員工頻頻跳槽 企業(yè)如何留人
商業(yè)競爭不在國家之間，而在企業(yè)之間，企業(yè)之間的競爭最終又取決于人才。已被列為世界第一資源的“人力資源”直接影響著企業(yè)的興衰。
有著豐富咨詢經(jīng)驗的金鼎智業(yè)咨詢公司的高級顧問敬培明先生，在看到無數(shù)企業(yè)因為人才的流失而陷入低谷時不無感觸：“企業(yè)培養(yǎng)一個人才不容易，說失去就失去的確心寒。”作為高層領(lǐng)導(dǎo)，不得不思量這樣一個問題——每個人才的離職一定是經(jīng)過深思熟慮的。他們不會因為一時沖動而扔掉飯碗，更不會因為一點小事而草率辭職，當(dāng)員工心意已絕、堅持離去時，老總們需要反思員工為什么會走？企業(yè)怎樣才能留住人才？
人才流失多企業(yè)損失大
人才流失情況在超市業(yè)內(nèi)最明顯，主要是因為近年來超市業(yè)在太原蓬勃發(fā)展，公司很難找到所需專才。在太原的人才市場上，資訊科技及保健業(yè)內(nèi)這情況亦見嚴(yán)峻。
從企業(yè)角度說，留住員工幾乎就等于創(chuàng)造了價值。山西中保集團公司人力資源部門的徐經(jīng)理認(rèn)為，替換一名雇員的成本至少相當(dāng)于其全年薪酬的30%；對于技能緊缺的崗位，此項成本相當(dāng)于雇員全年薪酬的1.5倍甚至更高。另一項報告表明，在管理銷售崗位雇員的流動成本可高達離職雇員年薪酬的200%~250%。
太原一些企業(yè)咨詢公司的專業(yè)人士也認(rèn)為，這些估計還是保守的，因為它沒有完全計算企業(yè)雇員的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率以及培訓(xùn)等方面的投入。
降低離職率從小事做起
許多大型跨國公司在人才預(yù)備跳槽時通常會采用溝通、了解情況的方法來挽留員工。通過了解職員的內(nèi)心想法，知道其想跳槽的真正緣由并據(jù)此對癥下藥，找到真正解決問題的辦法?，F(xiàn)在，國內(nèi)也有一些公司開始使用這種方法。
山西財經(jīng)大學(xué)的劉賦教授認(rèn)為：“人才流動是正常的，一家企業(yè)的離職率保持在5%-10%是比較合理的。處理頻繁離職的問題，宜未雨綢繆。想挽留人才，有效的方式就是從小事做起，盡早降低離職率。”
例如在招聘時，企業(yè)需要做好充分的準(zhǔn)備。既要考慮公司現(xiàn)狀，又要考慮人才自身的需求，綜合各項因素，選擇人才。最好的不一定是適合的，只有適合本公司、本崗位的人才，企業(yè)才應(yīng)該聘用。
在記者近日關(guān)于人才流動的采訪中，大多被訪者認(rèn)為最能留住人才的企業(yè)，應(yīng)該“有一套合理的競爭機制，能夠人盡其才”；還有被訪者認(rèn)為“將員工置于最適合的崗位，以發(fā)揮他們的才能”；一部分被訪者認(rèn)為應(yīng)該“給員工較高的薪水”，認(rèn)為“制定合理的薪金制度”更加重要。
在采訪中，許多被訪的求職者認(rèn)為像拖付員工獎金、補交培訓(xùn)費這些留人方式都是不可取的，企業(yè)可以向職員公布公司來年的培訓(xùn)計劃，送杰出員工到國外學(xué)習(xí)；或者以年底雙薪、年終獎金、升級漲薪等福利政策熱情挽留。大企業(yè)則可以嘗試一些國外的用人機制，比如對核心員工和技術(shù)骨干分配期權(quán)、股權(quán)等。
山西東大集團人力資源部的任經(jīng)理說，增強企業(yè)的透明度，讓員工隨時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，是提高人員穩(wěn)定性的好方法。不僅把好的消息與大家分享，也要將企業(yè)面臨的一些困難、問題與員工溝通。這樣既有助于增強員工的責(zé)任感，也可以增加員工在企業(yè)中參與決策的機會，讓更多的人開動腦筋，為企業(yè)出謀劃策。
建立良好的工作環(huán)境是穩(wěn)定軍心的法寶。對于人才來說，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何物質(zhì)條件都重要。
特殊福利能留人薪金還是關(guān)鍵
防止核心人才新年大跳槽，太原的一些企業(yè)想出了留人新招：買份保險或者提供免息房貸，而不再局限以往單純的發(fā)錢了事。
去年年末，太原科華電腦設(shè)計公司為幾位主力軟件設(shè)計師每人買了一份投資型養(yǎng)老保險。企業(yè)能根據(jù)具體需要，適時調(diào)整每年存款數(shù)量。如果員工想提前跳槽離職，那么他最終將無法拿到數(shù)額頗大的離職金。公司經(jīng)理說，由于IT行業(yè)員工流動較大，除了年終獎，給他們買份投資型保險，有利于增強企業(yè)對人才的吸引力。
省城一醫(yī)藥公司正在制定一個特殊的員工福利——一次性給核心人才一定的免息房貸。職工領(lǐng)取了這筆房貸，一般就不會輕易跳槽，因為那意味著支付一筆數(shù)目較大的利息。
但眾多的求職者認(rèn)為采取這種物質(zhì)獎勵的方法來挽留人才，有時會收到些許效果，但只限于對公司所提供待遇不很滿意的職員。如果公司提高欲跳槽職員的薪水、給予更豐富的福利，縮小與欲跳槽公司的差距，職員考慮到自己在這個公司工作開展得順利、與同事合作融洽，也會選擇繼續(xù)留下。
人性關(guān)懷情感留人
金鼎智業(yè)的敬培明認(rèn)為，對員工出色的工作給予熱情的贊揚；經(jīng)常給予員工一些吸引人的、富有挑戰(zhàn)性的臨時任務(wù)，充分調(diào)動其積極性；對員工的努力拼搏給予肯定以及真誠的謝意；節(jié)日里送上一份小禮物作為衷心的祝福；工作之余組織一些有趣味的、可以放松身心的文體活動，這些都是留住人心的好方法。
三鹿集團太原辦事處高玉新先生對此也表示贊同：“忙碌時遞上一杯咖啡，解決生活上的一些小問題也會讓人心里暖意融融。有了這些點點滴滴的情感投資，人才就會更加努力地工作，成為企業(yè)的中堅力量?！?br>
他們認(rèn)為，人才與企業(yè)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許今天的員工就是明天的合作伙伴。無論從哪個角度來說，都應(yīng)該建立良好的關(guān)系。雖然有些人才要走是留不住的，但企業(yè)唯有不斷從自身找到不足并加以完善才會吸引更多的人才加盟。
還有更重要的一點要給員工喝彩，看到員工的才能，就要知人善用。給他們更大的發(fā)揮空間并且進行有效的授權(quán)，這是讓員工心存感激的良方。有了這種感激做基礎(chǔ)，就不必?fù)?dān)心員工會離開了。
經(jīng)濟索賠留人是下策
一些企業(yè)為留住人才則取守勢，出下策。他們或是在聘用合同中暗藏玄機，或是在員工跳槽時巧設(shè)關(guān)卡，采取經(jīng)濟索賠這樣的懲戒方式來解決問題。
現(xiàn)在用人單位和職員都簽有工作合同，對于在合同期內(nèi)跳槽的員工，公司可以要求其賠償一定的經(jīng)濟損失。此種方式容易操作，是大多數(shù)公司采用的方式。
有些公司則通過較為合理的方式——合同中及員工守則中對跳槽進行限制或規(guī)定賠償金額。此種方法可以使工作雙方都了解跳槽會給各自所帶來的影響，并明確自己的責(zé)任和義務(wù)。這樣在真正發(fā)生此類事件的時候，雙方可以按章辦事、不用為究竟該如何賠償對方的損失而有所爭議。
留人技巧見人見智
太原陽光不銹鋼制品有限公司人力資源部的趙女士說：“以情感人、以情留人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會并掌握的方法。對員工要像對朋友一樣關(guān)心、關(guān)懷。也許很多時候不必大張旗鼓，只需要一些技巧，就可以收到明顯的效果?！?br>
趙經(jīng)理認(rèn)為，任何企業(yè)想要留住優(yōu)秀的人才，不能只用合同來約束，更要以真心待人，設(shè)定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立完善的激勵制度，公正地評價每位員工，公平地給予報酬，讓良好的激勵制度在企業(yè)內(nèi)部生根發(fā)芽。
太原晉龍涂料總經(jīng)辦李治安主任說，人才就是企業(yè)的優(yōu)勢，那些“人脈”很廣的人才是企業(yè)的核心，如果他們跳槽，公司損失的不僅是一筆業(yè)務(wù)。他認(rèn)為：“對于一個渴望成功的企業(yè)來說，無論是吸引人才還是挽留人才，都要拿出百分之百的誠意，保證人才在成就感的滿足上、在價值的體現(xiàn)上雙豐收，在這樣的企業(yè)里，即使有人才要離開，他們也會和企業(yè)成為朋友?！?br>
金鼎智業(yè)招聘職業(yè)顧問敬培明說，目前，憑借情感留住人才已沒有太大優(yōu)勢，單純獎金往往只意味著對以往業(yè)績的褒貶，因此不少企業(yè)才屢出新招，但最終能讓人才動心的，還是企業(yè)能否給他們一個發(fā)展的空間。
