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• 目標(biāo)市場

• 顧客需要

• 整合營銷

• 盈利能力

目標(biāo)市場

• 當(dāng)公司為每個目標(biāo)市場仔細(xì)定義時和制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案時就會做得更好。

盈利能力

• 靠比競爭者更好地滿足顧客需要來盈利

顧客需要

• 認(rèn)識顧客的需要和欲望并非易事；
• 顧客表述的需要有時也會很快改變；
• 要求公司從顧客觀點(diǎn)出發(fā)來確定顧客需要；
• 保持顧客比吸引新顧客更重要；
• 保持顧客的關(guān)鍵是顧客滿意

整合營銷

• 各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)。
• 營銷必須使公司其他部門接受“思考顧客”的觀念。
• 內(nèi)部營銷必須先于外部營銷。
• 內(nèi)部營銷是指成功的雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù)的過程。

“市場營銷太重要了，以至于不能把它看作是營銷部門的事”———惠普公司的創(chuàng)始人戴維.帕卡德

營銷在公司地位的演變