以問(wèn)題導(dǎo)向找解決方案
按照“模式語(yǔ)言管理”的思路,知識(shí)結(jié)構(gòu)分類(lèi)應(yīng)分三步走:
第一步,把知識(shí)加工成模式
模式是知識(shí)生產(chǎn)的原材料。知識(shí)只有抽象拆分成為模式才能夠直接使用,于是這里說(shuō)模式是知識(shí)生產(chǎn)的原材料,而非知識(shí)是原材料。就像水餃的原料是面粉而不是小麥。對(duì)于一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)也是如此,首先應(yīng)當(dāng)分解成為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的模式。就像加工小麥一樣,把知識(shí)放到粉碎機(jī)里面,磨細(xì)分離成為面粉、麩皮。
第二步,把模式進(jìn)行群組
因?yàn)槟J奖旧砭哂幸欢ㄏ嗷サ闹С峙c互補(bǔ)關(guān)系,也就是說(shuō),模式與模式之間是相互依存的。就像“面粉和麩皮的組合方式”這個(gè)模式離不開(kāi)“面粉” 模式和“麩皮” 模式一樣。一個(gè)模式要生存,就需要其它模式的支撐。按照這種相互支撐關(guān)系,對(duì)模式進(jìn)行群組。
第三步,對(duì)群組后的模式進(jìn)行結(jié)構(gòu)分類(lèi)
結(jié)構(gòu)分類(lèi)的目的是為了滿足對(duì)知識(shí)有效使用和維護(hù)的需要,結(jié)構(gòu)分類(lèi)的單位是模式群組。通過(guò)分析群組之間的關(guān)系,形成大的群組,最終形成一個(gè)能解決一類(lèi)問(wèn)題的大模式群組分類(lèi)。
這樣,就形成了一個(gè)既能有效應(yīng)用,又能有效維護(hù)的有機(jī)的知識(shí)結(jié)構(gòu)分類(lèi)。
用“模式語(yǔ)言管理”的方式進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)分類(lèi),不但可以圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)“主題”,將顯性知識(shí)和隱性知識(shí)儲(chǔ)存起來(lái),而且可以結(jié)成一個(gè)知識(shí)之網(wǎng)。
由于所有“模式”都是問(wèn)題導(dǎo)向的,員工在面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候,可以很容易地找到相應(yīng)的解決方案;并且由于每一個(gè)“模式”都是針對(duì)某一個(gè)單純問(wèn)題的解決方案,所以可以像搭積木一樣,靈活地組合出無(wú)窮多的具體解決方案。這張知識(shí)之網(wǎng)與員工頭腦中的知識(shí)相互轉(zhuǎn)化,互為條件和工具,可以逐步發(fā)展為企業(yè)核心能力的載體,從而實(shí)現(xiàn)藍(lán)蘭公司董事長(zhǎng)的夢(mèng)想。
如何選擇一個(gè)既滿足現(xiàn)在又滿足未來(lái)的分類(lèi)方法?如何讓這些知識(shí)流暢地被用起來(lái)?核心是在運(yùn)動(dòng)中積累知識(shí),讓知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生新的知識(shí),不管看到或者感知到有什么知識(shí)體系對(duì)企業(yè)一定有什么價(jià)值,我們一定要緊緊圍繞企業(yè)的實(shí)際,讓物質(zhì)生產(chǎn)與知識(shí)生產(chǎn)同步,這樣才能徹底地解決知識(shí)管理的手段與目的問(wèn)題。
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