30年老工頭揭秘:裝修公司不為人知的黑內(nèi)幕!
我是一個裝修項目經(jīng)理,我來告訴你我眼中的裝修公司都啥樣!(如果你覺得可以,麻煩轉(zhuǎn)給需要裝修的朋友們都看看)長文慎入...
第一章:我是怎樣開啟我的項目經(jīng)理生涯的?
之前我是做工人的,我是一個很不錯的水電工。通過多年的實際裝修施工的經(jīng)驗積累,我慢慢開始會看圖紙了,了解了其他幾個工種木工、油漆、泥工的工作內(nèi)容和配合方式。也認識了一批靠譜的工人朋友們,于是才有了轉(zhuǎn)型的基礎。說到轉(zhuǎn)型,我作為水電工,轉(zhuǎn)型之路比我那幾個做木工的朋友要艱難一些,因為木工在平時工作的時候就在不斷的接觸了解圖紙,不像我們水電工,學習了解圖紙都是在業(yè)余時間,挑燈夜讀。
做一個項目經(jīng)理的基礎:會看圖紙、熟悉裝修流程和工藝、有一批熟悉的工人。
第二章:我是項目經(jīng)理了,但是理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感
周邊的朋友都跟我說,做項目經(jīng)理需要很多的技巧,我都嗤之以鼻!什么技巧,我等農(nóng)民工進城,就是要踏踏實實干活、本本分分賺錢!
我第一個去的那家裝修公司是A公司,聽朋友說他們在大量招收年輕的項目經(jīng)理,于是去面試了下,就通過了??墒亲隽税肽晗聛?,發(fā)現(xiàn)越接活卡上的余額越少了,于是拎了個大王八找了那個公司里面活的蠻滋潤的項目經(jīng)理請教了下。那個項目經(jīng)理聽了我的情況后,就開始教育我:“小X啊,你太年輕太naive啊,要么你數(shù)學不要,要么你人太好了,不適合在這家裝修公司做項目經(jīng)理!”
原來,這家A公司的報價清單中,留給項目經(jīng)理的利潤本來就是零,如果我踏踏實實做事情,每套活結(jié)算掉工人工資和材料成本后,絕對是賺不到錢的。每每我的業(yè)主讓我?guī)兔ψ鳇c事情,我都為了口碑著想,免費幫著業(yè)主做這個做那個,原來裝修公司都是留給我們的利潤項。這算那算,我才明白,這些東西加起來,利用這些固有的技巧,每套活我原來真的能夠多賺8000元?!倦y怪這家公司報價低,難怪這家公司項目經(jīng)理流失率高】
后來有去了裝修公司B、裝修公司C,發(fā)現(xiàn)滿滿都是套路,自己慢慢也就適應開了,可能這個就是裝修的實際情況吧。
第三章:關于裝修公司銷售額與施工質(zhì)量之間的悖論
跑量!跑量!大部分的裝修公司由于各種原因,眼光都不會太長,內(nèi)心都把業(yè)務做為唯一生命線。多年前有過一個愛佩家裝飾(終于不用避諱這家公司了,因為已經(jīng)破產(chǎn)跑路了,哈哈),在一年內(nèi)通過低價和套餐瘋狂接單,但是也就在大概一年內(nèi)宣告破產(chǎn)。因為簽單容易,消化難,惡意吸單就算不破產(chǎn),也會讓業(yè)主痛不欲生!
普通公司,如果質(zhì)量管控能力一般,業(yè)主滿意率總是跟業(yè)務量呈明顯反比。當然一些質(zhì)量管控好的裝修公司,能夠良性消化的單量能夠更多。一旦業(yè)主的不滿量太多了以后,裝修公司覺得無力回天了,就可能會破罐子破摔,卷款而逃。我們這些苦哈哈的項目經(jīng)理只能舉著紅牌牌去要債了。
第四章:關于我和裝修公司之間的關系,若即若離
我也想從裝修公司拿固定工資,但是要少了我不愿意收,要多了裝修公司不樂意給。而且從我自己想要認真做好裝修的角度來講,每做好一套工地,符合公司施工標準要求,再獲取合理的收入不失為一種對裝修公司、我、業(yè)主都好的三贏方式。所以,我和裝修公司之間的關系都是:深度合作關系!
但是在小部分裝修公司里面,雖然我不在公司打卡上班,但是我歸屬感很強,感覺完全就是團隊的一份子:裝修公司標準化執(zhí)行力度強,每套工地給到我們合理的利潤了,我們只需要安心施工就行了。
而在大部分裝修公司里面,我卻感覺到自己的工作環(huán)境連游擊隊都不如。裝修公司沒有優(yōu)勢,只能靠報價獲客。在低價情況下,他們公司首先把利潤都摳光了,最后他們知道這些工地我們明著沒錢賺,所以在標準化上睜一只眼閉一只眼,都默認讓我們可以通過各種無理增項的方式來賺錢。對于沒有職業(yè)操守的項目經(jīng)理覺得可能還好,但是對于想踏實做事的我來講心太累了。
但是如果不在裝修公司做,又不行,哪里來的客戶呢?再透露一個行業(yè)的內(nèi)幕:
1、差的裝修公司給項目經(jīng)理的表面利潤在合同金額的0-3%,項目經(jīng)理需要做出7-10%增項;
2、普通的裝修公司給項目經(jīng)理的表面利潤在合同金額的4-7%,項目經(jīng)理需要額外做出3-6%增項;
3、部分很公正的裝修公司給項目經(jīng)理的表面利潤在合同金額的8-10%,項目經(jīng)理不需要盯著增項。
第五章:我們眼中的業(yè)主,想說愛你不容易
所以,有時候并不是我不想給你家服務好,只是會導致沒錢賺。
有時候并不是我想給你家增項,只是會導致沒錢賺。
有時候并不是我不想給你家安排好的工人,只是好工人有限。
有時候并不是我不想給你家進度拉快一點,只是公司接單太多,工人有限。
但是,確實很多同行,在客觀因素都滿足的條件下,依舊不給業(yè)主家里好好裝修,弄得業(yè)主很不順心。因為這個行業(yè)就是這樣,部分的項目經(jīng)理,素質(zhì)只能說一般。最后大家都培養(yǎng)出來的一個默認素質(zhì)是:【只要誰能讓業(yè)主'覺得'他可靠,誰就牛,誰就能說賺錢】
第六章:如何找一個靠譜的裝修公司
1、找一個公司文化積極正面的裝修公司。
因為大部分的裝修公司的老板都是項目經(jīng)理、設計師或者裝修業(yè)務員出身。雖然出身不代表一切,但是如果做裝修公司的第一目的是為了賺錢,第二目的是為了賺錢,第三目的還是還是為了賺錢,那么就非常危險。因為這樣的公司所有的工作目標只是把表面文章做好而已,一旦碰到麻煩最大的可能就是推卸和逃避,而且不太會去真正深化施工設計標準。
2、找一個普通工地質(zhì)量過硬的裝修公司。
裝修公司的樣板房,都是非常好的。因為普通公寓的裝修,本身不是一件難的事情,任何一個還算靠譜的裝修公司如果想投入精力去做好一個樣板工地,基本上是沒有問題的(當然了,有些落后的裝修公司,還真是做不出一個漂亮的工地來,因為他們可能從來都沒有接觸過)。
所以,業(yè)主必須去這個公司的普通工地去看看,最好避開這個公司的人員,這樣的工地才能最反應這個公司的真實狀況。圖片我不放了,反正同一個著名裝修公司的一部分工地和另外一部分工地的區(qū)分,如果你去突擊檢查,很可能發(fā)現(xiàn)是天壤之別。
3、找一個報價單經(jīng)得起推敲的裝修公司。
一個好的裝修公司,會把以后在你可能用到的所有材料的品牌和詳細型號,都在合同里面標注清楚;也會把每一個潛在的費用調(diào)整項目都主動跟業(yè)主解釋清楚。
4、確保這個公司給你家指派的項目經(jīng)理是優(yōu)秀的。
一個不好的項目經(jīng)理,會存在這些問題:誠信、工藝理解、溝通、事情籌劃混亂、斤斤計較等等問題。最終導致本來一些順理成章的小問題,因被項目經(jīng)理放大以后,變成大問題。(項目經(jīng)理怎么變靠譜?多去工地跑跑,多跟業(yè)主聊聊,想省心的,會發(fā)現(xiàn)最終倒是會省心不了。)
好的裝修公司,確實對工地的裝修會起很大的正面作用,幫項目經(jīng)理梳理好一切,給我們必要的約束和培訓,給我們一個安心的環(huán)境;不好的裝修公司,卻會對工地的裝修起非常大的負面作用,讓本來想踏實干活的我們,沒法踏實下來。
第七章:裝修到底會花多少錢?
裝修的價格,根據(jù)每個業(yè)主家里的實際情況不一樣,會差別蠻大的,沒法一概而論。因為業(yè)主對于差不多的理解跟裝修行業(yè)內(nèi)差不多的理解是不一樣的。墻體的改造數(shù)量不同、吊頂?shù)臄?shù)量不同、地面處理的方式不同、鋪貼瓷磚方式的不同、詳細材料不同,這些很多業(yè)主不太關注的地方,導致的同樣89方面積價格差別,很可能會超過1W!
但同一個城市里幾乎所有的裝修公司的人工成本和材料成本幾乎都一樣。從項目經(jīng)理的角度來講,其實裝修公司項目全部做全的情況下最終報價應該是上下浮動不超過5%。但是現(xiàn)在報價的浮動經(jīng)常15%都不止,原因就是采取了各種報價技巧,以及施工標準不一樣。