現(xiàn)在就將多年來對寬帶的一些維護心得介紹給大家 不過介紹的內(nèi)容只限于ADSL 畢竟這個用戶群是最大的 我說過了我只是一名初級維護師 我下面所說到的也不過是一些簡單的故障處理方法.
首先寬帶連接時出現(xiàn)的一些錯誤代碼對應(yīng)的部分故障原因：
（1） 錯誤691：這個錯誤代碼對應(yīng)的故障很多種 碰到這種故障首先你必須排除你所輸入的用戶名跟密碼是否正確 這個可以打電話跟10000號的小姐核對 在確認賬號密碼正確的情況下詢問用戶名是不是掛死（有些用戶上網(wǎng)后關(guān)機之前沒有把寬帶連接先斷開的習(xí)慣，這就很容易造成這種故障）在排除上面所說的因素外 可能就是電信運營商的原因了 比如端口捆綁錯誤或是端口捆綁方式錯誤（這種情況正常來說很少發(fā)生） 這種故障用戶自已是解決不了的，最好是跟寬帶維護人員聯(lián)系。
（2） 錯誤769：這個就比較簡單了 一般是網(wǎng)卡的問題 首先進入網(wǎng)上鄰居檢查“本地
連接“這個圖標有沒有在 如果有 是不是被禁用了 如果沒有請將網(wǎng)卡拆起重裝試一下 或是重裝驅(qū)動 如果確實不行 更換一塊網(wǎng)卡
（3） 錯誤678：這個是寬帶用戶最最經(jīng)常碰到的故障了 這個錯誤代碼對應(yīng)的故障原因是非常的多 首先檢查寬帶設(shè)備上的信號燈是否長亮 如果長亮就可以暫時先排除信號的問題（這里說是暫時）也就是說先不要管寬帶是不是有問題 接下來先來檢查寬帶設(shè)備與網(wǎng)卡之音的聯(lián)接情況 最簡單的就是使用ping命令測試 如果不通可以先將寬帶設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置 現(xiàn)在的寬帶設(shè)備一般后面都有一個小小的孔 大小差不多剛好插進一根牙簽 摁下去直到信號燈滅掉為止 這時再ping一下網(wǎng)關(guān) 如果還不行的話差照上面錯誤769的處理方法檢查一下網(wǎng)卡 如果還是解決不了 打電話請維護人員上門修障吧 因為678這個故障有時也是電信運營商的設(shè)備故障造成的 即使是信號燈長亮的情況下
（4）錯誤734：這個比較少見 造成這個故障的原因主要有兩種 一種是因為運營商的設(shè)備故障 一種是用戶的系統(tǒng)故障 一般可通過重裝系統(tǒng)解決
上面說的是一些最常見的錯誤代碼 當然還有好多 但因為比較少見 這里就不一一列舉
下面就用戶反應(yīng)最多的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、上網(wǎng)易掉線的情況來談一談。
大家都知道 ADSL一般都是通過電話線來傳輸 信號的好壞與電話線路的質(zhì)量、長短有著極大的關(guān)系 一般來說線路的長只要不超過三公里就不會有太大的問題 不過這是理論上的，因為理論上的ADSL一般來說是要求使用雙絞線來傳輸 且接頭不得超過三個 但在實際的施工中這是幾乎不可能的 現(xiàn)在大部分的傳輸線路都是平行二芯線 且接頭往往也不只三個，加上線路在外面風吹雨淋的很快就氧化了 這就給信號的傳輸帶來了很大的影響 。
現(xiàn)在大部分人的家里都有好幾部電話分機 而且很多人所有的分機線都是跟主線路并在一起 我見過的接得最多的一個用戶家里一共并了十五條分機線 這種接法的結(jié)果就是網(wǎng)速慢 易掉線 正確的接法應(yīng)該是將分離器接在主線上 然后再分出電話信號及寬帶信號 切不可全混在一起 這種接法不只寬帶的信號不好 就是電話也會受到干擾 。
除了上面提到的以外還有一個被很多人忽視的問題 就是盡量減少電話線的接頭 如果一定要保留接頭的話請一定要保證接頭的質(zhì)量 入水、氧化、接頭不牢固等等這些都是寬帶信號的殺手 請大家一定要注意檢查
