【賽迪網(wǎng)訊】2006年，“114”這個(gè)數(shù)字在運(yùn)營(yíng)界可謂左右逢源。
據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)通日前已全面啟動(dòng)114“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作。同時(shí)，網(wǎng)通還將以此為契機(jī)漸次展開一系列活動(dòng)。
有分析人士認(rèn)為，按照中國(guó)網(wǎng)通“成為寬帶通信及多媒體信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)114多年積累的潛能是自然而然的決策，而網(wǎng)通的“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)也將不會(huì)止步于單一的語音信息搜索服務(wù)。
多業(yè)務(wù)品牌捏緊拳頭
事實(shí)上，“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的出現(xiàn)是網(wǎng)通在轉(zhuǎn)型過程中新品牌營(yíng)銷理念的產(chǎn)物。
記者從網(wǎng)通了解到，在未來的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略中，網(wǎng)通已做出了包含組合產(chǎn)品、服務(wù)、多媒體視訊、主導(dǎo)產(chǎn)品、新產(chǎn)品等概念在內(nèi)的綜合規(guī)劃，多個(gè)業(yè)務(wù)品牌將在市場(chǎng)上捏成一個(gè)“拳頭”，以前所未有的整體形象詮釋“寬天下”的內(nèi)涵。
在這一整體規(guī)劃中，網(wǎng)通完善了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)體系，并推出一些新品牌，賦予其可攻可守的綜合信息服務(wù)能力。其中，既有像新推出的“親情1+”這樣，以家庭用戶為視角，強(qiáng)調(diào)滿足家庭的全方位通信需求，拓展現(xiàn)有固網(wǎng)生存空間的業(yè)務(wù)品牌；也有像“寬頻空間”和固網(wǎng)終端類業(yè)務(wù)這樣，能夠發(fā)揮出寬帶及多媒體信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)的攻守兼?zhèn)湫蜆I(yè)務(wù)品牌。
據(jù)有關(guān)人士介紹，在所有這些業(yè)務(wù)品牌當(dāng)中，“電話導(dǎo)航”與去年就頗有影響的“寬帶商務(wù)”，將以其快速拓展性和內(nèi)涵豐富性成為進(jìn)攻利器，被寄予了較高的期望。該人士認(rèn)為，這兩大業(yè)務(wù)的推廣將有助于網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)“臨門一腳”的突破。
“電話導(dǎo)航”的獨(dú)特之處
身負(fù)如此重任，網(wǎng)通“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)自然要有一些獨(dú)特之處。
為此，記者專門采訪了主管這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)通集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品管理處的某負(fù)責(zé)人，她告訴記者，“電話導(dǎo)航”將會(huì)采取目前國(guó)際上最先進(jìn)的雙邊市場(chǎng)模式。一端面向公眾用戶，提供信息獲取的渠道；另一端面向商務(wù)客戶，提供商務(wù)客戶信息傳遞的快捷通道。通過平臺(tái)的構(gòu)建聚集用戶資源、吸引人氣，通過人氣帶動(dòng)商務(wù)客戶加盟平臺(tái)獲得收益。而隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展，未來也有可能會(huì)導(dǎo)入電子商務(wù)的模式。如B2B2C、B2BM等先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，將平臺(tái)打造成為一個(gè)信息門戶。
據(jù)有關(guān)人士透露，實(shí)際上，“電話導(dǎo)航”也為將來用戶與網(wǎng)通的信息服務(wù)平臺(tái)的接口層留下了許多伏筆。未來，用戶可以通過固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、乃至家庭網(wǎng)關(guān)等進(jìn)行接入。甚至在3G時(shí)代，用戶面對(duì)海量的信息，網(wǎng)通的“電話導(dǎo)航”也能成為公眾用戶與商務(wù)客戶之間信息溝通的有效橋梁。
事實(shí)上，網(wǎng)通正在試圖把“電話導(dǎo)航”同專有的信息終端結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)寬帶通信和多媒體信息服務(wù)。有分析人士認(rèn)為，這是一種更為開放性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，網(wǎng)通方面表示，電話導(dǎo)航、組合營(yíng)銷、終端經(jīng)營(yíng)三者并行，互相幫襯，將給用戶帶來更好的服務(wù)。
而據(jù)先期參與推廣該業(yè)務(wù)的網(wǎng)通河南省分公司方面介紹，河南網(wǎng)通已在重點(diǎn)推廣優(yōu)先報(bào)號(hào)(行業(yè)首查)、多名稱注冊(cè)、查詢轉(zhuǎn)接和短信報(bào)號(hào)等多項(xiàng)服務(wù)，迅速啟動(dòng)和培育市場(chǎng)。“目前，‘電話導(dǎo)航’在市民中已經(jīng)產(chǎn)生了良好反響?！?div style="height:15px;">
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)前期市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，114作為一個(gè)傳統(tǒng)上的公益號(hào)碼，對(duì)其進(jìn)行商業(yè)開發(fā)，也是存在風(fēng)險(xiǎn)的。諾盛電信首席運(yùn)營(yíng)官宋永軍就認(rèn)為：作為一種公益號(hào)碼資源，114業(yè)務(wù)也存在許多不確定因素，例如如何處理公益和商業(yè)的關(guān)系，如何保證信息的誠(chéng)信度、信息覆蓋率，如何聚集商業(yè)客戶合作伙伴，如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的改造升級(jí)等，這些都是運(yùn)營(yíng)商需要面對(duì)和解決的問題。
網(wǎng)通集團(tuán)市場(chǎng)部相關(guān)人士告訴記者，網(wǎng)通也認(rèn)真考慮了這一風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)通的平臺(tái)系統(tǒng)有著對(duì)信息的層層過濾與認(rèn)證機(jī)制，保證了信息的準(zhǔn)確率，網(wǎng)通提供的是電信級(jí)的、可靠的信息服務(wù)。“至于信息覆蓋率問題，應(yīng)該說建設(shè)會(huì)有個(gè)過程，網(wǎng)通會(huì)以一種海納百川的包容態(tài)度，吸收各種優(yōu)質(zhì)信息資源為消費(fèi)者服務(wù)?！?div style="height:15px;">
另外，該人士也表示，網(wǎng)通會(huì)本著一種負(fù)責(zé)的態(tài)度解決好商業(yè)宣傳與公眾服務(wù)的關(guān)系。“商業(yè)宣傳是解決用戶的普及率與滲透率的問題，讓用戶知曉網(wǎng)通為公眾用戶提供的服務(wù)。網(wǎng)通會(huì)通過業(yè)務(wù)捆綁、資費(fèi)套餐、免費(fèi)體驗(yàn)、客戶回饋等多種形式，降低用戶使用電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的成本?！?div style="height:15px;">
