從7月1日起,各銀行要取消包括個(gè)人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)、電子賬單收費(fèi)等在內(nèi)的11類、34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,這是央行、銀監(jiān)會、發(fā)改委近日共同發(fā)出的通知。但記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn),不少收費(fèi)項(xiàng)目或改頭換面,或巧妙重置,照收不誤。
老收費(fèi)項(xiàng)目改頭換面
“我的銀行卡好久沒用,忘了密碼,能重新設(shè)一個(gè)嗎?”“可以,但您得先辦理掛失?!笔忻裢跸壬裉靵淼浇?jīng)七路某國有銀行咨詢密碼重置時(shí),柜臺人員如此表示。
密碼重置費(fèi)是此次通知中明令取消的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之一。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家銀行都“巧妙”地避開新規(guī),將此項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下,而宣稱“密碼重置”是免費(fèi)的,從字面上來看,并未違反規(guī)定。一名銀行業(yè)內(nèi)人士表示,密碼重置前需先將卡片或存折掛失,這是各家銀行的統(tǒng)一流程,“實(shí)際上,這應(yīng)該算是一項(xiàng)銀行服務(wù),只是被分拆成了兩個(gè)環(huán)節(jié),其實(shí)就是一項(xiàng)服務(wù)拆成兩段收費(fèi)”。
記者采訪的一些股份制銀行則承諾真正做到免費(fèi),如交通銀行和招商銀行,其客服人員均表示,從7月1日起,用戶如遺忘密碼進(jìn)行重置,不僅不收取密碼重置費(fèi),重置前的掛失費(fèi)也一并免除,密碼重置在這兩家銀行真正成為免費(fèi)服務(wù)。
而另一項(xiàng)明令取消的費(fèi)用——— 個(gè)人儲蓄賬戶開戶手續(xù)費(fèi),多家銀行也仍在以改頭換面的方式收取。在經(jīng)四路一家國有銀行網(wǎng)點(diǎn),工作人員向記者表示,新開借記卡需要交5元,這不是開戶費(fèi),而是“卡片工本費(fèi)”。
新收費(fèi)項(xiàng)目浮出水面
一些新規(guī)中并未涉及的收費(fèi)項(xiàng)目也悄悄浮出水面,成為銀行新的“掘金”領(lǐng)域。一家股份制銀行日前發(fā)布消息稱,從7月1日起,對開戶滿3個(gè)月、且3個(gè)月內(nèi)日均余額小于300元(含)的該行人民幣個(gè)人活期存款賬戶每季度收取3元;收費(fèi)日為每季度結(jié)束的次月15日,將從符合收費(fèi)條件的客戶賬戶內(nèi)自動扣收賬戶管理費(fèi)。
記者調(diào)查了解到,對客戶收取小額賬戶管理費(fèi),成為越來越多的銀行的“必選動作”,各銀行對小額賬戶的界定標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。大部分銀行把日均不足300元或500元的賬戶界定為小額賬戶,也有銀行將1萬元和1000元以下的賬戶界定為小額賬戶,收取1元/月或3元/季度的費(fèi)用。
趕在新規(guī)實(shí)施之前,某股份制銀行也掛出收費(fèi)通告稱,將結(jié)束其個(gè)人短信通知的免費(fèi)推廣期,正式收取3元/月的服務(wù)費(fèi)。該銀行工作人員稱,此次收費(fèi)是根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的,今年7月1日起免除的銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目中不包括短信通知費(fèi)。
值得注意的是,新收費(fèi)項(xiàng)目有“合理利用規(guī)則”之嫌。例如,銀監(jiān)會等部門規(guī)定,已簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))在34項(xiàng)禁止之列,但對普通客戶是否應(yīng)當(dāng)收取并無規(guī)定。部分銀行收取的小額賬戶管理費(fèi),恰恰針對的是普通客戶。(見習(xí)記者 焦小超)