辦公室生存智慧（十六）——成為上司的好助手 上司沒有獨立在你的群體之外，上司同你一樣，需要為這個群體工作。上司不僅僅是上司，他同樣也是他的上司的下屬，對他的上司，他可能與你抱有同樣的心態(tài)。上司并不是因為不通人情、不學(xué)無術(shù)而得到提拔的，他們中應(yīng)該有90%以上的確是因為能力、業(yè)績高人一等才被提拔為上司的。他們和你一樣，需要工作，需要掙薪水支撐家庭。只不過他們充當(dāng)了一個管理者的角色而已。既然大家都是為了公司或企業(yè)共同的發(fā)展走到一塊來，那么有什么理由不同心協(xié)力，建立良好的工作關(guān)系，為了共同的利益努力呢？ 首先，你必須了解上司的脾氣。 其次是，若你能幫助上司發(fā)揮其專業(yè)水準(zhǔn)，對你必然有好處。 一些你能代勞的事情不妨多做一點。這樣上司覺得你是好幫手后，自然會重用你，你自己也可以在多做事情方面積累更多的工作本錢。 與上司保持良好的溝通 這種技巧十分微妙，給上司簡潔、有力的報告，切莫讓淺顯和瑣啐的問題煩擾他或浪費他的時間，但重要的事必須請示他。 耐心尋找上司的特點，以他喜歡的方式完成工作，不要逞強，更不要急于表現(xiàn)自己。 在人才密集且競爭激烈的職場上，要想使自己脫穎而出得以晉升，最好的秘訣就是與老板以多做有效的溝通。因為老板選拔管理人員時，他首先選擇的肯定是那些有潛在能力，且懂得主動與自己溝通的人，而絕不是那種只知道味勤奮，支怕事，不主動的員工。兩者比較之下，肯主動與老板溝通的員工，總能借溝通渠道，更快更好地領(lǐng)會老板的意圖，把工作做得近乎完美。 所以要深得老板的歡心。想主動與老板溝通，就應(yīng)懂得主動爭取每一個溝通機會。當(dāng)然，和老板溝通要靈活掌握方法，不可一味地蠻干，須懂得自己的老板有哪些特別的溝通傾向。一般而言，與老板主動溝通應(yīng)注意以下五點： （1） 簡潔是溝通的方法 老板都是講求效率的，故而最不耐煩長篇大論，羅里羅嗦。因此要引起老板的注意并很好地與老板進行溝通，應(yīng)該學(xué)會的第一件事就是簡潔。簡潔——智慧的靈魂，是最能表現(xiàn)你的才能。常能達到事半功倍。 （2） “不卑不亢”是溝通的根本 無可否認(rèn)，老板喜歡的員工對他尊重，但如果你唯唯諾諾，不知所措，老板也不會喜歡。不卑不亢這上個字是最能折服老板，最讓他受用的。員工溝通時若盡量遷就老板，就會適得其反，讓老板心里產(chǎn)生反感，反而妨礙了員工與老板的正常關(guān)系和感情的發(fā)展。你若在言談舉止之間，都表現(xiàn)出不卑不亢的樣子，從容對答。這樣，老板會認(rèn)為你有大將風(fēng)度，是個可選之材。 （3） 用聆聽開創(chuàng)溝通新局面 傾聽比滔滔不絕更重要，老板不喜歡只顧陳述自己觀點而不聽取別人意見的員工。在相互交流之中，更重要的是了解對方的觀點，不急于發(fā)表個人意見。以足夠的耐心，去聆聽對方的觀點和想法，是最令老板滿意的，因為這樣的員工，才是領(lǐng)導(dǎo)人選。 （4） 貶低別人不能抬高自己 在主動與老板溝通時，千萬不要為標(biāo)榜自己，刻意貶低別人。這種褒己貶人的做法，會讓老板懷疑你的溝通動機。當(dāng)你表達不滿時，要記著一條原則，那就是所說的話對“事”不對“人”。不要只是指責(zé)對方做得如何不好，而要分析那樣做會有什么不好的結(jié)果，這樣溝通過后，才能獲得老板的認(rèn)可。 （5） 用知識說服老板 你應(yīng)有廣泛的知識面，可以支持自己的論點。你若知識淺陋，見解幼稚膚淺，對老板的問題就無法做出有效的回答，時間長了，他對你就會失去信任和依賴。 其實老板也是人，他也希望手下員工有一些主動的表現(xiàn)，希望屬下積極為他出謀劃策；再者，老板常常有太多的事情要忙，他不會花太多的精力關(guān)注你，當(dāng)然也無法確切知道你到底在做什么，說不定還認(rèn)為你在偷懶呢。所以遇到問題不要怕老板知道，更不要假設(shè)他已經(jīng)知道你在做什么、做了些什么，而一味等待老板來找你。正確的做法是：無論喜憂，你都要主動與老板溝通。切記，職場上沒有什么人能栽培你，除了你自己。 向老板匯報工作要講究技巧 原則上說，只要是老板直接交辦或委托他人交辦的工作，無論大事小事，無論工作的結(jié)果是否圓滿，均應(yīng)向老板如實做出相應(yīng)的匯報。 從管理的角度看，老板準(zhǔn)確地掌握下屬的工作總結(jié)的材料，有利于其及時掌握工作進度及管理運行狀況。 員工匯報工作要掌握具有共性的技巧有四方面： （1） 要理清思路 你在向老板匯報重大事情或工作前，必須先打腹稿，或把這些提綱寫在小本子上，作為向老板匯報工作時的備忘錄。 （2） 要突出重點 把握重點常常意味著抓注了工作的要害，而這些要害問題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以老板聽你的匯報，或看你的匯報材料，他關(guān)心的根本問題就是你對工作中重點問題的處理結(jié)果如何。只要把工作中的重點問題匯報清楚，老板一般會對你的匯報表示滿意。所以，要善于把握重點，突出重點，并把重點問題向老板描述清楚，你的匯報已成功多半。 （3） 要刪繁就簡 書面形式向老板匯報工作，按照魯迅的說法“寧可將用作小說的材料編成速寫，決不將速寫材料編成小說。”假如你是以口頭語言形式向老板匯報工作，則必須注意掌握老板問什么答什么的原則和策略，不做無謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，而不要涉及事情的過程。因為老板可能對事情的過程不感興趣。事實證明，對別人不感興趣的問題濫加描述只會招致反感。 （4） 要恭請老板評點 老板對下屬的工作總結(jié)大多都會有一個評斷，不同的是有些評斷他可能公開出來，而另一些評斷他則可能保留在心里。事實上那些保留在心里的評斷有時卻是最重要的評斷，對此你決不可大意。反之，你應(yīng)該以真誠的態(tài)度去征求上司的意見，讓老板把心里話講出來。 對于老板的誠懇的評點，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。因為老板之所以能夠站到上司的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著強于你的優(yōu)點。 老板的誠懇評點無疑是他把自己的聰明智慧無償?shù)胤瞰I給了你，你何不樂而接受呢？ 同時，也只有那些難免虛心接受上司評點的員工和下屬才能夠再一次被老板委以重任。 那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時也會得到老板的信任與賞識。 及時向老板提出意見 即使老板未能全面地接受你的意見，也必然會采納其中一部分建議。所以，你要不斷地發(fā)現(xiàn)公司的缺點，提出有效的建議。 倘若你對公司的現(xiàn)狀無任何的建議，久而久之，老板認(rèn)為你太平庸，就會失去對你的信任。 作為一個職員，最起碼要對自己的工作或職業(yè)場所提出一些意見，如果你是個有時有些意見，卻認(rèn)為“提出來也沒有用，反正上級不會采用”的人，覺得是自找麻煩，而且自我逃避，那么你就是個缺乏勇氣的人。 你若想在這個公司干下去，并希望有更好的發(fā)展，那你就一定會發(fā)現(xiàn)“這樣不行，這一點一定要這樣改”等等的問題。為了使公司更為壯大，你應(yīng)向上司提出意見與感想。公司很期盼這種有熱忱的職員。 凡事都點頭稱是，一切都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，在老板心目中最多只是個應(yīng)聲蟲。因此，有時適時地提出一些大膽的建議，可以讓你的價位在老板心目中水漲船高。如果你的老板，某種處理事務(wù)的方式效率不高，而他本人并未覺察或不知如何改進的時候，如果你有好的主意，就應(yīng)該果斷地提出來，但要采取讓老板感到能夠接受的方式。 提出合理化建議，更出色的一點，就是讓你的思維走在老板的前面。很多時候，你的效率也就是老板的效率。
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