在職場(chǎng)生活中，上司與下屬之間的“距離”一直是個(gè)比較敏感的話題。有的上司喜歡扎根于員工中間，有的則喜歡一個(gè)人獨(dú)處，與下屬保持距離。你的上司是哪一種呢？上司和下屬之間到底應(yīng)不應(yīng)該保持距離？
由于工作的需要，我常常面試人。對(duì)于經(jīng)理候選人，我日常會(huì)問這樣一個(gè)問題：“你覺得應(yīng)該和下屬保持怎樣的距離？”大多數(shù)的回答是：“若即若離，不能太近，也不能太遠(yuǎn)。太近了員工犯錯(cuò)不好處罰；太遠(yuǎn)了沒有凝聚力”；“工作時(shí)是同事，下了班是朋友”；
“不要太近，否則經(jīng)理沒有尊嚴(yán)，工作場(chǎng)合不應(yīng)該有朋友”。
其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些回答和企業(yè)的目標(biāo)背道而馳。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該像一個(gè)磁場(chǎng)，能夠吸引并留住人才，若即若離怎么能有凝聚力？真正優(yōu)秀的經(jīng)理人和員工是零距離的。這些人天生希望看到員工成功。
一、有死黨追隨
有人說這是人格魅力。我就認(rèn)識(shí)一位這樣的經(jīng)理，我們暫且叫她思敏。思敏從人力資源部干起，一直做到了一家美國五百強(qiáng)公司的亞太區(qū)業(yè)務(wù)總裁。思敏的管理風(fēng)格真誠善良，關(guān)心每一個(gè)下屬，甚至叫得出很多人配偶、孩子的名字，但這絲毫不妨礙思敏對(duì)下屬的嚴(yán)格要求。
思敏的上司最擔(dān)心她跳槽，因?yàn)樗蛔?，很多下屬都?huì)和思敏一起離職。思敏希望每個(gè)人都能成功，一旦發(fā)現(xiàn)有人不適合公司，就會(huì)勸他走，希望他換個(gè)環(huán)境成功。“炒人”對(duì)思敏來說似乎并不是一件十分對(duì)立的事，很多員工走得心服口服，即便離開了，還是和思敏保持聯(lián)系。
二、對(duì)員工博愛
這是對(duì)人的關(guān)愛，真心希望你能成功。我面試的高管里有些人真的對(duì)員工非常關(guān)心。員工的父親得癌癥，他的經(jīng)理想盡一切辦法全球購買最新的藥物，對(duì)員工的關(guān)懷主要的還是一個(gè)心字，不要只是形式上的一種應(yīng)付。
關(guān)心員工、解決員工的后顧之憂是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。要善于摸情況，對(duì)于員工，尤其是生活較困難員工的個(gè)人、家庭情況要心中有數(shù)，時(shí)時(shí)安慰、鼓勵(lì)和幫助。員工或其家人生病了要及時(shí)探望、批假或適當(dāng)減輕其工作負(fù)荷。不要認(rèn)為這些都是小事情，你可以不重視。
一般來說，員工希望加入一家企業(yè)，常常是因?yàn)槠髽I(yè)的名聲；而員工想要離開一家企業(yè)，往往是因?yàn)閷?duì)上司的不滿。一家優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的經(jīng)理，否則無法留住優(yōu)秀的人才。人員流失高的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)大多都和職業(yè)經(jīng)理人有較大的關(guān)系；
三、對(duì)員工贊美
不必吝惜贊美，不妨大方地贊美員工。只要發(fā)現(xiàn)工作突出的員工，可以不失時(shí)機(jī)地給予贊美，不見得非是驚天動(dòng)地的大事。如秘書小姐起草的報(bào)告、文件書寫得非常瀟灑漂亮，可以贊美她心靈手巧；看見車工師傅磨的車刀非常鋒利，可以贊美他技巧超群；看見鍋爐工拾煤渣，可以贊美他的勤儉作風(fēng)。
四、留人絕非僅靠薪酬福利
福利固然重要，光有還不夠。凡是人人都有的，就失去了“動(dòng)人”的因素。每個(gè)員工都有的福利。員工并不覺得自己得到了主管的特殊關(guān)愛；關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的一對(duì)一；我建議大家把企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛放進(jìn)人力資源的考核指標(biāo)。
五、管理的最高境界及以“員工”為中心
企業(yè)所有者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成的，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景；缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提；優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。
作者：六合同風(fēng)，職業(yè)經(jīng)理人，微信公眾號(hào)：shizehua-1983
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