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影響組織成員的五種主要影響力：在西蒙看來，這種組織影響力主要表現(xiàn)為權(quán)威、溝通、組織忠誠、效率準(zhǔn)則和培訓(xùn)等五種。其中，權(quán)威與溝通是在決策時(shí)的外在影響力；組織忠誠與效率準(zhǔn)則是決策時(shí)的內(nèi)在影響力；培訓(xùn)在施行時(shí)與溝通性質(zhì)相同，組織成員在培訓(xùn)后所獲得的知識、技能、態(tài)度即成為內(nèi)在影響力。他認(rèn)為，這五種力量本身相互關(guān)聯(lián)、互相影響，并不是只受其中一項(xiàng)影響而不受其他各項(xiàng)影響。
組織影響的實(shí)質(zhì)是向組織成員提供決策前提。組織對組織成員在決策時(shí)發(fā)生的影響力，也就是向組織成員在作有關(guān)組織的決定時(shí)提供決定前提（包括價(jià)值前提與事實(shí)前提），再由組織成員從這些前提及其他前提中得出結(jié)論（決定）。這五種組織影響力的實(shí)際影響情形是組織成員決策理性程度的關(guān)鍵，亦即整個組織效率的關(guān)鍵。
1．權(quán)威
權(quán)威的顯著特征在于，權(quán)威并不打算說服下屬，而只要下屬服從。通常，權(quán)威的專斷要素只有在下屬的“接受范圍內(nèi)”才能產(chǎn)生影響。權(quán)威對個人的影響，是個人組織行為與組織外行為的主要區(qū)別所在。
西蒙認(rèn)為，先有權(quán)威而后有組織結(jié)構(gòu)，一個組織的分工與權(quán)力分配辦法即該組織的正式組織，組織內(nèi)省略正式組織關(guān)系或與正式組織關(guān)系不一致的但卻對決策有影響的人際關(guān)系即為非正式組織。任何正式組織必有其非正式組織，正式組織需依靠非正式組織才能有效運(yùn)行，但非正式組織也可能會產(chǎn)生有害于正式組織的作用。權(quán)威的運(yùn)用對組織有三種值得特別注意的作用，即：使運(yùn)用權(quán)威者負(fù)責(zé)任、讓專家去作決策以及組織活動的協(xié)調(diào)。
2．溝通
溝通的雙向性：組織溝通是一個雙向程序，一方面是將命令、信息、建議等傳達(dá)到?jīng)Q策中心（指負(fù)責(zé)特定決策責(zé)任的人）；另一方面是決策中心將決策傳達(dá)到組織各方面。溝通程序有上行、平行及下行三種。
溝通有正式溝通與非正式溝通之分。正式溝通是指組織有意建立的溝通系統(tǒng)，非正式溝通則是指由組織中各成員之間的社會關(guān)系所造成的溝
通系統(tǒng)。任何組織都有其非正式溝通，正式溝通也有賴于非正式溝通的補(bǔ)充和幫助，但是非正式溝通也可能對組織發(fā)生不良影響。
3．培訓(xùn)
培訓(xùn)有職前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩種，組織錄用有過某種教育的人就是依靠職前培訓(xùn)來試圖保證人員在工作中能夠作正確的決策。
西蒙認(rèn)為，以培訓(xùn)作為影響決策的方法，在當(dāng)通過正式權(quán)威下命令來影響決策有困難時(shí)作用最大，這種困難既可能是由于需要立即行動，也可能是由于組織在空間上過于分散，還可能是由于決策事項(xiàng)太復(fù)雜。在西蒙看來，作為一種組織影響力，培訓(xùn)可以向受訓(xùn)者提供決策所必須的事實(shí)因素，可以為受訓(xùn)者提供思維的參照框架，可以向受訓(xùn)者傳授業(yè)已證明行之有效的處理問題的方法，還可以向受訓(xùn)者灌輸決策所依據(jù)的價(jià)值觀念。
4．效率準(zhǔn)則
效率準(zhǔn)則與理性準(zhǔn)則有所不同。依據(jù)理性準(zhǔn)則作決策要全盤考慮可能的行動、可能的結(jié)果以及整個價(jià)值體系；而效率準(zhǔn)則是一種將復(fù)雜現(xiàn)象予以簡化后的決策依據(jù)。效率準(zhǔn)則是在決策上接近理性準(zhǔn)則的方法。理性準(zhǔn)則是在復(fù)雜決策情況下求最大成果，而效率準(zhǔn)則是在簡化決策情況下求最大成果。通常人們首先要求在簡化情況下的決策能獲得最大成果，然后才可能在復(fù)雜情況下獲得最大成果。由于人的理性能力有限，管理人員只能以效率為決策準(zhǔn)則。
5．組織忠誠
個人的組織忠誠有兩種：一是對組織目標(biāo)的認(rèn)同，二是對組織本身的認(rèn)同，即對組織存在、延續(xù)、發(fā)展的認(rèn)同。個人認(rèn)同于組織目的時(shí)，如改變組織目的，他即不再有此組織認(rèn)同；個人認(rèn)同于組織本身時(shí)，只要組織存在，不論組織本身從事何種目的，均可以維持其認(rèn)同。
個人以組織成員的身份制定決策時(shí)，只有在認(rèn)同于一個組織或一個組織的單位目標(biāo)時(shí)，才有可能作出合理的決策或有效的決策，亦即才具有作這種決策的能力。反之，如果他不就其所認(rèn)同的小范圍目標(biāo)作決策，而需要就整個人類價(jià)值體系來衡量每一決策，他就沒有能力作合理的或有效的決策。
個人的組織認(rèn)同現(xiàn)象既為一個組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所必需，也會為組織造成某些困難。由于個人認(rèn)同某一組織單位，所以他在決策上便以該組織的價(jià)值（目標(biāo)）作為決策依據(jù)，而當(dāng)小單位的價(jià)值與大單位的價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，便會造成組織運(yùn)作的困難，這就是西蒙所說的“目標(biāo)沖突”。
感謝作者：【美】赫伯特A·西蒙先生
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