國外的機場書店在招徠顧客、降低運營成本上可謂花樣百出,在那里不僅可以買到打折暢銷書、獲贈小禮品和作者簽名本,甚至還能淘到質(zhì)量上乘的舊書、特價書或者參與圖書交換計劃
“閱讀并返還”項目的具體實施細節(jié)如下:顧客在帕拉迪斯書店買下一本書后的6個月內(nèi),可以憑購書單到任何一家帕拉迪斯書店退還,并獲得購買價50%的退款。之后,這本被退回的書又會被放上貨架出售,只是價格只有原價的50%。書籍會被一次又一次地退還并重新出售等到這本書太過破舊時,就會被捐給當(dāng)?shù)卮壬茩C構(gòu)
中國實體書店遭遇的窘境已引起多方關(guān)注。今年4月,上海市新聞出版局出臺相關(guān)扶持政策,其中包括對第一批35家中小微實體書店的資金資助;同時,新聞媒體也一直為實體書店的發(fā)展之道而呼吁。在全國范圍內(nèi),民營實體書店面臨著巨大的經(jīng)營壓力,為開拓新的經(jīng)營之道苦尋良方。
相比于一般書店,機場書店有著獨到優(yōu)勢:到此一游的人大都有一大段空閑等待安排,而他們的選擇范圍卻很狹窄,閱讀書籍和報刊無論如何都是一個不錯的選項。到機場書店隨手買上一本書,將接下去的旅途變得有趣甚至有意義,所以也難怪成了很多人的選擇。
國外的機場書店在招徠顧客、降低運營成本上可謂花樣百出,顧客不僅可以在那里買到打折暢銷書、獲贈精美小禮品和作者簽名本,甚至還能在機場書店淘到質(zhì)量上乘的舊書、特價書或者參與圖書交換計劃。在這些便利與優(yōu)惠的背后,是大型機場書店運營公司的規(guī)模效應(yīng)。
促銷花樣多
旅行者們可以在25個機場中找到一家名為“邊界”的書店, 消費后可以獲得這家書店發(fā)行的書券。
哈德遜集團在美國擁有70家哈德遜書店。在那里,顧客每買上一本書就能獲贈一個書簽,而若買上3本就能得到一個帆布書袋。
全球連鎖便利店HMS Host's旗下有9家小型書店,分別在夏洛特、克利夫蘭、亞特蘭大、休斯敦、鹽湖城等地。顧客在這些書店購買圖書后,書店都會記錄下他們的護照號碼,同一位顧客第八次購買后就能夠憑借護照獲贈一本書。
帕拉迪斯商店是書刊運營的巨無霸,其旗下有19家機場書店以及263個報攤。這批書店都有一項名為“閱讀并返還”的項目。具體實施細節(jié)是這樣的:顧客在帕拉迪斯書店買下一本書的6個月內(nèi),能夠憑著購書單據(jù)到任何一家帕拉迪斯書店退還,并獲得購買價50%的退款。之后,這本被退回的書又會被放上貨架出售,只是,其價格只有原售價的50%。書籍會被一次又一次地退還并重新出售,直到這本書籍太過破舊時,就會被捐給當(dāng)?shù)卮壬茩C構(gòu)。
二手書的門道
在俄勒岡州波特蘭機場的鮑威爾書店中,新書和二手書被混在一起出售??偛课挥诓ㄌ靥m的鮑威爾書店是世界上最大的新舊書混合出售的獨立書店。在當(dāng)?shù)貦C場共有三家鮑威爾書店。
書店管理者馬丁·巴雷特介紹,任何一位旅客都可以到書店中售賣或者交換舊書,不過這項業(yè)務(wù)有一個限額,每個人每次只能交換或者出賣3本書,如果要繼續(xù)參與此項活動,則需要間隔2~3個工作日。“很多機場工作人員和飛機乘務(wù)員會利用他們的優(yōu)勢,到書店不斷換書?!?/p>
對于想淘舊書的人來說,更好的選擇可能會出現(xiàn)在密爾沃基和北卡羅來納州的羅利·達勒姆機場。而密爾沃基米歇爾機場的文藝復(fù)興書店大概是最古老的機場舊書店了,書店的貨架上擠滿了5萬本書籍,從小說、傳記、地方史和生活時尚類雜志,一應(yīng)俱全。在這家書店工作了25年之久的戴夫·隆將一些經(jīng)常經(jīng)過這個機場的顧客說成是“參觀者和朋友”。“最讓我感到高興的是,顧客到這里剛好找到了他一直在尋找的書?!边@家書店很少能夠賣出什么書,但卻為人們提供了兩個小時的停車位,只要顧客為之支付15美元。
在北卡羅來納州,羅利·達勒姆國際機場被稱為是讀書人的天堂。在那里哈德遜集團的“新聞圖書”、普拉斯出版和其他圖書零售店共計有8萬本圖書供出售。書店老板華爾特·海和他的妻子卡雷恩說:“我們每年能夠賣出6萬本書。我持續(xù)不斷地去尋訪圖書銷售、房產(chǎn)銷售、圖書館采購,不論到哪兒,我都能找到書。”
這些書店與那些常來常往的顧客保持著緊密的關(guān)系。“我常常會從旅客手中買下他在旅程中看完的書,當(dāng)然我們也會與此同時向他推銷同一作者的另一本書。通常,那也會是一本二手書?!笨ɡ锥髡f。
實際上,機場書店二手書的銷售并沒有影響新書盈利。這其中的秘訣就在于,店主注意區(qū)分二手書和新書的種類?!拔覀儼l(fā)現(xiàn),越來越多的顧客形成了這樣的認識:他們不用為機場的書籍付出全價。”海說,“不過事實并非完全如此,通常,我們會注意購買不同于新書的書籍,作為二手書的儲備。舉例來說,最近我買下幾本關(guān)于內(nèi)戰(zhàn)的書,這批書的頭版時間均在上世紀(jì)20年代,我會在店內(nèi)屏幕上打廣告推銷這批書。而這樣的書是不可能在機場的新書店中找到的?!?/p>