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百年企業(yè)啟示錄:不做用戶規(guī)模的王者,只做單位用戶體驗(yàn)的王者


沒有馬云馬化騰等大佬的語錄和雞湯,也沒有“天花亂墜”的微商。


為你篩選速遞最有價(jià)值的電商情報(bào),提升通往“電商經(jīng)理人”之路的必備技能。


未來很美,我們一起向前。


出品 | 牛氣電商

責(zé)編 | 阿朱菇?jīng)?/span>



第15期 | 電商經(jīng)理人直通車

改變正在發(fā)生



NO.1 視野和格局

最最重要的,是單位用戶體驗(yàn)



什么叫“單位用戶體驗(yàn)”?插坐學(xué)院的創(chuàng)始人何川認(rèn)為:偉大的企業(yè),一定不是用戶規(guī)模上的王者,而是單位用戶體驗(yàn)上的王者。在多數(shù)企業(yè)都在焦慮,怎么服務(wù)更多用戶甚至怎么推廣更多用戶的時(shí)候,最好的品牌,其實(shí)把最多的時(shí)間聚焦到單位用戶體驗(yàn)上了。


正如Facebook創(chuàng)始人扎克伯格所說,最初的他,并沒有想過要做一家多么偉大的公司,只想把一個(gè)產(chǎn)品做好,讓每個(gè)人用起來很舒服,很有效。

當(dāng)你在一個(gè)典型用戶的身上,思考足夠
深刻、服務(wù)足夠周到、體驗(yàn)足夠極致的時(shí)候,你只需要總結(jié)方法、標(biāo)準(zhǔn),然后嚴(yán)格復(fù)制,獲得100萬用戶并不難。


但如果你每天都在想,怎么服務(wù)更多用戶,卻很少關(guān)注單位用戶體驗(yàn)時(shí),無論投入多少推廣資源,你都很難走向成功,或者必將走向衰敗。

各位電商經(jīng)理人,你足夠認(rèn)真地服務(wù)好你的每一位現(xiàn)有客戶了嗎?


來源 | 插坐學(xué)院(ID:chazuomba)



NO.2 視覺設(shè)計(jì)

三只松鼠:以動(dòng)漫化視覺打造品牌調(diào)性(二)



詳情頁呈現(xiàn)


一、什么叫產(chǎn)品詳情頁?


1.了解賣家的疑惑和顧慮,通過文案詮釋解決這些問題。
2.將產(chǎn)品的賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買家買點(diǎn)的功能頁面。

二、詳情頁的主要作用

產(chǎn)品展示、刺激消費(fèi)、轉(zhuǎn)化率

三、詳情頁的重要性

產(chǎn)品營銷情況,跟詳情頁的質(zhì)量關(guān)系最緊密。


無論在做任何優(yōu)化、活動(dòng)、改版,一定要保證詳情頁質(zhì)量。

本期我們分析三只松鼠家是如何針對節(jié)日大促做詳情頁的
氛圍(做出活動(dòng)氣氛,人氣氣氛,比如大促五折、已售NN件)



三只松鼠色彩上采納了常用的紅色系,添加了本家的logo,重點(diǎn)用數(shù)據(jù)來吸引客戶,注意能使用數(shù)據(jù)的情況盡量使用數(shù)據(jù),簡單明了。



邏輯(根據(jù)賣家的需求展開賣點(diǎn)羅列,層層遞進(jìn))


在此松鼠家的賣點(diǎn)定為了“優(yōu)惠”:低至6.9元起。



親切(針對目標(biāo)賣家特性制定文案風(fēng)格的設(shè)定)



真實(shí)(不同角度,全方位展現(xiàn)產(chǎn)品原貌)


除了視覺上的表達(dá),客戶想看到的還有產(chǎn)品本身真實(shí)的樣子,它的外觀、品質(zhì)以及特征。相對于是給客戶服下一顆“定心丸”。



品牌(通過品牌文化,做出產(chǎn)品保證內(nèi)容)


產(chǎn)品的保證內(nèi)容是認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)最重要的指標(biāo),圖文結(jié)合能更好的體現(xiàn)產(chǎn)品本身。



頁面質(zhì)量(優(yōu)質(zhì)大圖、少量的字搭配)



物流運(yùn)輸快遞說明(文案表現(xiàn)、對客戶的承諾)


松鼠家以一種輕快活潑的方式向客戶說明物流運(yùn)輸,傳達(dá)給客戶良好的體驗(yàn)感。


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