請(qǐng)您將所遇到的問(wèn)題發(fā)新帖進(jìn)行詳細(xì)描述（具體的操作步驟，在操作到哪一步時(shí)出現(xiàn)以上系統(tǒng)提示），且將系統(tǒng)提示您的完整錯(cuò)誤信息及錯(cuò)誤代碼提供給小e，以便盡快幫您解決問(wèn)題。
此外，如果您已持有我行U盾證書(shū)，卻仍遇到系統(tǒng)提示“請(qǐng)您先到工商銀行網(wǎng)上銀行申請(qǐng)U盾”，則此問(wèn)題一般是由于您的U盾還沒(méi)有完成證書(shū)信息的下載，請(qǐng)您參見(jiàn)以下U盾的安裝及使用方法，以便正常使用U盾：
1.系統(tǒng)升級(jí)：如果您是第一次在本機(jī)上使用個(gè)人網(wǎng)上銀行，請(qǐng)登錄工行門(mén)戶網(wǎng)站www.icbc.com.cn，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面后，下載并安裝對(duì)應(yīng)品牌的U盾驅(qū)動(dòng)程序。另外，U盾上印有數(shù)字串，數(shù)字串開(kāi)頭數(shù)字分別對(duì)應(yīng)以下品牌：1－捷德；2－金邦達(dá)；3－金邦達(dá)2006；4－華虹。
2.下載安裝：您可登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“客戶服務(wù)”->“U盾管理”->“U盾自助下載”，完成證書(shū)信息下載。下載前請(qǐng)確保“U盾”已連接到電腦USB接口上。另外，在下載過(guò)程中需要您自行設(shè)置U盾密碼，該密碼為6-8位數(shù)字、字母或數(shù)字與字母相結(jié)合的形式，并且區(qū)分字母大小寫(xiě)。請(qǐng)您保證下載證書(shū)過(guò)程中設(shè)置的U盾密碼始終一致即可。
如果下載不成功，請(qǐng)您本人攜帶有效身份證件、網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡（或注冊(cè)賬戶）及U盾到開(kāi)戶地區(qū)指定柜臺(tái)辦理。網(wǎng)點(diǎn)信息請(qǐng)您與開(kāi)戶當(dāng)?shù)?5588服務(wù)熱線聯(lián)系咨詢。
3.使用：當(dāng)您使用“U盾”進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)插入U(xiǎn)盾進(jìn)行簽名交易”的提示，您只需將U盾插入計(jì)算機(jī)的USB接口上，按照提示點(diǎn)擊確認(rèn)并輸入U(xiǎn)盾密碼即可完成簽名交易。
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