如果未來(lái)有一本智能手機(jī)發(fā)展年鑒的話(huà)，那么誕生于2010年的小米公司一定會(huì)是其中濃墨重彩的一筆。智能手機(jī)從2007年喬布斯手里的iPhone正式起步，在七年時(shí)間里市場(chǎng)上所有的品牌都遭遇了洗牌，如果說(shuō)是三星將智能手機(jī)引入大屏化潮流的話(huà)，那么小米一定是主打性?xún)r(jià)比市場(chǎng)的急先鋒，它的出現(xiàn)，直接使偌大一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)幾乎所有品牌都遭遇了頓阻，除去三星和蘋(píng)果依然在高端市場(chǎng)巋然不動(dòng)之外，老牌的“中華酷聯(lián)?！?，較新一些的魅族、OPPO、步步高，都或多或少受到它的影響，開(kāi)始了戰(zhàn)略和產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化以及推出具備性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除了小米以外，還有同樣主打性?xún)r(jià)比的華為榮耀、酷派大神、中興努比亞和紅牛、聯(lián)想黃金斗士、天語(yǔ)尼比魯和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的神舟、小辣椒、阿里云生態(tài)聯(lián)盟以及起點(diǎn)相對(duì)較高的金立IUNI、劉作虎的一加、羅永浩的錘子手機(jī)等等，相比較盤(pán)算起來(lái)的眼花繚亂來(lái)說(shuō)，目前整個(gè)市場(chǎng)的格局則要更加混亂，今天這個(gè)發(fā)布了新品，明天那個(gè)又突破了底價(jià)，使得市場(chǎng)和消費(fèi)者原本繃緊的神經(jīng)都已經(jīng)失去了彈性。典型的就是4月23日國(guó)產(chǎn)品牌扎堆召開(kāi)發(fā)布會(huì)的“盛況”，后來(lái)證明其中大部分都只是博眼球和湊熱鬧而已，但無(wú)疑更加消耗了用戶(hù)對(duì)品牌的注意力和期待值——而這則是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的命脈之一：用戶(hù)在線(xiàn)下渠道買(mǎi)不到的商品，如果在互聯(lián)網(wǎng)上也失去了關(guān)注度，那么它就會(huì)變成斷了線(xiàn)的風(fēng)箏。
吸引用戶(hù)的是價(jià)格，但留住用戶(hù)的是價(jià)格以外的東西
然而這一點(diǎn)，卻是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌所忽視的，在一窩蜂的擠入千元機(jī)市場(chǎng)之后，盡管在風(fēng)頭和銷(xiāo)量上搶走了小米和紅米的風(fēng)光，但卻沒(méi)有威脅到紅米的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在——MIUI，價(jià)格總有底線(xiàn)，但服務(wù)和體驗(yàn)卻是無(wú)疆的。在紅米發(fā)布之初，多家媒體和數(shù)據(jù)分析單位都認(rèn)為紅米的最大競(jìng)爭(zhēng)力不是價(jià)格而是MIUI，因?yàn)榧幢闶亲畛跫t米799元的價(jià)格，市場(chǎng)仍舊有數(shù)家具有同等價(jià)位產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但它們無(wú)論是在用戶(hù)體驗(yàn)還是知名度和渠道建設(shè)上都落后于小米，因此這些品牌并沒(méi)有從紅米那里分到自己想要的市場(chǎng)和份額。
事實(shí)上，如果早在兩年前小米還被廣泛認(rèn)為是低端和屌絲人群的代表的話(huà)，那么現(xiàn)在當(dāng)全民進(jìn)入千元機(jī)時(shí)代時(shí)，小米儼然已經(jīng)成為了這個(gè)領(lǐng)域的指標(biāo)。然而當(dāng)下能夠吸引用戶(hù)的已經(jīng)不再是以往低價(jià)高配的“黃金搭檔”了，越來(lái)越多的廠(chǎng)商開(kāi)始在主打性?xún)r(jià)比的基礎(chǔ)之上開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是努比亞的拍照，還是華碩所強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)，以及定位高端互聯(lián)網(wǎng)品牌的錘子手機(jī)和一加手機(jī)所推崇的系統(tǒng)建設(shè)，都是為了在茫茫機(jī)海中能夠脫穎而出，但這些其實(shí)都是產(chǎn)品定價(jià)之外的東西，無(wú)關(guān)用戶(hù)的錢(qián)包是否豐腴，完全在于廠(chǎng)商是否用心。
線(xiàn)上渠道，看上去很美
除了小米和華為自家的商城有一定建樹(shù)以外，其它智能手機(jī)品牌的自有商城在流量和體量方面都較為弱小，于是選擇第三方線(xiàn)上平臺(tái)就成為了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的共識(shí)，根據(jù)去年易觀國(guó)際發(fā)布的九大電商平臺(tái)手機(jī)銷(xiāo)量市場(chǎng)份額排行上看，京東占比70.6%，排名第一；天貓占比19.9%，排名第二；易迅網(wǎng)占比5%，排名第三。相比較京東的“大包大攬”，天貓需要廠(chǎng)商獨(dú)自經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的成本壓力較多，而易迅則在前不久并入了京東，于是京東推出的“JDPhone”計(jì)劃成為了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的橋頭堡。在無(wú)數(shù)次首發(fā)和搶購(gòu)之后，京東和廠(chǎng)商似乎都獲得了凱旋，但這種雙贏，真的如看上去那么美好嗎？
筆者曾經(jīng)在另一篇文章《虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)怎么賣(mài)手機(jī)？看看JDPhone和余額寶》中提出過(guò)JDPhone計(jì)劃將成為京東虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的主要助力，在此之前，京東曾表示過(guò)自己要做中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商，其底氣之一就在于京東可以借助和廠(chǎng)商們的深層合作推出定制終端或配套套餐，但這也意味著，京東在和手機(jī)廠(chǎng)商的合作中主導(dǎo)權(quán)也將由此獲得增強(qiáng)；然而京東并不只是線(xiàn)上而已，其同時(shí)也經(jīng)營(yíng)著自己的線(xiàn)下渠道和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，京東從線(xiàn)上抽取的銷(xiāo)售利潤(rùn)和線(xiàn)下攤派出去的分銷(xiāo)成本，也在另一程度上阻截了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
除此以外，幾乎所有加入第三方線(xiàn)上平臺(tái)的產(chǎn)品，都無(wú)法復(fù)制小米當(dāng)初成功的要訣之一：粉絲經(jīng)濟(jì)。原因在于第三方分銷(xiāo)占據(jù)大頭，官方的影響力會(huì)相應(yīng)有所下降，而將“了解—購(gòu)買(mǎi)—售后”整個(gè)流程的主導(dǎo)權(quán)都交付給第三方線(xiàn)上，更是使得產(chǎn)品的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)的擁簇，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌極度依賴(lài)口耳相傳和粉絲經(jīng)濟(jì)的模式而言是極為不利的。
大潮何時(shí)退去？
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的浪潮不會(huì)完全消退，但千元性?xún)r(jià)比機(jī)型的征戰(zhàn)卻一定會(huì)有終結(jié)，隨著擁有著更多競(jìng)爭(zhēng)屬性的產(chǎn)品加入到戰(zhàn)場(chǎng)中來(lái)，廠(chǎng)商們會(huì)逐漸意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)并不是一個(gè)適宜久居的港灣，來(lái)自線(xiàn)上平臺(tái)成本增添的擠壓，以及影響旗下其它產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和生存的惡性循環(huán)，都會(huì)讓千元機(jī)市場(chǎng)漸漸收縮和冷靜下來(lái)。未來(lái)，廠(chǎng)商們會(huì)把重心放在細(xì)分市場(chǎng)上，只不過(guò)在整個(gè)行業(yè)都處于創(chuàng)新遲緩的當(dāng)下，想要實(shí)現(xiàn)自己的目的還有很長(zhǎng)的路要走。
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