“8” 企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域。德魯克倡導(dǎo)企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求。
第一領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷。 我們以出版社為例。出版社出版什么書？有各式各樣的書，如教科書、小說(shuō)、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒(méi)有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍，如藝術(shù)類。出版社必須集中資源專注于藝術(shù)類圖書的出版。這是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。然后要考慮的就是市場(chǎng)定位。如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場(chǎng)份額，那么這是一個(gè)無(wú)法立足的定位。因?yàn)椋摮霭嫔绯霭娴臅畬⒉荒芤鹑藗兊淖⒁?，進(jìn)而很快就會(huì)倒閉。相反，想要占領(lǐng)95%的市場(chǎng)份額也是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)?，在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，出版社可能會(huì)出版質(zhì)量不高的圖書，最終將受重大損失。市場(chǎng)定位既不能太低也不能太高。緊接著，出版社要制定其它重要的決策，諸如圖書的質(zhì)量、裝潢、價(jià)格政策等等。
第二領(lǐng)域：創(chuàng)新。每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；市場(chǎng)、消費(fèi)者行為及消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新；制造及行銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動(dòng)的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個(gè)別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新（例如分期付款）、以及管理創(chuàng)新。創(chuàng)新目標(biāo)決不會(huì)像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那般有清晰的重點(diǎn)。在設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，管理階層必須先預(yù)期要達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要哪些創(chuàng)新——依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)以及服務(wù)需求。其次、管理階層必須評(píng)估企業(yè)的所有領(lǐng)域及活動(dòng)里，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步正在產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的發(fā)展。這些預(yù)測(cè)最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來(lái)，預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展，而這事實(shí)上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個(gè)則是為較遙遠(yuǎn)的未來(lái)，將目標(biāo)放在可能的發(fā)展。雖然創(chuàng)新目標(biāo)不像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那么明顯，但創(chuàng)新目標(biāo)仍然必須力求具體化和數(shù)量化。
創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，而非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。其判斷標(biāo)準(zhǔn)不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境中的一種變革。創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來(lái)益處的一種實(shí)踐。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng)里的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。
第三領(lǐng)域：人力資源。如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)就是策劃建立一支有能力和有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人力，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標(biāo)，例如，一年內(nèi)招聘30名技術(shù)人員及20名管理者。在人力資源方面要經(jīng)常問(wèn)以下3個(gè)問(wèn)題：“要吸引、留住我們所需要及期望的人才，我們的工作必須是什么樣的工作？在人才市場(chǎng)上有哪些合適的人才？我們必須怎么做才能吸引這些人才？”
第四領(lǐng)域：財(cái)務(wù)資源。基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)于資本的長(zhǎng)期計(jì)劃，也要考慮其它融資方式，如擴(kuò)散、發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也是非常重要的。每一個(gè)企業(yè)也都需要財(cái)務(wù)資源。在人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)，這可能稱之為“投資管理”，這可能比營(yíng)銷或創(chuàng)新更為重要。對(duì)一個(gè)玩具批發(fā)商來(lái)講，他的問(wèn)題可能是獲得一個(gè)季節(jié)性的信貸限額。然而，除非各自所需的財(cái)務(wù)資源確有保障，否則這兩家公司都難以經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。制定目標(biāo)而無(wú)維持經(jīng)營(yíng)所需的資金的計(jì)劃則如同將烤肉放入烤爐卻不點(diǎn)火。目前，人們太習(xí)以為常地將實(shí)物資源、物質(zhì)設(shè)施，以及提供資本的目標(biāo)當(dāng)作“應(yīng)急之策”而不是看作深思熟慮的謀略。
第五領(lǐng)域：實(shí)物資源。任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，必須確保實(shí)物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施——工廠、機(jī)器、辦公室——都是需要的。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來(lái)有足夠的資源供給是必要的。無(wú)論什么決定，其目標(biāo)必須著眼于提供實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新目標(biāo)所必須的實(shí)物資源。同樣重要的是制定良好的設(shè)施規(guī)劃。而有這方面良好規(guī)劃的更是鳳毛麟角。沒(méi)有幾家工業(yè)企業(yè)懂得何時(shí)停業(yè)整修舊的工廠，著手建設(shè)新的工廠，何時(shí)更換機(jī)器和工具，何時(shí)建造一座新的辦公樓。使用淘汰的設(shè)施的代價(jià)常常是隱性的。的確，在賬冊(cè)上被淘汰的工廠或機(jī)器可能看上去非常有利可圖，因?yàn)樵摴S或機(jī)器被登錄為零，所以使用該工廠或機(jī)器似乎不涉及任何成本。當(dāng)然，大多數(shù)管理人員懂得，這純粹是一種謬誤，但是，我們很難徹底擺脫數(shù)字花招的迷惑。
第六領(lǐng)域：生產(chǎn)力。 生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。也可以說(shuō)生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。但是，不幸的是這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念。然而，在缺少其它更好可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個(gè)指標(biāo)來(lái)比較不同企業(yè)的績(jī)效。傳統(tǒng)上，生產(chǎn)力被定義為每人每小時(shí)的產(chǎn)出或每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)的產(chǎn)量。這個(gè)定義的經(jīng)過(guò)時(shí)。德魯克將生產(chǎn)力定義為“所有生產(chǎn)因素之間的平衡。”生產(chǎn)力依賴于幾個(gè)因素的結(jié)合。生產(chǎn)力是對(duì)組織績(jī)效的真實(shí)檢測(cè)，它是管理競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指數(shù)，一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)，不是在提高其知識(shí)工作者生產(chǎn)力，就是在喪失其地盤與競(jìng)爭(zhēng)地位。
第七領(lǐng)域：社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主米爾頓·弗里德曼認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)：利潤(rùn)最大化將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，德魯克的這一思想已成為一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
1997年8月美國(guó)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即:SA8000(Social Accountability 8000)。SA8000是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要涉及的是人權(quán)和勞工權(quán)益問(wèn)題。包括：公司不能雇用童工；公司雇用員工時(shí)不應(yīng)要求員工交納押金或身份證；公司提供安全、健康的工作環(huán)境；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語(yǔ)上的侮辱。公司不能要求工人每周工作時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，每7天應(yīng)至少允許工人休息一天，加班時(shí)間每周不超過(guò)12小時(shí)，加班應(yīng)付加班費(fèi)等。1999年1月,在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南提出了“全球協(xié)議”,并于2000年7月在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng),該協(xié)議號(hào)召公司遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則。SA8000體系認(rèn)證、 “全球協(xié)議”均已在全球范圍內(nèi)推進(jìn)，其對(duì)于企業(yè)發(fā)展、全球貿(mào)易將會(huì)產(chǎn)生愈來(lái)愈大的影響。
第八領(lǐng)域：利潤(rùn)需求。任何企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)都無(wú)法生存。利潤(rùn)衡量一個(gè)企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，它的確是對(duì)企業(yè)績(jī)效的最終的檢驗(yàn)。利潤(rùn)服務(wù)于以下3個(gè)重要目的。首先，利潤(rùn)檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期不能贏利的企業(yè)注定要滅亡的。其次，利潤(rùn)能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)環(huán)境是變化多端的，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動(dòng)。再者，利潤(rùn)提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過(guò)資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。“8” 企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域。德魯克倡導(dǎo)企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求。
第一領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷。 我們以出版社為例。出版社出版什么書？有各式各樣的書，如教科書、小說(shuō)、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒(méi)有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍，如藝術(shù)類。出版社必須集中資源專注于藝術(shù)類圖書的出版。這是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。然后要考慮的就是市場(chǎng)定位。如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場(chǎng)份額，那么這是一個(gè)無(wú)法立足的定位。因?yàn)?，該出版社出版的書籍將不能引起人們的注意，進(jìn)而很快就會(huì)倒閉。相反，想要占領(lǐng)95%的市場(chǎng)份額也是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)椋跊](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，出版社可能會(huì)出版質(zhì)量不高的圖書，最終將受重大損失。市場(chǎng)定位既不能太低也不能太高。緊接著，出版社要制定其它重要的決策，諸如圖書的質(zhì)量、裝潢、價(jià)格政策等等。
第二領(lǐng)域：創(chuàng)新。每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；市場(chǎng)、消費(fèi)者行為及消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新；制造及行銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動(dòng)的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個(gè)別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新（例如分期付款）、以及管理創(chuàng)新。創(chuàng)新目標(biāo)決不會(huì)像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那般有清晰的重點(diǎn)。在設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，管理階層必須先預(yù)期要達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要哪些創(chuàng)新——依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)以及服務(wù)需求。其次、管理階層必須評(píng)估企業(yè)的所有領(lǐng)域及活動(dòng)里，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步正在產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的發(fā)展。這些預(yù)測(cè)最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來(lái)，預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展，而這事實(shí)上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個(gè)則是為較遙遠(yuǎn)的未來(lái)，將目標(biāo)放在可能的發(fā)展。雖然創(chuàng)新目標(biāo)不像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那么明顯，但創(chuàng)新目標(biāo)仍然必須力求具體化和數(shù)量化。
創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，而非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。其判斷標(biāo)準(zhǔn)不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境中的一種變革。創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來(lái)益處的一種實(shí)踐。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng)里的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。
第三領(lǐng)域：人力資源。如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)就是策劃建立一支有能力和有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人力，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標(biāo)，例如，一年內(nèi)招聘30名技術(shù)人員及20名管理者。在人力資源方面要經(jīng)常問(wèn)以下3個(gè)問(wèn)題：“要吸引、留住我們所需要及期望的人才，我們的工作必須是什么樣的工作？在人才市場(chǎng)上有哪些合適的人才？我們必須怎么做才能吸引這些人才？”
第四領(lǐng)域：財(cái)務(wù)資源。基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)于資本的長(zhǎng)期計(jì)劃，也要考慮其它融資方式，如擴(kuò)散、發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也是非常重要的。每一個(gè)企業(yè)也都需要財(cái)務(wù)資源。在人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)，這可能稱之為“投資管理”，這可能比營(yíng)銷或創(chuàng)新更為重要。對(duì)一個(gè)玩具批發(fā)商來(lái)講，他的問(wèn)題可能是獲得一個(gè)季節(jié)性的信貸限額。然而，除非各自所需的財(cái)務(wù)資源確有保障，否則這兩家公司都難以經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。制定目標(biāo)而無(wú)維持經(jīng)營(yíng)所需的資金的計(jì)劃則如同將烤肉放入烤爐卻不點(diǎn)火。目前，人們太習(xí)以為常地將實(shí)物資源、物質(zhì)設(shè)施，以及提供資本的目標(biāo)當(dāng)作“應(yīng)急之策”而不是看作深思熟慮的謀略。
第五領(lǐng)域：實(shí)物資源。任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，必須確保實(shí)物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施——工廠、機(jī)器、辦公室——都是需要的。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來(lái)有足夠的資源供給是必要的。無(wú)論什么決定，其目標(biāo)必須著眼于提供實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新目標(biāo)所必須的實(shí)物資源。同樣重要的是制定良好的設(shè)施規(guī)劃。而有這方面良好規(guī)劃的更是鳳毛麟角。沒(méi)有幾家工業(yè)企業(yè)懂得何時(shí)停業(yè)整修舊的工廠，著手建設(shè)新的工廠，何時(shí)更換機(jī)器和工具，何時(shí)建造一座新的辦公樓。使用淘汰的設(shè)施的代價(jià)常常是隱性的。的確，在賬冊(cè)上被淘汰的工廠或機(jī)器可能看上去非常有利可圖，因?yàn)樵摴S或機(jī)器被登錄為零，所以使用該工廠或機(jī)器似乎不涉及任何成本。當(dāng)然，大多數(shù)管理人員懂得，這純粹是一種謬誤，但是，我們很難徹底擺脫數(shù)字花招的迷惑。
第六領(lǐng)域：生產(chǎn)力。 生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。也可以說(shuō)生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。但是，不幸的是這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念。然而，在缺少其它更好可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個(gè)指標(biāo)來(lái)比較不同企業(yè)的績(jī)效。傳統(tǒng)上，生產(chǎn)力被定義為每人每小時(shí)的產(chǎn)出或每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)的產(chǎn)量。這個(gè)定義的經(jīng)過(guò)時(shí)。德魯克將生產(chǎn)力定義為“所有生產(chǎn)因素之間的平衡。”生產(chǎn)力依賴于幾個(gè)因素的結(jié)合。生產(chǎn)力是對(duì)組織績(jī)效的真實(shí)檢測(cè)，它是管理競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指數(shù)，一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)，不是在提高其知識(shí)工作者生產(chǎn)力，就是在喪失其地盤與競(jìng)爭(zhēng)地位。
第七領(lǐng)域：社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主米爾頓·弗里德曼認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)：利潤(rùn)最大化將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，德魯克的這一思想已成為一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
1997年8月美國(guó)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即:SA8000(Social Accountability 8000)。SA8000是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要涉及的是人權(quán)和勞工權(quán)益問(wèn)題。包括：公司不能雇用童工；公司雇用員工時(shí)不應(yīng)要求員工交納押金或身份證；公司提供安全、健康的工作環(huán)境；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語(yǔ)上的侮辱。公司不能要求工人每周工作時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，每7天應(yīng)至少允許工人休息一天，加班時(shí)間每周不超過(guò)12小時(shí)，加班應(yīng)付加班費(fèi)等。1999年1月,在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南提出了“全球協(xié)議”,并于2000年7月在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng),該協(xié)議號(hào)召公司遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則。SA8000體系認(rèn)證、 “全球協(xié)議”均已在全球范圍內(nèi)推進(jìn)，其對(duì)于企業(yè)發(fā)展、全球貿(mào)易將會(huì)產(chǎn)生愈來(lái)愈大的影響。
第八領(lǐng)域：利潤(rùn)需求。任何企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)都無(wú)法生存。利潤(rùn)衡量一個(gè)企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，它的確是對(duì)企業(yè)績(jī)效的最終的檢驗(yàn)。利潤(rùn)服務(wù)于以下3個(gè)重要目的。首先，利潤(rùn)檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期不能贏利的企業(yè)注定要滅亡的。其次，利潤(rùn)能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)環(huán)境是變化多端的，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動(dòng)。再者，利潤(rùn)提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過(guò)資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。“8” 企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域。德魯克倡導(dǎo)企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求。
第一領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷。 我們以出版社為例。出版社出版什么書？有各式各樣的書，如教科書、小說(shuō)、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒(méi)有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍，如藝術(shù)類。出版社必須集中資源專注于藝術(shù)類圖書的出版。這是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。然后要考慮的就是市場(chǎng)定位。如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場(chǎng)份額，那么這是一個(gè)無(wú)法立足的定位。因?yàn)?，該出版社出版的書籍將不能引起人們的注意，進(jìn)而很快就會(huì)倒閉。相反，想要占領(lǐng)95%的市場(chǎng)份額也是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)椋跊](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，出版社可能會(huì)出版質(zhì)量不高的圖書，最終將受重大損失。市場(chǎng)定位既不能太低也不能太高。緊接著，出版社要制定其它重要的決策，諸如圖書的質(zhì)量、裝潢、價(jià)格政策等等。
第二領(lǐng)域：創(chuàng)新。每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；市場(chǎng)、消費(fèi)者行為及消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新；制造及行銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動(dòng)的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個(gè)別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新（例如分期付款）、以及管理創(chuàng)新。創(chuàng)新目標(biāo)決不會(huì)像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那般有清晰的重點(diǎn)。在設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，管理階層必須先預(yù)期要達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要哪些創(chuàng)新——依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)以及服務(wù)需求。其次、管理階層必須評(píng)估企業(yè)的所有領(lǐng)域及活動(dòng)里，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步正在產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的發(fā)展。這些預(yù)測(cè)最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來(lái)，預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展，而這事實(shí)上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個(gè)則是為較遙遠(yuǎn)的未來(lái)，將目標(biāo)放在可能的發(fā)展。雖然創(chuàng)新目標(biāo)不像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那么明顯，但創(chuàng)新目標(biāo)仍然必須力求具體化和數(shù)量化。
創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，而非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。其判斷標(biāo)準(zhǔn)不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境中的一種變革。創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來(lái)益處的一種實(shí)踐。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng)里的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。
第三領(lǐng)域：人力資源。如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)就是策劃建立一支有能力和有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人力，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標(biāo)，例如，一年內(nèi)招聘30名技術(shù)人員及20名管理者。在人力資源方面要經(jīng)常問(wèn)以下3個(gè)問(wèn)題：“要吸引、留住我們所需要及期望的人才，我們的工作必須是什么樣的工作？在人才市場(chǎng)上有哪些合適的人才？我們必須怎么做才能吸引這些人才？”
第四領(lǐng)域：財(cái)務(wù)資源。基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)于資本的長(zhǎng)期計(jì)劃，也要考慮其它融資方式，如擴(kuò)散、發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也是非常重要的。每一個(gè)企業(yè)也都需要財(cái)務(wù)資源。在人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)，這可能稱之為“投資管理”，這可能比營(yíng)銷或創(chuàng)新更為重要。對(duì)一個(gè)玩具批發(fā)商來(lái)講，他的問(wèn)題可能是獲得一個(gè)季節(jié)性的信貸限額。然而，除非各自所需的財(cái)務(wù)資源確有保障，否則這兩家公司都難以經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。制定目標(biāo)而無(wú)維持經(jīng)營(yíng)所需的資金的計(jì)劃則如同將烤肉放入烤爐卻不點(diǎn)火。目前，人們太習(xí)以為常地將實(shí)物資源、物質(zhì)設(shè)施，以及提供資本的目標(biāo)當(dāng)作“應(yīng)急之策”而不是看作深思熟慮的謀略。
第五領(lǐng)域：實(shí)物資源。任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，必須確保實(shí)物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施——工廠、機(jī)器、辦公室——都是需要的。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來(lái)有足夠的資源供給是必要的。無(wú)論什么決定，其目標(biāo)必須著眼于提供實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新目標(biāo)所必須的實(shí)物資源。同樣重要的是制定良好的設(shè)施規(guī)劃。而有這方面良好規(guī)劃的更是鳳毛麟角。沒(méi)有幾家工業(yè)企業(yè)懂得何時(shí)停業(yè)整修舊的工廠，著手建設(shè)新的工廠，何時(shí)更換機(jī)器和工具，何時(shí)建造一座新的辦公樓。使用淘汰的設(shè)施的代價(jià)常常是隱性的。的確，在賬冊(cè)上被淘汰的工廠或機(jī)器可能看上去非常有利可圖，因?yàn)樵摴S或機(jī)器被登錄為零，所以使用該工廠或機(jī)器似乎不涉及任何成本。當(dāng)然，大多數(shù)管理人員懂得，這純粹是一種謬誤，但是，我們很難徹底擺脫數(shù)字花招的迷惑。
第六領(lǐng)域：生產(chǎn)力。 生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。也可以說(shuō)生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。但是，不幸的是這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念。然而，在缺少其它更好可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個(gè)指標(biāo)來(lái)比較不同企業(yè)的績(jī)效。傳統(tǒng)上，生產(chǎn)力被定義為每人每小時(shí)的產(chǎn)出或每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)的產(chǎn)量。這個(gè)定義的經(jīng)過(guò)時(shí)。德魯克將生產(chǎn)力定義為“所有生產(chǎn)因素之間的平衡。”生產(chǎn)力依賴于幾個(gè)因素的結(jié)合。生產(chǎn)力是對(duì)組織績(jī)效的真實(shí)檢測(cè)，它是管理競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指數(shù)，一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)，不是在提高其知識(shí)工作者生產(chǎn)力，就是在喪失其地盤與競(jìng)爭(zhēng)地位。
第七領(lǐng)域：社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主米爾頓·弗里德曼認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)：利潤(rùn)最大化將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，德魯克的這一思想已成為一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
1997年8月美國(guó)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即:SA8000(Social Accountability 8000)。SA8000是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要涉及的是人權(quán)和勞工權(quán)益問(wèn)題。包括：公司不能雇用童工；公司雇用員工時(shí)不應(yīng)要求員工交納押金或身份證；公司提供安全、健康的工作環(huán)境；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語(yǔ)上的侮辱。公司不能要求工人每周工作時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，每7天應(yīng)至少允許工人休息一天，加班時(shí)間每周不超過(guò)12小時(shí)，加班應(yīng)付加班費(fèi)等。1999年1月,在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上,聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南提出了“全球協(xié)議”,并于2000年7月在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng),該協(xié)議號(hào)召公司遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則。SA8000體系認(rèn)證、 “全球協(xié)議”均已在全球范圍內(nèi)推進(jìn)，其對(duì)于企業(yè)發(fā)展、全球貿(mào)易將會(huì)產(chǎn)生愈來(lái)愈大的影響。
第八領(lǐng)域：利潤(rùn)需求。任何企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)都無(wú)法生存。利潤(rùn)衡量一個(gè)企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，它的確是對(duì)企業(yè)績(jī)效的最終的檢驗(yàn)。利潤(rùn)服務(wù)于以下3個(gè)重要目的。首先，利潤(rùn)檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期不能贏利的企業(yè)注定要滅亡的。其次，利潤(rùn)能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)環(huán)境是變化多端的，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動(dòng)。再者，利潤(rùn)提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過(guò)資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。
