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銷售最根本的是物流其暢。保證價(jià)格體系,維護(hù)各鏈條的利益關(guān)系是關(guān)鍵因素。但是竄貨會(huì)打破貨流各層的利益,沖擊價(jià)格體系,對(duì)公司及各級(jí)客戶造成損害,直至把暢銷品種搞成滯銷?!叭穗S貨走”、“限制性發(fā)貨”等手段的應(yīng)用都是為了維護(hù)一個(gè)好的市場(chǎng)秩序和渠道架構(gòu)。
竄貨原因之一:價(jià)差
生產(chǎn)企業(yè)價(jià)格體系控制問(wèn)題--價(jià)差太大:主要存在以下價(jià)格差別,從而導(dǎo)致以下操作空間:
*地區(qū)價(jià)差太大。
*季節(jié)價(jià)差太大,導(dǎo)致一些商業(yè)公司乘淡季屯貨。
*調(diào)價(jià)前后的價(jià)差。價(jià)格變動(dòng)前信息控制不嚴(yán),造成一些經(jīng)銷商或者個(gè)人囤積貨物,等漲價(jià)后,他再低價(jià)出貨牟利!
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*大小客戶價(jià)差:大客戶銷量大,因此可以拿到更低價(jià)格。
*促銷政策導(dǎo)致的價(jià)差,有些企業(yè)看似公平,但對(duì)不同市場(chǎng)促銷返利太大,導(dǎo)致實(shí)際上的價(jià)差,使得商業(yè)公司有價(jià)格操作空間。
竄貨原因之二:銷售管理政策失誤
*年銷售目標(biāo)任務(wù)過(guò)高,經(jīng)銷商和企業(yè)自己的區(qū)域銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)員都感到完不成任務(wù),只有一起竄貨、甚至貼現(xiàn)竄貨?! ?/span>
*年終為完成銷售任務(wù),為了個(gè)人業(yè)績(jī),區(qū)域經(jīng)理要求經(jīng)銷商壓貨,并以其它促銷支持(變相降價(jià))為條件,第二年經(jīng)銷商無(wú)奈竄貨。
*商業(yè)單位獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)置不合理:隨任務(wù)成幾何基數(shù)增加時(shí),導(dǎo)致經(jīng)銷商為拿獎(jiǎng)勵(lì)而竄貨。
*或者年終返利太高,使商業(yè)單位為了年終的高額返利而鋌而走險(xiǎn),大肆竄貨。
*獎(jiǎng)勵(lì)采取貨物方式,如果商業(yè)公司區(qū)域市場(chǎng)容量達(dá)到極限,如果想套現(xiàn),必然低價(jià)竄貨。
竄貨原因之三:經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員缺乏誠(chéng)信,想不勞而獲,搶奪他人的利益。
*商業(yè)單位和業(yè)務(wù)員不講信譽(yù)、缺乏誠(chéng)信,缺乏職業(yè)道德,為了不費(fèi)力氣就拿到利潤(rùn),不惜降低出貨價(jià),銷到異地(尤其是銷量大、終端促銷做的好的地區(qū))。歡迎關(guān)注江蘇醫(yī)藥圈微信公眾號(hào)jsyyq025
*當(dāng)資金困難需要套現(xiàn)時(shí),也會(huì)不惜低價(jià)傾銷?! ?/span>
*換貨:商業(yè)公司把其經(jīng)銷的幾種產(chǎn)品組成套裝換取另外一個(gè)地區(qū)的另一個(gè)套裝。尤其是把廣告多、走貨量大的品種當(dāng)成帶貨品種,因此不要把我們的產(chǎn)品搞成帶貨產(chǎn)品。
*經(jīng)銷商放棄我們產(chǎn)品或者即將倒閉、清算時(shí),會(huì)低價(jià)竄貨亂市。
*徹底弄清自己企業(yè)的產(chǎn)品的月分銷量或純銷量(注意非回款量)
*徹底弄清自己企業(yè)產(chǎn)品的季節(jié)、促銷等銷量變化情況
*徹底弄清自己企業(yè)的貨物流向。這是我們分析市場(chǎng)潛力、增加銷量和防止竄貨的前提。也是開發(fā)二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)先順序的依據(jù)之一?! ?/span>
*計(jì)算自己產(chǎn)品的安全庫(kù)存量、建議在采購(gòu)時(shí)按照建議量采購(gòu),但同時(shí)注意季節(jié)變動(dòng)情況。安全庫(kù)存根據(jù)產(chǎn)品不同、季節(jié)不同會(huì)有不同的設(shè)計(jì),一般而言是前三月月均分銷的1.5倍。
*弄清自己企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額。打壓其它產(chǎn)品的進(jìn)貨量和擴(kuò)大其進(jìn)貨周期。
*控制好自己企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格體系?! ?/span>
如何弄清貨物流向
1、通過(guò)經(jīng)銷商的采購(gòu)、配送、批發(fā)人員了解
2、通過(guò)經(jīng)銷商的客觀人員來(lái)了解,或者親自到倉(cāng)庫(kù)去查。
3、學(xué)會(huì)電腦,共享商業(yè)公司網(wǎng)上即時(shí)流向,定期親自察看經(jīng)銷商的進(jìn)銷存賬目。
4、通過(guò)渠道促銷活動(dòng)掌握批發(fā)(非連鎖配送)貨物流向。比如,針對(duì)小的藥店和周邊地區(qū)藥店批發(fā)的經(jīng)銷商可以搞持續(xù)兩個(gè)月的進(jìn)貨有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)!拿獎(jiǎng)品時(shí)登記單位名稱。
5、手段:物流流向費(fèi)用、準(zhǔn)確上報(bào)物流及時(shí)發(fā)貨、通過(guò)直連的手段或送給經(jīng)銷商最新的貨物進(jìn)銷存管理設(shè)備和軟件。
1、按照商圈劃分市場(chǎng)區(qū)域:目前大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)在大多數(shù)情況下,市場(chǎng)區(qū)域劃分時(shí)都是采用商圈和行政區(qū)劃重疊的方式,習(xí)慣成了自然,沒有人對(duì)此提出質(zhì)疑,我個(gè)人認(rèn)為。企業(yè)市場(chǎng)區(qū)域的劃分,做好考慮商圈的重復(fù)問(wèn)題,例如:江蘇昆山的商圈屬于上海等。如果硬要按照行政區(qū)劃,竄貨很難避免。但是如果流向共享,進(jìn)行合理化的剝離,則利于屬地的純銷和配送回款積極性。歡迎關(guān)注江蘇醫(yī)藥圈微信公眾號(hào)jsyyq025
2、按照經(jīng)銷商(代理上)已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)力范圍劃分。經(jīng)銷商長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中陷阱已經(jīng)形成了自己的覆蓋網(wǎng)絡(luò)范圍。應(yīng)該承認(rèn)之一現(xiàn)實(shí)。通過(guò)多方協(xié)調(diào)、相互妥協(xié),最后讓雙方認(rèn)可新的區(qū)域。允許相互交叉覆蓋。
3、按照渠道劃分經(jīng)銷商:分銷、大連鎖及零售、醫(yī)院終端。
*價(jià)格體系盡可能全國(guó)一致、大小一致,對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)采取其它措施幫助,而不是價(jià)差。即使有價(jià)差,也應(yīng)使兩地價(jià)差的獲利小于在兩地運(yùn)輸成本,盡量縮小價(jià)差?! ?/span>
*盡可能制定統(tǒng)一的出貨價(jià)和零售價(jià)。強(qiáng)力維護(hù)價(jià)格體系?! ?/span>
*做好調(diào)價(jià)后的保密工作、安撫工作和解釋說(shuō)服。杜絕調(diào)價(jià)前囤貨。一般在同一天內(nèi)用正式文件通知,并給予適當(dāng)比例(大家按照各自的銷量,和同一比例來(lái)配貨)的原價(jià)貨物,但必須按照提高后的價(jià)格賣出,保證給經(jīng)銷商得到補(bǔ)償?shù)睦妗?/span>
*不搞降價(jià)促銷。
*年終返利不要呈幾何基數(shù)增加,如果年終返利幅度大于正常銷售利潤(rùn)水平時(shí),商業(yè)就可能竄貨。一般應(yīng)該低于5%?! ?/span>
*多用過(guò)程返利,少用銷量返利:比如鋪貨率、即時(shí)回款、安全庫(kù)存、遵守區(qū)域銷售、排他(不銷競(jìng)品)、信息流向共享等等。過(guò)程返利既可以提高經(jīng)銷商的利潤(rùn),從而擴(kuò)大銷售,又能防止經(jīng)銷商的不規(guī)范運(yùn)作?! ?/span>
*年終獎(jiǎng)勵(lì)不獎(jiǎng)貨物??梢赃m當(dāng)運(yùn)用票折的方式進(jìn)行財(cái)務(wù)處理?! ?/span>
*激勵(lì)不能變相降價(jià)或者本質(zhì)上的降價(jià)。
*不給經(jīng)銷商直接操作廣告,以防其用此費(fèi)用降價(jià)?! ?/span>
*目標(biāo)銷售任務(wù)制定科學(xué)有依據(jù),增加的銷售目標(biāo)任務(wù)要有增長(zhǎng)點(diǎn)和具體增加銷量的方法措施,保證代理商努力后在自己的區(qū)域內(nèi)能完成,同時(shí)廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助經(jīng)銷商努力在自己的區(qū)域完成。不可盲目增加,一旦任務(wù)完不成時(shí),經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)想到用竄貨的方法。
*年初任務(wù)制定后,要定期進(jìn)行g(shù)pp回顧,分析銷售增長(zhǎng)或下滑的原因,并及時(shí)修訂任務(wù)目標(biāo)。一般回顧為季度性進(jìn)行。
*年終不要給經(jīng)銷商壓太多的貨物。
1、讓經(jīng)銷商拿出一定金額的錢做為不竄貨的報(bào)證金,如果年終考核沒有竄貨,則給予高出銀行利息兩倍的利率,竄貨則利率和報(bào)證金全部沒收。
2、可在年終獎(jiǎng)勵(lì)中拿出一部分做為保證金。
拿出一定金額基金,要求各經(jīng)銷商每筆回款都付有貨流流向清單,如果流向清晰、進(jìn)銷存與流向+回款清晰,配合公司調(diào)查貨物流向者,則給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)?! ?/span>
1、采用電子監(jiān)管碼和小箱號(hào)登記等手段控制,便于查出貨物流向。技術(shù)上,這些方法可以做到每盒貨物、每件貨、每批貨物數(shù)碼唯一,發(fā)貨時(shí)通過(guò)記錄,舉報(bào)后馬上可以查出貨物來(lái)源。
2、成立專項(xiàng)貨物流動(dòng)稽查處,既不可過(guò)度宣揚(yáng)竄貨信息,也不放過(guò)任何影響渠道秩序的商業(yè)行為?! ?/span>
3、快速反應(yīng),有舉報(bào)馬上查處,辨明真?zhèn)巍?/span>
1、對(duì)外處罰:一般第一次進(jìn)行警告,第二次進(jìn)行部分返利扣除,第三次則扣除全部返利并列為全國(guó)黑名單客戶,并且在全國(guó)商業(yè)公司予以通報(bào)?! ?/span>
2、對(duì)內(nèi)處罰:進(jìn)行業(yè)績(jī)剝離或直接罰款,情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行開除處理。
控制竄貨方法之十:加強(qiáng)教育引導(dǎo)
1、自己業(yè)務(wù)經(jīng)理心態(tài)調(diào)整:心態(tài)決定一切,自己耕耘好自己的市場(chǎng)才有收回。把控制竄貨做為省級(jí)經(jīng)理的考核指標(biāo)之一。
2、培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí),誠(chéng)實(shí)做事與做人,抨擊侵占他人勞動(dòng)成果的做法。用各種手段教育經(jīng)銷商不要竄貨。商業(yè)公司只要一心想著竄貨就一定會(huì)有方法途徑串出去,如果不想串,就一定能控制住不竄貨?! ?/span>
3、協(xié)助經(jīng)銷商精耕細(xì)作、做深做透自己的市場(chǎng),讓銷量從自己的市場(chǎng)產(chǎn)出。
控制竄貨的方法之十一:不在流通市場(chǎng)放貨,設(shè)立禁銷區(qū)域
1、深度分銷的存在本來(lái)是覆蓋農(nóng)村的,但是暢銷品種一旦進(jìn)入禁銷市場(chǎng),控制不好就會(huì)竄貨。禁銷市場(chǎng)的倒票、倒承兌、不帶票銷售等現(xiàn)象都會(huì)造成竄貨。歡迎關(guān)注江蘇醫(yī)藥圈微信公眾號(hào)jsyyq025
2、禁銷區(qū)域可以設(shè)立可靠的商業(yè)公司進(jìn)行合作,在出現(xiàn)難以把控的竄貨因素導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)大幅度波動(dòng)時(shí),可以通過(guò)商業(yè)公司進(jìn)行收貨,穩(wěn)定渠道價(jià)格,堅(jiān)定市場(chǎng)銷售的信心。
總之,竄貨不是不能控制,關(guān)鍵還是看企業(yè)管理人員和區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的心態(tài)和具體做法,但是一定需要從銷售政策制定具體管理實(shí)踐上整合治理,嚴(yán)格執(zhí)行。這里也提醒一點(diǎn),省級(jí)經(jīng)理往往以竄貨為理由來(lái)作為完不成任務(wù)和業(yè)績(jī)不好的正當(dāng)理由,且夸大竄貨量。 本文轉(zhuǎn)自睿志萬(wàn)芊,特此感謝!
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