核心提示:近日,乘客張先生發(fā)布《生死間,一個(gè)記者有話想對(duì)你們說》文章,稱其乘坐南航CZ6101次航班時(shí)突發(fā)疾病,飛機(jī)降落后50分鐘后才打開艙門,航空公司和地面救護(hù)人員都未及時(shí)施救的遭遇。之后,此事在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵。截至24日,《生死間》一文閱讀量已經(jīng)超過700多萬次,微博已被轉(zhuǎn)發(fā)上萬次。今天上午,張先生(微博@一個(gè)有點(diǎn)理想的記者)又在微博上發(fā)布《是非間——一個(gè)記者想再對(duì)南航說的話》回應(yīng)該事。

南航北方公司負(fù)責(zé)人23日曾到當(dāng)事者家中看望
是非間---一個(gè)記者想再對(duì)南航說的話
11月23號(hào)是一個(gè)很特殊的一天,這一天,我作為一個(gè)記者,卻成了一起新聞事件的核心人物。
在這一天里,我的事情上了全國媒體頭條(真想跟汪峰哥聊聊,上頭條沒那么難嘛);找我的媒體比我12年記者生涯認(rèn)識(shí)的媒體都多;這一天,我的屌絲微博被刷爆好幾次;這一天,我的一篇長(zhǎng)微博竟然有了700萬的閱讀量,上萬次轉(zhuǎn)發(fā);這一天,竟然有全國各地的祝福潮涌般奔向我。
“南航cz6101---生死間,一個(gè)記者有話想對(duì)你們說”這篇文章,念頭起始于11月22號(hào)手術(shù)后完全拆線的那一刻,我肚子上長(zhǎng)長(zhǎng)的刀口上拔掉了最后幾個(gè)訂書釘,這意味著我又回歸到一個(gè)完整的軀殼。
那一道深深的疤痕,作為一個(gè)東北爺們兒,卻不是產(chǎn)生于古惑仔的街頭互砍,深感遺憾啊。
開玩笑了,總之呢,有種想陸續(xù)寫下生死經(jīng)歷的念頭。
最新的情況匯報(bào)
11月24號(hào)的下午和晚間,南航北方公司的兩位負(fù)責(zé)人,當(dāng)機(jī)空乘人員等多人先后來到了我家。說了很多話,交流了很多,大體的意思有幾點(diǎn)。
1,對(duì)我的遭遇表達(dá)歉意----有很多網(wǎng)友提出,應(yīng)該深刻道歉甚至鞠躬道歉,我認(rèn)為這并不重要,還不如我來跪求以后制度健全,別再有道歉的機(jī)會(huì)。再者,古人言:道歉要是有用,還要警察干嘛。
2,總公司啟動(dòng)調(diào)查,查清事情經(jīng)過,避免類似的事情再度發(fā)生。---情理之中,意料之中。
3,公司開展安全服務(wù)大討論活動(dòng),以我的經(jīng)歷為例子,讓每個(gè)空乘人員知道,再遇到緊急情況,每個(gè)人應(yīng)該怎么做。---很好。
4,南航也表達(dá)了希望補(bǔ)償我的意思,被我very虛偽的反復(fù)拒絕了。---后面詳述
5,當(dāng)天下午,首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院的一位副院長(zhǎng)也致電我,聲音非常親和甜美的向我表達(dá)了歉意,并且梳理了我在醫(yī)院的實(shí)際花費(fèi),我寫的不足兩千,實(shí)為回憶疏漏,應(yīng)為不足一千。雖說這不是文中重點(diǎn),但既然我記錯(cuò)了,就必須要給人家更正。
6,待續(xù)
這次真的對(duì)南航說幾句
在眾多評(píng)論中,噴我的人不算多,大約有兩種,一種是認(rèn)認(rèn)真真的討論問題,提出這起事件完全讓南航背鍋是不合理的,還有也從航空知識(shí)角度提出了很多南航無奈之處。第二種是簡(jiǎn)明扼要爽氣十足,私信里直接來句“你麻痹”之類的吧。
后者我沒法回,前者一并說幾句。為什么我有話要對(duì)南航說。因?yàn)樽鳛橐幻丝?,我在飛機(jī)上是屬于信息關(guān)閉狀態(tài),我的一切需求都必須通過機(jī)組人員傳達(dá)給相關(guān)方,無論是塔臺(tái)還是急救。
一個(gè)合理的社會(huì)規(guī)則應(yīng)該是easy模式,當(dāng)求助空乘的時(shí)候,每名乘客只需要說出自己的合理訴求,一套完善的體系會(huì)自動(dòng)給他提供最佳的選擇和服務(wù),這不僅是乘客要求南航,這是包括南航人在內(nèi)每個(gè)人在社會(huì)體系中的長(zhǎng)期訴求。
試想,每個(gè)乘客飛機(jī)上要急救,要這樣對(duì)話空乘?
“我要救護(hù)車,請(qǐng)?zhí)崾舅_(tái)提前做準(zhǔn)備,救護(hù)車加滿油,車上氧氣瓶準(zhǔn)備好,停幾號(hào)跑道,注意如果流量過多要提前準(zhǔn)備擺渡車,擔(dān)架要至少三人,醫(yī)生選身強(qiáng)體壯,因我身高過175了。給塔臺(tái)信號(hào)xxx,注意飛行及時(shí)通報(bào),注意飛行高度,請(qǐng)首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院提前做好準(zhǔn)備,旋梯注意除冰,over”
我叮......那是hard模式
當(dāng)然,不能要求南航能如此盡善盡美,也不能指望社會(huì)體系能一步到位。但是對(duì)于發(fā)展了幾十年的民用航空來說,一個(gè)誰抬我下飛機(jī)的問題,還需要飛機(jī)上現(xiàn)場(chǎng)去爭(zhēng)論嗎?
理解南航
不能把板子都拍在南航身上,這也不是我的本意,我曾試想,若當(dāng)天我乘坐的是其它航空公司的航班,會(huì)有相同的遭遇嗎?我想,也許也會(huì)的。
原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)檫@起事件暴露的南航自身問題只是一部分,機(jī)場(chǎng)的協(xié)調(diào)組織,急救的流程安排,這不是任何一家航空公司自己能完全解決的。
所以我在文章中,并無一句指責(zé)南航,題目也是中性的(這源自于我多年的記者從業(yè)經(jīng)驗(yàn))。我只是敘述了事情的經(jīng)過,心路歷程都沒敢多寫。
理解南航,其實(shí)罵我的聲音是極少極少數(shù),罵南航的聲音卻成為了全國網(wǎng)友的主流。這對(duì)于南航人來說,一定是不可承受之重。其打擊甚至大于幾周前的南航人事地震(你懂的)。
理解南航,無論是空乘還是飛行員地勤,崇高的職業(yè)榮譽(yù)感使他們面對(duì)鋪天蓋地指責(zé)的時(shí)候,下意識(shí)的也會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗心理。更何況,絕大多數(shù)南航人都是和你我大眾一樣善良的普通人。
理解南航,即便在我乘坐這次航班上,除了協(xié)調(diào)救護(hù)車的問題,南航空乘人員的服務(wù)都是令我滿意的,而且也始終有人時(shí)刻關(guān)心我的狀況。至于扶不扶的問題,這是個(gè)社會(huì)問題,很難一言以蔽之,但把帽子全扣在南航人的頭上,是并不公平的。
南航的負(fù)責(zé)人在我家時(shí)我曾問,如果空姐扶了我,如果我受了傷,如果我人品極差還反咬一口索賠,這個(gè)錢是南航賠還是空姐賠?如果是空姐賠,那么不扶我就不能怪空姐。南航負(fù)責(zé)人答:他們回去會(huì)研究一下。
題外話:給南航說了這么多好話。你是不是被收買了?本人對(duì)家里所有的燈發(fā)誓,除了一束鮮花,若再有任何禮品錢物,燈滅我滅。若有任何人要求或威脅或公關(guān)我為南航說好話,燈滅我滅。
這里又涉及到了“圣母婊”,不斷有人說,你為什么放棄賠償?我當(dāng)然沒那么崇高,但是由于我的記者身份,在本次事件中,我必須一塵不染的避嫌可能為自己謀求利益的指責(zé)。而分文不取也能讓我在推動(dòng)這起事件的制度完善上,底氣更足,心里更踏實(shí)。
我若因賠償后稍有心軟和退讓,那么未來每一位乘飛機(jī)的人,利益都可能都會(huì)因此而損失。(唉,瞬間覺得自己好高大,大家注意防嘔吐)
利益的回避不僅僅是我自己,我所在的新聞單位也是遼寧最頂級(jí)的,有多個(gè)名牌新聞欄目,即便全國爆炒此事,但對(duì)我的事情特意沒有發(fā)一篇報(bào)道,也沒有以單位渠道向南航討任何說法,不是單位領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心我,他們對(duì)我的關(guān)心是足夠讓我自豪的。而是我的單位秉承了新聞人的理念和信仰!
圣母帶了婊,其實(shí)也很好。
集中回復(fù)網(wǎng)友幾句
1,說南航負(fù)責(zé)人第二次來沒帶鮮花水果,那是我為此點(diǎn)贊,真切的交流高于一切。
2,長(zhǎng)文中說急救新聞都是假的,那是一種感嘆,是一種文章表現(xiàn)手法,不是定論。這類似于男票跟女票說分手,女票說“你過去都是騙我的”。其實(shí)怎么可能都是騙你的,后來才騙了幾小小下嘛。
3,強(qiáng)調(diào)下,抬我下飛機(jī)是急救車的責(zé)任,空乘只能輔助,絕不能直接抬,因?yàn)榧本炔∪瞬皇鞘裁慈硕寄芴У?,這必須有醫(yī)療知識(shí)。
未來還要說
這一起事件中,三次急救車,其中前兩次是我任由體系救我,我都失敗了,尤其第二次999急救車?yán)胰?99急救中心,否決了首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院醫(yī)生建議的朝陽或協(xié)和,給我的理由是那兩家醫(yī)院掛不上號(hào),我事后得知,我被騙了。
在999急救中心,我做了所有能做的檢查,折騰的死去活來,上的開塞露讓我病情更加劇,而反復(fù)問我是不是吸毒,更讓我絕望的淚流滿面。
那是我最絕望的時(shí)刻,也是我最不愿回憶的時(shí)刻,待我恢復(fù)平靜,我會(huì)寫出來告訴你們。
不由得再次感嘆,幸好我還活著。
尾聲
這場(chǎng)劫難對(duì)于我來說,其實(shí)已經(jīng)結(jié)束了,我很快速的恢復(fù)?,F(xiàn)在的我其實(shí)心情頗為平靜,一個(gè)人能從75%死亡率的高危急病中重生,那么對(duì)于生活,還有什么可抱怨的呢?
如今我暫且不能上班,暫且不能自己去采寫新聞來為社會(huì)的改良,人們的訴求做點(diǎn)事情。那么病榻中的我,以自己的親身經(jīng)歷來寫一些文字,若真推動(dòng)了體系的改良,我想也算一件功德吧。
希望每位關(guān)心我的人,彼此交流帶著尊重和理解。