1. 從帖子《告別數(shù)據(jù)線，QQ郵箱幫你隔空傳圖》說(shuō)起
文章在結(jié)尾提出了一種思路：
進(jìn)入無(wú)線時(shí)代，設(shè)想一下，把手機(jī)視為PC的一個(gè)外設(shè)，跨平臺(tái)間的應(yīng)用也能輕松調(diào)用，我們能探索出哪些更好的體驗(yàn)？
但是，如果手機(jī)和PC都將成為一種外設(shè)的話，誰(shuí)會(huì)是中心呢？
為了解答這個(gè)問(wèn)題，我將重新針對(duì)文中提出的情景設(shè)計(jì)一種更簡(jiǎn)潔的解決方案：
小A在體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的測(cè)試包時(shí)，遇到了問(wèn)題，于是截屏保存了圖片，準(zhǔn)備郵件給項(xiàng)目組的同事報(bào)告問(wèn)題
手機(jī)中的圖片自動(dòng)同步到QQ相冊(cè)，然后郵件中添加圖片的選項(xiàng)里出現(xiàn)了“從QQ相冊(cè)中選擇”，于是他幾乎是沒(méi)有任何間斷的完成了上述任務(wù)，并沒(méi)有受到多終端的影響。在這里PC和手機(jī)都成為一種外設(shè)，QQ相冊(cè)作為一種媒介，反而成為了兩個(gè)外設(shè)的中心。
因此，我認(rèn)為，在無(wú)線時(shí)代，隨著多終端的頻繁交替使用，信息的傳遞,同步與分享將成為用戶最迫切的需求之一。
2. 當(dāng)然QQ相冊(cè)目前并沒(méi)有我說(shuō)的那種功能，但騰訊已經(jīng)推出了一款更加強(qiáng)大的產(chǎn)品來(lái)幫助我們——微云。
從 圖中我們可以看到，微云支持蘋果系列，微軟系列，安卓系列三大主流操作系統(tǒng)（暫不論P(yáng)C還是移動(dòng)終端），另外支持網(wǎng)頁(yè)版本。雖然網(wǎng)頁(yè)版本對(duì)于大部分需要在 Linux下工作學(xué)習(xí)的提供了技術(shù)支持，但總不如發(fā)布Linux同步客戶端來(lái)的實(shí)在。既然聲稱隨時(shí)隨地，就要為打造跨平臺(tái)，跨終端而努力，而不應(yīng)該放棄 Linux版本的支持，況且使用Linux的人很多都是IT人士，或者相關(guān)的大學(xué)生，他們具有很好的口碑價(jià)值，是產(chǎn)品演繹中很重要的推手。
微云主要包括三部分功能，微云網(wǎng)盤，微云相冊(cè)和微云傳輸?，F(xiàn)在讓我們逐一解剖一下相關(guān)功能。
微云網(wǎng)盤
網(wǎng)盤是云服務(wù)的入門級(jí)產(chǎn)品，其競(jìng)爭(zhēng)已然進(jìn)入白熱化。此前，百度網(wǎng)盤和Google Drive的推出曾引起不小的轟動(dòng)，這次騰訊放出微云，能否像微信一樣大獲成功？我將在后文進(jìn)行詳細(xì)的分析。
微云相冊(cè)
也許我們會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，為什么騰訊要把相冊(cè)的功能和網(wǎng)盤并列？
因 為在大多數(shù)相似產(chǎn)品里，相冊(cè)是作為網(wǎng)盤中的一個(gè)“我的圖片”文件夾而存在的。例如在華為網(wǎng)盤中，有一個(gè)“照片”文件夾，可以自動(dòng)同步用戶移動(dòng)終端的相冊(cè)。 在這里我們可以說(shuō)騰訊微云相冊(cè)與華為網(wǎng)盤中的照片文件夾功能是相同的，而騰訊將相冊(cè)剝離出網(wǎng)盤，無(wú)非是將云存儲(chǔ)與云同步的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以便精細(xì)化開(kāi)發(fā)與 管理。至于為什么要把相冊(cè)單列出來(lái)，而不是視頻或者音樂(lè)，大概是因?yàn)楝F(xiàn)代人用移動(dòng)終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中圖片占據(jù)了大量的份額，并且是內(nèi)容分享的主力軍。
微云相冊(cè)將自動(dòng)收集各種終端的照片，從而解決了一開(kāi)始我們提出的情景問(wèn)題, 而下面的另一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，則在WIFI環(huán)境下為我們提供了更快速簡(jiǎn)潔的解決方法。
微云傳輸
這 是將騰訊微云和其他中國(guó)網(wǎng)盤提供商區(qū)分開(kāi)的殺手級(jí)應(yīng)用，但仍有進(jìn)步的余地。例如Dropbox可以允許用戶選擇使用Data Plan 還是只用WIFI，而騰訊的此功能相當(dāng)于為所有用戶開(kāi)啟了只用WIFI的選項(xiàng)，并且沒(méi)有提供其他可能性。預(yù)期騰訊的微云傳輸將會(huì)支持選項(xiàng)設(shè)置，以適應(yīng)更復(fù) 雜的用戶環(huán)境。
3. 騰訊不是已經(jīng)有QQ網(wǎng)盤了嗎？為什么還要推出微云？
騰 訊很早便開(kāi)始試水云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，2004年推出QQ網(wǎng)絡(luò)硬盤，后繼在2009年推出QQ隨身盤，而QQ網(wǎng)盤則是在2011年9月推出，并逐漸整合QQ網(wǎng)絡(luò)硬 盤，此外在QQ電腦管家里還集成了Q盤（于2011年10月推出），目前仍處于邀請(qǐng)測(cè)試中，但貌似已經(jīng)胎死腹中。QQ網(wǎng)盤此前仍是測(cè)試版，但已經(jīng)具有了微 云網(wǎng)盤的雛形，目前打開(kāi)QQ網(wǎng)盤主頁(yè)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到微云主頁(yè)。雖然微云是QQ網(wǎng)盤的加強(qiáng)版產(chǎn)品，但因?yàn)橥耆捎眯碌募軜?gòu)設(shè)計(jì)和品牌推廣，目前和QQ網(wǎng)盤的對(duì) 接還在開(kāi)發(fā)中。鑒于原先QQ網(wǎng)盤沒(méi)有Web版，同時(shí)QQ網(wǎng)盤的終端軟件服務(wù)仍然正常，因此QQ網(wǎng)盤用戶暫時(shí)沒(méi)有受到微云發(fā)布的影響。
但可預(yù)料當(dāng)騰訊把QQ網(wǎng)盤中的數(shù)據(jù)遷移到微云之后，QQ網(wǎng)盤將完成使命，正式退出騰訊的舞臺(tái)。那么，QQ網(wǎng)盤測(cè)試中，那些用戶的反饋是否在它的升級(jí)加強(qiáng)版——微云中得到體現(xiàn)呢？現(xiàn)在讓我們來(lái)分析一下我做的調(diào)查。
以下數(shù)據(jù)基于QQ網(wǎng)盤的VIP7用戶的反饋，表中列舉了QQ網(wǎng)盤無(wú)法使用戶滿意的功能或服務(wù)（左邊列），以及微云產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)了這些用戶需求（中間列）。
| QQ網(wǎng)盤 | 微云網(wǎng)盤和相冊(cè) | 作者備注 |
| a. 要求VIP7達(dá)到20G b. 普通用戶的網(wǎng)盤容量升至2~5G | 普通用戶2G； 暫無(wú)會(huì)員信息； | 普通用戶至少5G，可以考慮無(wú)限擴(kuò)容 |
| 支持超級(jí)旋風(fēng)下載 | 網(wǎng)盤不支持，相冊(cè)支持； | 旋風(fēng)邊下邊看功能 |
| a. 支持共享功能； b. 支持對(duì)好友文件夾共享; c. 共享文件夾可設(shè)定權(quán)限：只讀、讀寫(xiě)等； | 支持單文件分享， 但無(wú)法分享文件夾； | 通過(guò)整合QQ圈子的關(guān)系鏈， 在一定的圈圈內(nèi)部分享一定權(quán)限的文檔 |
a. 絕密視頻的安全性 b. 重要數(shù)據(jù)是否會(huì)損壞丟失 | 未知； | 資料是否永久保存 |
| 單文件應(yīng)該支持右鍵郵件發(fā)送 | 不支持； | 支持文件夾更好 |
a. 支持網(wǎng)頁(yè) b. 支持FTP | 支持Web版，不支持FTP； | 個(gè)人站長(zhǎng)需要FTP |
| 支持對(duì)常規(guī)文檔和圖片預(yù)覽功能 | 支持圖片預(yù)覽， 不支持文檔； | 希望支持Office, PDF |
| 中轉(zhuǎn)站合并到QQ網(wǎng)盤 | 不關(guān)聯(lián)其他QQ產(chǎn)品； | 希望進(jìn)行更多整合 |
a. 解決上傳文件1G的限制 b. 同步功能 | 可上傳空間大小單文件， 但同步單文件最大1G； | 單文件限制取決于空間容量 |
| a. 外鏈功能； b. 支持網(wǎng)盤分享直接轉(zhuǎn)存自己的網(wǎng)盤； | 支持外鏈，但不支持轉(zhuǎn)存； | 希望外鏈支持免登陸下載 |
| a. 在線編輯文檔功能； b. 網(wǎng)盤內(nèi)播放多媒體文件等功能 | 不支持； | Google Drive能在線編輯， 騰訊可以通過(guò)開(kāi)放API實(shí)現(xiàn) |
| a. 批量下載； b. 文件夾下載 | 相冊(cè)支持批量下載， 其他不支持； |
4. 微云是否會(huì)像微信一樣綻放異彩？
目前看來(lái)，不會(huì)。
第 一，微信出現(xiàn)時(shí)，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，并且基本上都沒(méi)有站穩(wěn)腳跟，所有產(chǎn)品差不多都站在同一起跑線上。但微云此時(shí)面對(duì)的對(duì)手，不僅僅是剛剛出發(fā)不久的 360云盤和百度網(wǎng)盤，更有老選手115盤和華為網(wǎng)盤，甚至自己的親密朋友金山快盤也明顯優(yōu)于微云，此外硬件廠商聯(lián)想和電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)，聯(lián)通等都早早發(fā)布 了自己的云產(chǎn)品，而他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)都有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)地位。
第二，微信發(fā)布后，憑借快速迭代的軟件更新，創(chuàng)新生動(dòng)的用戶體驗(yàn)，在短時(shí)間內(nèi)獲得了極大的成功?？墒菍?duì)比之下，雖然微云很早便開(kāi)始內(nèi)測(cè)，這次發(fā)布卻有一點(diǎn)倉(cāng)促之感，產(chǎn)品明顯存在過(guò)多的問(wèn)題，并且功能很簡(jiǎn)陋，容量極小，使用極不流暢，除了Wifi傳輸外沒(méi)有其他任何吸引用戶眼球的特點(diǎn)。也許是因?yàn)閭餮灾袊?guó)移動(dòng)將于八月初推出“彩云”客戶端，微云要實(shí)現(xiàn)先發(fā)制人的策略，于是造就了所謂的“灰度測(cè)試”。但是如果微云不能保證用戶體驗(yàn)，那必然會(huì)被用戶所拋棄，最終得不償失。
第三，微信與QQ深度整合，微信成為了QQ在移動(dòng)終端的“馬甲”，這是微信成功的一個(gè)很重要的原因,同時(shí)幫助騰訊打開(kāi)了高端用戶的市場(chǎng)；但目前看來(lái)，除了可以用QQ賬號(hào)登錄之外，微云并沒(méi)有與騰訊任何其他產(chǎn)品的交互，包括QQ。
5. 微云的產(chǎn)品定位
我 認(rèn)為它將是一個(gè)很重要的平臺(tái)，這可以從它享有獨(dú)立域名中窺見(jiàn)一般。在移動(dòng)時(shí)代即將爆炸的特殊時(shí)刻，云服務(wù)將成為強(qiáng)有力的后盾，而網(wǎng)盤是普通網(wǎng)民接觸云服務(wù) 的初級(jí)產(chǎn)品。如果騰訊沒(méi)有守住這一關(guān)卡，后面想翻身就面臨著極大的困難。因?yàn)榫W(wǎng)盤存儲(chǔ)著用戶的私人資料，于是便有了轉(zhuǎn)移成本的問(wèn)題，尤其是當(dāng)存儲(chǔ)的文件很 多很重要時(shí)，用戶的轉(zhuǎn)移成本將會(huì)成為最重要的考慮對(duì)象。此外，用戶的使用習(xí)慣，以及產(chǎn)品印象也將會(huì)阻礙用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
那么在移動(dòng)時(shí)代，微云到底會(huì)騰訊眾多的產(chǎn)品中擔(dān)當(dāng)什么角色呢？我認(rèn)為在無(wú)線到來(lái)之際，云平臺(tái)將為其他服務(wù)提供技術(shù)支持，因此微云是騰訊其他產(chǎn)品無(wú)線化的基礎(chǔ)。為了更好的描述微云與騰訊其他產(chǎn)品的關(guān)系，請(qǐng)點(diǎn)擊查看下圖。
6. 微云的發(fā)展方向
目前微云在各種相似產(chǎn)品中最有希望實(shí)現(xiàn)社交化和平臺(tái)化。
先說(shuō)社交化， 鑒于騰訊多年積淀的用戶關(guān)系鏈，微云具有其他云存儲(chǔ)/云平臺(tái)所沒(méi)有的社交基因。目前微云的分享功能是典型的外鏈形式，即用戶可以為文檔單獨(dú)生成一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈 接，然后通過(guò)其他方式將鏈接傳遞出去，與其他平臺(tái)相同。但騰訊應(yīng)該改變分享的模式。首先用戶應(yīng)該可以右鍵直接分享到空間，微博等社交網(wǎng)站，同時(shí)還要支持右 鍵郵件發(fā)送。平均每次分享至少能夠讓用戶少點(diǎn)幾次鼠標(biāo)，這將會(huì)極大的促進(jìn)用戶的分享行為。但如果僅僅將騰訊QQ的關(guān)系鏈引入到微云平臺(tái)的話，那么微云平臺(tái) 將只會(huì)成為騰訊SNS里的一個(gè)小應(yīng)用。我認(rèn)為應(yīng)該在微云平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)生成新的用戶關(guān)系鏈，這些關(guān)系鏈將依賴于用戶存儲(chǔ)的相似文件。舉個(gè)例子，那 些在微云網(wǎng)盤里存儲(chǔ)了大量電影資源的用戶很有希望建立一個(gè)基于分享和評(píng)論電影的用戶關(guān)系鏈，于是一個(gè)類似豆瓣電影的論壇便形成了。
再說(shuō)平臺(tái)化， 由于目前騰訊一直在強(qiáng)調(diào)自己的開(kāi)放戰(zhàn)略，因此微云成為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)可謂“生逢其時(shí)”。通過(guò)開(kāi)放API，引入優(yōu)秀的插件供用戶選擇安裝或者卸載，微云產(chǎn)品既 可以滿足絕大部分用戶的需求，實(shí)現(xiàn)的用戶的個(gè)性化表達(dá)，又可以實(shí)現(xiàn)功能開(kāi)發(fā)和軟件穩(wěn)定性的優(yōu)化組合。同時(shí)一些優(yōu)秀的插件，還將會(huì)增加用戶在平臺(tái)的逗留時(shí) 間，增加平臺(tái)的價(jià)值和收益。
7. 微云的盈利模式
微云可能的盈利模式有三種：一個(gè)是提供一定容量的免費(fèi)存儲(chǔ)服務(wù)，再增加的空間需要收費(fèi)；另一個(gè)是在用戶主頁(yè)或者下載頁(yè)面添加廣告；最后一個(gè)是積累大量用戶后開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)分成和其它增值服務(wù)贏利。
目 前市面上大部分相似產(chǎn)品都采用了前兩種盈利模式，我認(rèn)為騰訊恰恰應(yīng)該反其道而行之，主要通過(guò)第三種盈利模式進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，外加少量精準(zhǔn)投放廣告。原因如 下：中國(guó)的用戶習(xí)慣了免費(fèi)服務(wù)，所以寧愿選擇同時(shí)使用幾個(gè)網(wǎng)盤或者使用幾個(gè)賬號(hào)，也不愿為了增加空間付費(fèi)，并且廣告的投放會(huì)在一定程度上損害用戶的體驗(yàn)， 尤其當(dāng)廣告的內(nèi)容與用戶的需求毫無(wú)關(guān)系時(shí)，更容易引起用戶的反感，而開(kāi)放平臺(tái)的模式恰恰與騰訊目前努力的方向相符，同時(shí)有利于和其他開(kāi)發(fā)商形成互利共贏的 協(xié)作關(guān)系，建立起繁榮的生態(tài)系統(tǒng)。雖然目前微云僅僅是測(cè)試版，但已經(jīng)提供了API，可見(jiàn)決策層已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了開(kāi)放平臺(tái)的價(jià)值。
8. 其他討論
擴(kuò)容方案的取舍原則討論
我曾經(jīng)在分析華為網(wǎng)盤的成長(zhǎng)時(shí)總結(jié)了一些網(wǎng)盤的通性，現(xiàn)在將這三句話套用在微云身上如下：
人們使用網(wǎng)盤取決于網(wǎng)盤的名氣（代表穩(wěn)定性，持續(xù)性），網(wǎng)盤的功能及容量（代表實(shí)用性，易用性），網(wǎng)盤的風(fēng)格（代表審美性，舒適度）。要成為行業(yè)第一，至少要在這三方面名列前茅。
在 功能與容量方面，各大網(wǎng)盤各有千秋，很難說(shuō)清楚。但在用戶衡量的時(shí)候，一定要了解用戶的需求。例如用戶有30G甚至各大的空間容量但單文件上傳只能 200M，這個(gè)顯然不如15G但單文件1G的吸引力大。所以在功能開(kāi)發(fā)上不能走極端，一定要了解木桶原理，找出網(wǎng)盤功能的短板，因?yàn)槟愕挠脩魯?shù)量取決于你 的缺點(diǎn)有多差。
最后加一句，不管怎樣，網(wǎng)盤的速度不能降低到人們能夠承受的最低閾值，一般低于平均水平的網(wǎng)盤，就走在衰敗的路上了。
目前微云默認(rèn)空間大小為2G，沒(méi)有聲明會(huì)員特權(quán)，更沒(méi)有聲明相關(guān)擴(kuò)容方案。但空間如果僅僅限制在2G的話，想必不能得到絕大多數(shù)用戶的認(rèn)可。因此，擴(kuò)容勢(shì)在必行。但擴(kuò)容涉及了嚴(yán)格的成本問(wèn)題，該如何進(jìn)行成本與用戶體驗(yàn)的權(quán)衡是微云產(chǎn)品決策層該好好考慮的一點(diǎn)。
關(guān)于擴(kuò)容方案的制定，需要考慮的幾點(diǎn)如下：a. 是否需要添加簽到得空間獎(jiǎng)勵(lì)？b. 是否需要和QQ等級(jí)掛鉤？c. 是否需要另外推出一個(gè)鉆石體系？d. 是否對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，有最大限制容量？e. 假如無(wú)限擴(kuò)容，該以怎樣的方式有序發(fā)展，贏利點(diǎn)在哪里？
搜索技術(shù)的探索
最 后說(shuō)說(shuō)網(wǎng)盤的搜索功能，Dropbox和google drive的內(nèi)置搜索非常快捷，國(guó)內(nèi)服務(wù)中目前只有360的文件搜索比較好，可以說(shuō)百度，騰訊的相關(guān)產(chǎn)品中沒(méi)有提供搜索。作為擁有搜索引擎的公司，這一個(gè) 用戶急需的功能卻沒(méi)能上馬，讓人匪夷所思。不過(guò)從側(cè)面也可以看出，360作為以搜索引擎起家的公司，背后暗藏的搜索潛質(zhì)不可小覷。
說(shuō) 到文件內(nèi)部搜索，華為網(wǎng)盤則提供了外鏈搜索，背后技術(shù)支持為google，外鏈搜索是為了方便用戶尋找其他用戶分享的文件。假如微云提供這種外鏈搜索，并 且除了搜索自己提供的外鏈之外，還可以生成華為網(wǎng)盤，115網(wǎng)盤等各大網(wǎng)盤外鏈的搜索結(jié)果，那么用戶將會(huì)更多的使用微云作為主要云平臺(tái)。
微云體驗(yàn)細(xì)節(jié)總結(jié)
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微云體驗(yàn)匯總文檔.pdf
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更新記錄：
2012年7月14日
更新了騰訊將以微云為中心的預(yù)測(cè)架構(gòu)圖；
更新了QQ網(wǎng)盤用戶反饋在微云中的表現(xiàn)；
更改了帖子標(biāo)題；
添加了內(nèi)容摘要；
其他內(nèi)容刪改優(yōu)化；
2012年7月15日
優(yōu)化了關(guān)于QQ網(wǎng)盤與微云的功能對(duì)比；
2012年7月16日
優(yōu)化了微云的盈利模式分析；
整合了微云的產(chǎn)品定位；
2012年7月17日
對(duì)部分表達(dá)不清的內(nèi)容進(jìn)行了整理，主要涉及微云與微信的討論，微云的發(fā)展方向，以及最后的討論；
增加了騰訊試水云存儲(chǔ)的詳細(xì)歷史產(chǎn)品過(guò)程；
更新了附件的內(nèi)容與位置；
2012年7月18日
猜測(cè)了微云匆匆發(fā)布的原因——移動(dòng)彩云；
回答了為什么將相冊(cè)與網(wǎng)盤并列的原因；
添加了Linux版微云的陳述；
文/崔立學(xué)
個(gè)人博客：http://blog.csdn.net/Lixue_Cui
騰訊微博：http://t.qq.com/xuelee815
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