近日，河南鄭州市代市長赤腳在積水中撈雜物排污的照片，被網(wǎng)友熱捧；湖南通道副縣長等官員集體參加電影攝制，引各方熱議。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何改變公眾的刻板印象？如何利用新資源，塑造自身形象，贏得信賴和支持？又該如何看待“作秀”與“形象建設(shè)”的關(guān)系？
“擅秀”才能積累形象成本
湖北讀者 龔君楠
市長高挽褲腳，赤足排污，除了塑造了市長的親民形象，更是給隨行官員和相關(guān)部門自上而下的壓力。它所產(chǎn)生的“漣漪效應(yīng)”，有利于城市內(nèi)澇問題的解決。而這，不正是市長此舉的目的所在嗎？在某種程度上，這樣的“秀”，做得值。
“作秀”成為公眾眼中的貶義詞，源于兩個(gè)方面。一是指其初衷，不是為公眾服務(wù)、不是為履行職責(zé)，而是為積累個(gè)人的“形象資源”、創(chuàng)造個(gè)人的“政績聲譽(yù)”。一是指其效果，止步于“文件發(fā)發(fā)、嘴上說說、手上動(dòng)動(dòng)”，真正要實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問題時(shí)，卻沒了動(dòng)靜。
這樣的行為方式，不是“作秀”，而是“作假”，自然會(huì)遭致公眾的反感。曬政績、秀親民，如果不能解決群眾的實(shí)際問題，實(shí)際上也是一種面子工程、形象工程?！白餍恪辈粍?wù)實(shí)，表里兩張皮，即便“秀”得再光鮮，也只是皇帝的新裝。
而善于“作秀”者，往往能達(dá)到雙贏。一方面，通過“作秀”，傳遞政策導(dǎo)向、宣傳先進(jìn)理念，推動(dòng)相關(guān)工作、取得實(shí)際效果；另一方面，也能樹立良好形象、贏得社會(huì)信任，為進(jìn)一步做好工作積累下“形象成本”，這不僅為領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人加分，也于政府整體形象有利。
試想，如果通道縣能發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生，摘去“貧困縣”的帽子，在此基礎(chǔ)上，再投入資金拍攝紅色劇、形象片，宣傳地方、發(fā)展旅游、爭取投資，爭議肯定不會(huì)如此巨大。關(guān)鍵的問題在于衡量輕重、擺正順序，才能把“秀”作到位。
在信息社會(huì)，政府塑造自身的良好形象，是一種必不可少的能力。這對于提高政府公信力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，有著正面意義。樹形象、搞宣傳不為過，但必須以務(wù)實(shí)為前提。只有首先關(guān)心群眾最關(guān)心的事，解決好群眾急需解決的困難，政府才有與民同樂并為之一“秀”的資本。因此，“作秀”的理想境界是務(wù)實(shí)——作得好，說得也好。
“作秀”之疑源于信任之墻
湖南讀者 龔 興
從市長光腳撈樹葉到縣領(lǐng)導(dǎo)集體“觸電”，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的舉動(dòng)，往往會(huì)招來“作秀”之譏。這樣的質(zhì)疑，折射出背后的不信任。
在當(dāng)前中國社會(huì)的語境中，有很多“秀”顯得極其拙劣、虛假。比如，去年夏天某市交警為了等待領(lǐng)導(dǎo)“擦汗”，在烈日下排了30分鐘隊(duì)。再比如，某省四任交通廳長前赴后繼地落馬，卻都留下了聲色俱厲的“廉政名言”。這樣的“作秀”，產(chǎn)生了巨大的負(fù)面效應(yīng)，讓公眾總是懷疑有些領(lǐng)導(dǎo)干部一些正?；顒?dòng)的“真誠度”。
“作秀”的懷疑，實(shí)際上來自于“信任之墻”。如果沒有互相之間的理解和信任，不僅僅是那些貌似“作秀”的舉動(dòng)，而是無論什么樣的行為都可能被質(zhì)疑。只有跨越信任之墻，行動(dòng)才能取得更好的效果，政策才能得到更好地推行，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也才能更正面、更積極。
尤其是在現(xiàn)代民主政治的語境下，民眾權(quán)利意識不斷加強(qiáng)，表達(dá)渠道也日趨多元，領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行都可謂在“魚缸”中。在很多事情上，只有坦誠地表示態(tài)度、真誠地接受監(jiān)督，以開放和積極的姿態(tài)接受群眾的意見，改變遮遮掩掩的模糊措辭，才能贏得群眾的理解、信任和支持，樹立官員的權(quán)威和正面形象。也只有在公開透明的前提之下，一些“個(gè)性官員”、“個(gè)性行為”，才能真正起到正面作用，而不是陷入或是“嘩眾取寵”、或是“動(dòng)輒得咎”的窘境。
實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多新技術(shù)、新資源，可以成為領(lǐng)導(dǎo)干部改變公眾刻板印象、重塑自身公共形象的新手段，比如電視、手機(jī)，比如博客、微博。但歸根結(jié)底，最好的形象是信任。如果把高質(zhì)量、大面積的保障房作為“秀”，如果把全民免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)教育作為“秀”，如果把干部上電視、上網(wǎng)絡(luò)述職并接受打分作為“秀”，這樣的“秀”才能贏得掌聲、博得信任，經(jīng)得起群眾雪亮眼睛的考驗(yàn)。
