管理者在團(tuán)隊中需要扮演好的角色，我認(rèn)為是善于引導(dǎo)的老師，而不是問題的回答者。
為什么這樣說？假如我問你現(xiàn)在幾點了，你怎樣回答我？這個世界上超過99%的人，一定會看看表再告訴我一個準(zhǔn)確的時間，十點了，或者下午五點。不會有人問我：“你為什么沒有手表呢？為什么不去買一個掛鐘呢？這樣就能自己隨時掌握時間?！斑@就是兩者的區(qū)別，兩種管理辦法：前者第一時間給你解決問題，告訴你答案；后者引導(dǎo)你自己解決問題，從此不需要再去問別人答案。
聰明的團(tuán)隊主管，擅長啟發(fā)問話人自己尋找解決途徑，提高解決問題的能力。在團(tuán)隊中，他們就像一位從傳道授業(yè)解惑的老師，希望以一定的時間，逐漸提升員工的獨立工作能力，而不是當(dāng)他們的保姆或者自動解讀機(jī)——這樣不但很累，對團(tuán)隊來說也很危險。
我剛進(jìn)入一家公司的時候，沒什么經(jīng)驗，尤其對公司的情況不太熟悉。又一次我遇到了一個難題，想不出辦法，就去找經(jīng)理，把事情說了一下，問他有沒有什么好辦法。
實際上，這是很正常的一件事，其他公司也會經(jīng)常遇到，新人不清楚規(guī)矩，對做事的程序不熟悉，就來詢問公司的老人。但經(jīng)理沒有直接回答我，他反問我：“你說該怎么辦？”我一下就懵了，心想：“我來問你，正是因為不知道怎么辦，你怎么把我給頂回來了？”我只好回答他說：“我想不出什么好辦法，才來征求您的意見?！彼€是那副表情，讓我回去好好想想，等實在想不出什么辦法了，再來找他商量。注意，他的用詞是“商量”，而不是找他問“答案”。
起初我很生氣，這公司怎么這樣？我找他幫忙，他就這么把我打發(fā)回來了，對他來說，這件事很簡單，直接告訴我怎么做不就行了嗎？無奈之下，我只好挖空心思想辦法，做出一個方案。
然后第二天，我就把方案和他講了一下，尋求他的意見。結(jié)果他聽完說了一句：“就這一個辦法？”在得到我肯定的答復(fù)后，他讓我回去再多想幾個方案。
沒有任何選擇，我只好再回去仔細(xì)仔細(xì)琢磨，不斷地逼自己，挖掘自己的潛能，結(jié)果還真想到了其他的辦法和思路，此時我在想，原來我竟然可以自己做到，而不是從上司那里拿一個命令來執(zhí)行。當(dāng)我拿著五個備選方案找到他時，他認(rèn)真的接待了我，聽了我的思路，又幫我分析了不同方案的優(yōu)點和缺點。
最后他對我說：“我只是在幫你分析利弊，聚義采用哪種方案，還要你自己來決策，我不會替你下結(jié)論。這就是為什么你第一次、第二次來找我，我沒有告訴你答案，因為公司找你來，不是讓我告訴你應(yīng)該怎么辦，而是要你來告訴我應(yīng)該怎么辦?！?/p>
這次經(jīng)歷帶我產(chǎn)生了強烈的心理沖擊，因為我了解人的本性，每個人都想在自己擅長的領(lǐng)域表現(xiàn)自己，對自己的強項都有展示的沖動，就算他是一個謙虛內(nèi)向的人也不例外，何況是那些位居高職掌握權(quán)柄的管理者？也正因為此，國內(nèi)很多主管負(fù)責(zé)人都喜歡顯示自己解決問題的能力，通過展現(xiàn)這些能力的過程來換取成就感，毫不顧及下屬的成長。他們覺得，我就應(yīng)該把自己的能力體現(xiàn)出來，這個問題除了我，你們這些干活的都不行，只有我能解決，給你答案。
當(dāng)然，這樣做可以使問題在最短的時間內(nèi)得以解決，員工第一時間在你這里得到了答案，回去一試果然有效。工作很快有了成果。
可后果是什么？當(dāng)員工再次出現(xiàn)問題時，他還是不知道怎么辦，只好又來求助上司，你要知道，管理者解決一個問題很容易，時間很寬裕，看起來很輕松，但要是有是個這樣的員工怎么辦呢？這個上司就成了焦頭爛額的救火隊員。
我們要明白，員工的責(zé)任并非坐在那里等著你給他布置任務(wù)，告訴他結(jié)果，也不是你這個上司說怎么辦就怎么辦。否則的話，一個團(tuán)隊中將充斥著只有驅(qū)殼沒有腦袋、沒有主動性和積極性、不會思考的行尸走肉。對管理者來說，這很累；對員工來說，他們沒有前途；對整個團(tuán)隊來說，則是一種不幸
