雖然三大連鎖藥店相繼登錄國(guó)內(nèi)A股，但國(guó)內(nèi)藥店老大仍然是國(guó)字頭國(guó)大藥房。去年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司以含稅銷售額735207萬(wàn)元、漲幅28.91%的成績(jī)笑傲整個(gè)行業(yè)，并且與第二名的距離在迅速拉大——2013年僅領(lǐng)先不足7億元，2014年則是增多至近18億元。
近期，國(guó)藥控股半年報(bào)顯示，國(guó)大藥房收入為人民幣41.01億，較去年同期的27.98億元增加46.58%，占總收入比例為3.67%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)依然迅猛。
國(guó)大藥房今年發(fā)生了一件大事，就是掌門人的更替。在今年5月，原總經(jīng)理李志剛接任國(guó)藥股份總經(jīng)理后，沈陽(yáng)國(guó)大總經(jīng)理趙小川調(diào)任國(guó)大藥房總經(jīng)理。在三大上市連鎖藥店瘋狂并購(gòu)、不斷創(chuàng)新的形勢(shì)下，國(guó)大藥房如何“接招”？國(guó)大藥房新掌門又將有什么樣的新思路呢？
趙小川：專業(yè)化仍然是行業(yè)的主流方向。隨著顧客需求的進(jìn)化，滿足顧客產(chǎn)品需求已經(jīng)不再是問題，平價(jià)概念也成為常態(tài)，市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分，針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域提供越來(lái)越專業(yè)的服務(wù)可能成為抓住市場(chǎng)的重要手段。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：連鎖藥店其本質(zhì)上還是遵循零售商業(yè)模式的基本規(guī)律，數(shù)十年來(lái)零售連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)從來(lái)沒有發(fā)展改變，即以最便捷、最低成本、最專業(yè)的方式為顧客提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
并購(gòu)整合成常態(tài)：隨著行業(yè)主流連鎖相繼上市和融資，通過并購(gòu)整合加快擴(kuò)張是各大企業(yè)的必然選擇，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心還在于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力，只有經(jīng)營(yíng)能力不斷提升的企業(yè)才更加具備整合擴(kuò)張的基礎(chǔ)。
多渠道融合：隨著電商的不斷滲透，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)零售渠道和互聯(lián)網(wǎng)乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的偏好越來(lái)越?jīng)]有差異，作為藥品零售的終端都需要具備在各渠道間進(jìn)行無(wú)縫銜接的能力，從而為消費(fèi)者提供最便捷、最可靠、最專業(yè)的服務(wù)。
趙小川：2015年主要是夯實(shí)基礎(chǔ)，提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)也整合了復(fù)美、金象兩家連鎖，使得國(guó)大藥房的整體規(guī)模保持了行業(yè)領(lǐng)先。
趙小川：從業(yè)零售14年來(lái)，前7年的創(chuàng)業(yè)期主要以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)模式為主，加入國(guó)大以后，結(jié)合國(guó)藥的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了飛躍發(fā)展，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)際環(huán)境使得營(yíng)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了數(shù)倍。
個(gè)人認(rèn)為做零售藥店其實(shí)沒有什么秘訣，主要是認(rèn)真做事、用心經(jīng)營(yíng)，管好人和物。在人的方面制定好激勵(lì)政策，在商品方面保證品種齊全，在市場(chǎng)方面不斷提升營(yíng)銷手段，并抓住顧客黏性和重視客流量。當(dāng)然，做連鎖藥店還得要跟上市場(chǎng)變化，與時(shí)俱進(jìn)，保持比同行早半步就能成功。
趙小川：國(guó)大藥房作為行業(yè)主流企業(yè)中唯一一家國(guó)有企業(yè)，我們務(wù)必在規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面上要保持行業(yè)領(lǐng)先地位，核心方法就是整合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。在業(yè)務(wù)上抓住重點(diǎn)，通過局部?jī)?yōu)勢(shì)區(qū)域帶動(dòng)全國(guó)各區(qū)域共同發(fā)展；管理上捋清思路，以總結(jié)對(duì)標(biāo)為重要手段，重點(diǎn)關(guān)注能力互補(bǔ)、資源共享、經(jīng)驗(yàn)互鑒，通過資源整合幫助區(qū)域做大做強(qiáng)。
趙小川：多年以前國(guó)大藥房就占據(jù)投資并購(gòu)的先機(jī)，在整合行業(yè)知名連鎖方面頗有建樹，為行業(yè)投資并購(gòu)方式樹立了樣板。如今許多同行也加入了投資并購(gòu)的行列，在我看來(lái)這是行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，是行業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。這也促使國(guó)大藥房要不斷創(chuàng)新以繼續(xù)保持在投資并購(gòu)上領(lǐng)先，我們也期待與更多的同行業(yè)連鎖企業(yè)通力合作，共生共榮共贏，共同做強(qiáng)做大。
趙小川：國(guó)大藥房是以直營(yíng)實(shí)體業(yè)務(wù)為核心的醫(yī)藥連鎖，加盟店和會(huì)員店也是我們不可或缺的零售網(wǎng)絡(luò)布局方式，我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過加盟店或會(huì)員店方式幫助單體店或中小連鎖提升在零售業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品供應(yīng)水平。
趙小川：國(guó)大藥房2015年的快速增長(zhǎng)，主要得益于兩個(gè)方面：一是存量公司的快速增長(zhǎng)，存量保持了高于行業(yè)平均水平50%以上的增長(zhǎng)速度；二是并購(gòu)復(fù)美、金象帶來(lái)的增長(zhǎng)效應(yīng)。
趙小川：電商是醫(yī)藥零售行業(yè)的必要渠道，國(guó)大藥房借助復(fù)美原有平臺(tái)，協(xié)同國(guó)控分銷整合發(fā)展醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，最終要形成電商和實(shí)體藥店全面對(duì)接的無(wú)縫零售平臺(tái)。
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