作為商戶來說,大的客戶每個月走上千件衣服,小的客戶幾百件也有,幾十件也有,幾件也有,錢都是一樣的錢,沒有必要歧視任何人,畢竟誰都不和錢有仇吧,所以認為“拿貨少”這就是新手的一個誤區(qū)。其實新手之所以被冷言冷語,乃至于拿貨的時候被罵,往往不在于拿貨少,而是“唧唧歪歪”,這種“唧唧歪歪”主要表現(xiàn)在拿貨和退換貨的時候,往往會造成糾紛。
先說說拿貨的時候:專業(yè)的批發(fā)商做生意和打仗一樣緊張,時間非常的寶貴,而且最主要是一天的生意就集中在早上5點到9點這四個小時里面,這么繁忙的時候,脾氣肯定換誰都不好的。那么,你覺得要買,就問價格,不要買就不要問價格以免浪費他人時間和心情;其次你自己話也不要太多,比如有的新手問了后不買,說了一句質(zhì)量這么差,就被商戶打罵鬧成糾紛了,那你問了不買當然沒關(guān)系,你浪費了別人緊張的時間,你再一刺激,這些商戶本身文化素質(zhì)都不高,于是被打罵也就在所難免了。
再說說退換貨的時候:如果衣服本身有瑕疵,或者次品等等的問題的,如果廠家還在跑這個款式,商戶是可以退還給廠家的,所以商戶都是“次品可以免費換的”,但是前提是這個款式?jīng)]有清款的情況下,如果廠家不做了,等于要商戶來承擔損失,商戶自然是不肯的。
這里的店主唧唧歪歪主要表現(xiàn)在兩類上面,一類是:產(chǎn)品本身的瑕疵,如線頭脫開這類的小問題也拿來換。其實這種小問題完全可以自己處理一下的。還有一類呢,產(chǎn)品的確是次品的,但是他等了一個多月才來換,這時候早就廠家不生產(chǎn)了,商戶自然不肯給你換。
撇開拿貨數(shù)量的區(qū)別,新手和熟手更大的區(qū)別,其實就是在“互相體諒”、“為人厚道”、“辦事成熟”上,其實只要互相體諒彼此的利益,商戶和店主之間友誼好的,大有人在。那么新手如何提高自己的境界呢?
首先,你去拿貨應(yīng)該穿得“破爛點”,拿一個很土的包,最好要搞一個手拉車,這么一來你從外表上看就是熟手了,商戶一般會比較熱情的招待你的。其次,你別唧唧歪歪的問個沒完,或者故意像商戶暗示自己是拿貨很多的,往往這些行為令人討厭。請時刻記得:拿得少或者不拿沒關(guān)系,但是商戶早上的時間成本是很大的,如果你要換貨,盡量在下午去換,商戶下午沒生意的,你去換不會冷眼看你的。
在處理生意的過程中,做事要成熟,做人不要“太上帝”,多為別人的利益考慮,別人才會為你的利益考慮。千萬不要以為我是顧客我就是上帝,商戶不是網(wǎng)店的店主,有多少錢的利潤,就有多少錢的服務(wù),他一天的利潤就靠早上的生意,所以你要為他們也考慮一下。