請問各位：你在廁所用過手紙后，是把它扔進沖水馬桶沖走，還是扔進紙簍？我本人絕對是扔進馬桶沖走。但是據(jù)我觀察，我們單位以及我去過的公共廁所，人們大多都是把用過的廁紙扔進紙簍——因為那紙簍經(jīng)常是滿滿的。這本來似乎是不值一提的小事，但最近居然引起中外“廁所文化”的沖突（見下面轉(zhuǎn)貼的消息）。
實際上，現(xiàn)在的廁紙，完全能在水中充分軟化，根本不會堵塞馬桶下水道——我家馬桶幾十年來從未堵塞過就是證明。我看過孩子的一本外國兒童畫書（已經(jīng)譯為中文），上面有一幅畫配著文字：一頭小獅子在坐便上大便完，擬人的馬桶“張著大嘴”對它說：“我喜歡吃手紙”，于是小獅子把手紙扔進馬桶。這說明外國人從小就教育兒童把用過的廁紙扔進馬桶。
當然，這種習慣不能怪老百姓，因為我們大多數(shù)公廁的墻上都貼著：“手紙用過后請扔進紙簍”，而紙簍似乎是公廁馬桶間的標準配置。其實中國人的這個習慣是過去用報紙做廁紙代用品時留下的。更早些，可能與過去用茅坑時舍不得把手紙丟掉，因為積攢起來可以賣廢紙有關(guān)。其實用過的骯臟廁紙丟在紙簍內(nèi)看上去是令人很不舒服的，而且這肯定是一種污染源。紙簍的設(shè)置還給這種充滿細菌的手紙回流到廢品收購站提供了方便（我就見過收廢品的人將其裝入蛇皮袋收走），而回收不經(jīng)嚴格消毒的手紙是非常惡心而且非常危險的。所以，我們應(yīng)該堅決改變這個陋習，在用過馬桶后，把手紙也丟進去用水沖走。
最近，隨著訪日中國游客的不斷增多，日本在熱烈歡迎中國客人來日消費，拯救日本疲軟的觀光業(yè)和百貨零售業(yè)，振興日本經(jīng)濟的同時,也出現(xiàn)了責難中國客人禮儀和習慣問題的聲音，這些聲音的出現(xiàn)，有的是文化習慣的不同造成的摩擦，有的是對對方的文化不甚了解造成的誤解，但是中國人旅日觀光，正成為中日經(jīng)濟交往中一項不可缺少的“低炭產(chǎn)業(yè)” ，也是促進中日兩國人民互相了解，增進友誼的重要途徑，而對于這其中發(fā)生的文化摩擦，對于中國人來說應(yīng)該盡量做到“入鄉(xiāng)隨俗”，比較快地熟悉日本的文化習慣，對于日本人來說，就是要“有容乃大” ，努力了解中國的文化特征和社會發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習對異文化的寬容態(tài)度，只有這樣才能促進中日間旅游的健康發(fā)展。
隨著中國觀光游客數(shù)目的增加，日本觀光地的廁所出現(xiàn)了“異象”。其中最為關(guān)注的是在東京的淺草寺公用廁所里用過的手紙不是扔在便池里沖走，而是扔在垃圾箱里。據(jù)寺院的人說，這種現(xiàn)象從去年開始急增，特別是中國的團體觀光游客來訪后尤其普遍。
淺草寺的相關(guān)人士稱，開始時，他們用繁體漢字寫了一則通告貼在廁所內(nèi)，但“似乎未能把意思傳達給中國游客”?，F(xiàn)在他們改用簡體漢字，希望能減少這種現(xiàn)象。
除了淺草寺，經(jīng)常有中國旅行團光顧的東京電器大街秋葉原，也遇到了類似問題。
日本有的人認為這是中國人沒有禮貌，其實這里有個了解中國文化和現(xiàn)狀的問題，中國的下水道和水洗廁所的普及率還很低，就是有水洗廁所的地方，也不一定配備像日本這樣在便池里能夠融化，并馬上沖走的紙張，中國的廁所用紙千差萬別，沒有統(tǒng)一的用紙，廁所很容易堵塞，在中國一般都在廁所里準備好裝用過手紙的紙簍?，F(xiàn)在隨著中國水洗廁所的不斷普及，一些專家也提議廁所不要放紙簍，這樣對健康不利，但是由于中國手紙質(zhì)量千差萬別，水壓高低不同，要做到日本這樣，還需要很常時間的發(fā)展，中國客人的這種做法，不是惡意而是好心，他們擔心廁所堵塞。其實日本在1963年水洗廁所的普及率才9%，水洗廁所在一般社會普及也是在20世紀80年代后期。
還有的商店，對中國人“砍價”覺得不可思議，日本一般是不砍價的，但是這里首先也有個文化問題，就是中國商業(yè)隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各種商業(yè)形態(tài)非常發(fā)達，特別是在日本很不發(fā)達的自由市場、露天市場，比日本發(fā)達得多，一物百價的情況經(jīng)常出現(xiàn)。第二是日本一些導(dǎo)游，為了取得高額回扣帶中國客人去那些不守商業(yè)規(guī)則的店鋪，讓中國客人花高價購買商品，還有的導(dǎo)游搞車上販賣，哄抬物價，搞亂了中國客人的價格感覺。
有的商店也出，中國人經(jīng)常打開商品的包裝，他們對此很不滿意。而追其原因，當然有中國人不了解日本的商業(yè)習慣的因素，但是中國在現(xiàn)階段和日本比，商業(yè)道德和知識產(chǎn)權(quán)意識比較薄弱，中國仿造商品很多，客人在購買商品時不打開包裝對于商品的真?zhèn)尉捅в袘岩?。解決這個辦法的最好辦法就是商家多擺出些樣品，增加中國客人對商品的真實性的感官認識。
而今年5月發(fā)生在滋賀縣滋賀市的一件事，更使文化摩擦升級。在5月份的一個傍晚，住在滋賀市琵琶湖附近的一家旅店里住宿的一群中國游客，在旅店附近散步，由于說話聲音大了些，競被一些住戶報警，警察聞訊趕來，大大調(diào)查了一番，后來把導(dǎo)游找來，花了好長時間才把事情說清楚，但是中國游客還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，心有余悸。
日本人對中國游客大有怨言，中國游客對日本的服務(wù)也有微辭，如一名中國老年游客到日本某機場由于手續(xù)問題被困幾個小時，其原因之一就是雖有能說中國話的職員，但是由于缺少對中國的情況和背景，中國話根本說不通，使問題的解決增添了不必要的麻煩。有的中國游客受了不良導(dǎo)游的當，高價購買普通商品，發(fā)誓再不來日本。
對于這些問題，日本媒體的一些做法值得稱道，他們不是聽一面之詞，貿(mào)然報道，而是認真采訪《中文導(dǎo)報》等華文媒體，理解中日的文化和發(fā)展階段不同，進行消除文化摩擦的報道，如對于淺草寺的手紙事件，《產(chǎn)經(jīng)新聞》通過采訪《中文導(dǎo)報》指出:這是由于兩國廁所文化存在差異，“中國游客并非惡意而為，他們是因為想到‘堵塞馬桶就糟糕了’，才將手紙丟在外面的。”而日本人就沒有這樣的擔心，他們?nèi)鐜笾苯訉⑹旨垇G進馬桶沖走。
而日本富士電視臺對這一事件不僅采訪了《中文導(dǎo)報》，也采訪了臺灣的一名游客，臺灣游客也說:臺灣的手紙也比較厚，不容易沖走，同時也播放了《中文導(dǎo)報》建議:那就是清楚告訴游客，這樣的紙扔在便池里不會堵塞，請安心，中國游客就會放心這樣做的。
富士電視臺還指出∶中國把用過的手紙扔在紙簍里才是禮貌。日本剛剛出現(xiàn)座便時還有人在里洗臉。看來文化的互相理解還需要相當長的時間。
由此可見，要想使中日間的旅游事業(yè)進行下去，中國人要快速“入鄉(xiāng)隨俗” ，同時克服在禁煙區(qū)吸煙、插隊、隨地吐痰、大聲喧嘩等習慣，而日本接待方面也要加深理解中國的發(fā)展階段和不同的文化，“有大乃容”，不要把自己的文化作為唯一的尺度衡量外國游客，并由此產(chǎn)生拒絕和排斥的心理。
據(jù)日本旅游相關(guān)人士透露，作為“民間大使”的導(dǎo)游應(yīng)該在消解文化摩擦上起重大作用，如果是對日本文化和習慣比較了解并有責任心的導(dǎo)游，會在事前向中國游客說明這些問題，這樣的文化摩擦也就不會出現(xiàn)，但是現(xiàn)在無資格導(dǎo)游橫行，有的不僅無能力說明這些問題，而且還為了取得高額回扣帶中國客人到不守商業(yè)規(guī)則的店去，或在車上高高價販賣，既破壞了日本的旅游市場，也損壞了中國游客的日本旅游心理。
