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    所謂PUSH MAIL，也叫做手機郵件，就是通過在用戶手機上安裝的一個客戶端軟件，利用PUSH推送技術，將用戶定制的郵件信息實時發(fā)送到用戶手機上，不需要用戶再主動去檢查郵箱。

    PUSH MAIL的概念出現(xiàn)于1997年，當時加拿大的RIM（Research In Motion）公司推出了黑莓（Blackberry）服務，而2001年的“9.11”事件稱為黑莓發(fā)展的重要轉折點，在當時互聯(lián)網(wǎng)不能有效傳達信息的情況下，黑莓仍能進行穩(wěn)定服務，因此PUSH MAIL在北美名聲大噪并迅速傳遍全球。RIM公司也依靠黑莓業(yè)務不斷發(fā)展壯大，2005財年RIM的銷售收入超過20億美元，利潤高達3.82億美元。

    而中國第一個商用的PUSH MAIL服務是2005年4月由聯(lián)通新時訊和北京網(wǎng)際飛潮無線技術有限公司（FACIO）聯(lián)手推出的UNI PUSH MAIL，但在2005年，PUSH MAIL在中國還是一個全新的概念，因此這個服務在當時并沒有引起人們太多的關注。

    看似簡單的一個業(yè)務，在2006年為什么引起人們這么大的興趣？下面我們來逐一分析PUSH MAIL價值鏈上的主要參與者：

    1、運營商

    短信之后，運營商一直在尋找另一個“殺手锏”應用。

    近年來，運營商推出了移動IM、手機搜索、手機錢包、彩信、彩E等業(yè)務，使人感到“亂花漸欲迷人眼”，但目前為止并沒有找到一個真正能和短信相提并論的新的增值業(yè)務。PUSH MAIL在國外的成功無疑對中國的運營商有巨大的吸引力。對運營商而言，即使目前看不準PUSH MAIL的市場前景，也不會輕易放棄這個市場，而是在市場培育期就搶占有利位置，去全力分一杯羹。

    因此2006年中國移動與RIM攜手在國內開通了黑莓業(yè)務，中國移動同時也開通了自己的手機郵箱業(yè)務；中國聯(lián)通雖然在移動之前就推出了紅莓業(yè)務，但紅莓嚴格意義上只是彩E的升級，并不是真正的PUSH MAIL，而2005年和聯(lián)通新時訊合作的北京網(wǎng)際飛潮也并非外界所傳是紅莓的技術提供商。從2006年下半年開始，中國聯(lián)通正在制定真正的PUSH MAIL標準，預計很快會推出和中國移動抗衡的手機郵件業(yè)務。

    而國內的另兩大運營商，網(wǎng)通和電信，在3G即將到來之際，也一致看好PUSH MAIL業(yè)務，目前正在進行PUSH MAIL產(chǎn)品的選型和標準制定工作。
對運營商而言，PUSH MAIL可以說是一個未被開采的金礦，能否使其成為第二個 “殺手锏”應用，一方面取決于市場環(huán)境，另一方面也取決于運營商能否利用手中的資源為PUSH MAIL的業(yè)務開展創(chuàng)造良好的條件。

    2、技術提供商

    和其他產(chǎn)品的技術提供商不同，作為PUSH MAIL的技術提供商要解決的不僅僅是PUSH推送、數(shù)據(jù)同步的問題，還要解決對各種郵件服務器、對不同的無線傳輸網(wǎng)絡（CDMA網(wǎng)絡和GSM網(wǎng)絡）、對不同操作系統(tǒng)的手機終端的支持問題，因此PUSH MAIL的技術門檻相對較高，目前在中國市場競爭的廠商主要是RIM、NOKIA、SEVEN等國外廠商，本土的PUSH MAIL技術提供商主要是北京網(wǎng)際飛潮無線技術有限公司和北京無限立通有限公司。

    作為技術提供商，面臨的問題首先是生存問題。作為一個市場認知度還不高的產(chǎn)品，PUSH MAIL的推廣需要一個用戶認知的過程。

    不約而同，諸多PUSH MAIL技術提供商都選中了企業(yè)用戶作為第一批用戶群，以直銷或代理的方式發(fā)展企業(yè)用戶。這一方面是受到RIM在歐美成功經(jīng)驗的影響，另一方面也因為企業(yè)用戶對PUSH MAIL有比較切實的需求。

    對于技術提供商而言，能綁定一家運營商來推廣PUSH MAIL業(yè)務無疑是非常有利的，但現(xiàn)在看來，綁定運營商對技術廠商而言卻是一把雙刃劍。無限立通在2006年與中國移動合作推出了手機郵箱業(yè)務，雖然中國移動的資源和影響對其業(yè)務起到了一定的幫助，但是無限立通也因此遇到了一個最大的問題：失去了聯(lián)通的用戶。相對而言，網(wǎng)際飛潮（FACIO）在與運營商合作上就顯得非常務實，雖然與中國聯(lián)通有良好的合作關系，但目前為止網(wǎng)際飛潮并沒有和中國聯(lián)通形成緊密的業(yè)務綁定關系，這樣在市場推廣中網(wǎng)際飛潮就有很大的自主權，無論發(fā)展移動用戶還是聯(lián)通用戶，都不會有任何限制。

    作為產(chǎn)品，PUSH MAIL本身的功能并不復雜，因此在幾家技術廠商的產(chǎn)品競爭力方面，主要要看誰的產(chǎn)品更穩(wěn)定、用戶體驗更好、功能擴展性更強，同時也要看誰的服務開通更方便、誰的售后服務與技術支持體系更完善。在售后與技術支持方面，國外廠商無疑處于劣勢，名氣最大的RIM目前在中國現(xiàn)在還沒有一個自己的售后和技術支持團隊。而在產(chǎn)品功能的創(chuàng)新方面，網(wǎng)際飛潮在最新推出的INSTANT MAIL產(chǎn)品中集成了手機殺毒、手機傳真的功能，在諸多PUSH MAIL產(chǎn)品中給人耳目一新的感覺。

    總而言之，對于PUSH MAIL的技術提供商而言，一方面是苦練內功，加強自身的競爭力，一方面要根據(jù)市場情況靈活調整自己的市場策略，找到一個在中國市場有效的、切實可行的業(yè)務發(fā)展模式，中國PUSH MAIL市場巨大的潛力無疑能為技術廠商提供一個廣闊的舞臺，但是能否跳出絢麗的舞姿還是要取決于各個廠商自身。

    3、OA廠商

    可能很多PUSH MAIL技術提供商和OA廠商自己也許都沒有意識到，國內數(shù)以萬計OA廠商其實已經(jīng)成為PUSH MAIL價值鏈上重要的一環(huán)。

    無論是傳統(tǒng)的OA軟件還是近年來被炒的火熱的協(xié)同軟件，本質上都是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公軟件，不管怎么推出新的概念、新的功能都無法避免諸多OA廠商面臨著產(chǎn)品嚴重同質化的事實，OA軟件市場的競爭也越來越激烈。

    OA廠商自身及很多業(yè)界外人士都已經(jīng)意識到這個問題，而且也打出了“移動辦公”這張牌，但移動辦公在技術上要解決將OA業(yè)務由互聯(lián)網(wǎng)移植到無線網(wǎng)的問題，要解決手機終端的問題，這對于OA廠商而言是很高的技術瓶頸。在PUSH MAIL出現(xiàn)之前，基于無線網(wǎng)絡的業(yè)務也沒有一個合適的載體可以與OA軟件結合，而PUSH MAIL具備的實時、安全、可以支持任意格式附件的特點為真正實現(xiàn)移動辦公提供了一個完美的解決方案。

    PUSH MAIL的核心其實是PUSH技術和同步協(xié)議，郵件只是一個展現(xiàn)形式而已。因此OA廠商和PUSH MAIL技術提供商合作，完全可以實現(xiàn)PUSH 財務報表、PUSH CRM等功能，對OA廠商而言，這可以極大提高其核心競爭力，對PUSH MAIL技術廠商而言，可以擴展其業(yè)務范圍及用戶群，因此這種合作對雙方而言是雙贏的合作。

    而事實上，網(wǎng)際飛潮、SEVEN等PUSH MAIL提供商已經(jīng)和一些有實力的OA廠商開展了這種合作，相信這種模式會是PUSH MAIL在中國發(fā)展的一種重要模式。

    4、用戶

    用戶是PUSH MAIL價值鏈上最重要的一個環(huán)節(jié)，用戶是否認知這個產(chǎn)品、是否會為這個產(chǎn)品買單決定了PUSH MAIL在市場上的最終命運。

    當前無論是運營商還是PUSH MAIL技術提供商，都將PUSH MAIL的用戶群鎖定在高端商務人士及企業(yè)用戶，在市場培育期，這種定位應該是準確的。

    對用戶而言，使用PUSH MAIL面臨的問題主要有產(chǎn)品認知、手機限制及價格這三方面。

    一些用戶在使用之前并不覺得PUSH MAIL是其工作、生活中的必需品，但是使用過PUSH MAIL的用戶卻因其方便性而愛不釋手，成為其工作中重要的工具。因此要使用戶接受PUSH MAIL，最好的方法還是讓用戶切身體驗一下。

    使用PUSH MAIL對手機有一定的要求，不同廠商支持的手機數(shù)目也不同，而很少會有用戶會為了使用這個服務去更換一部新手機，因此，擴大支持的終端范圍是PUSH MAIL技術廠商急需解決的問題。

    目前中國移動兩種手機郵件的報價分別是黑莓業(yè)務398元/月和598元/月，手機郵箱業(yè)務98元/月和148元/月，區(qū)別主要是有附帶的流量不同以及是否包含國際漫游流量。顯然如此高的價格很難使PUSH MAIL成為一個大眾可以接受的服務。并且套餐中的流量只能用于通過CMMAIL接入點收發(fā)郵件，如果用手機上網(wǎng)做其他事情則還需要繳納另外的流量費用。

    因此，要讓用戶接受并使用PUSH MAIL，PUSH MAIL提供商必須解決終端支持的問題，使其產(chǎn)品盡可能支持更多的手機；在價格上也要必須更靈活一些，使用戶可以承受。而服務開通的方便快捷、售后服務的質量也是影響到用戶使用的重要因素。

    回首2006，PUSH MAIL在中國已經(jīng)初步打下了基礎。雖然作為一個新的業(yè)務，PUSH MAIL還有諸多要改進的地方，但隨著3G時代的到來，擁有4億手機用戶的中國一定會成為PUSH MAIL最大的市場。PUSH MAIL的“勢”已經(jīng)具備，2007，會不會成為PUSH MAIL發(fā)展的井噴年，讓我們拭目以待。