老可(鳳凰夜校特聘講師)：非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)到《鳳凰夜?！?，來(lái)和大家分享一下職場(chǎng)上的三種心態(tài)。我們今天會(huì)和大家講一講職場(chǎng)上的三種負(fù)面的情緒。這三種負(fù)面的情緒，如果其中有一種，或者有三種，都可能會(huì)誤導(dǎo)你在職場(chǎng)中的發(fā)展，可能會(huì)阻礙你在職場(chǎng)上的成功。
我們現(xiàn)在來(lái)看第一種情緒叫“逆反心理”。
給我們舉個(gè)例子，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我經(jīng)常能夠收到這樣一種咨詢的案例。其中就有一個(gè)八五后的小男孩，他就跟我說(shuō)：“我給你講一個(gè)真實(shí)的故事，這個(gè)故事就發(fā)生在我的身上?！彼f(shuō)：“我是一個(gè)非常崇尚自由、喜歡無(wú)拘無(wú)束的人。”但是，有一段時(shí)間，他這個(gè)工作非常的累，經(jīng)常要加班。
到了周五的時(shí)候，他的老板說(shuō)，“你再來(lái)給我加一天班吧，因?yàn)槲椰F(xiàn)在要改一東西”，他說(shuō)這個(gè)時(shí)候，他心中那種逆反的心理“騰”地就串了起來(lái)——他就是不想加班。但是怎么辦呢？老板做了這種要求，又不得不去。這樣的話，在周日的時(shí)候，他只好去到公司做了這個(gè)加班，但是他又沉浸在這種逆反的心理當(dāng)中，無(wú)法自拔。他覺(jué)得自己很虧。這個(gè)時(shí)候他就做了一個(gè)決定：在周一的時(shí)候，他沒(méi)有去上班。更可怕的是，他也沒(méi)有跟老板去請(qǐng)假。他覺(jué)得，我這種心理我要平衡一下子，才能夠釋放出來(lái)。但是在老板的角度來(lái)看，他就存在很大的問(wèn)題。
第一個(gè)，你周末加班了，公司也給了你加班費(fèi)，這是很正常的一件事情。但是你周一的時(shí)候有什么理由不來(lái)上班呢？對(duì)吧。況且你不來(lái)上班，你也沒(méi)有請(qǐng)假，所以這個(gè)老板就給他做了一個(gè)嚴(yán)厲的懲罰。
后來(lái)這個(gè)孩子跟我說(shuō)，從那以后，他和老板之間的關(guān)系，就產(chǎn)生了一種裂痕。因?yàn)樗约河羞@種逆反的心理，他也沒(méi)有去主動(dòng)的去彌補(bǔ)這種裂痕。所以事后，他感覺(jué)自己和這個(gè)公司的環(huán)境有點(diǎn)格格不入。后來(lái)他就主動(dòng)就離職了。其實(shí)，這就是一種典型的逆反心理。
在咱們中國(guó)有一個(gè)詞叫“順毛驢”。就是說(shuō)，凡事我只能順著你來(lái)，不能逆著你來(lái)，如果逆著你來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)不高興，就會(huì)逆反。其實(shí)這就是一種典型的逆反的心理。
在職場(chǎng)上，通常什么情況下會(huì)產(chǎn)生這種逆反的心理？其實(shí)是有原因的，如果我們分析一下剛才這個(gè)案例：領(lǐng)導(dǎo)給他一個(gè)很緊的工作任務(wù)，讓他在很短的時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)工作，其實(shí)這是一個(gè)壓力。這個(gè)壓力來(lái)了之后，他本能的去抵抗這種壓力，其實(shí)這是人的一種本能。
當(dāng)我們?cè)谟龅嚼щy，遇到壓力的時(shí)候，我們都要趨利避害的這種心理，這是人的一種本能。但是并不是每一般個(gè)人在職場(chǎng)上面對(duì)壓力的時(shí)候，都采取這種抵抗的這種心態(tài)，都有這種逆反的心理。有的人會(huì)很自然的化解這種壓力。
什么人容易產(chǎn)生這種逆反的心理呢？就是那種通常來(lái)說(shuō)，根據(jù)我們觀察是一種自我的意識(shí)比較強(qiáng)。也就是說(shuō)，比較自我的人會(huì)產(chǎn)生這種逆反的心理。因?yàn)檫@個(gè)人很自我，他對(duì)自己保護(hù)的意識(shí)就更強(qiáng)，所以他面對(duì)壓力的時(shí)候，他越容易去抵抗這種壓力。
當(dāng)然有這種逆反的心理，其實(shí)它的危害是很大的。在職場(chǎng)上，這種逆反的心理，最大的一個(gè)危害，就是讓你永遠(yuǎn)也無(wú)法長(zhǎng)大，你始終不能超越自己。想一下，如果你有逆反的心理，你做這件事情的時(shí)候，你一定是不情愿的，你不情愿的去接受了這個(gè)任務(wù)，但是你又不得不去把這個(gè)工作完成。你就不能百分之百的去努力完成這個(gè)工作。當(dāng)你遇到了困難，遇到了挫折的時(shí)候，你也不能去想辦法，千方百計(jì)地想辦法，去克服這個(gè)困難，克服這個(gè)壓力。這樣的話，你就不能夠得到成長(zhǎng)。所以說(shuō)，在職場(chǎng)上有逆反心理的人，一定要好好反思一下子，逆反的心理會(huì)阻礙你突破自己、突破局限去更快的去成長(zhǎng)。
我們?cè)趺磥?lái)克服這種逆反的心理，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。第一你要認(rèn)識(shí)到自己有這種逆反心理這種習(xí)慣，這種心態(tài)，你要知道自己什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。這里給大家?guī)讉€(gè)小TIPS：
第一個(gè)，當(dāng)你覺(jué)得自己這種逆反的心理油然而生，這種情緒、這種內(nèi)心的血液向上涌的時(shí)候，這種面紅耳赤的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，要讓自己冷靜五分鐘。你就對(duì)自己說(shuō)，冷靜五分鐘，冷靜五分鐘。這個(gè)時(shí)候，在冷靜的過(guò)程當(dāng)中，你去逐漸的分析自己是因?yàn)槭裁丛虍a(chǎn)生的這種逆反的心理？有的時(shí)候可能是自己有這種畏難的情緒，覺(jué)得這個(gè)工作太難了，我不想來(lái)做，然后產(chǎn)生的抵觸的心理。有的時(shí)候，可能是老板或者同事的工作方法、方式給你造成了這種讓你抵觸情緒激發(fā)了你這種抵觸的情緒。這個(gè)時(shí)候，你要把這種原因先寫出來(lái)。
第二個(gè)TIPS，就是去溝通。有的同學(xué)也說(shuō)了，說(shuō)我溝通就一定能夠產(chǎn)生結(jié)果嗎？其實(shí)不一定能夠產(chǎn)生結(jié)果。但是溝通一定會(huì)有進(jìn)展，這是一定的。當(dāng)你溝通了之后，肯定老板會(huì)給你個(gè)回饋，那你就會(huì)得到一個(gè)最新的進(jìn)展，當(dāng)你得到了這個(gè)進(jìn)展之后，你再去根據(jù)這個(gè)進(jìn)展再去做這個(gè)溝通。幾次下來(lái)，可以保證的是你會(huì)得到一個(gè)相對(duì)的平衡的解決方案。
2012年03月09日 15:56
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)教育
老可(鳳凰夜校特聘講師)：咱們現(xiàn)在再講第二種，剛才已經(jīng)講了這種第一種逆反的心理。下面講第二種就是推脫。
推脫，在什么情況下會(huì)產(chǎn)生這種推脫的心理？一般來(lái)說(shuō)，在一種正軌的公司，大公司當(dāng)中，分工比較清楚，職責(zé)比較明確的地方，不容易產(chǎn)生這種推脫現(xiàn)象。因?yàn)榇蠹曳止ざ际潜容^清楚的，你該做什么，我該做什么，大家都是明白的，不容易產(chǎn)生這種推脫現(xiàn)象。但是往往在那種，還沒(méi)有開始分工，或者是分工不明確的時(shí)候，容易產(chǎn)生這種推脫扯皮的現(xiàn)象。
再給大家舉個(gè)例子，比如說(shuō)我們?cè)诮M織一項(xiàng)大型的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)在開始的時(shí)候，職責(zé)是明確的，你干什么，我干什么，有條不紊地進(jìn)行。但是，到這個(gè)項(xiàng)目的最末尾的階段，沖關(guān)的階段，往往可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況發(fā)生了，這個(gè)時(shí)候需要救火，老板可能說(shuō)我委派你一個(gè)任務(wù)，你去做吧。這個(gè)時(shí)候大家又都很忙，你可能就說(shuō)：“這不關(guān)我的事”。
我提醒大家一定要注意這句話。這不關(guān)我的事，這句話千萬(wàn)在職場(chǎng)上不要說(shuō)。
如果你說(shuō)了之后，就等于說(shuō)你被按上了一個(gè)標(biāo)簽。什么標(biāo)簽?zāi)?？?strong>你這個(gè)員工這個(gè)心態(tài)是沒(méi)有大局觀的”。大家如果我們這個(gè)時(shí)候做一個(gè)換位的思考，比如說(shuō)你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你是領(lǐng)導(dǎo)，手下團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人，都跟你說(shuō)“這不關(guān)我的事”、“不關(guān)我的事”、“不關(guān)我的事”、“不關(guān)我的事”，當(dāng)時(shí)你肯定是一個(gè)非常崩潰的心態(tài)。如果大家都這么說(shuō)的話，這個(gè)問(wèn)題還能不能得到解決，肯定是不能解決的。但是實(shí)際上，恰恰相反，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候往往都會(huì)有一個(gè)人挺身而出。這個(gè)人挺身而出他說(shuō)我來(lái)管這件事。
那么在這個(gè)時(shí)候，大家分析一下子，哪種人會(huì)得到以后老板的重用？一定是這種在臨危授命的時(shí)候，挺身而出的人。他能夠得到老板的重視。
有的人說(shuō)了，為什么會(huì)產(chǎn)生這種推脫的心理？咱們大家分析一下子。其實(shí)推脫背后是你不愿意承擔(dān)責(zé)任。在我們古代的有一本書叫《厚黑學(xué)》?！逗蠛趯W(xué)》當(dāng)中有一個(gè)做事的方法，叫“鋸箭法”。就是說(shuō)，有一個(gè)人，受了傷，受了箭傷，去找到這個(gè)外科的醫(yī)生。外科的醫(yī)生就直接把這個(gè)箭給鋸掉了，說(shuō)“好了，你交錢吧”。為什么要交錢呢？里頭箭頭還沒(méi)取出來(lái)呢。他說(shuō)那是內(nèi)科的事，你去找內(nèi)科好了。其實(shí)這就是一種典型的推脫的心理。我只做份內(nèi)的事，我把箭桿取出來(lái)了，這個(gè)箭桿截?cái)嗔恕Ｖ劣谡f(shuō)你的箭頭取不取出來(lái)，這個(gè)不關(guān)我的事。但其實(shí)核心是，你要把這個(gè)箭頭取出來(lái)對(duì)吧。其實(shí)有的時(shí)候，還是你不光要把這個(gè)箭頭取出來(lái)，你還要看一看這個(gè)箭上有沒(méi)有毒。如果有毒的話，你去哪里去得到解藥？如果你找不到解藥的話，你怎么去配置這個(gè)解藥？其實(shí)這樣的一個(gè)思路，在職場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的、一個(gè)解決問(wèn)題的思路。
所以在這里，也給大家做一個(gè)提醒，在郵件當(dāng)中，我們都有這種“轉(zhuǎn)發(fā)”的功能，這個(gè)功能一定要慎用。如果你接到了一封郵件，看了一下，這個(gè)原件和我沒(méi)關(guān)系，“啪”轉(zhuǎn)發(fā)掉了，再看一下，這事我可管可不管，我“啪”先轉(zhuǎn)了再說(shuō)，這樣轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，實(shí)際在職場(chǎng)上是很難解決問(wèn)題的。而且短期來(lái)看呢，基本上也不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。但是長(zhǎng)期來(lái)看，這個(gè)危害是巨大的。
我們來(lái)說(shuō)一下子，這個(gè)推脫的心理，在職場(chǎng)上的危害是什么地方？推脫，咱們中國(guó)有一句話叫“不經(jīng)一事，不長(zhǎng)一智”。其實(shí)這種壓力、挑戰(zhàn)，就是一個(gè)成長(zhǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)你把這種東西推脫出去的時(shí)候，等于說(shuō)你也把成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)推脫出去。在英語(yǔ)當(dāng)中有一句話叫“那些殺不死你的東西，讓你變得強(qiáng)大”。但是你可能面對(duì)于這個(gè)壓力來(lái)說(shuō)，你說(shuō)你別來(lái)殺我了，你去殺別人吧。本身你把這個(gè)東西推走了，也把一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)推走了。
我們?cè)趺磥?lái)克服這種推脫的心理？還是剛才很簡(jiǎn)單，第一個(gè)你首先要認(rèn)識(shí)到你自己可能會(huì)存在這種推脫的這種習(xí)慣，這種毛病，在頭腦當(dāng)中一定要清醒地認(rèn)識(shí)到。
一個(gè)TIPS就是我們剛才說(shuō)的那句話，不要說(shuō)“這事不歸我管”，就這句話一定要從你的字典當(dāng)中，從你的腦海當(dāng)中永遠(yuǎn)的刪掉。在職場(chǎng)上這句話你就不要說(shuō)了。
第二個(gè)TIPS就是什么呢？從一個(gè)小的事情開始，你逐漸的去培養(yǎng)自己這種對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)這么一個(gè)心態(tài)。這個(gè)事情不怕有多小，但是你要從這個(gè)項(xiàng)目開始，就是完完全全由你自己負(fù)責(zé)的。你盡你百分之百的努力做到百分之百的完美。然后，你去跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通，通常這個(gè)時(shí)候，你能看到老板眼睛當(dāng)中，會(huì)有亮光一閃。就是任何一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，他都能夠很清楚地看到你下屬員工的這種轉(zhuǎn)換和變化。當(dāng)你出現(xiàn)這種變化的話，他會(huì)給你一個(gè)正向的回饋，這樣你得到了一個(gè)正向的回饋之后，你的心理會(huì)得到一種滿足感，你會(huì)得到一種被認(rèn)可、被承認(rèn)的感覺(jué)。
2012年03月09日 16:00
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)教育
老可(鳳凰夜校特聘講師)：下面我們來(lái)講第三種，這種負(fù)面的心態(tài)，就是抱怨。
還是給大家舉個(gè)例子，我之前有位同事，他有一句口頭禪，叫“煩死了”。他經(jīng)常說(shuō)“煩死了，怎么又加班”，“煩死了，工資也不漲”，“煩死了，食堂的飯?zhí)y吃了”，“煩死了，這班車離我家太遠(yuǎn)了?！彼?jīng)常愿意說(shuō)煩死了。
其實(shí)他這種心態(tài)，給我們感覺(jué)，就是在他的眼中看這個(gè)世界，整個(gè)世界都是灰暗的，他總能看到那種不好的地方，不公平的地方，然后他就開始抱怨。這個(gè)時(shí)候，我們其實(shí)在職場(chǎng)上，看到很多人有這種心態(tài)。
但是這里面，要跟大家說(shuō)一下這個(gè)抱怨，和正常的反映問(wèn)題是有區(qū)別的。如果你能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出來(lái)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這是一個(gè)正常的流程。但是，在抱怨人，喜歡抱怨的人他的身上，他經(jīng)常是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，不以解決問(wèn)題為目的，經(jīng)常是以一種情緒的宣泄，來(lái)達(dá)到這種發(fā)泄的目的。等于說(shuō)，他經(jīng)常在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，然后他去說(shuō)了一堆很消極的負(fù)面的評(píng)價(jià)，其實(shí)這就是一種抱怨的心態(tài)。這種抱怨的心態(tài)在職場(chǎng)上其實(shí)危害是非常大的。
首先這種抱怨他是一種負(fù)面的能量。他可能會(huì)摧毀你自己這種陽(yáng)光的心態(tài)。大家想一想，如果你經(jīng)常去抱怨的話，你可能會(huì)陷入到這種負(fù)面的情緒當(dāng)中，你等于說(shuō)長(zhǎng)久的被這種抑郁的情緒籠罩當(dāng)中，很難走出來(lái)。這樣的話，久而久之，你這種正面的心態(tài)、正確的心態(tài)就已經(jīng)被摧毀。
第二，在職場(chǎng)上，還有一句話叫“物以類聚”。就是說(shuō)，經(jīng)常那種喜歡抱怨的人，他經(jīng)常和他交往的人，往往多多少少也存在這種抱怨的習(xí)慣。這樣的話，你在職場(chǎng)上就會(huì)容易形成一個(gè)小圈子，這個(gè)小圈子給人的感覺(jué)就是，他們經(jīng)常是存在一些負(fù)面的情緒，經(jīng)常容易抱怨這個(gè)，抱怨那個(gè)，抱怨公司的領(lǐng)導(dǎo)，抱怨公司的制度，等于說(shuō)，如果這個(gè)時(shí)候在公司的人事層面上，有一些風(fēng)吹草動(dòng)的話，比如說(shuō)有需要裁員，需要做減薪，這種變動(dòng)的時(shí)候，這個(gè)小圈子一定是首先受到打擊的。
但是，我們?cè)诼殘?chǎng)上怎么能夠克服這種抱怨的心態(tài)？其實(shí)也很簡(jiǎn)單。還是我們剛才說(shuō)的那個(gè)，你一定要認(rèn)識(shí)到，你自己存在的這種抱怨的心理，有的時(shí)候你可能在什么情況下，可能去抱怨。這個(gè)時(shí)候一定要認(rèn)識(shí)到自己可能存在這個(gè)問(wèn)題。
然后還是兩個(gè)小TIPS：第一個(gè)就是從一個(gè)小事做起，比如我們每天早晨上班的時(shí)候，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，然后你拿手機(jī)把他拍下來(lái)，連續(xù)兩周的時(shí)候，你把這個(gè)笑臉，自己的笑臉拍下來(lái)，你看一看，自己的表情有什么變化。
還有一個(gè)辦法就是，你強(qiáng)迫自己在兩周的時(shí)間之內(nèi)，不產(chǎn)生任何的負(fù)面情緒，不要說(shuō)任何的抱怨的話，這個(gè)時(shí)候剛開始的時(shí)候，有的時(shí)候可能你做不到，但是沒(méi)關(guān)系，比如說(shuō)你在哪天的時(shí)候，你斷了，那就從這天開始，再延長(zhǎng)兩周的時(shí)間，這樣堅(jiān)持下去，堅(jiān)持一段時(shí)間，直到你能夠養(yǎng)成習(xí)慣為止。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你看問(wèn)題的角度已經(jīng)發(fā)生了變化。經(jīng)常以前看到負(fù)面的地方，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可能問(wèn)題沒(méi)有那么嚴(yán)重，如果你能夠養(yǎng)成這種積極的、陽(yáng)光的、正面的心態(tài)看問(wèn)題的話，你也很容易去擺脫這種抱怨的心態(tài)。
說(shuō)到這里，我們今天就給大家講完了，我們講了職場(chǎng)上的三種負(fù)面的情緒。第一種是逆反，第二種是推托，第三種是抱怨。這三種情緒都非常地負(fù)面，在職場(chǎng)上危害也非常大。我們說(shuō)了他產(chǎn)生的原因，分析了他的危害，并且給出了解決的辦法。這里再重申一下這種解決辦法。其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是分成三步。
第一步，你要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的存在，并且認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。
第二步，你要從一個(gè)小的事情著手，去嘗試，去改變。改變自己身上的這種毛病。
第三步，就是堅(jiān)持一段時(shí)間，養(yǎng)成習(xí)慣。這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。
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