我們怎么才能成為知名的品牌經(jīng)銷商？今天（11月6日），在2014中國汽車流通行業(yè)年會上，中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長鄭硯農(nóng)先生分享了他的觀點。
演講/鄭硯農(nóng)
我主要講幾個觀點，第一個在電商蓬勃發(fā)展的時代，我們怎么看待這個時期；第二個我們怎樣去打造經(jīng)銷商自己的品牌，我們自己怎么做成一個品牌或者知名的品牌經(jīng)銷商。
先回顧一下今年電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事情，首先是京東集團在納斯達克成功上市；第二件事情是國美集團新開放平臺的上線；第三件事是阿里巴巴在紐交所成功上市；第四件事就是做順豐“嘿客”便利店進社區(qū)。
2013年的中國電子商務(wù)交易額突破10萬億，今年預(yù)計是13萬億，大家知道，國內(nèi)生產(chǎn)總值在2013年GDP是56萬億，而且預(yù)計到2015年達到18萬億，我們想一些什么問題呢？電子商務(wù)對于傳統(tǒng)行業(yè)，尤其對于大宗商品的行業(yè)，我們現(xiàn)在電子商務(wù)占總經(jīng)銷額占了多少？我們知道比例是很小的，我參加了一個煤炭會議和鋼鐵會議，他們現(xiàn)在不景氣，有非常非常大的困惑。
我在參加那兩個會議的時候，我照了兩個照片，說明了我們情感的寄托。我們現(xiàn)在買書，亞馬遜的模式我們都熟知了，但是我們看到這些圖書的時候，我們還是很留念，這樣的體驗和留念從另外一個角度給了我們很多機遇，我對大媒體老板講，你們不要怕電子商務(wù)。我想跟大家簡單回顧一下，我們從營銷的發(fā)展過程，從4P到9P，再到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，你僅僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售是不夠的，你有沒有渠道？有沒有人脈？
我們從4P到9P實際上加的是人的一些因素，要把它放在以客戶為中心上，主要的核心是消費者的心理問題，這是我們從4P到9P的角度上看。
因此我們說過去的電子商務(wù)是商家和商家，現(xiàn)在是商人對商人，今天沒有電子商務(wù)也可以做電子商務(wù)。所以我們過去在網(wǎng)絡(luò)平臺上是去買賣商品，但是現(xiàn)在實際上是要買賣服務(wù)，因此用這樣一個觀點我們?nèi)タ措娚痰钠脚_，是一個結(jié)算平臺，是一個支付平臺，電子商務(wù)平臺實際上是服務(wù)中心，這個服務(wù)中心是怎樣去和客戶打交道。因此現(xiàn)在我們說是從過去種店到現(xiàn)在的種商，可見現(xiàn)在看中的是IT。
我們和客戶的溝通上，過去始終是困難的，而現(xiàn)在我們談到的網(wǎng)絡(luò)傳播，我們應(yīng)該做到的是電商3.0，我們應(yīng)該怎樣通過媒體去做營銷。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨著人類對經(jīng)濟的探訪，我們所處于產(chǎn)品經(jīng)濟時代，后來變成了商品經(jīng)濟時代，再后來是服務(wù)經(jīng)濟，就是我們說的第三產(chǎn)業(yè)，利用率最高的是體驗經(jīng)濟，所以它要比商品經(jīng)濟利潤率高得多。
實際上還有一個轉(zhuǎn)變，過去我們偏重電商的時候，我們特別重視的是信息，而這些信息遠遠不止是數(shù)據(jù)構(gòu)成的，它包括很多，比如大數(shù)據(jù)。它包括的是職業(yè)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，所以我們說第三業(yè)的轉(zhuǎn)變是可以客戶體驗為目的的營銷。在做網(wǎng)絡(luò)營銷3.0的時候，他們都在干什么？09年在干什么？13年他們又在干什么？那么到底是APP好還是微信好？
在互聯(lián)網(wǎng)的時代，在電子商務(wù)的時代，我們在創(chuàng)新，但在創(chuàng)新的時候我們每一個傳統(tǒng)行業(yè)也要堅守原來的原則，第一個是核心訴求要掌握，第二是堅持以人為本，第三是堅持真是原則，第四是堅持打動人心，在創(chuàng)新方面，我們要傳播載體，要創(chuàng)新傳播渠道。
對于我們這些汽車經(jīng)銷商我們傳統(tǒng)的銷售行業(yè)，大家不要抵觸電商和畏懼電商，我們要去想想我們有的自己一些優(yōu)勢，因為我們掌握的傳統(tǒng)的商業(yè)模式是我們優(yōu)勢，完全可以和電商結(jié)合起來。這是我剛才說的第一個問題。
第二個問題，關(guān)于我們做汽車經(jīng)銷商的，怎么做好自己的品牌，我這次在這里提出四個關(guān)鍵詞：
第一是我們的品牌價值，我們要做監(jiān)視器，時刻監(jiān)視市場的動向，消費者的動向，監(jiān)視我的客戶，我的品牌經(jīng)銷商們他們產(chǎn)品的盛譽；
第二個我們要做一個探測器，做這個目測市場，要分析政策走向，要掌握世界領(lǐng)域的行情等等；
第三個我們要做企業(yè)的傳播器，傳播者，我們不僅要傳播自己的品牌，我們更重要的職責是要傳播我們的客戶品牌汽車商們的溝通，我們要代替他們，或者幫助他們和消費者之間的關(guān)系；
最后，我們要做企業(yè)的良知，因為你不僅僅是一個甲方的傳聲筒，要把握社會公德，因此我們說如果做到這幾點，我們就會步入汽車品牌經(jīng)銷商的道路。
我想在最后結(jié)束我的發(fā)言之前，我們用一下馬云的話，今天是不易的，但是前途將會是美好的。感謝大家！（整理：小尖）
