蘋果淘寶培訓(xùn)學(xué)院創(chuàng)始人，13年從零開始，零投入，主要培訓(xùn)中小型賣家，現(xiàn)有核心團(tuán)隊二百人，二十五萬左右學(xué)員，歪歪在線教育排名第一，僅深圳區(qū)域就有付費(fèi)學(xué)員一千多人，新開設(shè)PS、網(wǎng)絡(luò)營銷新培訓(xùn)平臺，努力打造在線教育整合平臺，電商周邊孵化：顧問、內(nèi)訓(xùn)、渠道搭建、人才輸出。
我從12年開始在YY做淘寶在線教育培訓(xùn)，服務(wù)對象是中小賣家。2個月前還做了另外一個培訓(xùn)平臺，主要做PS，今天和大家分享一下如何利用互聯(lián)網(wǎng)不花一分錢做在線培訓(xùn)。
我是誤打誤撞進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)時的工作職務(wù)是運(yùn)營總監(jiān)，時間比較閑，無意間被朋友拉進(jìn)一個QQ群，里面都是一些缺乏淘寶運(yùn)營技巧的中小賣家，我那時候就經(jīng)常給他們做解答，也認(rèn)識了很多朋友。
有朋友提到天天在群里文字解答很麻煩，建議我在YY里用語音解答比較方便。后來幫他們解答久了，又說要不要試著去講課。我經(jīng)過半年的磨練，終于像個講師了。
12年的時候淘寶比較好做，在那半年時間我?guī)椭切┵u家賺到了一些錢，那個時候每天晚上聽課的人數(shù)有200多人，13年年初他們一致要求要給我交學(xué)費(fèi)聽課。對于收費(fèi)講課我是比較反對的，他們十分堅持勸了我一個多月，我只能說我先試試看行不行。
剛開始，我對于成立團(tuán)隊、管理團(tuán)隊、做推廣、培訓(xùn)定位 ，當(dāng)時完全摸不著方向。但是前三天就收了200多人，而且他們還免費(fèi)幫我宣傳推廣。后來我從這200人里面挑選出一些人組建團(tuán)隊，逐步形成一個核心骨架。過了兩三年，才發(fā)現(xiàn)這種效應(yīng)其實就是很有名的“粉絲效應(yīng)”。
1、定位：中小賣家
那時候和小賣家接觸多了，定位課程體系的時候，都是圍繞小賣家的，包括現(xiàn)在還是以中小賣家為主。兩三年后和團(tuán)隊分析了一下，當(dāng)時幸運(yùn)地選擇了一個比較空白的市場切入點(diǎn)，那時很多培訓(xùn)公司動不動學(xué)費(fèi)29800，三天三夜等等，幾乎沒有針對中小賣家培訓(xùn)的平臺。
剛開始平臺并沒有什么具體的模式，相當(dāng)于吃大鍋飯 ，半年多的磨合，逐步形成了一個比較完善的模式。我們平臺的推廣沒有做任何的廣告，都是通過QQ、旺旺、百度、視頻，微信等渠道做宣傳。
我們現(xiàn)在單單QQ群就積累了幾百萬的人群，我們轉(zhuǎn)化學(xué)員主要是通過免費(fèi)公開課，公開課不做自己的廣告不做任何的宣傳，只講知識點(diǎn)，課后交流才會產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，這樣和其他的公開課長篇給自己打廣告的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有了鮮明的對比。
2、團(tuán)隊建設(shè)：獨(dú)立運(yùn)營
關(guān)于團(tuán)隊的建設(shè)，我有不一樣的想法，我設(shè)置了五個部門，各自運(yùn)營各自招生各自售后，獨(dú)立運(yùn)營。五個部門里又設(shè)立了三個級別，從主管、主任、班主任。一個主管分配五個主任，一個主任下面有3-5個班主任。主管和主任主要是服務(wù)學(xué)員的，班主任主要是宣傳和推廣的，班主任的流動性比較大，所以把售后放給主管和主任，意思是領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)基層的，而不是領(lǐng)導(dǎo)基層的。
現(xiàn)在想想這也是我們能發(fā)展下來的原因之一，每個主管擅長的東西是不一樣的，能帶出不一樣的團(tuán)隊，我們開始也不會什么套路，都是自己去發(fā)展，后面總結(jié)做得好的部門，其他的部門再學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我的平臺依然保持著五大部門的特點(diǎn)。
我們的授課方式主要是在YY，我們現(xiàn)在在YY的在線教育頻道是第一的，已經(jīng)第一了三年多了。天天講課，視頻發(fā)給學(xué)員溫習(xí)，每天的視頻第二天都能回放。很多機(jī)構(gòu)的視頻都是提前錄制發(fā)給學(xué)員看，幾乎沒有天天講課的。我們剛開始也想這么做，但淘寶改革更新的速度太快了，視頻錄制完之后很容易過時，學(xué)員再去聽就沒有多大效果了，還有一個更重要的原因，視頻下載完之后，很多人是不珍惜的。所以到現(xiàn)在還是天天講課，雖然每一輪的內(nèi)容都是一樣的，但是我們喜歡從不同的角度講，來提高學(xué)員的接受能力。
3、講師統(tǒng)一思路
很多學(xué)員都是一個人或者夫妻開店，我們分析探討過一個問題，如果講師太多，思路、風(fēng)格不一樣，反而會誤導(dǎo)學(xué)員，讓他們越發(fā)迷茫，現(xiàn)在平臺的付費(fèi)課程多數(shù)還是由我自己來完成。包括平臺的一些后備講師或者服務(wù)的講師，全部都是從我的學(xué)員中篩選出來的，外面的講師可能會更厲害，但是他們的思路可能和我們現(xiàn)在的思路是不一樣的，雖然條條大路通羅馬，但是沿著一條路走可能到羅馬的時間會更快。所以我們平臺的講師、課程全都是我一手打造、培訓(xùn)的。這也許是我們平臺的另外一個特色吧。
有很多我認(rèn)識的大賣家找我說要來培訓(xùn)，我基本上都是拒絕，因為我的人群都是中小賣家，我沒有更多的精力去研究大賣家的套路。
4、員工無底薪，分布全國各地
剛開始大家都是義務(wù)幫忙，我沒有招一個員工，他們分布在全國各地，都是沒有底薪的，現(xiàn)在也是一樣，都是拿提成。對于管理我是比較傾向無為而治的，這可能是受到之前待過的幾家的公司老板的影響吧，他們大多都是無為而治。所有的員工都可以利用自己的特長去發(fā)展，利用自己的空閑時間做我的培訓(xùn)課程。我沒有任何的固定成本，包括辦公室、員工的工資等都沒有固定的成本，這個可能也是我們能堅持下來的原因。
對手越強(qiáng)，你就越強(qiáng)
我們雖然是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是我們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)為輔，服務(wù)為主。我們也做過測試，學(xué)員聽課的時候看似懂了，實際上操作的時候就不怎么懂了 ，但是我們課后都有講師做售后輔導(dǎo)。
以前有一個主任和我說過一個事情，他因為給一個學(xué)員做遠(yuǎn)程指導(dǎo)，孩子在幼兒園等了一個多小時。我們雖然是無為而治，但是我們要求的一個最主要的事情是，不能讓學(xué)員投訴你。目前為止，我們付費(fèi)的學(xué)員大概有3萬多。剛開始的時候，我們實行的政策是學(xué)費(fèi)每個月都漲。隨著平臺的發(fā)展，特別是在YY的排名的提升，也遇到了很多競爭對手，也有一些搗亂的學(xué)員損害我們的口碑，只是他們在13年罵我們的時候，他們可能現(xiàn)在也不知道，他們在百度等一些論壇罵我們的一下留言變成了我們轉(zhuǎn)化的利器。別人為什么會罵你，而不去罵別人，就像明星一樣，不知名的明星連被罵的機(jī)會都沒有。
現(xiàn)在也有一些機(jī)構(gòu)在模仿我們的模式，其中也有一些從我這里培訓(xùn)出去的學(xué)員出去自己做平臺，但是大多數(shù)都死掉了，我大概總結(jié)了一些原因，他們可能是缺乏和學(xué)員之間的互動，一開始就收費(fèi)，沒有在學(xué)員之間建立信任建立口碑。
我們有很多學(xué)員都是寶媽，特別的負(fù)責(zé)，特別是對新學(xué)員的維護(hù)，現(xiàn)在國家的口號是全民電商，啟發(fā)了我培訓(xùn)講師，扶持他們在本地區(qū)做培訓(xùn)，有一句話說的好，對手越強(qiáng)，你就越強(qiáng)，遇強(qiáng)則強(qiáng)，我最怕沒有對手。有阻礙，團(tuán)隊才會擰成一根繩，沒有對手反而死得更快。
培訓(xùn)重心的轉(zhuǎn)變
我們剛開始是重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員做店鋪，做店鋪可能經(jīng)歷了三個時期。關(guān)鍵詞優(yōu)化時期，這個時期做起來是非常簡單的，找到一個長尾詞，還有緊密排序，只要找到它們，零銷量的寶貝可以到首頁，甚至說下拉框剛出來的時候我們可以很快做到首頁，并且可以快速成交，當(dāng)時我的學(xué)員賺錢是很輕松的。隨著淘寶賣家越來越多，競爭越來越大，關(guān)鍵詞優(yōu)化已經(jīng)不靈了，開始進(jìn)入刷單活動時期，只要是你刷得越多，或者你的產(chǎn)品報活動很便宜還是能很好地生存下去的，這個時候培訓(xùn)也是很簡單的。
到了去年的下半年，包括今年的五一過后，對于產(chǎn)品的內(nèi)功、性價比要求很高，我很多小賣家學(xué)員做起來就很費(fèi)勁了，所以說我們的重心逐步從店鋪為主到培養(yǎng)學(xué)員賺錢為主。
我們現(xiàn)在主要幫助學(xué)員做兩件事情，第一件是讓他們?nèi)ミ\(yùn)營，現(xiàn)在市場對運(yùn)營人員的需求是非常大的，現(xiàn)在有幾百個學(xué)員運(yùn)營做的不錯，基本都月收入過萬，因為我們培訓(xùn)比較全面，市場上很多公司的店鋪都是從零開始的，這樣的店鋪是非常適合我們的學(xué)員去發(fā)展。
另外一種方式就是淘客。有一些學(xué)員是大學(xué)生或者寶媽，對于這樣的學(xué)員是沒有辦法出去打工的，我開始培養(yǎng)他們出去做淘客，淘客對于屌絲來說是非常好的東西，只要你的執(zhí)行力高，只要你努力，你絕對會賺錢的，因為和你的資金實力沒有任何的關(guān)系。
我們現(xiàn)在也在嘗試一些新的項目，我們平臺的重心還是在線交流這一塊，上次820比較著急，我國慶之后要去找龔老師指點(diǎn)一下我這么把在線教育這一塊做大，我的思維就是要打造餐桌模式，只要是你掌握了這個行業(yè)的技術(shù)，你可以講課，剩下的推廣和售后我們來搞定。
我現(xiàn)在也是在做另外的項目，我起名全國渠道，我全國有三萬多學(xué)員，基本上每一個市都有我的學(xué)員，深圳大概有1000多個，富士康就有我一兩百個學(xué)員，我做全國渠道的模式是全國每個市我都會找三五個學(xué)員，讓他們?nèi)ネ卣贡镜兀唧w的思路還要和大家學(xué)習(xí)。
還有一個已經(jīng)在做的，微商孵化，現(xiàn)在已經(jīng)和群里的王文、云南白藥等做產(chǎn)品，讓學(xué)員在做測試了，我前段時間和一個本地大學(xué)在校園里設(shè)置了一個微商孵化，大家要做微商孵化可以和一些大學(xué)的老師聊一聊。
這是我第一次在群內(nèi)分享，感謝龔老師和會友的支持。
欲聯(lián)系李長亮，后臺回復(fù)【李長亮】可獲得。
