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社群領(lǐng)袖聚攏粉絲的八個(gè)方法(社群營銷現(xiàn)象級案例027)

對于社群領(lǐng)袖而言,需要時(shí)刻將粉絲聚攏在身邊,一旦他們被“邊緣化”,就會(huì)出現(xiàn)“粉絲轉(zhuǎn)路人”的危機(jī)。

想要聚攏粉絲,社群領(lǐng)袖的人格魅力起到至關(guān)重要的作用,越來越多的品牌創(chuàng)始人開始在網(wǎng)絡(luò)媒體上同粉絲們交流,恰恰驗(yàn)證了這一點(diǎn),粉絲之所以會(huì)購買產(chǎn)品,很大程度上出于對創(chuàng)始人的崇拜,他們相信自己認(rèn)定的偶像是獨(dú)一無二的。

然而,創(chuàng)業(yè)者的人格魅力能從很多地方體現(xiàn)出來:產(chǎn)品設(shè)計(jì)與性能、服務(wù)、品牌價(jià)值定位等,當(dāng)然還有其值得回味的創(chuàng)業(yè)歷程。

隨著社群營銷的發(fā)展,企業(yè)社群的意見領(lǐng)袖地位也日益凸顯,大家紛紛開始研究如何聚攏粉絲,在這里,介紹一些方法。

1.了解用戶,定位目標(biāo)

任何產(chǎn)品的出現(xiàn),都基于粉絲的需求,因此要充分了解這一點(diǎn),知道誰有可能成為企業(yè)的粉絲,才有更明確的受眾目標(biāo)。

不少創(chuàng)業(yè)者急于尋找聚攏粉絲的方法,殊不知找對目標(biāo)才是最關(guān)鍵的,向有共同愛好、生活方式、價(jià)值體系的人推送粉絲需求的企業(yè)信息,能夠更快地形成一個(gè)社群。

2.收集評價(jià),改進(jìn)產(chǎn)品

創(chuàng)建社群是為了更好地服務(wù)于粉絲,同時(shí)讓他們有傾訴的平臺,作為“領(lǐng)袖”,應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)粉絲們說出想法,并收集其中有效意見,及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級。

我一直在0769社群提倡的是,可以不贊同部分群友的觀點(diǎn),但是一定尊重每一個(gè)群友說話的權(quán)益。要善于聽取不同的建議,不斷提升自己的服務(wù)。

值得一提的是,如果能讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)當(dāng)中,對他們來說是一種很棒的體驗(yàn),例如,企業(yè)可以舉辦產(chǎn)品創(chuàng)意大賽、在自媒體平臺上向用戶征集創(chuàng)意,并進(jìn)行有獎(jiǎng)活動(dòng),都能激發(fā)他們的熱情和積極性。

3.增加團(tuán)隊(duì)曝光度

如今,越來越多的創(chuàng)業(yè)者從幕后走向臺前,不再像之前那樣神秘,甚至?xí)浴白院凇钡姆绞匠霈F(xiàn),渲染了與粉絲互動(dòng)時(shí)的氣氛。 創(chuàng)業(yè)者越是大方地被曝光,越能增加與粉絲的互動(dòng)頻率,能夠直接與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng),是很多粉絲的愿望,這種方式能拉近與粉絲的距離。

0769社群里絕大多數(shù)群友,都有宣傳自己或者自己產(chǎn)品的需求。所以,只要有機(jī)會(huì),我們就多植入群友的產(chǎn)品、品牌,多宣傳大家,其實(shí)得到的好處更多。

4.多與粉絲交流

對于社群領(lǐng)袖來說,不但要將各種元素融入到社群中,讓粉絲們有內(nèi)容可看,有故事可聽,還必須保持一定的交流頻率,不妨多分享自己日常生活中的點(diǎn)滴,也可以將自己的成長與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說出來,與粉絲分享,雙方對彼此了解得越多,情感也就越深。

其實(shí)最好的方式,是讓群友分享自己的故事,分享品牌推廣中碰到的問題,然后大家一起共同商討。就像0769社群,我們每周二、周四下午會(huì)員見面會(huì),目的就是找到一個(gè)會(huì)員解決營銷上的渠道方式。

5.多組織富有創(chuàng)意的活動(dòng)

沒有一個(gè)社群,不是因?yàn)樨S富多彩的線上線下活動(dòng)而發(fā)展的,作為社群,必須活躍起來,通過創(chuàng)意吸引粉絲眼球,并邀請他們參加品牌活動(dòng)。越會(huì)造勢的社群,越能留住粉絲。

這點(diǎn),后續(xù)0769社群計(jì)劃增加更多的活動(dòng),最好是和會(huì)員的項(xiàng)目活動(dòng)一起搞。

6.分化社群,建設(shè)小圈子

隨著粉絲不斷積累,社群開始分化為一個(gè)個(gè)部落格,就像騰訊QQ所創(chuàng)建的興趣部落一樣,粉絲們雖然身處同一個(gè)社群,但能夠迅速找到適合自己的小圈子。不妨在每一個(gè)部落格中,分別設(shè)立一個(gè)“部落領(lǐng)袖”,讓粉絲去管理這些部落最合適不過了,不僅增加其參與性,更能在社群中找到歸屬感。

很多人問我,0769社群有多少個(gè)微信群?我說:太多了,我自己都不知道。你是不是很奇怪?其實(shí)我們采用的是群主聯(lián)盟方式,只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的群主,直接就可以把自己原來的微信群并進(jìn)來。為什么這樣操作?

社群運(yùn)營要努力轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念:盡管社群正在以意想不到的方式綻放光芒,但今天已經(jīng)不是運(yùn)營社群的時(shí)代,而是如何“用好”社群的時(shí)代。“做”群不如“用”群。

7.引導(dǎo)不同社群互動(dòng)

社群領(lǐng)袖不僅要鼓勵(lì)社群中的粉絲多進(jìn)行交流,還要引導(dǎo)他們與其他社群的粉絲交流,以形成價(jià)值趨同,再用好的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引其他社群里的粉絲,以壯大自己的社群。0769社群玩的就是無限鏈接。

8.獎(jiǎng)勵(lì)措施激發(fā)積極性

微信“搶紅包”可謂開創(chuàng)了先河,成為引爆人氣的有效利器,由此可見,用實(shí)實(shí)在在的“銀子”去吸引粉絲,是個(gè)不錯(cuò)的選擇。 作為社群領(lǐng)袖,不要忘了多向粉絲們派發(fā)獎(jiǎng)勵(lì),這是激發(fā)他們積極性的有效手段。

例如,直接給予現(xiàn)金優(yōu)惠、將數(shù)量有限的代金券投放到群里,讓粉絲們“爭搶”等,當(dāng)然,不要忘記對粉絲進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì),以增強(qiáng)他們的歸屬感。 了解了社群領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)如何聚攏粉絲,接下來要做的,就是把這些方法運(yùn)用到實(shí)際操作中,真正幫助創(chuàng)業(yè)者擴(kuò)大知名度,建立起自己的社群。

寫到這里,文章就結(jié)束了。順便在文章末位提個(gè)建議,大家如果有好的優(yōu)惠券、體驗(yàn)卡、購物卷或者禮品贈(zèng)送,都可以和我聯(lián)系。

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