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來源:1818黃金眼
15號傍晚,小羅到杭州一家“彩尚護膚造型”理發(fā),順便體驗了免費的按摩服務,結賬時算了算,一萬多。
一
剪完頭發(fā)
說可以免費按摩
小羅是湖北人,兩年前大學畢業(yè),現在是杭州一家公司的程序員。他說之前在家樓下的一家“領先”美容美發(fā)辦了卡,最近“領先”裝修,店里公告說可以到隔壁建福街上的一家“彩尚護膚造型”消費。
小羅:“剪完頭發(fā),他說之前是領先的會員,他說可以讓我免費體驗,他們的按摩服務?!?
小羅說,自己有女朋友,不過不在身邊,按摩的是女技師,他開始有點猶豫,但對方表示他們是正經按摩,還是免費的,經不住再三勸說,小羅跟著工作人員去了二樓包間。
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肝火旺
請老師檢查身體
按了兩三個小時的肩頸后,技師說他身體肝火旺,可以請老師幫忙免費檢查身體,小羅答應了。
小羅:“那個老師過來,免費給我看下身體之后,老師就出去了,去別的地方了,我就問那個店員,大概要多少錢,店員當時就說,花不了多少錢,叫我不要跟老師談價錢,她直接和她說,可以拿到優(yōu)惠?!?
小羅說,所謂老師過來后沒溝通幾句,他的背上就扎了東西,有點像針灸。
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去結賬:消費15800元
結束后,小羅出去買單,被告知要15800元。
小羅:“感覺有點先誘導消費,騙我消費,然后就強買強賣的。(你怎么把錢就給他了?)他說必須的,療程已經開始了,我第一次遇到這種情況。(你為什么要付款呢?)就是比較懵。”
四
呂經理:小羅是自愿消費
“彩尚護膚造型”
呂經理:“我跟你說,你不用跟我說,店長回來再溝通,這個東西我們私下溝通,強買強賣是不可能的,公司有規(guī)定的,我們針對每一位顧客都是一樣的。(他消費的是什么內容?)那我就不清楚了。(我們店里有沒有這樣5位數的消費?)消費的話,產品賣的話,療程,美容方面是有的,如果是開卡,是沒有的,國家不允許開這么高額度的?!?
“彩尚護膚造型”的呂經理說,店里消費項目很多,小羅當天做了什么,他不清楚。店長在外地出差,暫時聯系不上,建議記者留下電話,回頭再做回復。呂經理認為,進店消費是小羅的自愿行為,刷卡前,工作人員也做了告知,對方是簽字確認的。
“彩尚護膚造型” 呂經理:“(老師是從哪里請來的?)老師是外聘的,說也沒有價格。(說15800元沒有說?就消費了?)不可能的?!?
呂經理說,老師偶爾會來,對于小羅描述的情況,會幫忙核實,小羅要求退款,對方表示要等負責人回來再協商。
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小羅覺得兩家店有關聯
小羅覺得,這兩家店可能存在某種關聯,記者也到小羅辦卡的“領先”美容美發(fā)去看了看,大門鎖著。
“彩尚護膚造型”
呂經理:“他們是關門了,跟我們領導談的,因為不想客人都去找,所以把系統(tǒng)放在我們這,我們接受這批資源,我們免費使用,就相當于我們接納這批資源。(怎么會按摩?)針對領先的活動,為了接受這么多會員,免費體驗下我們服務。(為什么兩三個小時呢,這么長時間?)我不知道他做的什么項目。(有什么項目?)精油開背,肩頸、都有的。”
小羅:“他店員說,他們店里來消費的,80%的是程序員,我覺得程序員這個行業(yè),確實跟外面接觸比較少的,比較宅嘛。”
小羅說,這次是自己迷糊,接下來會長個記性。 他后來反饋說,店家最終退還了沒消費的1萬1千元款項。
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來源:1818黃金眼
15號傍晚,小羅到杭州一家“彩尚護膚造型”理發(fā),順便體驗了免費的按摩服務,結賬時算了算,一萬多。
一
剪完頭發(fā)
說可以免費按摩
小羅是湖北人,兩年前大學畢業(yè),現在是杭州一家公司的程序員。他說之前在家樓下的一家“領先”美容美發(fā)辦了卡,最近“領先”裝修,店里公告說可以到隔壁建福街上的一家“彩尚護膚造型”消費。
小羅:“剪完頭發(fā),他說之前是領先的會員,他說可以讓我免費體驗,他們的按摩服務?!?
小羅說,自己有女朋友,不過不在身邊,按摩的是女技師,他開始有點猶豫,但對方表示他們是正經按摩,還是免費的,經不住再三勸說,小羅跟著工作人員去了二樓包間。
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肝火旺
請老師檢查身體
按了兩三個小時的肩頸后,技師說他身體肝火旺,可以請老師幫忙免費檢查身體,小羅答應了。
小羅:“那個老師過來,免費給我看下身體之后,老師就出去了,去別的地方了,我就問那個店員,大概要多少錢,店員當時就說,花不了多少錢,叫我不要跟老師談價錢,她直接和她說,可以拿到優(yōu)惠?!?
小羅說,所謂老師過來后沒溝通幾句,他的背上就扎了東西,有點像針灸。
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去結賬:消費15800元
結束后,小羅出去買單,被告知要15800元。
小羅:“感覺有點先誘導消費,騙我消費,然后就強買強賣的。(你怎么把錢就給他了?)他說必須的,療程已經開始了,我第一次遇到這種情況。(你為什么要付款呢?)就是比較懵?!?
四
呂經理:小羅是自愿消費
“彩尚護膚造型”
呂經理:“我跟你說,你不用跟我說,店長回來再溝通,這個東西我們私下溝通,強買強賣是不可能的,公司有規(guī)定的,我們針對每一位顧客都是一樣的。(他消費的是什么內容?)那我就不清楚了。(我們店里有沒有這樣5位數的消費?)消費的話,產品賣的話,療程,美容方面是有的,如果是開卡,是沒有的,國家不允許開這么高額度的。”
“彩尚護膚造型”的呂經理說,店里消費項目很多,小羅當天做了什么,他不清楚。店長在外地出差,暫時聯系不上,建議記者留下電話,回頭再做回復。呂經理認為,進店消費是小羅的自愿行為,刷卡前,工作人員也做了告知,對方是簽字確認的。
“彩尚護膚造型” 呂經理:“(老師是從哪里請來的?)老師是外聘的,說也沒有價格。(說15800元沒有說?就消費了?)不可能的?!?
呂經理說,老師偶爾會來,對于小羅描述的情況,會幫忙核實,小羅要求退款,對方表示要等負責人回來再協商。
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小羅覺得兩家店有關聯
小羅覺得,這兩家店可能存在某種關聯,記者也到小羅辦卡的“領先”美容美發(fā)去看了看,大門鎖著。
“彩尚護膚造型”
呂經理:“他們是關門了,跟我們領導談的,因為不想客人都去找,所以把系統(tǒng)放在我們這,我們接受這批資源,我們免費使用,就相當于我們接納這批資源。(怎么會按摩?)針對領先的活動,為了接受這么多會員,免費體驗下我們服務。(為什么兩三個小時呢,這么長時間?)我不知道他做的什么項目。(有什么項目?)精油開背,肩頸、都有的?!?
小羅:“他店員說,他們店里來消費的,80%的是程序員,我覺得程序員這個行業(yè),確實跟外面接觸比較少的,比較宅嘛?!?
小羅說,這次是自己迷糊,接下來會長個記性。 他后來反饋說,店家最終退還了沒消費的1萬1千元款項。