一 知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
個人知識管理：從實(shí)用的角度來定義，它一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進(jìn)行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程 。
二 作用：
1 大學(xué)生個人知識管理是一種通過有意識、有目標(biāo)的知識學(xué)習(xí)和對知識的有效管理，它通過對知識的創(chuàng)新應(yīng)用，從而有效提高個人的價值和競爭力。其主要工作是對知識的識別、獲取、存儲、學(xué)習(xí)、利用、創(chuàng)新的管理。
2 能快速找到自己搜藏的文檔來解決問題，速度要能快到“不打斷思路”。
3 學(xué)生的資本就是“知識”，系統(tǒng)化的管理“個人知識”，達(dá)到提高個人未來競爭力的目的。
4 收集和消化工作、生活等所需的知識，能清晰的反映自己的知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)情況進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三 成功案例
北京移動進(jìn)行知識管理的迫切性
知識管理是管理的手段之一，實(shí)施知識管理的最終目的是提高企業(yè)核心競爭力，在激烈競爭的市場環(huán)境中謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
今天很多業(yè)內(nèi)專家都指出：電信業(yè)是未來新經(jīng)濟(jì)(或稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，是典型的技術(shù)與知識密集型產(chǎn)業(yè)和高投入、高產(chǎn)出、高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)，涉及國民經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和人們生活的方方面面，對其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的帶動作用。在全球 IT 業(yè)低迷的今天，中國的電信產(chǎn)業(yè)仍然呈現(xiàn)加速發(fā)展的勢頭。
雖然目前在中國移動通信業(yè)務(wù)市場上只有中國移動與中國聯(lián)通兩大運(yùn)營商，但是隨著中國加入 WTO，在兩年內(nèi)開放增值業(yè)務(wù)，5年內(nèi)開放基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，將會有許多新的運(yùn)營商加入移動通信運(yùn)營市場的競爭，競爭激烈程度將加劇。
對國內(nèi)運(yùn)營企業(yè)來說，快速響應(yīng)要求知識管理，失去速度有時就代表失去客戶，從而失去效益。
高效協(xié)作要求知識管理，共贏的環(huán)境中，高效協(xié)作才能贏得更好的信譽(yù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求知識管理，知識管理能夠提煉知識精髓更好的服務(wù)于客戶。收益創(chuàng)新要求知識管理，知識管理能夠基于積累、立足現(xiàn)實(shí)、創(chuàng)新未來。
隨著中國電信分拆與重組的“塵埃落定”，電信業(yè)務(wù)市場競爭格局將由目前的“七雄”并立演變?yōu)?#8220;5+1”格局。原來的中國電信一分為二，成立中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司，這兩個企業(yè)最有可能成為新的移動通信運(yùn)營商，因?yàn)樗鼈兙哂谐墒斓膫鬏斁W(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入難度與經(jīng)營難度相對來說都比較小，根據(jù)中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，這兩個企業(yè)是繼中國移動與中國聯(lián)通后最有可能獲得 3G 牌照的運(yùn)營商。到那時，經(jīng)營移動通信的運(yùn)營商之間的較量將會更加劇烈，中國移動也將面對更加強(qiáng)大的競爭對手。運(yùn)營商之間的爭奪將不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量上。
對于國外運(yùn)營企業(yè)來說，它們進(jìn)入中國移動通信業(yè)務(wù)市場主要以通過與國內(nèi)移動運(yùn)營企業(yè)相互合作的形式出現(xiàn)，成立中外合資運(yùn)營企業(yè)，但它們的進(jìn)入會帶來新的經(jīng)營理念和豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，對中國移動通信市場將會有很大的推動與沖擊。
可以預(yù)見，未來電信運(yùn)營商之間爭奪的焦點(diǎn)必然會從網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變到信息和知識。
在溝通和交流已經(jīng)十分發(fā)達(dá)的今天，如果企業(yè)不能去積極主動的獲取最新的知識的話，它就只能停滯不前，最終被淘汰。現(xiàn)在是這樣，將來也更將是這樣。
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