(jù)訂單生產(chǎn)，可以避免庫(kù)存。家居企業(yè)的人才多在制造和市場(chǎng)領(lǐng)域，如何往設(shè)計(jì)等軟實(shí)力的方向轉(zhuǎn)，是包括歐派在內(nèi)的新進(jìn)入者的最大挑戰(zhàn)。
歐派集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)姚良松
對(duì)于裝修來(lái)說(shuō)，大家都已經(jīng)習(xí)慣一家一家廠商去買東西、送貨、安裝。雖然繁瑣，但也早已習(xí)以為常。但就在不久前，歐派宣布宣布啟動(dòng)大家居戰(zhàn)略，針對(duì)家裝中的痛點(diǎn)，希望能夠一站式提供家庭裝修中的所有服務(wù)，包括從“設(shè)計(jì)到配置廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴等功能空間的全部產(chǎn)品+售前、售中、售后”，把自己從“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化的解決方案提供者。
歐派的大膽嘗試是有些基礎(chǔ)的。此前，歐派在櫥柜上積累了很多“大規(guī)模非標(biāo)定制化”經(jīng)驗(yàn)，歐派集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)姚良松希望能夠把這些經(jīng)驗(yàn)延伸至衣柜、衛(wèi)浴、木門等品類，再以自己的標(biāo)準(zhǔn)和品牌去整合資源，以貼牌等方式為用戶定制地板、瓷磚、床墊、燈具、窗簾等家居用品，最后統(tǒng)一提供給消費(fèi)者。
從1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)開始，歐派就開始著手解決家居行業(yè)一直存在的矛盾，即消費(fèi)者的個(gè)性化需求與企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的問(wèn)題。
歐派發(fā)現(xiàn)，無(wú)論流程如何分工，凡是非標(biāo)產(chǎn)品都必須依靠人工，只能沿著大規(guī)模擴(kuò)建廠房、增加人手的道路來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。怎樣解決這對(duì)矛盾，使企業(yè)擺脫長(zhǎng)期處于小作坊的階段？又該如何開始一個(gè)非標(biāo)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)？歐派最后想到的是采用模組化的生產(chǎn)方式。歐派制造總裁譚欽興在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)介紹說(shuō)，歐派的櫥柜柜身最早開始采用單元模塊結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在有非常多的組合，通過(guò)幾百個(gè)產(chǎn)品模塊，可以組合出成千上萬(wàn)種柜子，這些模塊的組合變化就可以滿足客戶的個(gè)性化需求。
這種分解式標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是：引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，把一些好賣的常規(guī)廚柜和配件，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的分解設(shè)計(jì)，批量生產(chǎn)出來(lái)，庫(kù)存待用。比如可以把柜子分成從30公分到60公分的各種尺寸生產(chǎn)一批庫(kù)存，然后由設(shè)計(jì)師根據(jù)實(shí)際尺寸進(jìn)行組合。
標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施使得信息化成為必須，而一套成熟的ERP、信息化流程的軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)已成為歐派的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。每一個(gè)顧客到歐派門店，先由營(yíng)銷人員引導(dǎo)到展示廳看樣品，然后根據(jù)房型圖和消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)方案，再由設(shè)計(jì)師上門丈量，做出基礎(chǔ)圖、效果圖，同時(shí)計(jì)算出全部費(fèi)用。與顧客溝通后，二次確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，最后生成生產(chǎn)圖紙，明確水電線路位置、煤氣管道位置以及如何貼瓷片等?？蛻舸_認(rèn)設(shè)計(jì)方案和價(jià)格之后，通過(guò)ERP系統(tǒng)傳給總部；總部再分解到各部門：一部分調(diào)庫(kù)存，一部分組織生產(chǎn)。至此，客戶可以實(shí)現(xiàn)充分的個(gè)性化，為消費(fèi)者提供“一體化家居解決方案”成為可能。
事實(shí)上， 歐派的定制標(biāo)準(zhǔn)化僅僅體現(xiàn)在零部件環(huán)節(jié)，就其整套產(chǎn)品而言，幾乎沒(méi)有一樣的整套產(chǎn)品。因?yàn)椴煌姆啃?、戶型，甚至相同戶型的廚房、浴室、臥室，都會(huì)裝修成不同的風(fēng)格。雖然單獨(dú)的消費(fèi)者以及產(chǎn)品是個(gè)體，但在全國(guó)范圍內(nèi)，就會(huì)累積足夠大的量，可以合并同類項(xiàng)。對(duì)于那些復(fù)雜的非標(biāo)產(chǎn)品，歐派分解為96道精細(xì)分工進(jìn)行生產(chǎn)。比如，有的是烤漆門，有的是板式門，有的是實(shí)木的，有的是PVC的，可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，然后再把它們分拆，變成個(gè)性化的產(chǎn)品，提供給客戶。
在櫥柜生產(chǎn)車間，記者看到，96道細(xì)致分工一一呈現(xiàn)。開料、封邊、打孔、排鉆、檢驗(yàn)、包裝、包送等工序在一個(gè)車間里順著流水線一氣呵成。開料區(qū)里，各種生產(chǎn)材料，剖面結(jié)構(gòu)細(xì)密純凈。板材在經(jīng)過(guò)德國(guó)原裝進(jìn)口裁割機(jī)進(jìn)行裁割，一次最多可裁割100張板子，板材邊緣誤差僅為0.1毫米。切割過(guò)后進(jìn)行封邊，將黏合過(guò)程中的甲醛釋放完全經(jīng)由封邊機(jī)控制，再經(jīng)3000公斤擠壓機(jī)擠壓定型，然后被運(yùn)送到全材料擺放區(qū)。最終經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、掃描、清洗，板材便被放置到倉(cāng)庫(kù)里包裝為成品柜身。在柜身成品包裝上，標(biāo)注著具體的收貨人名、收貨地址，各種材料匹配完整后，將統(tǒng)一由發(fā)貨平臺(tái)發(fā)送各地，送到客戶家中。
柜身廠-開料
柜身廠-封邊
油漆門板廠-拋光
據(jù)《商業(yè)價(jià)值》記者了解，這的工人需1個(gè)星期培訓(xùn)，會(huì)讀懂電腦顯示要求，明白該放什么木料、如何擺放。這個(gè)改造使生產(chǎn)過(guò)程變得簡(jiǎn)單，工廠產(chǎn)能提高了6-8倍。現(xiàn)在，歐派單櫥柜平均每天就有3000余訂單信息，沒(méi)有一套相同。而在實(shí)施大家居戰(zhàn)略后，由于企業(yè)的交易成本和服務(wù)成本將下降，物流成本將下降5%~10%，櫥柜定制只需幾萬(wàn)元，整體家居定制則要10萬(wàn)~20萬(wàn)元，總體價(jià)格比以前要低10%。
大規(guī)模非標(biāo)定制，不但給歐派降低了成本，避開價(jià)格戰(zhàn)襲擾；更由于是根據(jù)訂單生產(chǎn)，可以避免庫(kù)存。而歐派的近2000家代理商、覆蓋了全國(guó)所有縣級(jí)市場(chǎng)的3000多家專賣店，扮演了“拉單者”和“接單者”的角色。數(shù)量龐大、扁平化管理的渠道資源，為歐派提供了強(qiáng)勁支撐。
實(shí)際上，3年前，歐派的大規(guī)模非標(biāo)定制已然延伸至衣柜、衛(wèi)浴、木門等7大品類，大家居的時(shí)機(jī)逐漸呈現(xiàn)。到現(xiàn)在，歐派已開設(shè)了9個(gè)生產(chǎn)基地，2000多家專營(yíng)商場(chǎng)，擁有3萬(wàn)多名泛歐派員工，加盟店每年都以30%的速度遞增，“跨界、聯(lián)盟、產(chǎn)品鏈延伸”以及“一站式采購(gòu)、服務(wù)”的理念已然逐漸滲透到歐派的各個(gè)環(huán)節(jié)。
然而，實(shí)現(xiàn)大家居，絕非易事。多年來(lái)，家居企業(yè)的人才多在制造和市場(chǎng)領(lǐng)域，如何往設(shè)計(jì)等軟實(shí)力的方向轉(zhuǎn)，是包括歐派在內(nèi)的新進(jìn)入者的最大挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在，歐派中層以上80%-90%是“211”大學(xué)畢業(yè)，北航的十幾個(gè)人。為了充實(shí)歐派的人才隊(duì)伍，歐派不僅請(qǐng)到了北航副院長(zhǎng)加盟公司，從尚品宅配挖走了人才，還利用合作洽購(gòu)等手段構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)體系。姚良松透露，歐派正在洽購(gòu)一家香港的設(shè)計(jì)公司，這家公司有60~70人，歐派大家居的廣州首家體驗(yàn)店，正是請(qǐng)這家香港公司幫忙設(shè)計(jì)的。
另一方面，大家居的構(gòu)建，需要延伸的領(lǐng)域很多，歐派希望整合10個(gè)類品，控股合作。能否找到合適的合作伙伴進(jìn)行投資，也是充滿不確定性的事情。（文/瀟棋 本文來(lái)自BT傳媒·《商業(yè)價(jià)值》雜志15年1月刊）
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