無論你所做的是什么樣的工作，只要你能夠盡職盡責地去把它做好，你所做的事情就是充滿意義的，你就會獲得尊重和敬意。
工作中，如果我們每個人都充滿著責任感，盡職盡責地去對待工作，那么就會設法去解決出現的問題，就能夠排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。但是，如果一個人一旦失去責任感，不能夠盡職盡責地去對待自己的工作，那么即使是自己最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。
次日早晨，皮特先生又走進了這個車間，夜班工人已經將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在墻壁上。
“夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點顏色瞧瞧！”他們全力以赴地加緊工作，下班前，留下了一個神氣活現的“10”字……生產狀況就這樣逐漸好起來了。沒過多久，這個一度生產落后的廠子比公司別的工廠的效益還要好。
同樣的員工，同樣的能力，為什么前后表現出不同的生產效率呢？問題的關鍵在于“責任心”。
皮特先生巧妙地用一個數字激起了員工對工作的責任意識，而這種責任意識使得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。
3．責任保證工作績效
著名管理大師德魯克曾說過：“責任保證績效！”
可以說，我們的一生，都被“不負責”包圍著，無處不在，使我們備受困擾和折磨。一位記者這樣記述了自己深受“不負責”之苦的經歷：
“前些日子，我訂購了90平方米的玻璃用于裝修，當時我站到訂購柜臺的職員身旁以確定她寫的數量是否正確，結果還是枉然！建材公司開給我90平方米的賬單，送來的貨卻是80平方米?！?p>
也許，當你抱怨世界上充滿“不負責”時，會被人誤以為你是具有成見的極端挑剔者。事實上，我們身邊之所以充滿“不負責”，就是因為人們做事情不用心，對工作不負責。
在一所大醫(yī)院的手術室里，一位年輕護士第一次擔任責任護士。
“大夫，你取出了11塊紗布?！彼龑ν饪拼蠓蛘f，“我們用的是12塊?！?p> “我已經都取出來了?！贬t(yī)生斷言道，“我們現在就開始縫合傷口?！?p> “不行?！弊o士抗議說，“我們用了12塊?！?p> “由我負責好了？”外科大夫嚴厲地說，“縫合?！?p> “你不能這樣做！”護士激動地喊道，“你要為病人負責！”
大夫微微一笑，舉起他的手，讓護士看了看第12塊紗布。“你是一位合格的護士?！彼f道。他在考驗她是否有責任感——而她具備了這一點。
在醫(yī)院里，即使是剛參加工作的護士，她的責任感也足以使她對病人負責，保證手術病人的安全。在企業(yè)里，員工的責任意識也是如此。
現在，很多企業(yè)都在尋找各種方式和方法來提高工作的績效。不過很多企業(yè)發(fā)現，無論是優(yōu)秀的管理模式還是先進的管理經驗，一應用到自己的公司就“不靈”了，工作績效并沒有明顯的提高。
這是為什么呢？答案就是員工缺乏足夠的責任心。責任與績效之間的關系應該是成正比的關系。當一方面提高時，另一方也隨之提高；反之，當一方面下降時，另一方也會隨之下降。所以，要提高工作績效，首先要確保員工的責任心。
美國著名的職業(yè)演說家馬克·桑布恩常常講郵差弗雷德的故事，因為弗雷德的責任心使他深受感動。
弗雷德是美國郵政的員工，他總是十分周到并細致入微地照顧他服務的客戶。有一次，桑布恩去外地出差，聯邦快運公司誤投了他的一個包裹，把它放到了別人家的門廊上。幸運的是郵差弗雷德在發(fā)現他的包裹送錯了地方后，便把包裹撿起來，重新放到桑布恩的住處藏好，并在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，而且還費心地找來擦鞋墊把它遮住，以免丟失。弗雷德這種認真負責的精神讓桑布恩既驚訝又溫暖，于是馬克·桑布恩開始把弗雷德的事跡在全國各地演講。
桑布恩說：在10年的時間里，他一直受惠于弗雷德的優(yōu)質服務。一旦信箱里的郵件被塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。因為只要是弗雷德在他服務的郵區(qū)里上班，桑布恩信箱里的郵件就一定是整齊的。
應該說弗雷德的工作是很平凡的，但是他對工作強烈的責任心使他在平凡的工作中展現出了不平凡的一面。
美國獨立企業(yè)聯盟主席杰克·法里斯曾講起他少年時的一段經歷。
13歲時，他就開始在父母的加油站里工作。那個加油站里有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車，但他父親卻讓他在前臺接待顧客。
當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。在工作中，法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬等。
有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。但是，這位老太太極難打交道，每次當法里斯清洗完畢后，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終于，法里斯忍受不了了，他不愿意再伺候她了。然而，他的父親卻告誡他：“孩子，記住，這是你的責任！不管顧客說什么或做什么，都要努力做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客?！?p> 父親的話讓法里斯深受震動，法里斯在回憶中說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和負責的工作態(tài)度。這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?！?p>
海爾集團總裁張瑞敏曾說過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦6遍，慢慢地他就會覺得5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是做事不認真、不負責。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。
責任保證工作績效。當我們在工作中凡事都能盡職盡責，追求完美時，我們就將會與“勝任”、“優(yōu)秀”、“成功”同行。
我們大多數人的體內都潛伏著巨大的才能，但這種潛能一直沉睡著，只要引爆激發(fā)它，就能做出驚人的業(yè)績來！
可以說任何成功者都不是天生的，成功的一個最根本的原因就是成功者盡可能多地開發(fā)了他自身無窮無盡的潛能，在責任心的驅使下，將一個又一個“不可能”變成了“可能”。
很多人把自己做不好工作歸咎于沒經驗、不成熟。事實上，經驗和閱歷固然重要，但和責任心比起來，則根本算不上什么。
一個不負責任的人，即使擁有非常豐富的經驗，也未必能夠把工作做好，因為他根本不可能全身心地投入到工作中去。而一個負責任的人，責任感能激發(fā)他無限的潛能，他會全力以赴，將工作做到近乎完美。
在美麗的藍天上曾經發(fā)生了一個動人的故事。
一架飛機從南向北剛剛起飛，機艙里便傳出一陣痛苦的呻吟。
大家循聲望去，是一位年輕的婦女，痛苦使她的身體扭作一團，蜷在座位上?？战阕哌^去，一番詢問才知道，婦女要生孩子了。坐在她身邊的丈夫很緊張，他告訴空姐，妻子以前難產過一次，孩子沒保住。
機艙最后一排座位很快被騰空，婦女被平放在座位上，空姐拉起一張布簾子擋著她。
機長大聲問乘客中誰是醫(yī)生。
沒有。
接著，機長又問有沒有誰懂接生。
還是沒有。
再接下來，機長問有沒有人是學醫(yī)的。
這時，一個20歲出頭的姑娘害羞地站了起來。但她小聲地對機長說她是一名護士。
“在這次航班上，你就是專家，”機長的眼中滿含著信任，“相信自己?！?p> 姑娘用更低的聲音說：“我畢業(yè)不到一個月，就因為粗心被醫(yī)院辭退了，已經很久沒有從事醫(yī)護工作了，而且，從來沒有接生過，那名女士還有難產經歷呢。”
“孩子，那只是過去，你行的?！睓C長說。
姑娘臉上一瞬間掠過神圣無比的表情，只見她昂首挺胸，信心百倍地走向了機艙后面。
差不多半個小時后，一個孩子清脆的哭聲從機艙后面?zhèn)鱽?，一直懸著心的乘客們熱烈地鼓起掌來，接生的姑娘臉上有汗水也有淚水。
“你從來沒有接生過，你是怎么做到的啊？”有乘客問那位姑娘。
“事實上，我對接生的認識，僅僅局限于教材上那一點點，是責任引爆了我的潛能，是責任給了我力量?！惫媚镎f，“機長說我是專家，讓我明白了，在這次航班上，只有我能夠完成接生這份任務，而且作為這里唯一一個學醫(yī)的人，我應該擔負起這份責任?！?p> “責任引爆我的潛能！”多么精辟的話語啊!把重大的責任放在一個人的肩頭，這樣自然就會把他全部的潛能激發(fā)出來，并促使他運用自己的全部力量去完成任務。
在法國一個位于野外的軍用飛機場上，一位名叫桑尼爾的飛行員正在專心致志地用自來水槍清洗戰(zhàn)斗機。突然，他感到有“人”用手拍了一下他的后背。回頭一看，他嚇得大叫一聲，拍他的哪里是人，而是一只碩大的狗熊正舉著兩只前爪站在他的背后！桑尼爾急中生智，準備把自來水槍轉向狗熊。也許是用力太猛，在這萬分緊急的時刻，自來水槍竟從他手上滑了下來，而狗熊已朝他撲了過去……他閉上雙眼，用盡力氣縱身一躍，跳上了機翼，然后大聲呼救。警戒哨里的哨兵聽見了呼救聲，急忙端著沖鋒槍跑了出來。兩分鐘后，狗熊被擊斃了。
事后，許多人都大惑不解：機翼離地面最起碼有2.5米的高度，桑尼爾在沒有助跑的情況下居然跳了上去，這可能嗎，如果真是這樣，桑尼爾就不必再當飛行員了，而應當做一名跳高運動員，去創(chuàng)造世界紀錄。
然而，事實確實如此。
后來，桑尼爾做了無數次試驗，再也沒能跳上機翼。
人們越來越懷疑此事的真實性。一位研究人體潛能的專家說：“此事完全有可能發(fā)生。人在遇到危急情況時，身體中會分泌一種奇異的激素，此激素能激發(fā)出人體所潛藏的超常能力。情況越危急，潛能越易發(fā)揮，而在平常情況下，潛能皆處于沉寂狀態(tài)?！?p>
所以，人體內的潛能就是一枚“定時炸彈”，只有等到面臨絕境之時，或者偉大的責任降臨到肩上的時刻，它才會“爆炸”。同樣，在工作中我們應付困難的能力和創(chuàng)造事業(yè)的才能，也常常只有在重大的責任壓力下才會被激發(fā)出來。
5．責任是通往成功的階梯
在這個世界上，每個人都有自己的責任。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己的責任，因為只有擔當起自己應盡責任的人，才能獲得成長和成功。
1920年的一天，美國一位12歲的小男孩，正與他的伙伴們玩足球。一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊窗玻璃被擊碎了。
一位老人立即從屋里跑出來，大聲責問是誰干的?；锇閭兗娂娞优芰?，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認錯，并請求老人寬恕。然而，老人卻十分固執(zhí)，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿錢賠償。
回到家，闖了禍的小男孩怯生生地將事情的經過告訴了父親。父親并沒有因為他年齡還小而開恩，而是板著臉沉思著一言不發(fā)。坐在一旁的母親為兒子說情；可父親只是冷冷地說道：“家里雖然有錢，但是他闖的禍，應該由他自己負責?！?p> 停了一下，父親還是掏出了錢，嚴肅地對小男孩說：“這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我。”（在當時，15美元是筆不小的數目。）小男孩從父親手中接過錢，飛快地跑出去賠給了老人。
從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工掙錢還給父親。由于他年紀小，不能干重活，他就到餐館幫別人洗盤子、刷碗，有時還撿撿破爛。經過幾個月的努力，他終于掙到了15美元，并自豪地交給了他的父親。
平生第一次，他通過自己的頑強努力承擔起了自己的責任。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個能為自己的行為負責的人，將來一定會有出息的?！?p> 許多年以后，這個當年的小男孩成為了美國的總統(tǒng)，他就是里根。
后來，里根在回憶往事時，深有感觸地說：“那一次闖禍之后，我懂得了做人的責任?！?p> 事實上也確如里根所說，在他擔任美國總統(tǒng)期間，爆發(fā)了一場經濟危機。面對巨大的困難，里根勇敢地負擔起引領當時世界上第一大強國走出困境的責任。最終他成功了，8年后，他把一個開始復蘇的美國交到了繼任者的手中。
人的行為是受意識支配的，一旦我們具備了責任意識，懂得擔負自己的責任，我們就具備了成長的動力。責任不是壓彎人脊梁的重擔，更不是阻礙人前行的負累，而是一個人成長的源泉。承擔責任會讓我們得到鍛煉，懂得如何應對人生道路上的種種考驗，使我們變得堅強。我們承擔的責任越多、越重，我們就能得到更好的成長、獲得更大的成就。
阿基勃特是洛克菲勒時代美國標準石油公司的一名普通職員，他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標準石油”。時間長了，同事們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號。
公司董事長洛克菲勒聽說了此事，便叫來阿基勃特問道：“別人用‘每桶4美元’的外號叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎?別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？”
洛克菲勒感嘆道：“時時處處都不忘為公司做宣傳，我們需要的正是這樣認真負責的職員?！?p>
5年后，洛克菲勒卸任董事長，阿基勃特接替了這個職務。可以說，阿基勃特得到升遷的重要原因就是因為他對工作和公司的高度負責感。
負責任的人是值得信賴的人，他們對自己負責，做自我的主宰。我們每一位員工，都應該做一個主動肩負責任的人，只有這樣才能擔負起自己的職責，為企業(yè)，也為自己創(chuàng)造價值。
一個人工作之中沒有責任感，就沒有進取心；沒有壓力，也就沒有動力；沒有動力，就不能前進。當責任從前門進來，我們絕不能從后門溜走。那樣，我們失去的可是伴隨責任而來的大好機會！
我們都應該懂得這樣一個道理：世上很少有報酬豐厚而不需要承擔任何責任的工作。
日常工作、生活中，我們常見兩類人，第一類人頭腦聰明也很能干，但工作業(yè)績平平，甚至常出紕漏。究其原因，周圍人的共同看法是，此人缺乏責任感。另一類人并無過人之處，但做事目標明確，敢做敢當，因此事業(yè)有成，與其共事的人也很信任他們。這類人具有良好的信譽，對人、對事、對工作、對企業(yè)有強烈的責任感。
主動承擔更多的責任，已經成為成功者必備的素質。大多數情況下，即使我們沒有被正式告知要對工作負責，也應該自動自發(fā)地擔負起自己的責任。如果我們能表現出勝任某種工作，那么責任以及與之相伴的回報就會接踵而至。負責既是我們每個人的職責所在，也使得我們更加充實，更加快樂，更加高尚！
我們必須深刻地認識到，責任并非許多人認為的麻煩事，更不是強加在我們身上的包袱，而是通向成功的階梯！逃避責任的人，看似省得一時之事，卻拒絕了成長，更遠離了成功；而擔負責任的人，不僅有力地展示了自己的高素質、高能力，更是一步步走在通向成功的階梯上，向著成功前進！
