我覺得分類信息還是在早期階段，肯定需要堅(jiān)持。而且這個行業(yè)的網(wǎng)站很多也是大公司直接做的。我們除了把產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)做好外，一直在思考怎樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，怎樣把我們的平臺實(shí)時地展現(xiàn)給用戶。
從需求精準(zhǔn)到地域精準(zhǔn)
精準(zhǔn)營銷是一個趨勢，從以前所有人投廣告追求一個面，到現(xiàn)在追求一個準(zhǔn)確性，這是一個大趨勢。
從我們來講，我們就是做分類信息，首先我們覺得上網(wǎng)用戶肯定也有生活需求的，比如他是一個大學(xué)生，他大學(xué)畢業(yè)了，需要找房，找兼職等很多生活服務(wù)，我們會利用搜索引擎，分析用戶的行為，讓查詢結(jié)果越來越精準(zhǔn)。其實(shí)我們58同城網(wǎng)做的事就是幫助用戶，在58平臺上，除讓用戶發(fā)布信息，解決問題外，也幫很多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
精準(zhǔn)營銷有兩個概念，第一是需求精準(zhǔn)。即給有需求的用戶提供精準(zhǔn)的營銷信息。比如說你是一個賣咖啡的，某用戶是做咖啡行業(yè)的，或者是他正好有這樣需求的時候，你把廣告呈現(xiàn)給他，這就實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷；第二是地域精準(zhǔn)，如我們服務(wù)的是本地的中小企業(yè)，在地域方面會做得非常精準(zhǔn)。上我們平臺的用戶被分到不同的城市，將來在地域方面可以做得更加精準(zhǔn)。如在中關(guān)村，我們會將中關(guān)村的廣告顯示出來，這樣就可以做到所有廣告都會在各自區(qū)域里展示。
可能以前大家覺得互聯(lián)網(wǎng)是平的，沒有地域概念。但很多企業(yè)希望他的廣告只被特定范圍，可能不是一個城市，而是特定一個區(qū)域的人看到。
我們把廣告分得很細(xì)，不會把廣告在全國通發(fā)。我們的客戶大部分是花極少的錢，投放到非常精準(zhǔn)的內(nèi)容里面。比如作為房產(chǎn)中介，可以把廣告投放到我們的租房頻道，這對房產(chǎn)中介來說非常精準(zhǔn)。
結(jié)合線上和線下的地域營銷
第三，還有一種形式，就是線上結(jié)合線下地域的精準(zhǔn)。其實(shí)除互聯(lián)網(wǎng)外，很多線下媒體像戶外媒體等，一樣可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，我們也做了這方面的努力。如在社區(qū)門口的LED電子顯示屏。
比如：現(xiàn)在我們在北京鋪了一千塊，用的是電子顯示發(fā)光技術(shù)。我們的客戶可以選擇只在某一個小區(qū)，甚至某一個小區(qū)的某一個門投放廣告，這樣的效果是非常精準(zhǔn)的。如果你的客戶80%來自小區(qū)，這樣的廣告形式可以做到只被這個小區(qū)的人看到。如果你的服務(wù)客戶就是在亞運(yùn)村附近，就沒必要到北京晚報投一個廣告，讓通州的人也看到。
LED是覆蓋成本最低的廣告
(1)10分鐘生活圈的概念
坐落在某一個范圍內(nèi)的店面，如美容院、餐館、健身室等，每天來很多客人，但絕大部分來自于周邊地區(qū)。我們提出一個10分鐘生活圈的概念。其實(shí)每個人的生活消費(fèi)絕大部分是在小區(qū)周圍發(fā)生的。我們經(jīng)過縝密分析，就推了這樣一個媒體。
(2)服務(wù)和效果更直觀
我們在實(shí)踐中也遇到一些障礙。如雖然我們的廣告可以很精準(zhǔn)，但是客戶對互聯(lián)網(wǎng)抱一種懷疑的態(tài)度，老板、負(fù)責(zé)決策的人很可能不用你的網(wǎng)站。首先，他覺得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是免費(fèi)的。其次，客戶會說使用網(wǎng)絡(luò)感覺不到我們提供的服務(wù)。所以他不會對服務(wù)買單，但是如果做了社區(qū) LED，社區(qū)服務(wù)會讓用戶直觀感覺到。
(3)發(fā)布容易 不宜反感
我們剛做一兩個月，實(shí)際的反饋很好。用戶直觀的感覺就是我的廣告不會浪費(fèi)，不管貴不貴，絕對會被我的目標(biāo)客戶看到。因?yàn)榭蛻舴?wù)的人群主要集中在一定的區(qū)域。
社區(qū)LED的好處是發(fā)布非常容易。我們通過無線控制，如天氣熱了，我們可以提醒天熱防止中暑，如天要下雨了，我們會發(fā)布下雨要注意防雨。雖是廣告對用戶來說都是實(shí)用的信息，所以用戶不會反感。LED應(yīng)該說是覆蓋成本最低的一個廣告形式。
廣告和資訊的差距在消失
如果說一個廣告能做到精準(zhǔn)，廣告跟信息之間的差距會慢慢接近，你會分不清楚什么是廣告，什么是資訊。
如你想買車時，就會看想了解的內(nèi)容。如果網(wǎng)站出現(xiàn)的廣告全都是你小區(qū)周邊的店鋪或你經(jīng)常去的店鋪活動信息，這時你一點(diǎn)不覺得廣告是打擾。如果一個客戶的廣告點(diǎn)擊越高，用戶越不反感，這就達(dá)了精準(zhǔn)營銷的極致。
提高認(rèn)同感 降低同質(zhì)性
如果說這個行業(yè)有什么問題的話，第一是認(rèn)同感。很多用戶還沒有意識到精準(zhǔn)能幫他降低成本，并更直接地面對用戶。第二是產(chǎn)品同質(zhì)化。同概念的詞非常多，很多服務(wù)商，如窄告、谷歌、雅虎、點(diǎn)擊廣告等都是同一個概念。鎖定地域并鎖定需求，這是我們的一個獨(dú)特嘗試。
重視用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新
未來，我們會把分類信息的概念擴(kuò)大化，它不僅是給用戶提供網(wǎng)站的平臺，還有更大的范圍。如除推進(jìn)在信息、客戶群、內(nèi)容等方面緊密結(jié)合的LED外，我們還做了很多其他服務(wù)。如開通WAP平臺、區(qū)域性平臺，并將所有區(qū)域整合在一起，形成一個大的平臺。
總體來說，就網(wǎng)站的總體還是加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，聚集盡量多的人氣，這是兩個大的方向。具體到產(chǎn)品層面，我們會做很多創(chuàng)新，如我們剛剛開發(fā)的置頂信息，在58同城網(wǎng)發(fā)布租屋、交友信息的用戶，有些人是很急的，他發(fā)了信息以后，通過手機(jī)發(fā)一個代碼，就可以將其信息置頂，現(xiàn)在還沒有服務(wù)商這么做。
然后還有呼轉(zhuǎn)，比如用戶發(fā)布交友信息以后，不希望被別人看到手機(jī)號，用戶用手機(jī)將信息編號發(fā)送給我們，我們就會在聯(lián)系方式處留一個中轉(zhuǎn)號碼，這樣做用戶很歡迎。假如用戶不愿意接中介的電話，我們也會把中介的電話號碼過濾掉。
