打破尷尬
當(dāng)你和上司相處時，難免會遇到一些常見或者意外的場景：比如你無意中得罪了上司，想要彌補，上司在你面前說錯話，你很尷尬……等等，了解一些常見情況的應(yīng)對策略，你才能在遇到時，不至于尷尬難堪，束手無策。
得罪上司之后
不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事，只要你沒想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局，以下幾種對策可為你留有回旋的余地。
不要寄希望于別人的理解。
無論何種原因“得罪”上司，我們往往會想向同事訴說苦衷。如果失誤在于上司，同事對此不好表態(tài)，也不愿介入你與上司的爭執(zhí)，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，往你的傷口上撒鹽，更有居心不良的人會添枝加葉后反饋回上司那兒，加深你與上司之間的裂痕。
所以最好的辦法是自己清醒地理清問題的癥結(jié)，找出合適的解決方式，使自己與上司的關(guān)系重新有一個良好的開始。
消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，最好自己主動伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，你就要有認(rèn)錯的勇氣，找出造成自己與上司分歧的癥結(jié)，向上司作解釋，表明自己在以后以此為鑒，希望繼續(xù)得到上司的關(guān)心。假若是上司的原因，在較為寬松的時候，以婉轉(zhuǎn)的方式，把自己的想法與對方溝通一下，你也可以自己的一時沖動或是方式欠佳等原因，無傷大雅地請求上司要求寬宏，這樣既可達(dá)到相互溝通的目的，又可以為其提供一個體面的臺階下，有益于恢復(fù)你與上司之間的良好關(guān)系。
利用一些輕松的場合表示對他的尊重
即使是開明的上司也很注重自己的權(quán)威，都希望得到下屬的尊重，所以當(dāng)你與上司沖突后，最好讓不愉快成為過去，你不妨在一些輕松的場合，比如會餐、聯(lián)誼活動等，向上司問個好，敬個酒，表示你對對方的尊重，上司自會記在心里，排除或是淡化對你的敵意，也同時向人們展示你的修養(yǎng)與風(fēng)度。
當(dāng)然，上司也有說錯話的時候，因為上司畢竟也是人，不是神。當(dāng)上司說錯話的時候，你該怎么辦？這當(dāng)然沒有一個一成不變的處理模式。至于怎么應(yīng)對才好，要看上司的脾氣秉性、說錯話的場合，說的錯話可能造成的影響等諸方面的因素來決定你該采取的方法。當(dāng)然，在考慮應(yīng)對方法的時候，你在公司里的地位及與上司的關(guān)系也是你應(yīng)該考慮的因素。
如果上司說錯了話，不管在什么場合，這些錯話并不影響你的利益以及你所負(fù)責(zé)的工作，你都可以采取裝聾作啞的方法，裝作沒聽見或沒聽明白。這是一種揣著明白裝糊涂的辦法，它可以讓你避免一些是非，也避免讓上司處于尷尬和困窘的境地。
當(dāng)然，你也可以采取聽見了，但感到一頭霧水那樣不明究竟的困頓，做出這樣的表情與疑問來，要求上司作更清楚的說明與解釋，這其實是在提醒上司通過對你沒弄明白的事進(jìn)行說明給自己說錯的話做出糾正的一個機會。這也可以說是給上司架一個梯子或提一個醒兒的辦法。
當(dāng)然，如果上司說錯話是在只有“自家人”而沒有“外人”的場合，你也可以揪住上司說錯話的小辮子，然后把這錯話說出來，加以放大，然后開一個玩笑，這樣，也能幽上司一默，拉近與上司的距離。當(dāng)然這么幽默的時候，要看準(zhǔn)場合和上司的情緒，要避免踩上地雷和觸上“霉頭”，那時，可要自討沒趣了。
如果你正在和顧客談一筆至關(guān)重要的生意，而你的上司在中間插了幾句不該說的話，而這些話可能影響生意的成功，你該怎么應(yīng)對呢？
這可能是你在工作中遇到的一道棘手的難題，一方面上司決定著你在公司的職位升降和收入高低，而生意的成功與否又直接影響著你的工作績效和收益高低，所以你必須權(quán)衡輕重，決定應(yīng)對策略，這時可以讓你斟酌的選擇有：
A、立刻插話說明，借解釋進(jìn)行必須的糾正。
B、提醒上司，讓上司自己糾正自己的錯話。
C、給上司寫條子、使眼色、做手勢，暗示上司糾正。
D、不打斷上司的話，事后自己在解釋中再做申明和補救。
E、事后提醒上司，當(dāng)然讓他決定怎么去處理。
最不應(yīng)該做的事當(dāng)然是當(dāng)眾讓上司丟面子或事后對同事談?wù)撋纤镜腻e誤，用嘲弄的口吻讓流言四散傳播，并用貶損上司的話來證明自己的聰明和警悟。這種傳言總會傳到上司那里，對你的聲譽和前途造成危害。
當(dāng)然，你的上司如果剛愎自用又沒有自知之明和用人的雅量，你也沒必要絞盡腦汁去為他文過飾非，你該認(rèn)真考慮的也許是跳槽，去找一個虛懷若谷的好上司了。
如果你因為能力比上司強，而遭到上司嫉妒，并隱約顯露出對你的排擠傾向時，你應(yīng)該做的是：
●盡藏鋒芒
盡管這很痛苦，但你應(yīng)清楚，上司提拔你可能要費點力，可消滅你?卻是舉手之勞，因此要懂得先保護(hù)自己，收斂銳氣，待時機成熟再鋒芒畢露，一鳴驚人，減少中途夭折的危險。
●人格感染
對上司的嫉妒，不要針鋒相對，而應(yīng)平心靜氣，充分施展自己的人格魅力。人心都是肉長的，上司會從中感受到你的人品善良，正直可靠，會自覺放棄以前嫉妒心理，雙方關(guān)系融 洽了，工作效率也就提高了。
●服從領(lǐng)導(dǎo)
恃才傲物、倚才輕上，對上司說三道四，不服管教是某些才子的通病，這樣的人上司自然欲除之而后快。因此，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重上司，處處從小事做起，天長日久，上司會察覺你的轉(zhuǎn)變，雙方矛盾自然化解。
●分享利益
上司嫉妒，是因為作為他手下的你取得了他得不到的某種利益及好處，而他自己受到冷落，面子掛不住。這時就需要你有舍得分享功勞的勇氣，給上司某種心理補償，讓他得到平衡，如聽得最多的莫過于“在×××的指導(dǎo)下，我取得了成功……”就是這個道理。
●正面交鋒
面對品行不良的上司，懷柔政策無法消除其嫉妒時，就只有采用正面反擊方式了，可開門見山與上司擺事實、講道理、論是非，也可越級上報，陳述情況，尋求上級支持與幫助。
現(xiàn)代職場故事中，為公司或老板利益而撒謊的個案越來越多，如果有天你遇到了這種情況，該如何面對老板期待又飽含壓力的眼神呢？
如果這些謊言僅限于拒絕某個不太受歡迎的電話，其結(jié)果當(dāng)然無傷大雅。如果發(fā)展到對錯誤遮遮掩掩，對賬目開銷大動手腳，其結(jié)果就非常危險了。
任何一個明智的老板都不會直接要求員工撒謊，但是，他們會委婉地暗示。不管你對此唾棄也好，憤怒也好，辦公室謊言如感冒發(fā)燒一樣難以治愈。畢竟，辦公室是一個充滿競爭的地方，工作業(yè)績是衡量一個人能力優(yōu)劣的惟一尺度。
那么如何應(yīng)對老板的撒謊要求？假使老板真地暗示你必須為他或公司撒謊，你該怎么辦呢？明智的做法是視情況而定，掌握分寸。
如果情況非常嚴(yán)重，不妨主動捅破窗戶紙，為自己贏得一個掌握主動的機會。你可以反詰一句：“你是要我為你撒謊嗎？”聰明的老板聽到這種反應(yīng)一定會重新定奪自己的決定，即使他不愿放棄要求員工撒謊的策略，也會提醒他你并不是合適的人選。
假如老板執(zhí)意堅持，而你又不愿卷入是非，不妨坦率地指出自己做不來，不愿因此而承受巨大的壓力與責(zé)任。
倘若這位老板仍是死心不改，不妨視公司的具體情況做出選擇。如果你的單位是一家大中型企業(yè)，你可以到人力資源部門解釋自己的艱難處境。如果你的公司很小，恐怕就只有打掉牙往肚里咽——辭職吧，因為在這種情況下，你想投訴的人很可能就是掌握生殺大權(quán)的“法官”。
女上司的第一身份是“上司”，你盡可按照管理學(xué)教科書關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定義去給她歸類，也盡可以遵守或抗拒她的指令，還可以褒貶她的業(yè)績。但她畢竟又是“女”上司，你總不能和對待男上司一樣，和她拍桌子瞪眼；也不能經(jīng)常推杯把盞，稱兄道弟。和女上司相處要注意技巧。
如果你是位男員工，你應(yīng)該做到這幾點：
１．紳士風(fēng)度。幫女上司拎拎包，干干重活，修修電腦，這能讓女上司覺得你充滿紳士氣息，也讓你自己覺得英雄有用武之地。
２．細(xì)心友善。在她的生日送份小禮物以示友情，她定會覺得你細(xì)心友善。相反，要是給男上司送禮物，他一定會懷疑你另有企圖。
３．注意分寸。畢竟男女有別，在不少事情的處理上應(yīng)格外留意，有很多只有同性間才能開的玩笑，千萬不要用在異性身上，尤其是女上司身上，否則后果不堪設(shè)想。還要切忌肢體語言過于豐富。
４．開誠布公。女上司一般都挺敏感，對真實性的判斷大多準(zhǔn)確。女上司有時在視野上不夠?qū)拸V，發(fā)現(xiàn)后不要視而不見，適時地告訴對方，只要方法適當(dāng)，對方不會生氣。
如果你也是女性員工，那么你就要注意，在辦公室里千萬別表現(xiàn)得比女上司更搶眼：
１．穿得樸素些。色彩、款式千萬不要罩住女上司的光彩。
２．出風(fēng)頭的事，讓上司去做。做她的陪襯，尤其是個美麗的陪襯。
３．給足上司面子。當(dāng)她沒有面子時，可能會處處為難你，讓你什么事也干不成。
４．做得更多、更好些。大凡女人都喜歡疼人，你一副忍辱負(fù)重、不需人憐愛的模樣，反而會激發(fā)她的憐惜之心。
“討厭的上司”，并不是指因為工作能力不好而讓人討厭或困擾，而是單純地指對員工個人的好惡而言，也許是個性不合、脾氣不好，或是你無法認(rèn)同他的行為。假如你碰到了這樣的上司，苦惱之余，又該用什么態(tài)度和他相處呢？
與自己討厭的上司相處，當(dāng)然不需要和他有太深的交往。但是如果對方是你的直接上司時，千萬不要采取太過激烈的行動，也要避免正面交鋒，因為這些沖突，可能會讓你對他的厭惡感加重，反而造成自己的心理負(fù)擔(dān)。所以，為了以后的工作能更加順利地進(jìn)行，惟一的保身之道就是“保持距離，以求安全”。
以下就是基本的應(yīng)對之道：
不論多討厭對方，都要盡量避免正面沖突。
對于個性不合的上司，只進(jìn)行與工作有關(guān)的接觸，這樣，不但不用讓自己累積太多精神上的壓力，也可以減少沖突的產(chǎn)生。不管在討論、報告或會議場合，都只談和工作有關(guān)的事情，除此之外的話題絕對不多說。
當(dāng)你在和你討厭的上司面對面時，盡量提醒自己把臉部的線條放柔和。因為通常我們在面對不喜歡的人時，表情就會自然而然變得僵硬，很容易讓人看出你的心思。碰到這種場合，最好還是忍耐一下，修正一下臉部的表情，千萬不要表現(xiàn)得太失禮。
不過有一類上司偏偏對人際關(guān)系的好壞非常遲鈍，即使知道別人不喜歡他，他也無所謂，只會單方面地以為“人際關(guān)系做不好的原因，一定是因為沒有和人推心置腹地談?wù)勑?#8221;，于是反而喜歡常常找別人一起去喝酒吃飯。通常碰到這種情形時，如果馬上斷然拒絕，的確是過于粗魯，最好的方法就是拿時間做藉口，告訴他：“抱歉，因為我已經(jīng)和朋友約好了，所以只能停留到七點。”這樣，他就沒有機會說更深入的話，只能在工作有關(guān)的話題上打轉(zhuǎn)了。
