德魯克是一代管理宗師，奠定了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)；馬云是家喻戶曉的企業(yè)家，為中國乃至世界創(chuàng)造了電子商務(wù)的奇跡！一個偏理論，一個偏實(shí)戰(zhàn)，我們今天先看看最核心的績效考核管理，看看他們觀點(diǎn)如何？
一、《卓有成效的管理者》---自我管理
績效來自行為，行為來自習(xí)慣，在企業(yè)管理時代，作為管理者首先要做好自我管理，其次是員工管理，尤其要做好績效管理！相信不少喜歡管理的人都看過德魯克的《卓有成效的管理者》，這是一本經(jīng)典之作，如果沒看過，強(qiáng)烈建議讀一讀原著。
《卓有成效的管理者》提到5個要點(diǎn)
1、學(xué)會掌握自己的時間：除了做時間計(jì)劃管理，還有做好時間復(fù)盤診斷！
2、常常關(guān)注自己的貢獻(xiàn)：管理者經(jīng)常關(guān)注對別人管理，從來不關(guān)心自己的績效，要不斷審視自己對公司團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，有你沒你業(yè)績有變化嗎？
3、善用他人和自己長處：這個都好理解，用人之長，并發(fā)揮到極致！
4、要事優(yōu)先：重要不緊急的事當(dāng)成第一要務(wù)，而非重要緊急的事（猶如預(yù)防火災(zāi)大于滅火，雖然滅火是緊急重要的），管理者要學(xué)會拒絕和授權(quán)，掌控好自己的時間，不少管理者活在員工的時間里，整天被打亂和擺布。
5、有效決策：要做到細(xì)心、規(guī)范、謹(jǐn)慎，倡導(dǎo)參與感！
二、績效評估----員工管理
德魯克關(guān)于績效考核提到了3點(diǎn)：
1、能量化的盡量量化：比如銷售部門、運(yùn)營人員最容易量化，要注意不同階段量化指標(biāo)不同，比如一個新成立的的公司，可以先考核拜訪客戶和簽約客戶數(shù)量，逐步過渡到業(yè)績及滿意度等等！
2、不能量化的要細(xì)化：服務(wù)性的作一定要細(xì)化到每個細(xì)節(jié)，這并不是說銷售人員不用細(xì)化，銷售人員也是服務(wù)人員，所以可以結(jié)合起來，一部分細(xì)化，一部分量化！比如規(guī)定每天拜訪10個客戶，如果沒有拜訪目標(biāo)、拜訪路徑、問候方式及服務(wù)規(guī)范等等，執(zhí)行力就大打折扣!
3、不能細(xì)化的流程化：細(xì)化的內(nèi)容實(shí)在太多，一個人能力和精力已經(jīng)很難做到，就要分工，制定流程，相互監(jiān)督！不少公司就是將銷售和服務(wù)分開，甚至有的公司將開拓和維護(hù)都分開，制定內(nèi)部流程體系。
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三、馬云績效考核觀---軟硬要結(jié)合
昨天馬云在湖畔大學(xué)第三期開課時提到了考核，他說企業(yè)文化和價值觀一定要考核，不能考核的文化和價值觀，都是空談，所以太多的公司僅僅考核業(yè)績之類硬性東西，軟性的價值觀東西考核了嗎？
企業(yè)找員工，猶如找老婆，價值觀是最重要的！什么是價值觀？好比員工給老板說一定要請客吃飯、給回扣方能產(chǎn)生業(yè)績，但公司不允許，這就是價值觀不同，這樣的意識和行為在公司泛濫，最終會成為災(zāi)難！
GE的關(guān)明生加入阿里后，幫助阿里植入了價值觀、愿景及公司文化制度，將誠信、不服輸?shù)奈幕ㄟ^灌輸和考核，深入到每個人血液里，最終才打造有名的阿里中供鐵軍，最終這幫人也幫助滴滴、美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了最大成功！
德魯克：強(qiáng)調(diào)人人都是管理者，自我管理是起點(diǎn)，管理者首先要管理好自己，其次才是別人，另外追求管理和考核的細(xì)節(jié)、規(guī)范，因?yàn)榈卖斂松钤诠I(yè)時代，組織追求執(zhí)行的完美和效率！
馬云：馬云深受道家、稻盛和夫、GE等等思想影響較多，除了強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)和業(yè)績，更強(qiáng)調(diào)人性、文化、價值觀和使命等等，公司越大越要注重文化，越是高層越要重視文化灌輸，馬云做到了制度和文化結(jié)合，強(qiáng)加考核，快速將文化傳輸，如果價值觀不同，業(yè)績再好或哪怕是創(chuàng)始人也要卷鋪蓋走人！
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