喜歡批評指責(zé)就沒有朋友。站在對方的立場，對方的角度去想一想，或許就會體諒到對方的處境，對方的困難……
真誠地贊賞對方。
世界上只有一種方法可以讓任何人心甘情愿去做任何事，那就是給對方他所需要的東西（包括物質(zhì)上、精神上、心理上的各個方面的“東西”）比如物質(zhì)、語言……
人所需要的東西并不多，通常包含如下方面：
1.健康和生命安全；
2.食物；
3.睡眠；
4.金錢以及金錢能夠買到的東西；
5.生命無后顧之憂；
6.完美的性生活；
7.父母兒女的健康；
8.名譽(yù)及自尊；
9.取得成就、成為名人或重要人物的欲望。
美國本杰明.富蘭克林談到他的為人處世秘訣時(shí)說：“我說的都是我所知道的每一個人的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>
因此，我們要學(xué)會：與他人相處時(shí)，不要抱怨、責(zé)怪他人，更不能輕易地批評與斥責(zé)他人。
人是有感情的動物，對感情尤為敏感，而語言承載的信息，除了理性信息，就是感性信息。所以，我們說話，不僅要動用和激發(fā)人的理智，還要學(xué)會打動人的情感。通過自己的語言，讓聽者產(chǎn)生喜歡、同情、憤怒、悲傷、恐懼、愛慕、厭惡……
當(dāng)要說服別人采納我們的想法時(shí)，我們首先要知道人是有感情的動物，要情理交用，動之以情，曉之以理。有時(shí)單講道理不行，特別是別人對你還沒具備好感的情況下，即使是你的理論再正確，你說的道理再正確，也仍然無法說服對方接收你的建議。
我們要明白對方心理，利用對方的心理，順著對方的思路支持他，尊重他，鼓勵他，夸獎他，稱贊他。這才是聰明的做法。
