兩張被遺忘了二十多年的存單，讓一對(duì)年逾七十歲的老夫婦在銀行取款時(shí)犯了難，銀行以找不到底單為由拒絕支付存款本金及利息。近日，佛山市三水區(qū)法院訴調(diào)對(duì)接工作室運(yùn)用訴前調(diào)解，成功為陸氏夫婦追回27年前的定期存款本金及利息，獲當(dāng)事人點(diǎn)贊。
1992年，陸氏夫婦分別將5000元、2570元兩筆款項(xiàng)按一年定期存入兩家銀行。其后，存單被兩夫婦遺忘，直至近期翻查舊物才得以找回。孰料，當(dāng)陸氏夫婦拿著存單到銀行支取定期存款時(shí)，卻被銀行以找不到底單為由拒絕。陸氏夫婦與銀行多次溝通無(wú)果，無(wú)奈之下求助三水法院，希望能取回存款本金及27年累計(jì)產(chǎn)生的利息14000元。
三水法院專(zhuān)職調(diào)解員了解情況后，對(duì)雙方當(dāng)事人展開(kāi)調(diào)解。但調(diào)解伊始，原告陸氏夫婦預(yù)期較高，而銀行承諾如未查詢到兩筆存單的掛失或支付記錄，就返還存款本金并按1年定期利率計(jì)付利息。雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，致使調(diào)解陷入僵局。
經(jīng)仔細(xì)梳理，調(diào)解員明確了雙方當(dāng)事人存在的爭(zhēng)議點(diǎn)，遂迅速制定出調(diào)解方案。首先，因存單歷時(shí)較長(zhǎng)，原告是否曾支取過(guò)存款尚待確定；其次，要想促成調(diào)解，必須想方設(shè)法不斷縮小原、被告在利息上存在的認(rèn)識(shí)差距。為此，調(diào)解員多次致電陸氏夫婦及銀行，傳達(dá)雙方調(diào)解意向，并組織雙方到法院當(dāng)面調(diào)解。
一方面，調(diào)解員積極與銀行聯(lián)系，查明訴爭(zhēng)存單上蓋章的兩個(gè)支行的業(yè)務(wù)現(xiàn)由哪家支行繼受，繼而確定適格被告。另一方面，調(diào)解員也主動(dòng)加大對(duì)原告進(jìn)行訴訟指引的力度，從相關(guān)法律依據(jù)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)、訴訟成本及原告的訴訟能力等方面釋法說(shuō)理，降低其關(guān)于利息的不合理心理預(yù)期。
在調(diào)解員的努力下，二十多天后，雙方終于達(dá)成和解。銀行向陸氏夫婦返還存款本金，并以混合利率方式支付27年利息?！斑€好有法院幫忙解決困難，而且不收任何費(fèi)用，真的太謝謝你們了?！比〕龃婵詈蟮年懯戏驄D后激動(dòng)地說(shuō)。至此，三水法院訴前調(diào)解為這張27年前的存單引發(fā)的糾紛劃上了圓滿句號(hào)。
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