近期通過手機使用時長統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，最近一周每天手機的平均使用時間都在7個小時。
除了必要的溝通交流軟件之外，影音和游戲占據(jù)大多數(shù)時間。不知道你會不會和我一樣，手機已經(jīng)成為身體外部連接的一部分。
越來越多人類行為心理學(xué)的科研專家，從事到了游戲、軟件的開發(fā)。他們從人性的角度出發(fā)，做了很多誘餌。
我們每一個用戶，就像獵物一樣引誘到既定的道路中。一步一步完成他們的KPI，貢獻(xiàn)我們的時間和精力，讓他們賣給商家獲得廣告收入。
每個公司都想做出讓客戶上癮的產(chǎn)品。本期的智讀，分享一本關(guān)于拆解上癮模型的書籍——《上癮》
以下主要內(nèi)容來自于作者敘述的總結(jié)。
習(xí)慣的力量
之所以上癮正是因為我們養(yǎng)成了習(xí)慣。對于習(xí)慣的定義是：在情景暗示下產(chǎn)生的無意識行為。是我們不假思索就會做出的動作。比如：無聊時刷朋友圈、玩王者榮耀。
習(xí)慣本是大腦在熟悉條件下做出的無意識選擇。但是被商家利用之后我們會越來越離不開這個習(xí)慣。
首先培養(yǎng)習(xí)慣的時候，是給你解決了一個問題。比如：朋友圈看到很久沒聯(lián)系朋友豐富多彩的生活、微博讓我們看到最近幾分鐘又發(fā)生了什么
習(xí)慣行為一般在最初都是非必需品，但是隨著反饋帶來的好處，我們就會越來越離不開。比如我們現(xiàn)在能忍住心癢1個小時不動手機嗎？這個時候習(xí)慣就成為了必需品。
怎么上癮的
作者在文中敘述了一個上癮模型。一共有四個步驟
一、觸發(fā)——提醒人們采取下一步動作
習(xí)慣不會憑空養(yǎng)成，為了逐步養(yǎng)成習(xí)慣用戶要經(jīng)歷一個過程。比如朋友圈的小紅點總是忍不住要去點。也有些游戲為了讓你習(xí)慣，總會用很大的按鈕提示你，帶你玩一局。
除了外部觸發(fā)，還有內(nèi)部觸發(fā)。讓產(chǎn)品與用戶的思想、情感發(fā)生密切聯(lián)系。讓用戶內(nèi)在觸發(fā)對產(chǎn)品的使用。
比如，用戶無聊的時候，打開了朋友圈。不止看到了社會關(guān)系的動態(tài)，還有點贊和評論。這個時候就建立了一種紐帶連接，久而久之人們也就離不開了。
那么我們?nèi)绾谓o自己的產(chǎn)品安裝觸發(fā)點呢。首先要了解用戶的最根本的人性需求和渴望。例如像豐田公司的5why分析法，最多問5個為什么，一般就能找到問題本質(zhì)。
二、行動
用戶行動為了減少動作成本流失，只讓用戶做最小行動。理論基礎(chǔ)來自于。福格行為模式；行為必須具備：動機、能力、觸發(fā)。
動機主要是三組核心動機：追求快樂、逃避痛苦、追求希望、逃避恐懼、追求認(rèn)同、逃避排斥
能力則指的是，越簡單的東西越受歡迎。
容易影響行動難易程度的要素：時間、金錢、體力、腦力、社會環(huán)境對這項活動的接受程度、這項活動與常規(guī)活動的匹配/矛盾程度
有了這兩點加上觸發(fā)。我們就不知不覺形成了一個新的習(xí)慣。
三、多變的獎賞
賭博讓人沉迷的原因也是這點，隨機多變的獎勵會讓人產(chǎn)生渴望和期待的刺激感。
一般還會有社交獎賞和獵物獎賞。社交獎賞，來自于我們在跟風(fēng)的同時，得到群體的認(rèn)同。
而獵物獎賞，是因為智人早期的狩獵經(jīng)歷。導(dǎo)致我們不斷去看信息流，偶爾發(fā)現(xiàn)一個新穎有趣的信息，會刺激我們的獵奇心理。
四、投入
我們總會高估自己的勞動成果，我個人記錄過自己每天實際的工作時間，累積下來實際上遠(yuǎn)低于記錄之前的想象。
基于沉沒成本，人們總是很難放棄已經(jīng)投入了時間、金錢、感情的事物。
比如，現(xiàn)在注銷社交軟件賬號我們就很難做到。
詐騙犯讓受害人一次又一次打款，受害人也會言聽計從，就是因為沉沒成本越來越高。
好習(xí)慣的養(yǎng)成，是螺旋式上升、波浪式前進的閉環(huán)。
壞習(xí)慣的上癮是一個快速下沉的邪惡閉環(huán)；會形成不知不覺影響你的行為。
其實了解了這些之后，也能夠通過設(shè)計一套上癮系統(tǒng)讓自己形成好的習(xí)慣。也可以重新再思考自己的產(chǎn)品和服務(wù)還能怎樣再組合出讓客戶上癮的鉤子。
我是知己知彼，歡迎在評論中溝通交流商業(yè)話題。
