跑贏職場36招（三）
萃文精選 的 杜拉拉現(xiàn)身說法：跑贏職場36招（三） - 我的日志 - 網(wǎng)易博客
二十五、在與別人進行談話時，目的要明確，主要應放在情景、任務、行動及結(jié)果，放在完整的事件背景上，這樣才能做到有的放矢。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉沒辦法，李斯特當初就提醒過周亮的脾氣可能有問題，誰叫自己不聽勸告非選了他呢？既然做了他的經(jīng)理，總要coach(輔導)他，拉拉幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯處，他總是反應激烈，就跟誰拿針扎了他似的跳了起來，非要拉拉舉例說明。
他要求實例，這個沒有問題——拉拉在DB受到充分的培訓，使得他知道談問題的時候要有star(situation，task，act
ion，result，情景，任務，行動及結(jié)果，指完整的事件背景)，做主管的應避免評價這個人怎么樣，而該把要點放在說這件事是怎么回事。 二十六、如何避免做官僚，那就是該做決定時要果斷做出決定，遇到困難時勇于承擔責任。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉嘆氣道：“哎，王偉，你知道啥叫官僚不？”
王偉說：“愛打官腔吧。”
拉拉神氣活現(xiàn)地賣弄道：“切！要說官僚的特點，我可是有心得——該做決定的時候吧，他思考；遇到困難了呢，他授權(quán)！”
二十七、“360度評估”是一個有效地評估工具，由于它作為問卷發(fā)給四個維度的人，避免了評估的局限性和偏差性。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
周亮如釋重負，趕緊說：“再解說一遍吧，我怕各公司對360度評估的操作方式會有差別。”
拉拉解釋道：這個是公司的標準格式，在DB全球范圍內(nèi)適用。它是個問卷，一共有四頁內(nèi)容。每道題目可在1-5分范圍內(nèi)打分，1為最低分，5為最高分，如果觀察不到某題所描述的行為，評估人可選擇“未觀察到”?！@份問卷將會發(fā)給四個維度的人，以便他們?yōu)槟阕鲈u估，這就是360度名稱的由來。
第一，你的上級主管，這一項就是我；第二，你的下屬，你可以自主選取一兩位你的下屬；第三，你的平行合作者，你可以制定工作中經(jīng)常需要和你合作的、本部門或者其他部門的某兩位和你平級的同事；第四，你的客戶，就是公司內(nèi)部被你支持的部門中的兩位同事，你也可以任意選取——當然，被選的人要有代表性，你負責北區(qū)銷售團隊的招聘和北京辦的行政管理，那么北大區(qū)銷售經(jīng)理，或者北京辦的任意一位經(jīng)理，都是很典型的你的客戶。
——當你選定了評估者后，系統(tǒng)會自動把評估問卷發(fā)給他們，他們將在系統(tǒng)中匿名做答。
——所有評估者完成評估并提交后，系統(tǒng)會自動把每個題目下所有人的評分匯總，用加權(quán)平均法得出各考評項目下的平均得分，這就是你的最終得分。
二十八、作為員工，對他們來說什么是最重要的？說得通俗易懂點，就是錢、權(quán)二字！這兩方面的激勵對他們來說才是最有效的工具。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉心里不耐煩起來，她屬于外企中攻擊性一流的年輕經(jīng)理群，不由得就赤裸裸而強硬地說：“這種升遷，作為公司制度，一年就一次。銷售團隊多少人眼巴巴就盼著這一年一次呢。作為員工，對他們來說什么是最重要的？說得通俗易懂點，就是錢、權(quán)二字！任何關(guān)系到晉升、加薪的事情，就是員工最關(guān)心的事情——HR在這樣的事情上不讓員工和相關(guān)部門的頭感覺到你的存在、感覺到你的重要性，誰還理你？任何一次這樣的事情，我們都不能等到下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至，組織和領(lǐng)導。”
二十九、千萬不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導的妥協(xié)能力，否則，他會wish you a bright future！
杜拉拉現(xiàn)身說法：
都知道老板做得越大，有一項能力的要求就越高，這項能力就是妥協(xié)的能力——做老板的，得在不同的利益中權(quán)衡厲害，知道在什么地方要做出妥協(xié)。
老板不是那么好做的，你要是業(yè)績不好，你就得滾蛋；要想業(yè)績好，對于達成關(guān)鍵業(yè)績的下屬，就得掂量著辦，不然的話，誰滾蛋還不好說呢。
深諳此道的彼得章打定主意要挑戰(zhàn)何好德的妥協(xié)能力，不然以后他彼得章在DB中國，將很難按照他自己的想法去做生意。
在和彼得章的不和中，何好德一直很低調(diào)，誰知他不聲不響，找個機會突然就把彼得章給炒了。公司對員工和外部宣稱：彼得章有更好的個人發(fā)展，因此離開DB，感謝他對DB的長期貢獻，we wish him a bright future(愿他有一個光明的前景)云云。
三十、不要存在僥幸心理去試圖欺騙你的老板
杜拉拉現(xiàn)身說法：
齊浩天的方式是典型的西方人的那一套：我不撒謊，我相信你也不撒謊；假如你撒謊，只要被我發(fā)現(xiàn)一次，你就是個不值得信任的人。我用你我就信你、support(支持)你到底，你要是好，我們一起好；你要是不好，我們一齊玩完；我若是足夠幸運，在玩完之前發(fā)現(xiàn)你辜負我的信任，那我就干掉你。
三十一、有的時候，你即便心安理得，也可能已經(jīng)做了不道德的事情。
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉見推不掉，只得出頭作答道：“在我個人看來，不管你是屬于哪一個階級的，有的東西是有共同的原則的。有人說，只要自己的良心感到安寧，就不涉及‘不道德’，這個我倒有點異議，因為每個人的良心的承受力不同，同樣的事情，也許你的良心會不安，而他的良心未必不安——我個人以為，如果你知道你做的某件事情，明天要合法地見報，你會因此感到不安，那么這件事情就是‘不道德’的；如果你做的某件事情，你的母親知道了會感到羞恥，那這件事情就是‘不道德’的。”
有人對那個提問的銷售代表說：“明白了吧，你自己的良心不感到不安未必就是道德的，因為你的良心可能承受壓力的能力特強。如果媒體要報道會讓你不安，那你就是干了不道德的事情了。”
杜拉拉現(xiàn)身說法：
張凱想了想，不太放心地和拉拉說：“其實鐘子瑜現(xiàn)在并不值錢，什么都要教，但是一年后，等她真的懂事些了，她也值錢很多了，懂事是值錢的，那時候她找工作會比現(xiàn)在容易很多。”
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉說：“對了，最后一件事情，蘇淺唱今天把你和她之間過往的幾封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我看了一下，我發(fā)現(xiàn)，你和她都喜歡用感嘆號，比如，你有一封郵件是這么寫的，‘你已經(jīng)升了高代，就要有高代的風范！不要總是讓我提醒你交報告?。∠虏粸槔。?！’她則是這么回的，”我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀原因的?。∥抑耙呀?jīng)解釋過了?。?！“
三十四、高潛力人才的特征——永不滿足現(xiàn)狀
杜拉拉現(xiàn)身說法：
陳豐辯解道：“我沒有假裝呀，我確實比較容易滿足，差不多就算了。”
拉拉湊近陳豐，壓低嗓子恐嚇道：“你說你容易滿足是吧？這話要叫你老板TONY林知道了，小心耽誤你的前程！高潛力人才的一個典型特征就是永不滿足現(xiàn)狀、不斷挑戰(zhàn)更高目標，這可是你們TONY林反復強調(diào)的。”
三十五、新老板需要的是表決心
杜拉拉現(xiàn)身說法：
張凱睜大眼睛想反駁，拉拉做了個打住的手勢，啟發(fā)道：“我們先把指標的事情放到一邊，我問你張凱，要是你新接管一個區(qū)域，你希望手下怎么個態(tài)度？”
張凱楞了一下，嘟囔道：“那當然是希望他們積極正面點，好好干活啦。”
拉拉馬上說：“那不得了！將心比心，新老板到任，做下屬的就該表決心呀。表決心你不會嗎？”
杜拉拉現(xiàn)身說法：
拉拉被董青的老板郁悶了一把，又費勁和王宏周旋了一場，見周酒意卻這么應付這件事情，心里就來氣。雖然周酒意已經(jīng)說了馬上重做，
拉拉還是忍不住說：“我們別光圖快，不能為做分析而做分析——首先得想想，為什么要做這個分析，搞清楚做分析的目的后，再考慮分析中要包含哪些內(nèi)容。WHY比WHAT更重要。”
