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班主任與學(xué)生的談話藝術(shù)

2010.03.13

班主任與學(xué)生的談話藝術(shù)

作者：張宗燕

    班主任找學(xué)生談話，仍然是新時期解決學(xué)生思想問題的行之有效的方法。在學(xué)校生活中，學(xué)生總是存在各種各樣的思想問題。

    作為班主任，若能多一點關(guān)懷，多一份理解，多一些引導(dǎo)，及時地找他們談心，就能溫暖一個人的心，甚至在他人生道路上留下一塊閃光的里程碑。但是，現(xiàn)實常有這樣的情況，有的學(xué)生通過和班主任的談話，解開了思想疙瘩，煥發(fā)了青春熱情；有的學(xué)生卻因談話更加重了思想包袱，甚至產(chǎn)生“頂撞”現(xiàn)象。這說明，談話不僅要有思想性和哲理性，而且還要掌握一定的藝術(shù)技巧。筆者根據(jù)一些班主任的經(jīng)驗和本人的體會，擬就談話藝術(shù)，提出幾點淺見。

    一、有的放矢精心準(zhǔn)備
    當(dāng)班主任確定談話的對象后，就要去了解對方。不知道對方矛盾的原因和心理活動就沒有針對性，甚至?xí)秸勗竭h，問題沒有解決，反而會增加新的矛盾。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權(quán)，達到談話目的。一般要先了解對方的思想癥結(jié)所在，接著，要研究對方的性格特征，才能因人而異，對癥下藥。談話還要注意選擇時機，談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。一些有經(jīng)驗的老班主任認為談話最佳時機是：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，產(chǎn)生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；火頭已過，心平氣和時；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時。以上僅是一般談話需掌握的時機，碰到學(xué)生受到重大挫折時，談話宜早不宜遲，筆者做學(xué)生時，曾看到一位性格內(nèi)向的女生，因第二天要到會上作檢查，晚自習(xí)后獨自跑到河邊徘徊了一晚，第二天終因想不開而輕生的事件。事后，有位班主任痛心地說：若當(dāng)時及時開導(dǎo)她，是不致于產(chǎn)生這種結(jié)果的。

    二、專心傾聽適時提問
    被談話的學(xué)生一般都會先將情況向班主任訴說。這時，班主任應(yīng)是學(xué)生最專注的知音。在聽學(xué)生說話時，絕不可心不在焉，東張西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不經(jīng)心地敲打。而要全神貫注，身體稍稍向于說話人，這會使學(xué)生感到老師對他的尊重和關(guān)心，也愿意將心里話告訴老師，有的學(xué)生是急性子，即使有傷害你的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法。有的學(xué)生是慢性子，半天提不到正事，也不能著急發(fā)火，應(yīng)點撥引導(dǎo)，適時的追問和插話，引導(dǎo)他盡快表述正題。在聽對方傾訴時，班主任不要急于下結(jié)論，若剛聽一兩句話就感情沖動，輕率下結(jié)論，往往搞錯，俗話說：兼聽則明，偏聽則暗。班主任需要冷靜與理智的態(tài)度，在聽的過程中進行分析判斷，抓住真實的、本質(zhì)的東西。

    三、注意方式講究藝術(shù)
    “談話要注意自己的對象，點明問題也要根據(jù)不同的對象采取不同的方式”。這是一位老班主任多年從事學(xué)生思想工作的體會。他找學(xué)生談話時，若是該生性情豪爽，談話往往開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞澀感較強的學(xué)生，往往采取委婉含蓄的技巧，讓人思而得之?，F(xiàn)在的學(xué)生都有較強的自尊心，若是初犯錯誤，本人又有悔改之意，多采用委婉談話較好。正如英國思想家培根所說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”。曾有一位學(xué)生在宿舍只講究自己干凈，而不顧他人的衛(wèi)生，造成同學(xué)對他意見很大。我們找他談話時，采用的是講同班另一位同學(xué)處處幫助他人，同學(xué)們也十分樂意幫助他的事例來引導(dǎo)他。同時，也表揚了他愛清潔的好習(xí)慣，希望他能帶動大家將寢室的衛(wèi)生搞好，從頭至尾，沒有一句責(zé)備他的話。后來，他主動幫助別人整理內(nèi)務(wù)，贏得了大家好評。在談話的語言技巧上，班主任還要注意自己的語言要清晰明確，通俗質(zhì)樸，簡潔精當(dāng)。若說話詞不達意、吞吞吐吐、模棱兩可，會使學(xué)生失去對你的信任感，增加談話的難度。

    四、動之以情曉之以理
    唐代詩人白居易云：“動人心者莫先乎情”。唯有熾熱的感情，真摯的語言，才能使被談話者感到可親。切忌在談話時，表露出不耐煩神情。老師皺一皺眉頭，學(xué)生有時都會敏銳地產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而引起對立情緒。因此，班主任在談話時要有一點“人情味”，這樣容易很快和學(xué)生溝通感情。曉之以理，就是擺事實，講道理。有一位老班主任找一位吸煙的學(xué)生談話時，不是僅僅用校規(guī)警告他。而是首先談了自己如何為煙癮所害，現(xiàn)在得了氣管炎，經(jīng)常咳得厲害，同時，也給他算了一筆經(jīng)濟帳。并且，請學(xué)生監(jiān)督他，自己也開始戒煙。那次談話之后，這位學(xué)生再也沒吸煙。這位老主任也戒除了抽煙習(xí)慣，這次談話之所以成功，一是采用擺事實，講道理的方法；二是現(xiàn)身說法，以身作則。這樣引起學(xué)生思想上的共鳴，促其思想發(fā)生轉(zhuǎn)變。這是一種極其有效的辦法。由此可見，說服學(xué)生，做學(xué)生的思想工作，有時要動之以情，有時要曉之以理，情理交融，方能奏效。

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