亞馬遜網(wǎng)路書店暢銷書《大數(shù)據(jù)》（Big Data）一書作者維多．麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Sch?nberger），1966 年生於奧地利，現(xiàn)為英國牛津大學(xué)網(wǎng)路研究所教授、並擔(dān)任過微軟、世界經(jīng)濟(jì)論壇等大公司和組織的顧問。然而，他並不只是關(guān)在學(xué)術(shù)殿堂做研究，而是一個典型的網(wǎng)路年輕創(chuàng)業(yè)家。
早在 1984 年，麥爾荀伯格剛滿 18 歲時，就和友人一起發(fā)現(xiàn)了全球第一個電腦病毒並發(fā)表研究報告，很快獲得全球電腦專業(yè)研究社群的熱烈迴響。1986 年，還在念薩爾茲堡大學(xué)的他，才剛滿 20 歲，就決定創(chuàng)立軟體公司伊卡魯斯（德文原名 Ikarus），開發(fā)出一套防毒軟體 Virus Utilities，馬上成了奧地利當(dāng)?shù)刈顣充N的軟體。
1997 年，麥爾荀伯格將公司交給專業(yè)經(jīng)理人，開始專心做學(xué)術(shù)研究。也因此，他對於網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)的觀察，都相當(dāng)切中現(xiàn)實。
《大數(shù)據(jù)》中文版由《天下文化》出版後，在臺灣獲得廣大迴響，他也將在 6 月應(yīng)遠(yuǎn)見．天下文化事業(yè)群邀請來臺，和國內(nèi)讀者交流。來臺前夕他接受《遠(yuǎn)見》越洋專訪，直率指出，雖然臺灣科技製造水準(zhǔn)相當(dāng)高，但若要靠大數(shù)據(jù)風(fēng)潮成功，首先得把做硬體的慣性思惟丟掉！像是做手機的公司，以後可能要靠手機產(chǎn)生的資料來賺錢，而不是手機硬體，這個變革可能會讓團(tuán)隊大換血，是一場革命！以下是訪問精華：
《遠(yuǎn)見》問（以下簡稱問）：您在寫這本書前曾做過網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)（Network Economy）研究，你當(dāng)時預(yù)言，未來全球經(jīng)濟(jì)將由網(wǎng)路驅(qū)動，每個人要有競爭力，都得從網(wǎng)路出發(fā)找新機。現(xiàn)在，您認(rèn)為大數(shù)據(jù)會是這個網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)時代下的重要武器嗎？
麥爾荀伯格答（以下簡稱答）：回顧90年代，網(wǎng)路主要用在 email，2000 年後用在電子商務(wù)，到了 2005 年，社交功能出現(xiàn)了，例如臉書與推特。我認(rèn)為下一波網(wǎng)路創(chuàng)新的力量，絕對是大數(shù)據(jù)。它會徹底改變世界，包括網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)，以及非高科技的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等，整個基礎(chǔ)都會被改變。
我認(rèn)為直到現(xiàn)在，網(wǎng)路做的事情仍只是加值的配角，只是讓經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易活動加分而已。例如東西放在網(wǎng)上賣，變成電子商務(wù)，和傳統(tǒng)零售還是差不多的?？墒?，大數(shù)據(jù)會更徹底改變零售以及許多事情，我認(rèn)為在五年、十年內(nèi)，這世上不可能有一家公司可以逃得掉大數(shù)據(jù)帶來的革命與改變。像是客製化的商品，就是大數(shù)據(jù)可以顛覆很多行業(yè)的改革方向。
問：還記得網(wǎng)路泡沫時期，就有人提過網(wǎng)路小眾社群會帶來客製化的商品，是一樣的道理嗎？可否舉例？
答：客製化的確不是新名詞，只是以前沒辦法真正實現(xiàn)，因為資料不夠充足，統(tǒng)計取樣會帶來很多的誤差?，F(xiàn)在，當(dāng)全球累積的資料夠多，客製化商品就能透過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)，而且還能顛覆原來的產(chǎn)業(yè)。
我舉醫(yī)療領(lǐng)域來說明。醫(yī)生問診用藥的專業(yè)，原來跟網(wǎng)路幾乎沒有相關(guān)，現(xiàn)在卻幾乎快被大數(shù)據(jù)改變了，為什麼？以前，我們感冒吃藥，吃的和別人沒什麼不同。但你是女士，我是男士，體重身高都不一樣，而且身體健康狀況也不同，為什麼我們該吃一樣的藥？應(yīng)該要依照個人的獨特體質(zhì)，去開發(fā)出屬於他的藥才對。
但以前藥廠只能依照一個統(tǒng)計學(xué)上的平均數(shù)據(jù)，打造每個人要吃的藥?，F(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，一切都不同了。未來，我們有可能靠著追蹤你一生的病史，把數(shù)據(jù)蒐集起來，當(dāng)做客製化的基礎(chǔ)。有了這樣的分析，你就有可能吃到為你量身打造的藥，不會用藥過度或過少等。
再舉一個例子，最近我常收到威而剛的推銷信，我想是因為我年過 40，有藥廠依照市場調(diào)查，得知 40 歲以上男性，是威而剛的主力購買群?？上?，那真的不是我要的，因為他們並不是靠蒐集關(guān)於我的完整資訊來推斷，只是靠不完整的統(tǒng)計樣本來預(yù)測，很容易鬧笑話。
現(xiàn)在，亞馬遜網(wǎng)站的藥物零售分析，正研發(fā)一個決策系統(tǒng)，未來只會針對這個客戶的線上資料，來推薦針對這個客戶的唯一一種藥，而不是幾十種藥，就是靠大數(shù)據(jù)，才能作到這個創(chuàng)舉。
問：美國矽谷科技公司高層曾稱讚，臺灣有很好的高科技基礎(chǔ)及人才，你觀察，為何至今臺灣還是沒有創(chuàng)立像 Google 或臉書這樣的公司？
答：的確，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)大數(shù)據(jù)分析潮流的，大多是美國的公司，亞洲或歐洲的不太多。我認(rèn)為，會不會用大數(shù)據(jù)，和做硬體、工程製造能力無關(guān)。但美國企業(yè)長年以來就很會蒐集客戶資料，有很好的客戶資料庫管理基礎(chǔ)。我覺得，亞洲包括臺灣的公司，缺乏的是大數(shù)據(jù)思惟，也就是真正知道如何思考資料背後的意義，真正重視事實證據(jù)，並知道如何從這裡找到商機，找到金礦。
許多公司到現(xiàn)在還以為，蒐集資料，只是幫他們改善產(chǎn)品，改善行銷宣傳，不不不！他們得把腦袋整個轉(zhuǎn)過來，資料本身就是產(chǎn)品了，不是輔助工具而已。如果臺灣人真的希望從大數(shù)據(jù)領(lǐng)域裡找到新的創(chuàng)業(yè)機會，新的商機，首先要學(xué)會確立這個思惟：資料，就是產(chǎn)品。其實，想用大數(shù)據(jù)增加競爭力，並不需要到處請IT專家。很多資料，也早在企業(yè)內(nèi)部存在，只是你們不知道怎麼找而已。
問：如果現(xiàn)在臺灣科技業(yè)積極擁抱大數(shù)據(jù)，該用什麼方向迎接這個潮流？
答：有一家荷蘭手機公司，發(fā)現(xiàn)手機因為全球低價競爭，愈來愈難賺錢，可是這家公司在荷蘭建置了很多傳送手機訊號的基地臺。他們發(fā)現(xiàn)，基地臺的訊號傳輸會因基地臺周遭環(huán)境的氣候而改變，像是下雨、豔陽高照等變化，成千上萬個基地臺全都變成氣象臺了。
現(xiàn)在，這家公司開始靠賣氣象預(yù)測資訊賺錢，而且沒有多投資一塊錢，因為這些基地臺是他們本來就有的。這完全改變他們的獲利模式，以前是賣手機硬體，現(xiàn)在賣氣象資訊，和以前所在的產(chǎn)業(yè)，一點關(guān)係也沒有。我知道亞洲與臺灣也有很多手機公司，你們不能再想手機怎麼做，要去找找工作中有沒有其他有用的數(shù)據(jù)，可以拿來賣錢。當(dāng)然，這中間會牽涉到的是主管要不要換團(tuán)隊，整個獲利模式都大改，是一場革命！
問：大數(shù)據(jù)除了對企業(yè)管理很有用，對政府治理，又有什麼幫助？
答：我在書中提到不少例子，例如阿根廷兩位資訊專家，蒐集網(wǎng)上所有物品的價格做大數(shù)據(jù)分析，來做物價指數(shù)觀測，代替?zhèn)鹘y(tǒng)政府用人工去街頭巷尾詢問物價，不僅比政府做得更精確，也更節(jié)省成本。
我認(rèn)為，大數(shù)據(jù)下一步要改革的是各國的教育?，F(xiàn)在各國政府都發(fā)現(xiàn)教育品質(zhì)在下降，到底是課程設(shè)計過時，還是學(xué)生不夠努力？善用大數(shù)據(jù)，很容易追蹤成果。我認(rèn)為現(xiàn)在最要緊的是提供平板給學(xué)生，自動蒐集上課軌跡，或者使用雲(yún)端平臺來紀(jì)錄，慢慢可累積出供做課程與教育政策創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
問：若要投入大數(shù)據(jù)這一行，是不是數(shù)學(xué)資優(yōu)生才辦得到？這類人才要學(xué)什麼？
答：大數(shù)據(jù)帶來的新工作機會，首先就是所謂的資料科學(xué)家，或稱量化分析師 （Quantitative Analyst），這類工作的專業(yè)包含統(tǒng)計學(xué)、電腦科學(xué)與數(shù)學(xué)，也需要學(xué)習(xí)市面上的一些資料分析軟體。但我並不認(rèn)為進(jìn)大數(shù)據(jù)這一行，全得靠數(shù)學(xué)天才。因為還要有想像力。最重要的是幫大家找到?jīng)]人找到的線索或商機，最需要的是能夠從別人看不到的神奇角度來看數(shù)據(jù)。
事實是，你就算擁有全世界的數(shù)據(jù)與資料，也不見得能發(fā)明 iPod，想像力與發(fā)現(xiàn)新事物的能力更加重要！因此，也許你不懂資料分析程式怎麼寫，但是你很會用資料庫軟體，知道如何從各類報告中找商機，那可能需要產(chǎn)業(yè)管理實務(wù)經(jīng)驗，就可以為你帶來很棒的工作機會。
此外，大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊也要用淺顯易懂的圖表來呈現(xiàn)給管理者。如果有人很會做大數(shù)據(jù)分析圖表，像是能結(jié)合電腦軟體的圖表設(shè)計師，也有很多工作機會等著你。整體來說，大數(shù)據(jù)資料分析領(lǐng)域，會帶來很多新工作機會，在矽谷，這類分析師年薪 10 萬至 15 萬美元（約新臺幣 300 至 450 萬元）。很多美國公司都在找人，非常搶手！
問：你 20 歲時，就在奧地利創(chuàng)立防毒軟體公司，可否用創(chuàng)業(yè)家身分給給年輕人建議，如何在大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)？
答：談到創(chuàng)業(yè)，不論是做現(xiàn)在最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析，還是我當(dāng)年的防毒軟體，永遠(yuǎn)只有一件事非常關(guān)鍵，就是要很有決心，一定要找到問題解決辦法，才會有成功的可能，是不是天才，倒是其次。我認(rèn)為，年輕人最重要的是相信自己，勇於實現(xiàn)夢想，不害怕風(fēng)險。
文章出處：《遠(yuǎn)見雜誌》2014 年 4 月號 第 334 期
