中共中央關(guān)于“十五”計劃的建議中，明確提出要加快信息化建設(shè)的步伐，“要在全社會廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強信息技術(shù)的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要運用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，加快信息化步伐”，要“推動信息產(chǎn)業(yè)與有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合”。有關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)然包括出版業(yè)。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟與信息時代，信息產(chǎn)業(yè)是新世紀(jì)起領(lǐng)先作用的第一產(chǎn)業(yè)，而作為信息產(chǎn)業(yè)重要組成部分的信息服務(wù)業(yè)也是十分重要的。出版業(yè)作為信息服務(wù)業(yè)的主要成分，同樣也面臨一系列加快信息化建設(shè)、實現(xiàn)現(xiàn)代化的緊迫問題，其中一項重要工作就是利用先進的電子信息技術(shù)改造出版業(yè)，加快出版業(yè)信息化建設(shè)的步伐。劉杲認為出版業(yè)信息化的內(nèi)容主要有“跟蹤和順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，在編輯、出版、印刷、市場營銷、進口出口和物資供應(yīng)的過程中，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過運用計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)出版業(yè)的企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部管理的信息化；借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和因特網(wǎng)，實現(xiàn)出版業(yè)商務(wù)信息的傳輸與共享，探索和發(fā)展出版業(yè)的電子商務(wù)。出版行政部門的信息化（包括政府上網(wǎng)）和出版行業(yè)協(xié)會的信息化(包括協(xié)會上網(wǎng))”；出版環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)包括“編輯部門辦公室自動化，建立出版單位網(wǎng)站，圖書上網(wǎng)，網(wǎng)上銷售圖書，網(wǎng)絡(luò)出版(供讀者網(wǎng)上瀏覽、下載到計算機系統(tǒng)或者電子圖書、打印)等”；發(fā)行環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)則包括“門市部計算機管理，連鎖書店聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營批發(fā)、零售的網(wǎng)上書店(信息交流、訂購、配送、結(jié)算、售后服務(wù)等)” [1]。劉杲將中央關(guān)于“十五”計劃的建議中加快信息化建設(shè)步伐的要求與出版業(yè)的實際相結(jié)合后提出的觀點是比較客觀的、全面的，可以作為今后規(guī)劃出版業(yè)信息化建設(shè)的重要參考。
實際上，我國出版業(yè)信息化建設(shè)一直受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，在理論與實踐兩方面都已取得不小的成績。出版業(yè)信息化建設(shè)首先要求在各個出版業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用電子計算機和網(wǎng)絡(luò)，這一點在出版、印刷及發(fā)行等各項業(yè)務(wù)應(yīng)用中有充分體現(xiàn)。
1 出版及印刷技術(shù)設(shè)備的發(fā)展
1.1 電子出版系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r
20世紀(jì)80年代初微型機排版系統(tǒng)問世，涌現(xiàn)出許多著名的新型企業(yè)，如Adobe公司、Aldus公司、Microsoft公司等。我國也從1980年開始微型機排版系統(tǒng)的研究，首先是中國印刷技術(shù)研究所在Z-80微型機基礎(chǔ)上推出的微型機表格排版系統(tǒng)，1982年又正式提出在微機上排版，再通過軟件接口至激光照排機解釋并輸出頁面。1984年他們首次推出我國微機文科排版系統(tǒng)，1986年又推出適合專業(yè)排版用的“HPB1.01”系統(tǒng)，并且有12家省市印刷廠的微型機激光排版中心采用了這套系統(tǒng)。1987年四通公司的技術(shù)人員研制并推廣所見即所得的科技文獻編輯排版系統(tǒng)，推出我國首臺具有國際先進水平的直觀排版系統(tǒng)，并先后取得美國和中國的發(fā)明專利。其后，四通公司在其成果的基礎(chǔ)上進一步推出“四通易排一體化專業(yè)彩色照排系統(tǒng)”，以一體化的整頁排版系統(tǒng)取代了過去前后端聯(lián)機的雙主體系統(tǒng)，以及所見即所得排版方法、貝塞爾曲線函數(shù)化漢字技術(shù)等。1988年，在著名專家王選的帶領(lǐng)下，北京大學(xué)研制出華光微型機排版系統(tǒng)，他們跳過第二代、第三代照排機，提出直接采用輪廓描述與參數(shù)描述相結(jié)合的方法，創(chuàng)新研制出第四代激光照排機，從鉛字排版直接跳躍到最先進的激光照排，不經(jīng)照排機輸出毛條、人工剪貼成頁階段，就一下跨入整頁組版、整頁輸出階段，從而使我國在1987年至1992年實現(xiàn)了報業(yè)與印刷業(yè)的技術(shù)革命，99% 的報社使用了國產(chǎn)照排系統(tǒng)，并在1992年進入海外市場，使我國港、澳、臺和北美、馬來西亞的大部分中文報紙都采用了北大方正的出版系統(tǒng)，1998年還進入日本的日文出版市場[2] ?？梢钥闯?，在我國電子出版領(lǐng)域作出重大貢獻的是四通公司與北大方正公司，前者1987年研制推出的微機排版系統(tǒng)推動了我國微機排版在開發(fā)廣度、深度方面的發(fā)展，其所見即所得的排版方法，解決了傳統(tǒng)排版系統(tǒng)批處理方式、交互處理方式中存在的不直觀、不易修改、前后端分離與不一致等缺陷。北大方正1987年首先提出“發(fā)展開放式彩色桌面出版系統(tǒng)，淘汰傳統(tǒng)電子分色機”的建議，1992年首先在《澳門日報》的編輯排版中推出的方正彩色報紙編排系統(tǒng)，跳過了傳統(tǒng)的電子分色機階段，直接進入開放式彩色桌面出版系統(tǒng)，使中國報業(yè)基本上沒有經(jīng)歷電子分色機輸出分色照片、人工剪貼出版彩色報的過程。至今， 全國已有2 000多家報社采用方正彩色照排系統(tǒng)出版報紙彩色版，占市場90% 以上份額。1994年他們繼續(xù)推出“方正高檔彩色電子出版系統(tǒng)”，其校色技術(shù)、掛網(wǎng)技術(shù)、高速柵格圖像處理器、彩色拼版與圖文合一排版等關(guān)鍵技術(shù)均為我國自主開發(fā)。北大方正跳過高速傳真方式推出的報紙傳版作業(yè)，是直接以頁面描述語言為基礎(chǔ)的遠程傳版新技術(shù)，不僅減少了傳送的信息量，加快了版面?zhèn)魉退俣?，而且完全保證質(zhì)量?？傮w來說，我國研制并實現(xiàn)的幾項關(guān)鍵的出版技術(shù)有：字形的曲線輪廓描述和控制信息技術(shù)（HINT）；頁面描述語言技術(shù)；光柵圖像處理器RIP技術(shù)；高集成度的組版軟件技術(shù)等。除了在報社系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用之外，在圖書出版社系統(tǒng)的應(yīng)用也呈現(xiàn)擴大之勢[2]?！豆び破涫?，必先利其器》一文以調(diào)查數(shù)據(jù)說明出版社采用黑白或彩色桌面出版系統(tǒng)的事實：購買黑白桌面出版系統(tǒng)的出版社占受調(diào)查樣本社的71.7 % ，購買彩色桌面出版系統(tǒng)的出版社則占樣本社的26.7 % ，沒有購買的出版社僅占1.6 % 。不僅如此，出版社還十分重視打印機和掃描儀，據(jù)1996年的資料顯示，出版社打印機的配機量（打印機數(shù)/微機數(shù)）為50.8 %，計劃購買的出版社有61.5 %；掃描儀的配機量（掃描儀數(shù)/微機數(shù)）1996年為9 % ，打算購買的達到46.2 % [32]。目前，圖書出版社100%已擁有打印機與掃描儀，重視計算機與配套設(shè)備的應(yīng)用可見一斑。
1.2 基于電子計算機的印刷出版技術(shù)
基于電子計算機的印刷出版技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了從電子化、數(shù)字化、一體化到網(wǎng)絡(luò)化的過程。20世紀(jì)50年代的電子分色機實現(xiàn)了圖像信息處理的電子化與數(shù)字化；70年代基于計算機的文字輸入排版系統(tǒng)實現(xiàn)了文字信息處理的電子化與數(shù)字化；70年代的膠印機自動控墨系統(tǒng)則實現(xiàn)了微型機控制膠印的電子化與數(shù)字化；70年代末的電子整頁拼版系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)字化圖文合一的信息處理；80年代的印后加工機械逐步實現(xiàn)了數(shù)字控制化；80年代中期的彩色桌面出版印前處理系統(tǒng)實現(xiàn)了微型機圖文信息的合一處理；90年代通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了信息采集、編排、發(fā)送與輸出的統(tǒng)一處理?；陔娮佑嬎銠C的印刷出版技術(shù)的發(fā)展歷程可簡述為：①“出版電子化”（主要指20世紀(jì)80年代中期的彩色桌面出版系統(tǒng)），包括文字錄入、頁面排版、激光照排、圖像掃描、高端聯(lián)網(wǎng)、圖像處理和整頁拼版等（報紙電子出版系統(tǒng)還有報紙內(nèi)容傳版到異地出軟片的異地傳版系統(tǒng)）。②“采編一體化”。業(yè)務(wù)包括印刷信息的采集、編排、發(fā)送、輸出的管理、人事行政管理、發(fā)行管理等，其功能有新聞采編、稿酬管理、信息服務(wù)、資料檢索、電子報刊、圖片管理、廣告管理、辦公自動化、自動校對、發(fā)行管理、客戶服務(wù)、因特網(wǎng)信息利用等。③“印前、印刷、印后一體化”。長期以來，印前處理、制版印刷、印后加工是印刷生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié)，但這三個環(huán)節(jié)的彼此獨立一直阻礙著生產(chǎn)效率的提高。CIP3組織（印前、印刷及印后集成化國際合作組織）推出PPF實現(xiàn)了印前、印刷和印后加工的流程管理及工藝控制信息的交換，而CIP4（即印前、印刷及印后過程的集成化國際合作組織）推出的JDF使印刷過程中各個環(huán)節(jié)的資料和財務(wù)、會計、MIS信息得到有效整合，實現(xiàn)了印刷全流程電腦集成管理（CIM）。④“傳媒網(wǎng)絡(luò)化”。網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用使電子媒體的數(shù)量快速增加，使書、報、刊及其他形式印刷傳媒的電子化、數(shù)字化技術(shù)日益發(fā)展，如直接制版（TCP）、數(shù)字彩色無版印刷（DCP）、數(shù)碼打樣、電子紙（E-Paper）、電子圖書（E-book）、按需印刷（POD）、個性化出版數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（PPML）、新聞信息傳播標(biāo)準(zhǔn)（NewsML）、出版業(yè)信息在線信息交換標(biāo)準(zhǔn)（ONIX）、網(wǎng)絡(luò)出版（Network Publishing）等[3]。
1.3 電腦校對技術(shù)的發(fā)展
電腦校對是出版社的一項重要的計算機應(yīng)用項目，它能提高校對速度，減少差錯率。目前國內(nèi)出版部門使用的中英文校對軟件主要有中文校對軟件“黑馬編校2000”、“金山WPS2000”、“工智校對通”等，英文校對軟件有“MS WORD 97/2000”、“黑馬編校2000（有英文單詞校對功能）”等。校對軟件比人力校對能力強，而且不存在疲憊與疏忽問題。不過，校對軟件在根據(jù)上下文意進行差錯判斷方面就不如人力校對。所以，出版界提倡人腦校對與電腦校對相結(jié)合。目前，大多數(shù)出版社直接在市場上購買校對軟件加以使用，少數(shù)技術(shù)力量較強的出版社自主開發(fā)專業(yè)化校對軟件（如浙江科學(xué)技術(shù)出版社開發(fā)出 “浙江科學(xué)技術(shù)出版社校對信息管理系統(tǒng)”）[24]。
由于漢語的計算機處理起步較晚，而且漢語的處理又比英語困難得多，所以漢語校對系統(tǒng)與英語校對系統(tǒng)很不一樣。目前的漢語校對系統(tǒng)大致有三種類型：
1）同一文本兩人分別錄入，計算機逐字比對的方法。這種校對方法準(zhǔn)確性高，但時效性不強，錄入工作量大了一倍，且無法查出原稿中的錯誤，故一般較少用這種方法。
2）語言校對方法。先由語音合成系統(tǒng)讀出錄入的文句，再由錄入員或校對員對照原稿進行檢查。這種方法能查出錄入稿和原稿的異同，減輕校對的工作量，但不能發(fā)現(xiàn)同音異體錯字，也沒有錯誤提示功能，還查不出原稿中的錯誤。
3）采用計算機語言學(xué)原理核查錄入錯誤的方法。先建一個輸有大批語言材料的詞語庫，統(tǒng)計并建立詞語搭配關(guān)系表、語法規(guī)則庫、相關(guān)知識庫、資料庫等作為校對的依據(jù)。校對時先用詞語庫對校對文稿進行分析，再利用各種表、規(guī)則、知識庫、資料庫將文稿中被懷疑有錯之處在顯示器上標(biāo)出供人們判斷，并且給出修改建議，提供修改手段。
很明顯，第三種方法是目前最好的校對方法。它能查出作者原稿中的錯誤、同音字錯誤、近形字錯誤、多字、漏字、各種錄入誤碼錯誤等，還為作者、校對人員、編輯人員提供了許多輔助功能。市售的“工智校對通”、“黑馬”、“方正”、“文捷”、“三歐”、“北成”等校對軟件都屬這類。不過，目前各種校對軟件都查不出語義錯誤，知識性錯誤、事實性錯誤、某些單句語法錯誤和篇章語法錯誤、大多數(shù)標(biāo)點錯誤，有時還存在誤判問題[15]。
2 數(shù)據(jù)輸入技術(shù)產(chǎn)品的信息化建設(shè)
目前我國的鍵盤編碼漢字輸入方法已經(jīng)比較成熟。近幾年一直受到廣泛關(guān)注的信息非鍵盤輸入技術(shù)是1997年正式提出來的，它是指在常規(guī)鍵盤輸入技術(shù)之外的手寫識別、印刷文稿光學(xué)字符識別（OCR）以及語音識別技術(shù)。非鍵盤輸入領(lǐng)域目前有北京漢王、IBM、清華紫光、Motorola、Microsoft、清華文通、香港金山、Intel、北京大恒、臺灣蒙恬等多家公司在互相競爭。經(jīng)過20多年的研究和發(fā)展，中文連續(xù)語音識別技術(shù)的實用產(chǎn)品已經(jīng)問世，印刷體漢字OCR技術(shù)已相當(dāng)成熟，手寫漢字的OCR技術(shù)也有很大的進步，文字信息輸入市場已經(jīng)進入鍵盤、手寫、語音和掃描的混合競爭時代。其中清華文通的手寫技術(shù)，漢王和清華紫光的漢字OCR技術(shù)和產(chǎn)品，IBM的漢語普通話連續(xù)語音識別輸入技術(shù)和ViaVoice語音識別產(chǎn)品，都是主導(dǎo)市場的技術(shù)與產(chǎn)品。Microsoft公司也宣布成立Microsoft中國研究院，主攻語音識別、圖像技術(shù)、自然語言和多媒體輸入技術(shù)的研究與開發(fā)。Intel公司雖然沒有推出自己的語音識別技術(shù)產(chǎn)品，但卻提供了包括信號處理庫、識別庫、圖像處理庫和數(shù)字核心庫等高性能語音函數(shù)庫，為使計算機具有說話能力打下堅實的基礎(chǔ)[14] 。
2.1 手寫板和手寫筆輸入技術(shù)與設(shè)備
手寫板和手寫筆大多配套使用，所以兩者常相互指稱。目前有三種手寫板：電阻式壓力板、電磁式感應(yīng)板和電容式觸控板。電阻式壓力板由一層可變形電阻薄膜和一層固定電阻薄膜構(gòu)成，中間由空氣相隔離。當(dāng)筆或手指書寫時對上層電阻加壓使之變形而與下層電阻接觸，使下層電阻薄膜感應(yīng)出筆或手指的位置。其原理簡單，成本低，價格便宜，但對手指感觸不靈敏，使用時壓力大小較難掌握，且感應(yīng)材料使用壽命較短，故已很少采用。目前國內(nèi)流行的手寫輸入產(chǎn)品（如漢王筆、紫光筆、大恒筆等）大多是電磁式感應(yīng)板。當(dāng)手寫板下方的布線電路通電之后，即可在一定空間范圍形成電磁場，來感應(yīng)帶線圈的筆尖的書寫工作。其性能良好，書寫流暢，能感應(yīng)筆畫的粗細，著色的濃淡；不過它對供電有專門的要求，否則電磁板工作就不穩(wěn)定甚至不能工作；此外它的手寫筆筆尖的使用壽命較短，也不能用手指直接書寫。針對前兩種手寫板的缺陷，誕生了智能電容式觸控手寫板，它通過人體電容來感知手指的位置。當(dāng)手指接觸到觸控板的瞬間，板的表面會產(chǎn)生電容；觸控板表面附著的傳感矩陣與一塊特殊芯片一起持續(xù)跟蹤人的手指電容的“軌跡”，再經(jīng)過儀器的內(nèi)部處理，就能精確定位手指的位置（X、Y坐標(biāo)），并測出手指與板間的距離（壓力大?。┬纬傻碾娙葜担ù_定Z坐標(biāo)）。這種觸感筆無須電源，性能良好，用手指和筆都能操作，使用壽命可達30年，特別適合便攜式產(chǎn)品。手寫筆是手寫輸入系統(tǒng)中的一種，早期輸入筆的尾部帶有一根與手寫板相連的電纜，也稱有線筆。較先進的輸入筆在筆殼內(nèi)裝有電池，或者借助技術(shù)而不需任何電源，也稱為無線筆。它攜帶使用方便，故障較少，筆上有兩或三個類似鼠標(biāo)一樣的按鍵，使其能同時發(fā)揮手寫筆和鼠標(biāo)的作用[27]。
2.2 語音輸入技術(shù)與設(shè)備
語音輸入技術(shù)最受廣大用戶的歡迎。我國語音識別技術(shù)的研究始于20世紀(jì)50年代初的中國社會科學(xué)院語言研究所對漢語各種發(fā)音的研究。1958年，中科院電子學(xué)研究所用電子管做成的帶通濾波器只能識別十幾個發(fā)音，1972年開始利用電子計算機進行語音識別研究，并于1978年研制出國內(nèi)第一個可識別200多條語音命令的實時語音識別系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代后，計算機應(yīng)用逐漸普及，數(shù)字信號處理技術(shù)進一步得到發(fā)展，國內(nèi)許多單位都具備了研究語音技術(shù)的基本條件。與此同時，國外也重新開展語音識別技術(shù)的研究并迅速取得進展。這時，中科院聲學(xué)所和自動化所、清華大學(xué)、北方交通大學(xué)等進入該研究領(lǐng)域，我國863智能計算機專家組還為語音識別技術(shù)專門設(shè)立了題為“英漢自然語言翻譯系統(tǒng)”（包括漢語語音識別、漢英文本翻譯和英語語音合成三部分）的首期科研項目，第二期單獨為語音識別研究立項。不僅如此，國家863智能計算機專家組和中國自動化學(xué)會、中國計算機學(xué)會、中國電子學(xué)會、中國聲學(xué)學(xué)會、中國中文信息學(xué)會、中國通信學(xué)會6個學(xué)會的有關(guān)機構(gòu)每年都要召開全國人機語音通信學(xué)術(shù)會議。1991年以來，每1～2年他們就舉辦一次全國語音識別系統(tǒng)的評測，并為評測建立了專門的語音數(shù)據(jù)庫。目前，我國語音識別技術(shù)的研究已取得令人矚目的成績，其基礎(chǔ)研究涉及漢語語音學(xué)、聽覺模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、小波變換理論和分數(shù)維方法等，在識別模型和算法方面取得了下列成果：描述語音過程最好模型的HMM算法；神經(jīng)網(wǎng)語音識別模型；神經(jīng)網(wǎng)模型與HMM模型的結(jié)合；DTW算法及VQ算法研究；模糊識別方法的應(yīng)用等。1995年我國首次研制出非特定人、連續(xù)語音漢字聽寫機，1998年測試時漢字正確識別率達到94%。目前，我國語音識別研究已進入大詞匯量、非特定人、連續(xù)語音識別的高級階段[26]。不過，目前世界上漢語普通話連續(xù)語音識別技術(shù)與設(shè)備市場的主導(dǎo)技術(shù)與產(chǎn)品都是美國IBM公司的ViaVoice技術(shù)與產(chǎn)品，我國語音識別裝置的核心部件也是采用IBM公司的產(chǎn)品。
3 書店銷售技術(shù)設(shè)備的建設(shè)與發(fā)展
出版業(yè)信息化建設(shè)離不開書店銷售技術(shù)與設(shè)備的研究與開發(fā)，如電子收款機（ECR、POS）、銷售監(jiān)測儀等。
3.1 MIS銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用
利用計算機輔助書店的銷售管理，在國外書店中已越來越普遍，如美國著名的巴諾書店（Barnes & Nobel）、鮑德斯書店（Borders Book Store），英國牛津的布萊克維爾書店（BlackWell Book Store）等,日本的東販（TOHAN）公司1999年推出新型的AV視聽軟件專業(yè)訂貨終端（包括條形碼掃描、觸摸屏菜單點擊）。日販公司、丸善書店、八重洲圖書中心等也都在計算機系統(tǒng)的輔助下實現(xiàn)了MIS系統(tǒng)管理。我國圖書發(fā)行系統(tǒng)也不例外，最先推出MIS系統(tǒng)管理的是深圳市新華書店在1996年全國第七屆書市時亮相的BIMS系統(tǒng)（深圳市新華書店圖書營銷信息管理系統(tǒng)，即Bookshops Information Management System）。 這套系統(tǒng)的硬件由門市局部POS收款機網(wǎng)絡(luò)、門市通信設(shè)備、后臺POS機伺服器、通信服務(wù)器、數(shù)據(jù)管理服務(wù)器、條形碼閱讀及打印設(shè)備、業(yè)務(wù)工作站等構(gòu)成，軟件則包括POS收款機操作系統(tǒng)、收款機通信軟件、后臺圖書營銷管理軟件等構(gòu)成。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)小、中、大型書店的門市銷售、商品數(shù)量、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等各項業(yè)務(wù)的管理，目前該系統(tǒng)已推廣到全國各省、市、區(qū)的近百家中、大型書店使用。上海書城、北京圖書大廈等多家大型新華書店也都自主開發(fā)實現(xiàn)了計算機MIS系統(tǒng)管理。
3.2 電子收款機技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用
在書店向連鎖化、超市化方向發(fā)展的同時，圖書開架開放式銷售已蔚然成風(fēng)。書店在出版物銷售中主要采用電子收款機進行銷售計價、收款、結(jié)算、信息存儲與傳遞。電子收款機分為ECR和POS兩大類。ECR（EIectronic Cash Register）型電子收款機支持書店的前臺銷售，主要功能有：①記錄、顯示和打印每筆交易的品種、數(shù)量、價格、總金額，并接受現(xiàn)金、支票、信用卡、優(yōu)惠券等多種結(jié)算方式； ②實現(xiàn)出版物的PLu （Price Look up，即出版物銷售報表）管理，對出版物名稱、編號和單價進行儲存和分類；③提供收款員按鍵，以區(qū)分收款員、營業(yè)員的銷售業(yè)績；④產(chǎn)生反映書店前臺銷售狀況的各種報表，以便進行簡單的銷售統(tǒng)計和分析。POS（Point of Sales）系統(tǒng)即“銷售點實時管理系統(tǒng)”，它是由ECR發(fā)展而成的前、后臺相關(guān)聯(lián)的電子收款機，兩者最大的區(qū)別在于POS系統(tǒng)具有出版物交易即時入賬及很強的聯(lián)網(wǎng)通信實時處理能力。POS系統(tǒng)通常由一臺被稱作Store Controller（簡稱SC）的計算機與電子收款機進行通信連接組成，而SC還可以連接到一個更大的計算機網(wǎng)絡(luò)上，從而實現(xiàn)局域網(wǎng)或者城域網(wǎng)的應(yīng)用。書店（或書城）中各種出版物的版別、名稱、標(biāo)準(zhǔn)書號、開本、字數(shù)和價格等信息通常被存儲在SC或與SC相連的一個大的服務(wù)器中，當(dāng)收款員在電子收款機上錄入某一出版物的標(biāo)準(zhǔn)書號（或者條形碼）時，SC就從信息數(shù)據(jù)庫中將該書號對應(yīng)的各種信息檢索出來，顯示該出版物的價格并完成銷售，同時將出版物交易的相關(guān)信息立即送入銷售數(shù)據(jù)庫中。書店經(jīng)營者可以通過隨時檢查存儲的銷售信息來確定書店的人員安排、出版物陳列等，以提高書店的經(jīng)營效率。與電子收款機連接配套的外部設(shè)備有：識別、采集和錄入出版物商品銷售和庫存管理信息的條碼閱讀器，讀取與處理金融信用卡信息的磁卡閱讀器等[25]。
我國書店系統(tǒng)20世紀(jì)80年代開始使用ECR電子收款機，1996年深圳市新華書店全城聯(lián)網(wǎng)的BIMS系統(tǒng)的推出，開始了我國書店P(guān)OS電子收款機的應(yīng)用。
3.3 書店銷售監(jiān)測儀的發(fā)展
在書店系統(tǒng)的開架銷售服務(wù)中，如何防止出版物的失竊一直是個緊迫課題。書店銷售監(jiān)測儀是近幾年參照國外同類型產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的電子防盜報警監(jiān)測裝置，對于書店、圖書館等單位圖書的安全防衛(wèi)起到很好的作用，是出版業(yè)信息化建設(shè)的成果之一。該系統(tǒng)能夠減輕管理人員的勞動強度，減少銷售管理人員，使出版物的丟失率明顯下降。目前國內(nèi)主要的幾種書店銷售監(jiān)測儀有：由成都電子科技大學(xué)、成都科技大學(xué)與成都信控應(yīng)用技術(shù)研究所共同研制，成都信控應(yīng)用技術(shù)研究所生產(chǎn)的“TY-7型圖書電子防盜報警監(jiān)測系統(tǒng)”；由山東龍口圖新無線電廠綜合臺灣地區(qū)和美國的專利技術(shù)生產(chǎn)的“SJ-2000數(shù)字化圖書防盜系統(tǒng)”；采用先進的全數(shù)碼（DSP）數(shù)字信號處理技術(shù)的美國“保點”圖書防盜專家系統(tǒng)；以及由江蘇省武進市科晶電子有限公司生產(chǎn)的“CS-2800型全數(shù)字式商品監(jiān)測儀”。書店銷售監(jiān)測儀的性能優(yōu)勢有：可靠性穩(wěn)定性好，靈敏度高，有超強的抗干擾能力，無監(jiān)測死角，安裝、維修方便；采用先進的防盜磁條標(biāo)簽，隱蔽性好。書店銷售監(jiān)測儀適用于一般圖書、期刊、磁帶、VCD光盤、小開本圖書等的防盜監(jiān)測；使用的磁條標(biāo)簽比傳統(tǒng)標(biāo)簽成本低，并可重復(fù)使用；采用無源解碼器對標(biāo)簽解碼，操作更可靠、快捷；可根據(jù)讀者流量的大小選擇使用單、雙或者多通道組合監(jiān)測系統(tǒng)；全自動報警，無需專人管理；收費便宜，價格只相當(dāng)于同類型進口產(chǎn)品的1 / 4左右[8]。
4 編輯工作中的信息化建設(shè)
4.1 出版社編輯出版工作的現(xiàn)代化建設(shè)
編輯出版業(yè)加速采用高新技術(shù)實現(xiàn)電腦化、網(wǎng)絡(luò)化既是適應(yīng)信息經(jīng)濟發(fā)展的需要，應(yīng)用信息技術(shù)的結(jié)果，也是廣大出版工作者的迫切要求。“編輯出版工作現(xiàn)代化”的內(nèi)容包括編輯出版流程、編輯人員和編輯管理三方面全方位的現(xiàn)代化。它以編輯出版手段現(xiàn)代化為核心，以編輯出版主體現(xiàn)代化為先導(dǎo)，把不斷更新?lián)Q代的光、電等高新技術(shù)應(yīng)用于編輯出版工作的全部流程，將傳統(tǒng)出版模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C為核心的計算機化、網(wǎng)絡(luò)化、光腦化、標(biāo)準(zhǔn)化的編輯出版模式，實現(xiàn)由紙載體印刷型出版物向以光電子介質(zhì)為載體的電子出版物轉(zhuǎn)型。目前，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物與網(wǎng)絡(luò)出版物并存，集文字、圖片、動畫、聲音、可視化資料于一體的多功能的電子出版物吸引著廣大讀者。在這一進程中，編輯人員的思想觀念不斷解放，掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)的積極性高漲[56]。出版社編輯出版工作的現(xiàn)代化建設(shè)還包括出版管理機構(gòu)的現(xiàn)代化，其內(nèi)容包括辦公自動化、科學(xué)化和高效化；管理人員掌握新知識、新技術(shù)、新工藝，并熟練地將它們運用到編輯出版管理的實踐之中。它是現(xiàn)代社會文明進步的體現(xiàn)，也需要增強編輯出版人員利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為廣大作者和讀者服務(wù)的觀念，要堅持出版物文明、健康向上的方向，嚴(yán)格履行編輯原則，保證出版物質(zhì)量。出版社編輯工作現(xiàn)代化必須配備計算機、打印機、掃描儀、數(shù)字化儀等新技術(shù)裝備及必要的應(yīng)用軟件和計算機網(wǎng)絡(luò)。在確定現(xiàn)代化應(yīng)用方案時，要對技術(shù)、投資、成本、人員素質(zhì)、效率、效益、管理體制等因素進行綜合評估，確定一種低投入、高產(chǎn)出的可行方案。圖書編輯工作現(xiàn)代化流程與傳統(tǒng)的編輯流程相比，不僅減少了工序，縮短了工期，降低了成本，而且由于采用軟盤、打印甚至網(wǎng)絡(luò)傳遞稿件，使文字處理的效率大大提高，并能采用軟件繪制插圖。目前出版系統(tǒng)采用的圖文混排軟件產(chǎn)品主要有北大方正、華光、Word、Pagemaker等，采用的繪圖軟件主要有CorelDraw、Adobe Illustrator、AutoCAD、FreeHand以及PageMaker等[35]。
國內(nèi)外編輯出版現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展趨勢是編輯、排版、校對的一體化、編輯工作流程的無紙化、出版信息傳遞與處理的網(wǎng)絡(luò)化以及印前、印刷、印后的一體化。其基礎(chǔ)是各個出版部門內(nèi)部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息收集、傳輸和共享，包括出版、銷售、成本核算、財務(wù)管理、人事管理、質(zhì)量管理等各個方面的應(yīng)用。
4.2 期刊社編輯工作的現(xiàn)代化建設(shè)
出版企事業(yè)單位在開展現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的同時還要上網(wǎng)，逐步在出版單位之間進行信息流、商流、物流、資金流的整合，實現(xiàn)書業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用。一些文章指出，不僅是圖書出版社，而且有越來越多的期刊社也開始利用計算機系統(tǒng)管理期刊的編務(wù)、財務(wù)、發(fā)行、稿件、編制索引及信息檢索。《上海市部分科技期刊應(yīng)用微機情況調(diào)查》一文披露，1990年以前上?？萍计诳鐟?yīng)用微機排版的比例約為11% ，1996年提高到82 %。在用微機排版系統(tǒng)把握排版流程和出刊周期的同時，采用軟盤投稿、編輯在計算機上加工、排版，使期刊社的工作效率大大提高，在稿件管理、圖片處理、索引編制、微機校對、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面都有很大進展[10]。不過，我國期刊社計算機化應(yīng)用的主要功能還只是數(shù)據(jù)輸入、編輯加工與校對、輸出軟片，與出版社的計算機應(yīng)用相比還有一定距離。有些期刊社利用計算機系統(tǒng)統(tǒng)計編輯的工作量，以便合理安排工作，確定稿件的刊出比例，調(diào)整出版計劃，為出版基金資助和期刊評比提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。不少期刊社也存在下列問題：由于資金等原因，計算機的擁有量及正常使用率還有待提高；由于漢字庫代碼、文字處理軟件的種類不同，使資料信息共享與轉(zhuǎn)換受到影響；時刻擔(dān)心文稿中病毒（尤其是宏病毒）的侵害和影響；校對軟件（尤其是專業(yè)性強的校對軟件）的質(zhì)量需要進一步提高[12]。文章普遍希望盡快提高期刊社編輯人員的計算機素質(zhì)（包括計算機文化基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)），以滿足出版業(yè)信息化建設(shè)的需要。
5 書店管理中的信息化建設(shè)
5.1 我國書店系統(tǒng)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展
目前，我國大多數(shù)圖書發(fā)行企業(yè)開展了現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用工作，不少書店還利用電子計算機、現(xiàn)代通信與計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及配套的機電設(shè)備處理訂貨、進貨、銷售、調(diào)撥、存儲與管理等發(fā)行業(yè)務(wù)。據(jù)1999年新聞出版總署發(fā)行司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國縣以上新華書店系統(tǒng)已擁有各種類型的計算機 4 017 臺， 硬件、 軟件總投資額達 11 157萬元；其中省市兩級新華書店擁有計算機3 011臺，用來進行書店綜合業(yè)務(wù)管理的占74.9 % ，用來開展銷售管理的書店占29.2 % ，用POS機進行前臺銷售管理的有66家，占2.6 % [20]。遼寧、上海、浙江、湖北、四川、陜西、江蘇、廣東等省新華書店的應(yīng)用已從微型機到以小型機為核心的局域網(wǎng)，有些省級書店對銷售店已實行計算機管理基礎(chǔ)上的配送制[38]。浙江省新華書店利用計算機配供將受供書店連成網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)聯(lián)合，實現(xiàn)對原有業(yè)務(wù)管理的改造。目前書店系統(tǒng)計算機應(yīng)用已取得如下成績：1）推動書店由粗放型的碼洋管理向集約型的品種管理轉(zhuǎn)變；2）信息傳遞現(xiàn)代化提高了書店企業(yè)經(jīng)營管理的效率和質(zhì)量；3）生產(chǎn)作業(yè)的現(xiàn)代化為書店企業(yè)樹立整體形象創(chuàng)造了良好的條件[20]。如今我國已加人世貿(mào)組織，發(fā)行業(yè)的競爭將更加激烈。在出版業(yè)掀起集團化、產(chǎn)業(yè)化改革熱潮之時，北京圖書大廈、上海書城、深圳書城和北方圖書城等超大型書店于1999年組建起“全國超級書店聯(lián)盟”，在統(tǒng)一建立信息數(shù)據(jù)庫、制訂規(guī)范的計算機銷售目錄、網(wǎng)上共享出版物信息資源等方面取得共識，為書業(yè)競爭打下了堅實的基礎(chǔ)[29]。
5.2 我國網(wǎng)上書店的發(fā)展
1995年，我國大陸第一家網(wǎng)上書店中國書店在網(wǎng)上開通；1997年初，杭州市新華書店建起了我國新華書店系統(tǒng)的第一家網(wǎng)上書店；1997年5月28日，由中國出版對外貿(mào)易總公司與美國亞太網(wǎng)絡(luò)公司合作創(chuàng)辦的中國現(xiàn)代書店（亞太網(wǎng)絡(luò)）在美國紐約國際互聯(lián)網(wǎng)上開通；1999年2月，上海書城與中國銀行上海分行、國際VISA集團等多家金融業(yè)、信息業(yè)的機構(gòu)合作，開辦了上海書城網(wǎng)上書店；1999年3月9日，北京圖書大廈網(wǎng)上書店正式開通。到目前為止，全國已有北京圖書大廈、上海書城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、全國購書網(wǎng)、華有網(wǎng)等大小約300多家網(wǎng)上書店，其中部分網(wǎng)上書店兼具信息發(fā)布和交易平臺兩項功能，在B2B、B2C、B2B2C等業(yè)務(wù)方面，已逐漸積累起經(jīng)驗。網(wǎng)上的圖書交易活動不只是傳統(tǒng)交易形式的網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，并且更注重網(wǎng)上信息互通基礎(chǔ)上的貨源開發(fā)、貨物儲運、配送、售后服務(wù)等。
1999年底至2000年上半年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司、風(fēng)險投資公司掀起一股創(chuàng)辦網(wǎng)上書店的熱潮。2000年的短短幾個月內(nèi)，投資1 000萬元以上的網(wǎng)上書店就超過10家、而提供中文網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)的網(wǎng)站就已超過100家。不少人認為，入世后出版物市場的開放已成定局，圖書發(fā)行業(yè)將會進入殘酷的網(wǎng)上爭奪時代，捷足先上網(wǎng)的企業(yè)將占得先機[7]。筆者認為這種擔(dān)心雖不無道理，但是實際上國內(nèi)外不少網(wǎng)上書店的經(jīng)營狀況并不樂觀，圖書市場的競爭還應(yīng)該包括經(jīng)營理念、管理思想、人員素質(zhì)、資金實力、技術(shù)應(yīng)用等多方面的競爭。如果不考慮其他條件就一窩蜂地開辦網(wǎng)上書店，這種做法是不可取的。
我國網(wǎng)上書店的經(jīng)營主體有出版社、新華書店等國有書店、民營書店、網(wǎng)絡(luò)公司與風(fēng)險投資公司、個人售書網(wǎng)站等幾種類型；經(jīng)營實力方面分為有書業(yè)實體支撐的網(wǎng)上書店（如出版社、書店開辦的網(wǎng)上書店）和無書業(yè)實體支撐的虛擬網(wǎng)絡(luò)書店（如網(wǎng)絡(luò)公司、投資公司主辦的網(wǎng)上書店）；建設(shè)模式上大多數(shù)是通過ISP（網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商）和ICP（網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商）代理的網(wǎng)上書店，也有少數(shù)是自建網(wǎng)站式的網(wǎng)上書店；經(jīng)營模式有B2B（書業(yè)企業(yè)對書業(yè)企業(yè)）網(wǎng)上書店、B2C（書業(yè)企業(yè)對消費者）網(wǎng)上書店、C2C（消費者對消費者）網(wǎng)上書店、B2B2C（企業(yè)通過中間商再對消費者）網(wǎng)上書店，其中主要經(jīng)營模式是 B2C網(wǎng)上書店。
網(wǎng)上書店是書業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，其基礎(chǔ)是書業(yè)企業(yè)的企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化，這些都是我國的薄弱環(huán)節(jié)。目前書業(yè)企業(yè)的信息化程度不高，計算機應(yīng)用不夠普及，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)比較落后。雖然省級新華書店和規(guī)模較大的出版社自20世紀(jì)80年代末就逐步開始局域網(wǎng)的建設(shè)，但在總體上看，離企業(yè)信息化的要求還有一定距離。我國商業(yè)電子化和金融電子化的水平低，因此目前書業(yè)電子商務(wù)主要仍采取郵寄等“離線支付”方式。在發(fā)達國家，信用卡等電子貨幣是人們網(wǎng)上支付的主要手段，僅國際VISA卡的年交易額就達 8 000億美元；我國雖有幾家銀行開展了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，北京圖書大廈、上海書城等幾家網(wǎng)上書店也能使用“一網(wǎng)通”、長城卡、牡丹卡進行網(wǎng)上結(jié)算，但由于驗證時間長、普及率低，應(yīng)用難見起色。完整的書業(yè)電子商務(wù)應(yīng)包括商情傳遞、資金支付和商品配送三個環(huán)節(jié)。目前我國的書業(yè)電子商務(wù)第一個環(huán)節(jié)相對較好，第二個環(huán)節(jié)由于金融業(yè)自身還沒有完全實現(xiàn)電子化，而商業(yè)電子化又落后于金融電子化，所以在全國性商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)正常運作之前，書業(yè)電子商務(wù)很難有大的進展；網(wǎng)民最關(guān)心的是出版物的配送，由于配送體系尚待完善而無法做到高效率、低成本。目前我國網(wǎng)上書店采用的三種配送方式是本地讀者送書上門、外地讀者郵局投遞及利用加盟書店就近配送。對于大多數(shù)遠距離網(wǎng)民來說，配送的收費價格和送達時效都不能令人滿意[30]。
5.3 我國書店信息化建設(shè)存在的問題
我國書店的信息化建設(shè)面臨著許多長期存在的問題：如出版物征訂發(fā)行周期太長，不利于滿足讀者對出版物“新”與“快”的要求；確定合適訂數(shù)缺乏科學(xué)的手段與方法，由于訂數(shù)不合適長期存在積壓與脫銷并存的局面；門市銷售、讀者預(yù)約與信息查詢這些書店直接面對讀者提供的窗口服務(wù)的質(zhì)量有待提高；出版物余缺調(diào)劑效率不高，效果也欠佳；庫存管理在庫容空間的利用、庫存信息的管理及物流操作的工具和手段等方面都需要改進；出版物的收、發(fā)、運工作強度大，周期長，效率有待提高；賬務(wù)管理需進一步規(guī)范，各種會計統(tǒng)計報表產(chǎn)生不及時、不準(zhǔn)確；基層書店及門市部的計算機應(yīng)用比例不高，已經(jīng)開展計算機應(yīng)用的書業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面存在問題，彼此用軟件通過網(wǎng)絡(luò)直接處理數(shù)據(jù)很不方便等。要解決這些問題，必須在提高認識的基礎(chǔ)上，采用以計算機為核心的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，走信息化、標(biāo)準(zhǔn)化與網(wǎng)絡(luò)化的道路[5][38]。
6 我國出版社的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
1997年，清華大學(xué)出版社、商務(wù)印書館、文物出版社等幾十家出版機構(gòu)相繼在因特網(wǎng)上建立獨立的域名與主頁。截至2000年5月，以各種方式在網(wǎng)上發(fā)布出版信息或機構(gòu)信息的出版社已經(jīng)接近260家，約占出版社總數(shù)734家（包括圖書出版社530家、音像出版社204家）的34% ，報社上網(wǎng)的占總數(shù)的1/7[61]?？梢钥闯觯瑢ι暇W(wǎng)持觀望態(tài)度的出版社仍占大多數(shù)。在上網(wǎng)的出版社中，相當(dāng)多的出版社僅在網(wǎng)頁上介紹出版社概況、出版物的書目及郵購辦法，普遍存在信息量少、更新速度慢、網(wǎng)頁制作無特色、缺乏信息咨詢和電子交易手段等問題。也有為數(shù)不多的幾家出版社（如電子工業(yè)出版社、人民出版社）真正在網(wǎng)上開展了電子商務(wù)；有特色的網(wǎng)上出版社有兩家：遼寧出版集團的“掌上書店”（提供5 000種可下載閱讀的電子圖書），人民日報社經(jīng)營的“人民時空”網(wǎng)上書店（與多家出版社合作進行網(wǎng)絡(luò)出版的嘗試）。我國與發(fā)達國家在網(wǎng)絡(luò)出版方面存在較大差距的原因主要有：“網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施及多媒體寬帶網(wǎng)建設(shè)相對落后，電子結(jié)算尚未普及，網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)開發(fā)滯后，出版社的數(shù)字化工作流程和數(shù)字資源庫還未建立，網(wǎng)站規(guī)模小，網(wǎng)上出版物的內(nèi)容少，普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)人才，對網(wǎng)絡(luò)出版缺乏正確認識等” [23]。“許多出版社領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)尚缺乏基本認識，對網(wǎng)絡(luò)將對出版與發(fā)行的影響模糊不清……是導(dǎo)致出版界較冷落網(wǎng)絡(luò)的最主要原因；出版社業(yè)務(wù)人員（編輯等）不熟悉網(wǎng)絡(luò)，也限制了出版社對網(wǎng)絡(luò)的利用” [61]。
有些學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)出版是融出版（書、報、刊）、廣播、電視三大媒體于一體的新興產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)品數(shù)字化、流通網(wǎng)絡(luò)化、交易電子化的特點，對傳統(tǒng)出版業(yè)會造成越來越大的沖擊。不過依筆者之見，網(wǎng)絡(luò)出版與傳統(tǒng)出版的發(fā)展趨勢應(yīng)是互相結(jié)合、相互補充、相互影響、長期共存，重視并積極采用網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)，只會對傳統(tǒng)出版起到促進和推動作用。
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