Seo行業(yè)因為低門檻的進入吸引了大量的人。最近外貿(mào)seo在和老板溝通工作的時候，因為公司的站是一個B2C的小商城站，老板說了一句話：我只需要網(wǎng)站盈利，做不做用戶體驗不重要。這使我很吃驚，（順便說一下，我的老板是程序員出身，因為糊里糊涂的把做了一個關(guān)鍵詞做上去了，自認為自己很了解seo了）雖然我現(xiàn)在已經(jīng)離職，但是希望在這里與大家分享一下如何對待網(wǎng)站中的用戶體驗這一問題。
關(guān)于什么是用戶體驗這個問題，我在沉緣seo：怎么做用戶體驗度？這篇文章里面有解釋。我們在這里來看看怎么對待用戶體驗？要弄明白這個問題，就要從下面兩個問題入手：
第一、網(wǎng)站為什么要做用戶體驗？
1.要明白這個問題，就要清楚做網(wǎng)站的最終目的是什么。網(wǎng)站種類很多，內(nèi)容、目的、用途也不盡相同，但是我覺得在眾多的網(wǎng)站中有一個目的是相同的，就是都是給用戶看，不是給企業(yè)或者站長自己看的。有人說你這不是廢話，看是廢話其實是肺話，肺腑之言。既然贊同網(wǎng)站是給用戶不是給自己看的，那么就要考慮到用戶在瀏覽網(wǎng)站、在網(wǎng)站中查找內(nèi)容時的感受。這些做好了，就可以增加用戶的忠誠度，留住客戶。
2.搜索引擎在不斷完善用戶體驗。搜索引擎是用戶用來查找信息的一個工具。所以搜索引擎是給廣大用戶用的，而不是百度、google開發(fā)出來供自己員工用的。如果沒考慮到用戶的體驗，花費大量的人力物力，開發(fā)出來的搜索引擎無人問津，豈不是很失敗的一個項目，公司談何掙錢。用戶喜歡的是在短時間內(nèi)盡可能多的、詳細的、全面的找到自己所需要的信息，這就要求搜索引擎對信息收錄并展現(xiàn)在用戶面前這個過程中考慮用戶在感受。
3.做搜索引擎喜歡的網(wǎng)站。其實網(wǎng)站優(yōu)化就像是談戀愛。只有雙方都喜歡，最終才能走進幸福的婚姻生活。因為搜索引擎和網(wǎng)站都有一個共同的目標：用戶，只有受到用戶喜歡的搜索引擎才能屹立不倒，只有受到用戶喜歡的網(wǎng)站才能帶來效益。這也是為什么百度能在短短的時間內(nèi)就崛起，在國內(nèi)占到市場的七成以上。百度的每一次更新都是一次用戶體驗的改善。同樣，只有考慮到用戶體驗的網(wǎng)站，受到搜索引擎的喜歡，才能被搜索引擎收錄的內(nèi)容多，才能在眾多網(wǎng)站中獲得一個好的排名。當然做推廣競價的網(wǎng)站屬于特例。
第二、用戶體驗在網(wǎng)站中起到什么作用？
有句話說用戶是上帝，可見用戶的重要性。同樣一個沒有用戶或者留不住用戶的網(wǎng)站是一個失敗的網(wǎng)站。特別是B2C類的電子商務(wù)網(wǎng)站，留不住客戶就不用說出單，盈利了。例如網(wǎng)站的站內(nèi)搜索，有人說我的產(chǎn)品不多，沒必要做這一個。其實不然，站內(nèi)搜索的作用就是方便用戶在站內(nèi)快速找到自己需要的信息或者產(chǎn)品，這也是用戶體驗的一個方面。我們每一個人在某種程度上可以說都是用戶，假如有兩個網(wǎng)站，在一個上面用5秒甚至更短的時間就可以找到你需要的商品或者信息，而在另一個上面要10秒甚至更多的時間才能找到，那么你會去那一個網(wǎng)站呢？答案肯定是第一個。
互聯(lián)網(wǎng)的競爭越來越激烈，同一類的信息或者產(chǎn)品可以在很多網(wǎng)站上找到，能花5秒完成的事情我為什么要花更多的時間完成呢？人也有一個慣性思維和第一印象，當?shù)谝桓杏X良好，那么遇到同樣的或者類似的事情就會按照第一次遇到的那樣去做。逐漸的會養(yǎng)成一個習慣，比爾蓋茨曾說過微軟能夠脫穎而出，占據(jù)個人pc市場老大無人撼動的地位，因為人們習慣了微軟操作系統(tǒng)?？梢娏晳T一旦形成，是很可怕的。在搜索引擎的市場，內(nèi)事問百度，外事問google也是人們形成的一種習慣。
其實做用戶體驗也就是在做細節(jié)，有句話叫做細節(jié)決定成敗，古話說：千里之堤毀于蟻穴強調(diào)的也是一個細節(jié)吧。
雖然用戶體驗不一定能給網(wǎng)站帶來很好的效益，但是不做用戶體驗是一定不能帶來好的效益。要想是網(wǎng)站帶來效益就需要做好用戶體驗
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