有人認(rèn)為，患者到醫(yī)院就診是一種消費過程，掛號看病已建立了消費契約關(guān)系，患者即是消費者。
那...
醫(yī)生是服務(wù)患者的服務(wù)員嗎？
看病與服務(wù)，兩者可以劃等號嗎？
很多患者表示，自己到醫(yī)院花錢看病，就是購買了醫(yī)療服務(wù)，屬于消費行為，醫(yī)生治不好病，就是沒提供好服務(wù)，就得賠償，看似義正言辭，實則荒唐可笑。
我們在醫(yī)院經(jīng)常能聽到如下抱怨：
“我來這里花錢看病，不就是想早點治好么”
“吃了這么久的藥一點改善都沒有，你到底會不會看病啊”
“我費了多長時間排隊，你三句話就給我打發(fā)啦”。
更有甚者，醫(yī)鬧語錄：
“好好的一個人，到醫(yī)院怎么就被你們給治死了?！”
“我花了那么多錢，怎么病都看不好？”
在醫(yī)院，患者是不是就可以因為嫌病好的慢，嫌花了錢沒治好，然后就對醫(yī)務(wù)人員“炸藥”伺候？
NO！
醫(yī)生不可能沒有失誤，請全社會包容醫(yī)生的失誤。
醫(yī)療服務(wù)的特殊性決定了它不能像買賣商品一樣進(jìn)行交易，因此必然不能與其他服務(wù)同等討論！
醫(yī)療服務(wù)是在患者信任醫(yī)院、醫(yī)生的前提下進(jìn)行治療的一種你情我愿的“交易”，而不是單方面的預(yù)期，沒有哪個醫(yī)院可以提供「100%治愈率」的服務(wù)。
這不是醫(yī)院和醫(yī)生推卸責(zé)任，而是生老病死規(guī)律與醫(yī)學(xué)技術(shù)之間，仍橫亙著某些溝塹。在應(yīng)對疾病問題上，盡管人類已經(jīng)攻克了無數(shù)難關(guān)，但囿于個體患者或醫(yī)院、醫(yī)生的具體情況，有些遺憾很難避免。這是患者之痛，也是醫(yī)生的痛苦。
醫(yī)生治病就好比打仗，不是每一次都可以勝利，盡管隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，成功率可以提高，但也會有失敗的概率。
當(dāng)達(dá)到患者預(yù)期治療效果時，大家確實是皆大歡喜，而一旦與預(yù)期不符就開始鬧事，這種行為是什么？耍流氓！
醫(yī)生的工作像在與死神“拔河”，每天的工作如履薄冰、如臨深淵，有時候醫(yī)生盡了全力，但病人沒有達(dá)到預(yù)期的效果，其實在這個時候最痛心的是醫(yī)生自己。畢竟，除了患者，最希望能夠?qū)⒓膊≈委熀玫木褪悄愕尼t(yī)生了……
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和臨床醫(yī)學(xué)的日益進(jìn)步，很多患者會對醫(yī)學(xué)抱有一種幻覺，認(rèn)為醫(yī)學(xué)可以對抗任何疾病，是無所不能的，對醫(yī)生陷入過度的技術(shù)崇拜，盲目追求高端醫(yī)療消費，認(rèn)為只要肯花錢就可以治好病，治不好就是怪醫(yī)生技術(shù)不佳，醫(yī)院亂收費不盡心，結(jié)果弄得兩敗俱傷，請問醫(yī)患關(guān)系能不緊張嗎？
事實上，雖然現(xiàn)代醫(yī)學(xué)一直在進(jìn)步，但是相對于其他學(xué)科來說，醫(yī)學(xué)確實不算先進(jìn)，甚至抗生素的誕生都還不到百年，人類是世界上最精密的“儀器”，醫(yī)學(xué)無法治愈的疾病有很多很多……
看病不是買賣，求醫(yī)不是“買醫(yī)”！一語道破本質(zhì)
醫(yī)患之間也該多些理解和信任，不宜因患者的意愿沒達(dá)成就去為難醫(yī)生，別憑恃著弱勢群體的自我想象去渲染醫(yī)患矛盾。醫(yī)療救治難保萬無一失，可以通過醫(yī)療責(zé)任保險和意外保險等商業(yè)化路徑多些保障。但誠如凌鋒委員所說，醫(yī)患關(guān)系的確不只是供需關(guān)系，還是信任與救護(hù)的關(guān)系。
對于這些「醫(yī)鬧語錄」，有人站醫(yī)生，也有人支持患者▼
