前言：保養(yǎng)的巷戰(zhàn)拉開帷幕！
作者 | 宋全業(yè)
來源 | 汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）
汽車獨立后市場已經(jīng)進(jìn)入了巷戰(zhàn)時刻。
不用百度，巷戰(zhàn)顧名思義，巷子里面的戰(zhàn)爭。（筆者下筆之前，還真去百度了巷戰(zhàn)）既然上升到了戰(zhàn)爭的程度，就是你死我活的境地，目前的后市場基本上已經(jīng)到了這個決戰(zhàn)的時刻?？赡芎芏嗬习暹€沒感受到戰(zhàn)況的激烈，尤其是一些相對偏遠(yuǎn)的城市和區(qū)域，但是在鄭州的保養(yǎng)大戰(zhàn)蔓延到山東和陜西以及湖北的程度，已經(jīng)讓很多老板做好了應(yīng)戰(zhàn)的態(tài)勢。
筆者所知的很多區(qū)域連鎖都準(zhǔn)備好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，各種五折套餐開賣，更多的是直接買一送一、買二送二的套餐在瘋狂銷售。獨立維修廠也開始了此起彼伏的集客活動，從江浙滬到大西北都有各種所謂的屠城計劃、淘金計劃、大禮包免費送，逼著門店老板們心智迷亂，實體生意下滑帶來的喪氣再帶著輿論逼宮，好像焦慮感已經(jīng)充斥了整個空氣。
巷戰(zhàn)，就這樣開始了！去年的保養(yǎng)大戰(zhàn)，一條街道挨著四五家門店，全部150元左右的品牌半合成保養(yǎng)套餐，直接擊潰了客戶的心理防線，更是擊潰了很多門店老板對這個行業(yè)的信心。很多人說，我們看一年后你還折騰不，哼！
不幸的是，不光鄭州一年后在繼續(xù)更大規(guī)模折騰，河南整個地級市也開始了，縣城也開始了。不光在河南折騰，西安也被買一送一淪陷了，山東也從省會到縣城都開始了，蘇州為代表的江浙滬城市也開始了。如果按照目前的態(tài)勢下去，用不了多久，原來的街道門店相安無事，都會變成直接的拼刺刀了。
保養(yǎng)的巷戰(zhàn)拉開帷幕！
上周，陜西渭南，一個小小的地級城市，同時三個標(biāo)桿性的規(guī)模門店，同時開展了一模一樣的三場集客活動。為什么會在同一周？為什么會在同一天？為什么會在同一個城市？
因為三個門店的老板都想集客，都想在別人的活動之前開始集客，都知道落在別人后面，就會面臨集客效果不好、投入產(chǎn)出比下降的情況，都想做到最前面，從而實現(xiàn)最大化的投入產(chǎn)出比。
巷戰(zhàn)就是同一條街道上的幾個門店開始了各種針鋒相對的促銷活動，同一個小區(qū)域內(nèi)的同規(guī)模的門店開始了同樣的爭奪客戶的行動?？蛻羰怯邢薜模吘乖谝粋€區(qū)域內(nèi)，如何搶到別人的客戶都已經(jīng)成為了目前共同的話題。
不光不同品牌連鎖之間、綜合維修廠之間，甚至同一個品牌的門店，也開始了廝殺?？赡芊Q不上廝殺，但是在一個2公里范圍內(nèi)，多家同品牌門店的矗立，足以讓區(qū)域內(nèi)獨立門店戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，同品牌歸屬不同投資人的情況下，店長也面臨著巷戰(zhàn)的挑戰(zhàn)。
在巷戰(zhàn)的情況下，獨立門店是否參與？如何參與？參與的時機？參與后怎么辦？都成了擺在門店老板們面前的一個個話題。
姑且不去討論這個時間的長短，什么時候會波及到自己。我們先來看巷戰(zhàn)的價值，以及巷戰(zhàn)的打法，巷戰(zhàn)的抵御策略，最后再說如何提前預(yù)防。因為很多人可能永遠(yuǎn)不認(rèn)為自己會參與！
但是主動的防衛(wèi)也比事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度要好一些！畢竟雪崩的時候，沒有一片雪花是無辜的。行業(yè)變化的時候，從業(yè)者都很難獨善其身。
作為這個巷戰(zhàn)的序列，我們今天先談?wù)勏飸?zhàn)是否要參與，畢竟很多人是不屑于促銷也不屑于打價格戰(zhàn)的，而且我覺得這部分讀者可以到此結(jié)束不用向下讀了，畢竟這些文字會引起適度的不適。
行業(yè)的發(fā)展不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。
既然到了拼刺刀的階段，我們還是要有這個本領(lǐng)的，現(xiàn)代化的空中和信息戰(zhàn)爭適合美國，誰讓我們從事的是一個冷兵器向熱兵器過度的行業(yè)，更是一個很多人認(rèn)為冷兵器都能戰(zhàn)勝對手的時代。
屁股決定腦袋。培訓(xùn)師告訴我們，門店需要的是標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖一定要標(biāo)準(zhǔn)化，八招七十二式你要好好學(xué)！賣設(shè)備的告訴我們，工具要高端，要能夠給客戶產(chǎn)生專業(yè)化震撼，這個設(shè)備最先進(jìn)你要用！saas開發(fā)商告訴我們，現(xiàn)在要自動化開單，要零底薪高提成，要當(dāng)天看到業(yè)績和分潤。供應(yīng)商告訴我們，你要用我的差異化產(chǎn)品，才能賣高價，才有高利潤，我這有差異化套餐產(chǎn)品。營銷公司告訴我們，你需要大規(guī)模的集客，只有有了客戶才有一切。唯有車主什么都不給我們說，唯有對面的隔壁的老板什么都不給我們說，唯有我們的員工什么都不給我們說。因為他們從來用腳投票?。?！
巷戰(zhàn)面對的就是對面的老板，面對的就是路邊的車主，面對的就有需要供應(yīng)鏈的供應(yīng)商，策劃師、培訓(xùn)師、軟件商、以及設(shè)備商。
巷戰(zhàn)是否需要參與？戰(zhàn)爭到來的時候是你想?yún)⑴c和不想?yún)⑴c的選擇題嗎？
即使不想?yún)⑴c，你能擋得住你隔壁的老板魚死網(wǎng)破嗎？你能擋得住油品代理商集中的攻勢嗎？
你能擋得住連鎖以及新勢力的左沖右突么？客戶是你的，也是他的，總歸是大家的。
即使不參與，也要做好參與的準(zhǔn)備！
巷戰(zhàn)，下周繼續(xù)第二期：巷戰(zhàn)打的是什么？
*本文作者豫濤汽修連鎖聯(lián)合創(chuàng)始人宋全業(yè)先生，汽車服務(wù)連鎖領(lǐng)域資深專家，汽車服務(wù)世界專欄作者、特約撰稿。
